1、天貓運營外包方案目錄第一節：網媒天下簡介第二節：服務收費模式第三節：成功案例介紹第四節：推廣營銷方式 深圳市網媒天下科技成立于2008年，已在電子商務領域發展六年，是深圳較早一批電子商務服務企業，公司現以天貓淘寶、B2C電子商務、全網營銷作為公司發展方向，服務過深圳郵政局、亞太傳媒、捷佳、芬怡、國旅、國微、華錄、泰豪等知名企業。我們的目標是做電子商務品牌服務商。我們的核心服務包括： 1.天貓淘寶運營外包； 2.品牌商城建設運營； 3.全網營銷電商整合。一、網媒天下簡介官網：深圳郵政局 捷佳亞太傳媒芬怡服裝深圳國旅 泰豪股份國微技術華錄集團佛山先淘清祺書 全球交易 寶鷹集團 摩登五星酒店 圣凱珠

2、寶 倍輕松部分品牌合作客戶 網媒天下，電商伙伴！我們的優勢六年電子商務豐富的經驗，精通電子商務及互聯網領；服務過眾多知名企業，了解企業在電子商務的發展需求；專業化服務團隊，高素質員工隊伍，創新活力的企業文化；誠信、規范的服務流程，靈活、高效、貼心的服務方式；精品項目服務，成為企業長期的電子商務戰略合作伙伴；電商領域豐富合作資源，可幫助深圳市政府扶持資金申請。我們的優勢網媒天下文化專注電商誠信經營高效團隊創新學習雙贏合作網媒天下在“百度”中的排位權威性網媒天下的核心產品關鍵詞在百度“付費推廣”和“自然排名”均位列前茅我們選擇客戶的標準行業領導、品牌企業；產品有獨特競爭力的中小型企業；企業高層重視

3、，視電子商務為未來重要渠道；企業有實力、有推廣資金、貨源充足、質量穩定。 第二節：服務收費模式精致運營管理 傳播品牌價值網媒天下代運營特點：服務主要內容產品分析、調研店鋪入駐、裝修營銷策劃淘寶活動付費與免費推廣數據分析、總結產品銷售、客服日常管理設計改版品牌代運營服務內容我司主要負責： 店鋪入駐、產品調研、設計裝修、營銷策劃、運營推廣、售前客服、維護升級、數據分析、營銷會議等。客戶主要負責： 物流發貨、退換貨、產品拍照、售后客服、資料提供。項目團隊配置項目獨立團隊人員：（隨著項目發展，將增加人員配置） 運營經理：1人，負責項目的具體運營管理、各項推進實施； 推廣策劃：1人，負責項目策劃、推廣實

4、施、官方活動申報； 設 計 師：1人，負責店鋪設計、廣告圖設計、版面策劃更新； 客服銷售：2人，負責客戶在線咨詢、銷售、客戶意見收集； 商務經理：1人，主要負責項目商務溝通、項目方意見處理?？蛻糁饕撠煟?項目對接負責人1人，售后及發貨23人。合作方式基礎服務費用月銷售總額提成合作方式一3 萬元/季度58% 合作方式二4 萬元/季度（配：獨立品牌運營經理）58% 合作方式三12 萬/年付（全年戰略合作，一次性支付，未達標差額退款）58%備注： 營銷推廣費用由客戶提供，具體細節面談。 天貓商城 服務收費模式 基礎服務費+銷售提成天貓淘寶銷售提成比例基礎服務費每月預計銷售范圍每月銷售提成比例 12

5、萬 /年0-10萬（含10萬） 5%10-20萬（含20萬） 6%20-30萬（含30萬） 7%30萬以上8%銷售目標管理我們將制定 銷售目標和 保底銷售 的服務方式。首年銷售目標： 300 萬 首年保底銷售： 250 萬備注：1.“保底銷售”是我司承諾的最低銷售額，低于此雙方協商處理辦法； 銷售目標季度分解季度保底銷售額階段獎懲第一季度15 萬 試運營期無第二季度50 萬 提升期銷售額低于目標的80%，返還本季度銷售提成的20%；銷售額低于目標的60%，返還本季度銷售提成的40%；第三季度80萬 成長期銷售額低于目標的80%，返還本季度銷售提成的20%；銷售額低于目標的60%，返還本季度銷售

6、提成的40%；第四季度105 萬 成熟期銷售額低于目標的80%，返還本季度銷售提成的20%；銷售額低于目標的60%，返還本季度銷售提成的40%； 合計：250 萬 說明：如全年完成目標 300 萬，客戶額外獎勵 2 萬作為激勵。天貓淘寶主要運營內容1.天貓入駐/設計裝修2.刷信譽 3.店鋪優化/提升客單價4.爆款打造引流5.免費推廣方式運用（搜索優化淘金幣淘江湖淘幫派淘論壇外部鏈接）6.付費推廣運用(直通車聚劃算淘寶客淘寶聯盟鉆石展位等)7.天貓淘寶日?；顒哟笮痛黉N活動節日活動策劃組織8.店內營銷活動策劃9.客戶回訪、關系維護與促銷10.雙方團隊對接配合定期會議溝通11.數據分析周、月報表12

