1、TTT培訓(xùn)Training the Trainer to Train 基礎(chǔ)篇大綱1、培訓(xùn)的基本認知2、公眾的表達魅力3、課堂的掌控技巧4、靈活的教學(xué)方法第一節(jié)培訓(xùn)的基本認知真正需要培訓(xùn)的對象能力 人 （才） 人（財）工作態(tài)度 人 （材） 人（裁）培訓(xùn)的ADDIE模型Assessment of NeedsDesign MaterialEvaluationImplementationDevelop Course培訓(xùn)的關(guān)鍵1、培訓(xùn)師：2、內(nèi)容：3、方法：編輯策劃、執(zhí)行者簡單易懂、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化繁為簡、生動活潑培訓(xùn)師兩個職責課程的專家培訓(xùn)的教練課程的專家：培訓(xùn)的教練：理念全面、知識專業(yè)、見解獨到，能夠授之

2、以“漁”引導(dǎo)思維、啟發(fā)思路、掌握技巧，要能夠授之以“魚”培訓(xùn)師三種角色 課程設(shè)計 表達魅力 教學(xué)技巧編導(dǎo)演培訓(xùn)師六大能力學(xué)習能力應(yīng)變能力制作能力激勵能力專業(yè)能力表達能力1、表達能力：結(jié)構(gòu)簡單、條理清晰、案例豐富2、專業(yè)能力：化繁為簡、引導(dǎo)思維、疑難解答3、激勵能力：培養(yǎng)動力、啟發(fā)創(chuàng)意、激發(fā)潛能4、制作能力：排版制作、影音動畫、演示技巧5、應(yīng)變能力：臨危不亂、問題轉(zhuǎn)移、幽默以對6、學(xué)習能力：截長補短、累計裂變、成功之路55/38/7 7%取決于你真正談話的內(nèi)容 38%在于輔助表達這些話的方法，也就是口氣、手勢等等 55%的比重決定于：你看起來夠不夠份量、夠不夠有說服力，簡單地說，也就是你的外表。

3、 莊重保守原則培訓(xùn)師專業(yè)形象儀容服裝形象 第二節(jié)公眾的表達魅力成人學(xué)習的心理學(xué)校教育企業(yè)內(nèi)訓(xùn)目標素質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容基礎(chǔ)性方法講授法時間階段性效果知識累加技能提升實用性教練法持續(xù)性行為改變克服緊張的情緒心跳加速 心神不安口干舌燥 不敢正視出虛汗 詞不達意手發(fā)抖 盼望結(jié)束兩腿發(fā)軟 大腦空白成功冥想法：預(yù)演未來，做自己的天使自我解脫法：丟掉面子，放下架子生理舒緩法：放松神經(jīng)，緩解緊張情緒壓力轉(zhuǎn)換法：向內(nèi)容，逆向，正向轉(zhuǎn)換課托協(xié)助法：找到面慈心善的學(xué)員肢體語言的表達交流 拒絕 區(qū)分指明 號召 激情音量：大 重點關(guān)鍵 小 悲傷、哀戚用于準確表達思想和感情語速：快 興奮、激動、熱烈、著急 慢120180字/分鐘

4、語調(diào)：高 快樂、疑問、歡樂 中 敘述事情的經(jīng)過 低 沉重、壓抑、悲傷懷念、失望、悲傷、感嘆停頓：是語言表達中的一種修辭手段重心：既能突顯關(guān)鍵詞句又能美化語言 今天你表現(xiàn)真不錯站：健康、自信坐：端莊、穩(wěn)重走：優(yōu)雅、生動（T字路線）教導(dǎo)點評方式1、意識變化： 能懂 會做 行為 習慣 無意識不會做有意識不會做有意識且也會做無意識但很熟練2、點評流程：尊重學(xué)員，表示肯定感謝詢問學(xué)員，個人感受如何征求其他學(xué)員們的看法培訓(xùn)師總結(jié)，給參考建議再次確認，是否有幫助 3、點評方法 示范 小結(jié) 價值點 薄弱點總體概括這樣會好些遺憾的是值得欣賞的是總的來說希望如此3+24、不當用于：不對、不好、不行、不可以、不專業(yè)

