1、“美麗杭州” 場景保障系統建設方案背景、現狀與問題1需求分析2實現方案3小結5目錄亮點能力4架構與原則aPC子系統c大屏子系統d手機子系統e保障實例：G20峰會保障b1-1 需求背景2015年10月 互聯網大會（烏鎮） 節假日、臺風應急一直都是每年移動通信保障的重點。在移動互聯網迅猛發展新形勢下，互聯網大會、G20峰會的相繼召開，對特定事件的保障提出了更高的要求。 在實際生產中，真正的應急保障工作由省公司與地市公司在一同在做。現有的保障手段分散在各應用系統，對重點區域的應急保障能力相對較弱，無有力的支撐手段。 省監控中心需要整合實際的場景保障工作，建設成面向綜合性運維的場景保障指揮中心，應具備

2、場景內實時故障監控能力、實時業務分析能力、應急指揮調度能力，以及特定區域的業務管控能力。2016年 G20峰會（杭州）節假日 重要景區人流聚集1-2 網絡保障支撐系統建設現狀故障管理系統手機應用大屏應用故障與性能監控派單場景監控話務網管動環網管數據網管其他氣象信息社會事件綜合資管統一采集平臺互聯網站數據層面：統一采集平臺建設還未全部完成，面向網絡監控的數據存在獨立采集、獨立運算情況；功能層面： 初步具備了基礎場景監控能力（十大場景），實現場景內故障與性能聚集；現場故障查詢；社會事件與氣象信息關注等能力。SEQ建設了移動互聯網感知能力，綜合分析具備一定的性能挖掘和鉆取能力SEQ移動互聯網客戶感知

3、綜合分析性能挖掘與鉆取DPI1-3 當前系統與應用存在的問題大屏、PC、APP存在數據來源不一致，導致同一指標結果不同數據匯總統計算法存在差異，導致相同指標相同時刻結果不同數據時延較長且不一致，導致不同系統顯示數據不一致數據涵蓋范圍不全面，缺乏信息安全等數據數據問題場景保障功能分散現有場景保障功能較為分散，本地適配性較差監控、分析、鉆取在各系統的操作流程各不相同場景監控能力不足特定的事件場景保障手段不足大屏場景相對集中，但主要為指標集中呈現，無有效業務感知監控場景分析與展現能力不足面向集中運維的業務分析手段欠缺GIS渲染能力較弱，分析不直觀應用問題背景、現狀與問題1需求分析2實現方案3小結5目

4、錄亮點能力4架構與原則aPC子系統c大屏子系統d手機子系統e保障實例：G20峰會保障b場景保障功能集中建設建立集中監控工作臺，聚合監控所關注內容，包含業務、故障、網優、信安等。梳理保障實際工作，定義監控保障工作流程，包含故障分析處理、保障快報等。新增事件保障場景整合故障管理實時監控能力與綜合分析的分析能力，提供實時監控分析能力。統一接入小粒度網絡指標、業務感知指標。如SEQ5分鐘粒度實時網絡/業務指標。優化系統架構，提升PC、大屏、APP的三屏間交互與聯動能力。多維多層鉆取分析針對聚焦數據增加實時性能多維度深入鉆取分析能力，支持關聯分析。優化GIS能力，提供便捷的操控手段、熱點數據渲染能力。統

5、一數據支撐通過統一采集實現數據集中采集，集中解析，集中預處理（數據源一致）統一業務數據處理（算法一致）集中數據共享服務，實現告警、性能等實時數據、統計數據的統一共享2-1 目標：解決現存問題場景保障功能分散場景監控能力不足場景分析與展現能力不足數據不一致時延過大 面向 領導與參觀1）人員分布：區分網絡制式（2/3/4G），人員來源（省外、國外），人員年齡組成等情況；2）網絡情況：保障區域內的網元設備規模（基站）、負荷、性能（含業務質量）、設備工作情況（如退服）；3）應急保障：應急車、人員、其他保障設備、現場視頻（每個地市配備3-5個攝像點）；4）信息安全：結合IDS、ISMP等，實現業務網絡安

6、全風險的實時監控和呈現 面向 監控與專業室1）核心網的情況：包括核心網、互聯網專業（總體情況）；2）無線方面：實時5分鐘粒度性能指標、話務分布均衡性、劣化小區、WLAN情況等。保障資源的業務繁忙情況和設備運行情況。3）應急保障：應急通信車、應急人員指揮調度。支持保障保障人員簽到，現場信息（文字、圖片、視訊）回傳；4）互聯網專業：OTT業務，國際業務等內容。2-2 場景監控建設思路保障前.保障中.保障后.保障總結分析： 場景數據統計分析 故障影響分析 場景歷史回顧1.保障信息聚焦 ： GIS地圖監控 業務規模監控 網絡/業務質量監控 應急資源監控2.保障信息分析： 多維度鉆取分析 多層級鉆取分析

