1、績效管理工程流程后續工程安排本日議題 流程梳理和優化的繼續改良 本階段的任務安排 流程梳理和優化的方法開展HORSE工程促進流程的繼續改良、不斷優化梳理和優化階段運轉和固化階段更高層次的流程優化階段組織者：九略工程組執行人：流程小組成員、九略工程組考核人：績效考核工程組組織者：辦公室執行人：流程小組成員考核人：運營管理部組織者：辦公室執行人：全體員工考核人：公司擔任人2月7日4月1日10月1日.HORSHORSHORS流程繼續改良的Horse工程： 梳理H (hackle) 、優化O (optimize)、運轉R (run)、固化S (solidify)、信息化EelectronicEEE本日

2、議題 流程梳理和優化的繼續改良 本階段的任務安排 流程梳理和優化的方法第一步、C類流程的梳理及優化第二步、流程相關制度和表單建立第三步、流程的宣講及進一步完善本日議題 流程梳理和優化的繼續改良 本階段的任務安排 流程梳理和優化的方法運用流程四要素診斷法診斷流程存在的問題4要素執行人 動作 邏輯關系 部門權限不清、權益過大、過小部門職責不清不清、責任過大、過小崗位權限不清、權益過大、過小崗位職責不清、責任過大、過小部門動作繁瑣或者短少相應的環節手工操作過多或者部門之間來回動作繁瑣 動作缺乏相應的規范約束順序動作過多，缺乏并行動作 信息不能正常流轉、信息不共享 物流在途時間、在途線路過長資金流周轉

3、較慢或者產生沉淀 等待時間長操作時間長 診斷方法病癥時限 運用物流、信息流、資金流的“三流分析法分析流程的“三流能否順暢實施BPR可以從分析企業的信息流著手，找到妨礙企業的決策體系和執行體系有效發揚作用的地方，找到那些使企業信息流不通暢的環節，便能很好地規劃出進展業務流程重組的目的，也能為企業信息化找到建立開展的入口。對物流的分析是著手業務流程重組的重要手段，在物流系統發生變化或者物流資源發生的同時，企業便需求圍繞這些變動的資源展開業務流程重組，把原來不合理的、資源耗費大的流程改動過來。進展物流分析的詳細方法包括： 縮短物流在途時間和在途途徑,比如最短途徑法配送. 分析能否能用信息流替代物流，

4、比如為客戶直接發貨到消費現場。 分析能否需求就近存放，縮短為客戶供貨的時間，比如在客戶所在地租用庫房。信息流資金流資金流分析首先要找出那些出現資金沉淀或妨礙的環節，引起的緣由主要包括信息不暢、不全面，或作業效率低下等等。在企業內部主要是經過提升財務、會計、采購、銷售部門的任務效率，來改動資金流動情況。在企業外部主要是監管應收應付款的往來，比如規定應收款的回款周期以及及時催收。物流物流資金流信息流流程優化流程梳理與優化的方法堅持物流、信息流、物流暢通是流程優化的主要目的之一堅持“三個中心的指點思想、采用“ESIA法詳細優化公司流程刪 除 過度控制 重疊環節 等待時間內部運輸轉換格式簡 化 方式 程序 溝通渠道 處置過程表格問題區域 集 成 任務 部門 客戶 供應商ESI自動化數據搜集 數據傳輸 數據分析乏味任務 A以顧客為中心、以員工為中心、以效益和效率為中心業務流程優化的思路和方法方法思緒流程梳理與優化的方法刪除Eexpurgate舉例：減少內部運輸公司外部質檢部庫房質量檢查入庫入庫、質量檢查簡化Ssimplify舉例：防止太多不同的人同客戶直接接觸部門1部門2部門3.外部客戶外部客戶部門1部門2部門3.公司內部公司內部集成Iintegrate舉例：集成客戶和供應商供應商 “狹義企 業 分銷商客戶采 購存儲銷