5、、很差、很傻、很笨、不足、不理想、但是5、建議用于：我建議、我相信、我期望、如果是、可以提升、可以完善、可以更好6、點評技巧：平衡、客觀、明確、如何做、雙向的培訓(xùn)師的風格1、領(lǐng)導(dǎo)風格：氣勢磅礴、慷慨激昂2、學(xué)者風格：溫文爾雅、如沐春風3、幽默風格：輕松風趣、妙語連珠4、實用風格：簡單易懂、重點突出5、技術(shù)風格：細致詳細、具體形象 個性、聽眾、課程主題第三節(jié)課堂的掌控技巧上課不是演講，不是演戲：1、不是照本宣科2、學(xué)會站著講話要曉之以理，動之以情：1、道理人人會說，領(lǐng)悟各有不同2、不是師傅領(lǐng)進門，修行在個人3、豐富的案例，有助于學(xué)習4、語言肢體的表達，有利于溝通排斥學(xué)習的原因1、不知為何是我 （

6、人力資源部 部門）2、占用休息時間 （分段 跨界）3、不是員工想要 （課前 課中）4、氛圍沉悶乏味 （方式 技巧）5、沒有實踐機會 （課中 課后）6、缺乏激勵制度 （精神 實質(zhì)）學(xué)習類型 外向 細節(jié) 人際 內(nèi)向行動型思考型理論型實用型行動型體驗式教學(xué)法思考型啟發(fā)式教學(xué)法理論型分析式教學(xué)法實用型互動式教學(xué)法場地的設(shè)置教學(xué)授課的技巧講授技巧：是說不是背，豐富的“肢體語言”，措詞 簡潔，條理清晰討論技巧：適當?shù)挠懻擃}目，可控的時間過程，總結(jié)式點評引申互動技巧：肯定學(xué)員，激勵學(xué)習，增加演練，獎勵參與，填空提問，鼓勵投入 提問技巧：慎用開放式問題，針對行動型學(xué)員答疑技巧：符合課題，注意時間，運用五段式回

7、答法，面對所有學(xué)員回答突發(fā)情況的處理1、內(nèi)容錯漏 說錯：立即更改，說漏：無痕補回，忘稿：跳下一段2、氣氛沉悶 答疑冷場：主動提問研討引發(fā)互動：用填空式提問，提問不答：自問自答3、課堂干擾 學(xué)員私語：目光直視、提問、分享，討論不停：強勢介入或休息，不斷提問：事前約定或延后，高手在場：先拜碼頭供起來，外界干擾：尋求協(xié)助或休息4、被問不會 負責任：回去確認后答復(fù)，問受眾：讓學(xué)員回答，反問：聽聽提問者的看法，往后延：下面章節(jié)會講到，留作業(yè)：學(xué)員回去自己找答案5、預(yù)防技巧 預(yù)防忘稿：可帶稿紙大小紙張，預(yù)防拖堂：提前預(yù)估或調(diào)整，預(yù)防走神：走動、提問、討論，預(yù)防挑釁：傾聽、微笑、尊重，預(yù)防問倒：事前準備提問條第四節(jié)靈活的教學(xué)方法講授式教學(xué)法以講解、提問何回答與學(xué)員交流學(xué)習內(nèi)容的方法課堂講授法不僅僅只有在講它還包含了提問何答疑二部分提問：引發(fā)學(xué)習興趣答疑：解答心中疑惑分析式教學(xué)法讓學(xué)員通過案例的分析找尋解決問題的方法以工作中實際問題做案例要求學(xué)習者解決問題從而培養(yǎng)他們的分析、判斷能力而答案必須是實際可行的講授法分析法目的傳授知識理念分析特征以理論案以案論理方式記憶理解 思考創(chuàng)新重點是什么為什么答案單一多元主體培訓(xùn)師學(xué)習者啟發(fā)式教學(xué)法以實物或圖表讓學(xué)員動腦去解析運用實物或教具通過現(xiàn)場操作或演練使學(xué)習者動腦思考促使改變心態(tài)的教學(xué)技術(shù)體驗式教學(xué)法游戲中學(xué)習、活動中成長達成培訓(xùn)