1、連云港市物業服務企業考核表I考核時間： 年 考核日期： 年 月 日序號考核點分項考核內容及基準分執行情況標準分自評分考評分（一）60分企業管理1、健全的管理機構5分；52、人員配備齊全5分：有借證掛證現象中級證扣0.5分/本，初級扣0.3分/本；53、通過ISO國際認證3分； 34、各類崗位責任制度，內部管理運作及考核制度健全5分；55、建立企業信用檔案5分；56、有固定的辦公場所5分：產權屬公司所有的加2分；57、管理人員經過物業管理專業培訓，執有物業崗位證書人員達到75%為5分；達到80%加3分；58、辦公條件5分：辦公條件良好2分，應用電腦等現代化辦公設備1分，接入寬帶互聯網2分；59、

2、建立完善的業主聯系制度5分；510、所管理小區檔案資料齊全5分；小區驗收移交檔案資料，維修檔案資料，裝修檔案資料，公共設施、設備運行資料，住戶檔案資料齊全，一項不符合扣1分。511、認真對待日常檢查、年度考核工作5分；512、資料裝訂成冊2分；213、積極支持配合物業管理科工作，并提出合理化建議5分，每缺1次參加會議扣1分；5(二)40分企業文化1、有長遠發展目標5分：35年的發展計劃目標明確；52、有企業標志2分：標志有特色、體現企業精神并廣泛應用；23、企業精神3分：有正確、積極、向上的企業精神；34、經營理念5分：有現代、科學、人性化的經營理念，在實踐中運用自如； 55、積極組織、參加各

3、種物業管理經驗交流活動，參加本地活動每次1分；參加外地活動每次加2分；最高分7分；76、企業文化娛樂活動5分：積極組織員工開展形式多樣文體活動，增強企業凝聚力，有條件成立了黨團工會組織的加1分； 57、企業宣傳工作5分：公司宣傳彩頁資料，發表專題論文的加1分/篇，向市房產局供稿在房產局政務網上發表文章的加0.5分/篇，在市級報刊上發表文章的加1分/篇58、協會工作5分：未加入的不得分，未交會費的扣4分，每少參加一次協會活動扣0.5分；59、積極參與社會公益事業3分：參與公益活動、捐助公益事業、扶貧濟助。3小計100分物業服務企業（章）： 法人代表（章）： 考核小組(簽名)：連云港市物業服務企業

4、考核表II考核時間： 年度 考核日期： 年 月 日序號考核點分項考核內容及基準分執行情況標準分自評分考評分（三）25分物業服務業績1、物業服務項目個數10分：小于等于3個6分；每增加1個加1分，最高10分；102、物業服務面積10分：5萬平方米以下6分；510萬平方米8分；1015萬平方米10分；15萬平方米以上每超1萬平方米加1分，最高加5分；103、物業管理項目服務等級水平5分：四級及以上服務等級項目每個1.5分，三級服務等級項目每個1分，二級及以下服務等級項目每個0.5分；最高5分。5（四）30分物業服務行為1、物業服務合同5分：所服務項目參照建設部示范文本簽訂物業服務合同，責權利關系明

5、確，有一個項目未簽合同扣1分；52、新承接物業服務項目到房產局備案情況10分：新承接物業服務項目均在30日內將有關合同資料報縣區物業主管部門備案10分，一個項目未備案扣2分；103、退出項目物業服務項目情況10分：如有退出項目必須按照有關規定進行公告，移交所有資料給業主委員會，并報房產部門備案，如有一項不符合規定得0分；104、物業服務企業跨縣承接物業項目必須由工商注冊所在地房產局出具有關證明，并到項目所在地房產局備案5分，如有一項不符合扣1分；5（五）20分業主溝通情況1、物業服務項目成立并經備案業主委員會情況10分：所服務項目100%成立并備案業主委員會10分，所服務項目80%以上成立并備

6、案業主委員會8分，所服務項目50%以上成立并備案業主委員會5分，所服務項目低于50%成立并備案業主委員會3分，均未成立0分；102、與業主溝通，處理投訴情況10分：每年與70%以上業主溝通，有效處理投訴100%，10分；每年與50%以上業主溝通，有效處理投訴90%，8分；每年與30%以上業主溝通，有效處理投訴80%，6分；（必須有相關記錄）10（六）10分獲獎情況1、物業服務項目獲獎情況5分：近3年獲得物業服務示范項目獎（每個）：縣區級0.5分，市級1分，省級2分，國家級3分；近3年獲得其他獎項（每個）：市級0.5分，省級1分，國家級2分；52、企業獲獎情況5分：近3年獲得縣區優企業0.5分，

7、市優企業1分，省優企業3分，國家級5分；5（七）15分社區建設1、小區訂有居民精神文明建設公約3分；32、物業服務企業積極協助派出所、街道、居委會開展各項工作3分；33、物業服務企業為居民開展多項便民服務活動，為住戶提供方便3分；34、物業服務企業組織開展健康有益的社區文體活動3分；35、創建活動有具體的落實措施3分。3小計100物業服務企業（章） ： 法人代表（簽章）： 考評小組（簽名）：連云港市物業服務企業考核表III（由業主委員會考核）考核時間： 年度 項目名稱： 考核日期： 年 月 日序號考核點分項考核內容及基準分執行情況標準分自評分考評分（一）23分房屋管理1、按有關法規政策規定和物

8、業服務合同約定對房屋及配套設施設備進行管理服務5分；52、房屋外觀完好、整潔5分；53、對違反規劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現象及時勸告、阻止、向有關單位報告并協助依法處理5分。54、房屋裝修符合規定，未發生危及房屋結構安全等危害他人利益的現象3分。35、小區主出口設小區平面示意圖，主要路口設有路標。小區內組團及各棟、單元（門）、戶門有明顯標志5分。5（二）29分設施設備維護1、按照合同約定維護的公共設備設施齊全，設備運行正常，無事故隱患5分；52、設立報修值班制度，急修報修一小時內到達現場，建立回訪制度7分。設立24小時值班制度加1分，回訪率90%以上加1分；73、道路暢通、路面平整，路面井

9、蓋不影響通行，停車場及主要道路交通標志齊全規范5分；54、路燈、樓道燈等公共照明設備完好，按規定時間定時開關5分；55、危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施5分；56、停水、停電，在接到相關部門通知后，按規定時間提前通知用戶2分；2（三）18分公共秩序維護1、小區主出入口24小時值班5分，有4小時立崗加1分，12小時立崗加3分；52、按合同約定對小區重點部位巡查5分；53、進出小區車輛按指定位置有序停放5分；54、每年進行消防演習一次3分； 3（四）20分保潔服務1、小區公共場所、公共綠地、主次干道、房屋公共部位按照合同約定保潔10分；102、小區內環衛設施完備，設有垃圾箱、果皮箱等設施，并定期清洗，垃圾日產日清，7分；73、無飼養家禽、家畜，養寵物必須符合相關規定3分；3（五）10分綠化養護管理1、草坪保持平整，按規定進行修剪，綠籬每年進行修剪，及時清理修剪廢棄物2分；22、草坪內常年清除雜草，有效控制雜草滋生