1、職位闡明書(shū)編寫指點(diǎn) 人力資源部 新建企業(yè)組織流程確定產(chǎn)品工藝 任務(wù)分析 職位 部門設(shè)置 組織架構(gòu) 對(duì)于成熟的企業(yè)來(lái)講，很多要素都發(fā)生了變化-職位管理 職責(zé)明晰 干個(gè)明白 內(nèi)部順應(yīng)性效率、流程變化 外部匹配性(任職資歷、任務(wù)環(huán)境什么是任務(wù)分析任務(wù)分析是指對(duì)特定任務(wù)作出明確規(guī)定，并確定完成這一任務(wù)需求有什么樣的行為的過(guò)程。任務(wù)分析是對(duì)某項(xiàng)職位的任務(wù)內(nèi)容和職位規(guī)范(任職資歷)的描畫(huà)研討過(guò)程，即制定的系統(tǒng)過(guò)程。任務(wù)分析在人力資源管理中的作用制定人力資源規(guī)劃核定人力本錢，并提出相關(guān)的管理決策使企業(yè)和員工明確各自的任務(wù)職責(zé)和任務(wù)權(quán)限作為職位管理、員工關(guān)系管理的根據(jù)作為招聘錄用的根據(jù)作為績(jī)效管理的根據(jù)作為薪

2、酬管理的根據(jù)作為培訓(xùn)需求分析的根據(jù)作為企業(yè)診斷、組織優(yōu)化及流程再造的根據(jù)為員工提供職業(yè)生涯開(kāi)展的途徑任務(wù)分析是重要的管理工具任務(wù)分析組織設(shè)計(jì)職位管理、員工關(guān)系管理任務(wù)設(shè)計(jì)與消費(fèi)力提高員工鼓勵(lì)職業(yè)生涯管理薪酬管理績(jī)效管理人力資源開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)招聘、甄選、錄用人力資源規(guī)劃任務(wù)分析的目的是為了確定以下七個(gè)重要問(wèn)題(6W1H)：(Who)誰(shuí)來(lái)完成這項(xiàng)任務(wù)？(What)任務(wù)人員完成什么樣的膂力和腦力活動(dòng)？完成任務(wù)需求哪些條件？ (When)任務(wù)將在什么時(shí)候完成？(Where)任務(wù)將在哪里完成？(Why)為什么要完成此項(xiàng)任務(wù)？(for Who)任務(wù)向誰(shuí)擔(dān)任？(How)任務(wù)人員如何完成此項(xiàng)任務(wù)？任務(wù)分析需求搜集

3、的信息任務(wù)分析的步驟確定任務(wù)分析信息的用途。搜集與任務(wù)有關(guān)的背景信息。(組織構(gòu)造圖、任務(wù)流程圖等) 。選擇有代表性的任務(wù)進(jìn)展分析。搜集任務(wù)分析的信息。同承當(dāng)任務(wù)的人共同審查所搜集到的任務(wù)信息。編寫。 任務(wù)分析的結(jié)果職位闡明書(shū) 普通包括任職者從事的任務(wù)和責(zé)任，這些任務(wù)的流程，與組織內(nèi)外的關(guān)聯(lián)。 在績(jī)效管理方面，普通包括如下幾方面的信息：任務(wù)職責(zé)各項(xiàng)職責(zé)所占比重與組織內(nèi)外其它部門和人員的關(guān)聯(lián)關(guān)系職位闡明書(shū)的作用職位闡明書(shū)參考框架根本信息職位稱號(hào)隸屬部門上級(jí)指點(diǎn)管轄范圍職位目的職位關(guān)系縱向關(guān)系橫向關(guān)系任務(wù)描畫(huà)任務(wù)義務(wù)時(shí)間或權(quán)重任務(wù)權(quán)限任務(wù)規(guī)范運(yùn)用工具辦公設(shè)備機(jī)器設(shè)備任職資歷必備條件期望條件技藝與才干