7、.行業競爭分析全網營銷 品牌傳播序號全網營銷方向1京東商城2蘇寧易購31號店4易訊5*央視網商城(中央電視臺)6*深商e天下 商城7亞馬遜8QQ網購、拍拍9唯品會、走秀網等推薦平臺：淘寶網（天貓）同比增長趨勢：轉化率對業績的影響 開網上商城，是人都會，但有人能做幾百萬，有人只幾千元； 我們的專業團隊，能從策略、設計、推廣、運營多個層面，幫助您有效提高店鋪流量、訂單轉化率和客單價，從而有效提升成交額。 淘寶天貓（旗艦店）商城申請流程天貓店鋪類型與收費收費標準詳見：/go/chn/mall/cost-standard.php?TBG=188595.222307.5&spm=3.188595.222

8、307.5 行業分析 行業分析 行業分析 行業分析 行業分析 行業分析 第三節：成功案例介紹客戶案例： 芬怡內衣 天貓旗艦店/客戶案例： 國際品牌捷佳 天貓旗艦店/客戶案例：深圳樂游天下國際旅行社 天貓旗艦店/客戶案例：先淘衛浴 天貓旗艦店/客戶案例：Cogent電子產品 天貓旗艦店 第四節：推廣營銷方式天貓推廣：免費資源推廣淘寶搜索引擎優化淘寶社區，淘寶江湖 淘寶幫派 友情鏈接 淘寶抵價券 淘寶VIP會員 淘寶官方活動 淘寶錢莊 淘金幣直通車 鉆石展位 超級賣霸 天天優惠聚劃算黑馬集淘寶客淘寶天下 天貓推廣：付費資源推廣淘寶旺鋪滿就送 搭配寶 限時打折 會員關系管理 網店版行情參謀 天貓推廣

9、：推廣軟件搜索引擎優化SEO百度競價推廣百度聯盟推廣淘寶聯盟推廣 網絡媒體推廣互動SNS推廣軟文營銷推廣 其它指定推廣外部推廣方式項目類別項 目概 述店鋪設置流程及重點操作內容提示費用項項目操作權重免費資源類淘寶搜索引擎優化1. 側重于是標題關鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名1. 負責新上架商品根據淘寶網內部排名規律進行SEO關鍵詞提取2. 負責根據淘寶網內部排名規律制定關鍵詞排列規則3. 負責參照關鍵詞以及排列規則進行標題功能性，寶貝描述4. 避免觸犯淘寶規則人力成本常規淘寶社區，淘寶江湖1. 活躍發巾，回巾，幫助買家答疑（側重買家），通過發貼ID引流到店鋪2. 報名參加社區

10、促銷活動3. 爭取社區首頁免費廣告位運營部1. 負責在淘寶社區用主ID發帖，帶動店鋪人氣。運營推廣部2. 通過社區獲取的銀幣搶購社區免費廣告位，每天12：00到次日9：00以后淘寶網工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品人力成本銀幣賺取成本配合淘寶幫派1. 加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源2. 建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁推廣部1. 加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道(官方)等幫派，2. 負責及時關注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名3. 負責官方客情關系梳理，增加活動選中機率人力成本官方人際

11、關系維護成本常規天貓淘寶流量推廣細節 ：友情鏈接1. 增加和其它高質量店鋪的互通鏈接，通過其它店鋪的反鏈進入店鋪1. 友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)2. 店鋪友情鏈接亦可轉向購買其他店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買店鋪主推商品增加抵價劵，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動收藏功能淘寶網提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產品被收藏的次數多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數運營部：1.當潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店

12、鋪以及咨詢的寶貝推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作人力成本獎勵成本輔助淘寶VIP會員針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP會員針對本人店老客戶設置店鋪單品折扣推廣部1.設置會員關系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度人力成本分成成本輔助天貓淘寶流量推廣細節 ：信用評價在買實評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關鍵詞推廣部1. 提供評價文字模板客服部門2. 主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評價人力成本常規淘寶官方活動在店鋪“我是賣家-活動報名”中，淘寶經常會提供一些促銷活動，要積極去參

13、加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。推廣部1.及時注意關注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內容的折扣人力成本輔助淘寶錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。推廣部1.及時關注積極報名參與人力成本贊助成本輔助聚劃算團購聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名頁面展示推廣部 及時關注積極報名參與人力成本贊助成本輔助天貓淘寶流量推廣細節 ：收費軟件類淘寶旺鋪提供寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個性模板消保：30/月常規滿就送1. 滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現金；滿就免郵2.

14、 功能：提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數，增加商品曝光率，節約人力成本。各部門配合協商設置24元/季輔助搭配套餐1. 將幾種商品組合在一起設置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。2. 提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升店鋪曝光率1. 需要商品部，商品管理專員了解產品的合理搭配，設置優惠套餐店鋪購買轉化率2. 同時增加商品曝光量3. 增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會15元/季常規限時打折1. 系統幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。2. 供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲。1. 增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會2

15、. 可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產品由商品部提供，編輯豐富內容來吸引客戶，增加購買率30元/季輔助天貓淘寶流量推廣細節 ：會員關系管理1. 高效管理會員信息，設置會員級別2. 會員廣告營銷客服部客戶維護運營推廣部推廣配合30元/月輔助網店版行情參謀1. 查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關鍵字；2. 查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；3. 比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好運營推廣部28元/月輔助收費營銷類直通車淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。運營推廣部1.直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動每天限額0，預計0元/月常規鉆石展位鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產品。精選了淘寶最優質的展示位置，通過競價排序，按照展現計費。運營推廣部自由設置展現費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用200-1000元/天主流量天貓淘寶流量推廣細節 ：淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。運營推廣部1.自由設置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動：可以單獨設置主推商品的傭金比例2.淘寶客的重點在于如何讓更多的網站主愿意推廣你的