1、企業員工應有的工作觀念和態度明確工作的目的，理解工作就是成功的基石，激發工作熱情重新認識職業觀念，用正確的職業態度來面對工作，達成工作績效認識清楚自己的能力，做好職業生涯規劃，為企業和自己找到最合適的位置2員工在工作中的工作角色職業觀念目錄工作的意義職業人格職業態度認識自己，作好職業規劃3態度80%技能13%其他7%口才遠見能力強計劃性人際關系13%運氣環境漂亮天賦背景7%影響成功的要素好學主動忍耐寬容信念努力樂觀有目標80%真誠氣魄果斷勇敢熱情不怕失敗肯動腦筋人格魅力強烈愿望不折不撓虛心決心進取心雄心愛心恒心信心4由內而外全面造就自己5 2022/7/18“我們這個社會中，向外看的人太多，向

2、內看的人太少。”于丹向外看找外界的原因和借口抱怨別人和環境指責別人、找別人的毛病要求別人讓自己的命運掌握在別人手中向內看積極消極開放封閉接受拒絕合作不合作換位思維自我中心反省自己指責別人尋找方法尋找借口雙贏或多贏 單贏轉念個人心智模式修煉61、態度職業化精神：全力以赴2、激情主動的狀態：我非常想做3、信念恒久的激情 7 一、工作的意義81、工作是生活的一部分馬斯洛需求理論自我實現需要 愛與歸屬需要基本生理需要空氣、水、食物等安全感和安定的生活，有固定收入 的職業和舒適的居所人是群體性的，需要被接納與認可希望被視作有價值和值得尊敬的人生理和物質滿足只是個人滿足，更需要追求 心靈的滿足 企業員工應

3、有的工作態度與觀念 安全需求尊重的需求9企業員工應有的工作態度與觀念2、 工作場所是表現自己能力的最好的地方 幫助你在社會中成長103、工作能展現一個人的價值與尊嚴11二、職業人格12商業人格 1、員工在不同的崗位上從事著不同的工作，工作的最終結果是拿到相應的勞動報酬，這個過程就是一個商業活動。 2、 企業是員工的客戶：工作任務就如同拿到了訂單，不折不扣的執行任務并出色的完成任務，作出讓公司滿意的結果。 13 3、商業活動的本質是價值交換，公司為每位員工提供了就業和進步的平臺，所以我們只有做了有價值的工作才能有資格在公司給予的工作崗位和發展平臺上施展才華，繼而從公司那里取得相應的回報 14三、

4、員工在工作中的工作角色15企業員工應有的工作態度與觀念1、員工是企業中最重要的資產16企業員工應有的工作態度與觀念2、員工的水準代表企業的水準17企業員工應有的工作態度與觀念3、企業的永續經營決定于現在員工的努力程度 18企業員工應有的工作態度與觀念4、共同創造業績，共同享受利益 19四、職業觀念201、以終為始許多人埋頭苦干，卻不知所為何來。到頭來發現追求成功的階梯搭錯了邊，卻為時已晚。因此，我們務必掌握真正的目標，并擬訂目標的過程，澄明思慮，凝聚繼續向前的力量。21選擇生活的重心“生活重心”幫助我們抉擇并激勵我們采取行動各種重心：家庭，金錢，工作，娛樂，自己，朋友，敵人。以原則為重心：不讓

5、行動受到情緒或其它因素干擾，在評估各種可行性方案后，作出積極的選擇。22起草個人使命宣言我要成為一個優秀的職業經理人。我要做一位優秀的高級顧問。我要做一位優秀的投資人。提供優質培訓課程VS成為“五星講師”假如船不知道該駛向哪個港口，那么吹什么風都沒有用處23設定目標的五個關鍵步驟改變只有在以目標為導向，它才不會令人恐懼。找到自己的卓越領域機會就在你的腳下目標平衡的重要性需要確定一個明確的生活宗旨為你的夢想設定一個最后期限242、贏在責任 對國家/社會負責 對家庭負責 對自己負責25負責任的人：5個特征 1、做人的準則是履行諾言。說到做到，從不食言。2、以自身工作的高質量為自豪。不會為速度而犧牲