7、3.三屏聯動： PC操作聯動大屏 大屏鉆取到PC視圖 手機回傳數據共享4.網絡管控調度： 業務開啟/關閉 應急資源調度1.保障方案制定2.場景定制： 場景基本信息定制 關注故障范圍定制 關注指標范圍定制 關注對象范圍定制3.應急資源調度： 應急通信車調度 應急人員調度 現場攝像頭聯調2-3 需求分析：重點保障場景（G20）監控分析類應急指揮類信息發布類監控工作臺監控早/晚報集團日報故障分析處理應急指揮調度保障快報重點業務聚焦2-4 需求分析：監控工作臺場景保障功能：1）滿足G20峰會、互聯網大會等高級別重大事件保障對功能完善性、數據及時性、運行穩定性的特定需求。2）引入基于信令監測區域用戶、設

8、備配置、業務量（語音/數據）/質量（KPI）、分業務質量（KQI）監控能力，基于信令監測或大數據分析的用戶群體細分能力（局部區域聚集程度/用戶）。3）形成保障數據在時間維度、地域范圍（乃至微觀局部）、業務維度上的宏觀至微觀的監控視角。4）建設“PC、大屏、手機”三屏聯動應用，大屏用來宏觀呈現，PC用來問題定位，手機用來保障跟蹤，實現三者之間的互聯互通互操作。5）跟進流行前沿UI設計，改變以有陳舊風格。 2-5 功能需求總結集中運維工作臺：1）解決支撐短板，建立面向集中運維背景下監控分析能力和管理能力的支撐平臺。2）支持對熱點業務聚焦功能（省內/外用戶占比、終端品牌占比、語音通話CSFB等關鍵業

9、務KPI、騷擾電話/詐騙電話攔截）；按規模類、質量類、故障類、其它輔助信息（信息安全、值班信息等）整合監控呈現。3）提供從空間、時間、業務、終端等多維度數據分析能力，輔助故障定位。4）引入數據的上報匯總及審核功能，引入數據報表自動化制作發布，引入物理斷站定位及影響范圍呈現、引入斷站原因（專業）快速預估；自動化早晚報、保障快報等。5）根據權限配置，可以定制場景供不同需求人員使用。背景、現狀與問題1需求分析2實現方案3小結5目錄亮點能力4架構與原則aPC子系統c大屏子系統d手機子系統e保障實例：G20峰會保障b3-1-1 系統建設原則：三個統一統一數據共享統一業務處理統一數據采集1、支持云平臺的分

10、布式數據采集，提供高效、可靠的采集能力2、具備數據補采（自動、手工）能力，確保數據完整性3、具備數據質量管理能力，確保數據誤差及時發現4、統一數據預處理，可將數據分發給不同的系統使用1、支持云平臺部署，提高系統動態處理能力2、流計算技術應用，提高了系統業務計算的效率和及時性3、統一算法，確保數據計算輸出結果集一致4、統一存儲，結果數據統一存儲，支持歷史回溯1、提供數據共享接口，支持異構平臺對數據的訂閱2、可主動、同步推送數據給訂閱方，保證數據實時性3、基于統一業務處理，確保共享數據的一致性通過“三統一”確保各應用系統數據的一致性和及時性3-1-2 系統功能架構3-1-3 基礎技術架構統一采集告

11、警性能工單撥測信令DPI天氣事件資源數據處理數據庫大屏展現PC展現手機展現應用共享服務告警訂閱拓撲服務統計服務性能指標查詢服務實時告警處理實時性能處理非實時數據處理告警派單告警關聯告警過濾分發告警流處理性能閾值性能告警歷史告警性能工單撥測信令/DPI天氣事件Oracle中等數據復雜存儲Redis實時關鍵指標MQ數據共享數據共享數據共享視頻12345671、歷史告警 數據 2、匯總性能 數據 3、場景數據 4、趨勢數據 5、基線數據 6、工單數據 7、信令匯總數據大粒度數據由小粒度數據匯總而成信安3-1-4 數據來源分析序號指標分類指標說明數據源1資源統計資源統計與詳情，如基站、小區、傳輸光纜、核心設備等。綜合資源系統2告警信息告警統計與詳情故障管理系統3網絡性能指標用戶規模、漫游數據、CSFB、VoLte、wlan、cmnet、短彩信等 SEQ/故障管理系統/人流平臺/網優4互聯網OTT業務指標互聯網業務KQI/KPISEQ/網優5終端品牌信息終端品牌型號信息SEQ6工單信息工單統計與詳情，包含故障工單、投訴工單等。EOMS7集客系統政企指標集客系統政企指標集客系統8有線寬帶指標有線寬帶指標家客系統/3A9值班信息值班信息EOMS10信息安全IDS入侵監測、ISMP