4、職位培訓(xùn)需求勝任特征個(gè)性特點(diǎn)資質(zhì)特征任務(wù)條件任務(wù)時(shí)間任務(wù)地點(diǎn)任務(wù)環(huán)境待遇規(guī)范職位級(jí)別薪酬福利規(guī)范開(kāi)展信息相關(guān)職位職業(yè)生涯規(guī)劃由誰(shuí)來(lái)搜集職位描畫(huà)信息任務(wù)分析專家 可來(lái)自組織內(nèi)部人力資源部門、業(yè)務(wù)流程研討部門外部咨詢機(jī)構(gòu) 系統(tǒng)訓(xùn)練，方法多，靈敏任務(wù)任職者 了解內(nèi)容，實(shí)踐，調(diào)動(dòng)積極性任職者的上級(jí)主管 全面、高調(diào)、“應(yīng)該怎樣做信息搜集過(guò)程中的本卷須知是對(duì)任務(wù)而不是人同一個(gè)職位，不論多少人，職位闡明應(yīng)是一樣的原始信息搜集后，普通都要加工，反復(fù)論證的編制“樹(shù)型的任務(wù)內(nèi)容。運(yùn)用動(dòng)詞開(kāi)頭、動(dòng)賓構(gòu)造。言語(yǔ)準(zhǔn)確簡(jiǎn)練。盡量防止出現(xiàn)的詞匯：擔(dān)任做好努力爭(zhēng)取舉例擔(dān)任計(jì)算機(jī)房的管理能夠只是保管計(jì)算機(jī)房的鑰匙，清掃衛(wèi)生等好

5、的動(dòng)賓構(gòu)造 錄入、打印文件 搜集與提供關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息資料 提供處理客戶問(wèn)題的建議 采購(gòu)、發(fā)放辦公用品 安排保潔員對(duì)辦公用品區(qū)進(jìn)展清潔 改良郵件分揀設(shè)備 起草合同和紅頭文件 改換和安裝照明設(shè)備 培訓(xùn)客戶效力熱線值班人員 撰寫市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析報(bào)告 的審核修正任務(wù)對(duì)組織的價(jià)值。信息的真實(shí)和有效性。與其他崗位的任務(wù)有無(wú)交叉。在管理范圍內(nèi)有無(wú)脫漏的任務(wù)。任務(wù)義務(wù)的責(zé)任和權(quán)限。站在高處看問(wèn)題一項(xiàng)任務(wù)誰(shuí)負(fù)主要責(zé)任，誰(shuí)負(fù)次要責(zé)任？任務(wù)人員的權(quán)益能否明確？誰(shuí)來(lái)審核任務(wù)？誰(shuí)來(lái)審核審核任務(wù)的人？留意結(jié)合任務(wù)流和信息流的分析以秘書(shū)的任務(wù)職責(zé)“錄入、打印文件為例 從中我們可以得到什么？行為或處置錄入打印輸出結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)

6、誤的電子文件以及清晰的打印稿輸出對(duì)象文件原稿提供者輸入內(nèi)容原始文件輸入來(lái)源部門經(jīng)理或同事得到什么？績(jī)效評(píng)價(jià)的對(duì)象輸出結(jié)果 結(jié)果導(dǎo)向 輸出對(duì)象，作為評(píng)價(jià)者？ 崗位關(guān)聯(lián)關(guān)系-作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的更新組織構(gòu)造或任務(wù)崗位發(fā)生變化時(shí)。流程優(yōu)化或流程再造時(shí)。新的技術(shù)、工藝、方法產(chǎn)生時(shí)。需求定期進(jìn)展檢查和修正。*職位闡明書(shū)框架闡明框架*職位闡明書(shū)問(wèn)題舉例不全職責(zé)沒(méi)分類分類之間模糊動(dòng)詞任務(wù)規(guī)范(通常 例如任職條件本人問(wèn)題舉例1.全面掌握房地產(chǎn)的供求動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解各同業(yè)公司的營(yíng)銷理念，結(jié)合公司情況作出客觀合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略分析，制定短期、中期、長(zhǎng)期的銷售目的，使銷售任務(wù)有目的、按方案、分層次地開(kāi)展。在 的指點(diǎn)下，積極 ，努力做好 ，爭(zhēng)取到達(dá) 的效果 ，保證 的完成關(guān)于定量和定性管理任務(wù)是科學(xué)也是藝術(shù)，無(wú)法防止客觀。其實(shí)很多任務(wù)可經(jīng)過(guò)行為化的方式進(jìn)展量化，舉例關(guān)于作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的問(wèn)題任務(wù)流程，