6、質量。 3、做事主動積極，不需要監督就能完成分配的工作。4、嚴格遵守道德規范。5、愿意承擔新責任，并從中獲得動力。263、結果思維 27三個結論第一、態度不等于結果第二、職責不等于結果第三、任務不等于結果28 企業商業交換最基本的底線就是結果交換：拼命結果苦勞結果加班結果重要結論一：態度不等于結果！29職責不清晰，推諉扯皮，削弱執行力！職責過于明確，會出現各掃門前雪的情況， 忽略對結果的負責！職責對工作范圍和邊界的抽象概括， 如果沒有結果意識，職責就是一紙空文 重要結論二：職責不等于結果！30 完成任務不等于拿到結果！ 完成任務是對程序、過程負責； 收獲結果是對價值、目的負責； 重要結論三：任

7、務不等于結果！31任務 VS 結果 任務足球比賽 發傳真培訓開會 結果 ? ? ? ?32客戶化： 客戶要的，才是結果；客戶是我們的衣食父母 我們努力使產品和服務更為優質，但這些是客戶要的嗎？ 所以企業要與客戶多溝通量化： 可量化的，才可交換 我們讓客戶看到實在的結果，不是看不見摸不著的結果實物化： 只交換結果，不交換過程 沒有任何借口，只講功勞，不講苦勞結果具備三個要素33如何做結果？一種思維 外包思維34結果本質就是商業交換上班不是拿工資的理由；為企業提供結果才是得到報酬的原因。有結果有錢，沒結果沒錢！公司靠結果生存員工靠結果換工資354、不是不可能 突破思維局限 36成功一定有方法 把“

8、不可能”改成“不是不可能”37如何變挫折為財富： 1、冷靜分析，分析真正原因，采取針對性補救措施 2、培養辨證的挫折觀，正是挫折讓人成熟并造就成功 3、必要時尋求專業的心理咨詢人士的幫忙，走出來 4、容忍挫折，情緒樂觀，牢記挫折是機會 5、適度的暫時轉移和忘卻并非是逃避，而是積蓄力量 6、加強化壓力為動力方面的訓練 7、從挫折中總結經驗教訓，尋找原因，針對性訓練改進38培養“不是不可能”的思維方法 1、T型分析表 壞處 好處 2、多杈樹分解圖 39做到“不是不可能”的方法 1、換位思考法：40心理測驗 ： 你到一個從未去過的原始森林探險，帶著5種動物，它們分別是老虎，猴子，孔雀，大象和狗。四周

9、環境危險重重，你不可能都將它們帶到最后，不得不一一地放棄。那么，現在請你列出放棄它們的先后順序。 注意：想想你做出這樣選擇的理由。 41換位思考： 是理解別人的想法、感受，從對方的立場來看事、看人。 是人對人的一種心理體驗過程，將心比心、設身處地、是達成理解不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎。 它即是一種理解,也是一種關愛! 42做到“不是不可能”的方法 2、“心想事成”法：推薦大家看視頻THE SECRET435、我是一切的根源 “事情的本身并不影響人，人們

10、只受對事物看法的影響” 叔本華44訓練“我是一切的根源”的方法 ABC理論認知與情緒的理論 人的情緒和行為障礙不是由于某一激發事件A直接所引起，而是經受事件的個體對它不正確的認知和評價引起了信念B，最后引發特定情景下的情緒和行為后果C。 ABC理論認為A只是C的間接原因， B即個體對A的認知和評價而產生的信念才是直接的原因。45四種自傳式回應1、價值判斷：對旁人的意見只有接受或不接受2、追根究底：依自己的價值觀探察別人的隱私3、好為人師：以自己的經驗提供忠告4、自以為是：根據自己的行為與動機衡量別人的行為與動機46職業觀念 “以終為始”的建立目標 用“贏在責任”的狀態去承擔崗位工作 做出有“結

11、果思維”的結果和價值 過程中用“不是不可能”的思路去解決困難 成功路上不抱怨“我是一切的根源”47五、職業態度481、積極主動：積極的心態消極被動行為刺激回應主動積極行為刺激回應依據價值自由選擇人類最終的自由就是不論在什么環境、發生什么事我們都可選擇如何回應。49主動積極者運用四種天賦刺激回應依據價值自由選擇自覺想象力良知獨立意志50主動積極與被動消極語言 主動積極 被動消極 “我不得不去” “他令我非常生氣” “我無能為力” “要是就好了” 51向自己積極地提問1.當自己面對困難和挫折時，要這樣問自己522.每天早晨提問自己三個問題 533.每天晚上提問自己三個問題54名言我們不能改變生命的

12、長度，但我們可以選擇生命的寬度。我們不能左右天氣，但我們可以改變心情。我們不能改變容貌，但我們可以展現笑容。我們不能控制他人，但我們可以掌握自己。我們不能預知明天，但我們可以利用今天。我們不能樣樣勝利，但我們可以事事盡力。愿大家都能以主動積極的心態來面對每一天552、雙贏思維一般人：非強即弱，非勝即敗。其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必視為自己之失。56人際交流的六種思維利人利己（贏/贏）損人利己（贏/輸）損己利人（輸/贏）兩敗俱傷（輸/輸)獨善其身（獨贏）好聚好散（無交易）57利人利己五要領 一、雙贏品德：誠信、成熟、知足二、雙贏人際關系三、雙贏協議四、雙贏體系五、雙贏流程5

13、83、每天進步一點點59成功=100%意愿X100%方法X100%行動50%X50%X50%=12.5%60%X60%X60%=21.6% 增加9.1%80%X80%X80%=51.2% 增加38.7%1X1X1=1 增加87.5%60習慣: 1、95%的行為是由于習慣 2、改變習慣開始都不習慣 3、習慣都是可以改變的 21天/次進行，習慣就改變 每天進步一點點61絕招 簡單的動作練到極致 每天進步一點點624、太棒了！ 舉例：西部淘金年輕人的經歷 牛仔大王李維斯63 太棒了！ 這樣的事情竟然發生在我身上 又給了我一次成長的機會 凡事的發生必有其因果 必有助于我！64運用“太棒了”理念的四點要

14、求1、學會控制情緒： 心理狀態的改變，必然會帶來生理狀態的改變65 每人心中都有把“快樂的鑰匙”，但我們卻常在不知不覺中把它交給別人掌管。66運用“太棒了”理念的四點要求2、注重精神力量：讓情緒降伏于理智3、使用辯證法看待挫折4、注意轉移焦點675、要事第一 個人的使命宣言是衡量事情是否重要的標準68時間矩陣圖虛假的必要的領導的浪費的 緊急狀況 迫切的問題 限期完成的工作 計劃好的會議 做規劃、計劃 人際關系的建立 準備工作 預防措施 提升自己的能力 抓住新機會 干擾、電話 信件、報告 會議 迫在眉睫的事 符合別人期望的事 忙碌瑣碎的事 廣告函件 電話 逃避性活動 閑聊天69預防勝于治療應努力

15、避免緊急事情重要緊急全力以赴計劃并有條不紊地進行做到未雨先繆花一點時間做， 請人代辦， 集中處理有空再或不做70第4代時間管理： 確認角色 選擇目標 安排進步 每日修改71授權：1、指令型授權： 關注重點是方法，自己為最后的結果負責2、責任型授權： 關注重點是結果（達成清晰坦誠的共識，并做出承諾） 預期成果/指導方針/可用資源/責任歸屬/明確獎懲72職業態度越是主動積極的人，越能掌握人生方向用雙贏思維贏得團隊合作每天進步一點點地堅持到成功來臨當遇到挫折時大喊太棒了，讓我們找到方向用要事第一管理好自己時間，最終實現成功73六、認識自己，作好職業規劃74按照時間長短，職業生涯規劃可以分為人生規劃、

16、長期規劃、中期規劃與短期規劃。人生規劃40年左右，設定整個人生的發展目標 如規劃成為一個有數億資產的公司董事長期規劃5-10年的規劃，主要設定較長遠的目標 如規劃30歲時成為一家中型公司的部門經理，規劃40歲時成為一家大型公司的副總經理。中期規劃一般為3-5年內的目標與任務。 如規劃到不同業務部門作經理，規劃從大型公司部門經理到小公司作總經理等。短期規劃3年內的規劃，主要是確定近期目標，規劃近期完成的任務。 如對專業知識的學習，掌握哪些業務知識等。75職業生涯規劃的五大步驟二環境分析三目標確定四策略實施五反饋評估一自我評估76能力價值觀興趣性格通過評估認識自已，我是誰？77ISTJ稽查員ISFJ保護者INFJ咨詢師INFP治療師/導師ESTJ督導ESFJ供給者/銷售員ENFJ教師ENFP