1、2010年1月自考企業(yè)管理咨詢(xún)模擬試題及答案第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1將行業(yè)分類(lèi)為勞動(dòng)密集型、資本密集型、技術(shù)密集型，依據(jù)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是 ( )A行業(yè)技術(shù)特點(diǎn) B行業(yè)地位特征C行業(yè)產(chǎn)品性質(zhì) D行業(yè)資本構(gòu)成2咨詢(xún)?nèi)藛T在咨詢(xún)中不應(yīng)偏聽(tīng)偏信，屈服于各方壓力，或主觀片面得出結(jié)論，而應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)作深入調(diào)查,以真實(shí)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)服人，這種咨詢(xún)工作規(guī)范是 ( )A具有正確的政治觀點(diǎn) B堅(jiān)持以客戶(hù)利益為出發(fā)點(diǎn)C采取科學(xué)態(tài)度 D嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密3當(dāng)企業(yè)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品處于壽命周期的投入期

2、時(shí)，企業(yè)可采取的投資戰(zhàn)略方案是( )A積極的投資戰(zhàn)略方案 B追加投資的戰(zhàn)略方案C不投資或少投資的戰(zhàn)略方案 D負(fù)投資的戰(zhàn)略辦案4SWOT分析中的T是指 ( )A企業(yè)外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì) B企業(yè)面臨的外部環(huán)境的威脅C企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì) D企業(yè)的劣勢(shì)5對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行跨職能的再改造工程，以減少部門(mén)問(wèn)的頻繁的跨邊界的聯(lián)系，使企業(yè)在質(zhì)量、成本和周期等業(yè)績(jī)指標(biāo)方面獲得明顯改善的流程改進(jìn)方法是 ( )A合并 B調(diào)序C一體化 D簡(jiǎn)化6技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)職能的重點(diǎn)是 ( )A吸收培養(yǎng)技術(shù)人才 B技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)協(xié)作C吸收消化先進(jìn)技術(shù) D加強(qiáng)自身科技隊(duì)伍建設(shè)，自主開(kāi)發(fā)7在解決廠區(qū)布置和設(shè)備布置方面的問(wèn)題時(shí)適宜采用的生

3、產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢(xún)的分析方法是 ( )A產(chǎn)品工序分析法 B工藝流程分析法C流程路線(xiàn)分析法 D搬運(yùn)分析法8企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)需求調(diào)查和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地按品種及其需求量安排生產(chǎn)，暫時(shí)存放庫(kù)房，待顧客有需求時(shí)立即供應(yīng)的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案是 ( )A存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 B訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案C大批量牛產(chǎn)戰(zhàn)略方案 D中批生產(chǎn)戰(zhàn)略方案9要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量必須使企業(yè)研制、維持和改進(jìn)質(zhì)量的所有活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)有效的整體，這表明全面質(zhì)量管理應(yīng)符合的基本要求是 ( )A全過(guò)程的質(zhì)量管理 B全員的質(zhì)量管理C全企業(yè)的質(zhì)量管理 D多方法的質(zhì)量管理10生產(chǎn)單件小批生產(chǎn)類(lèi)型中的標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品的客戶(hù)企業(yè)適宜采用的勞動(dòng)定額制定方法是 ( )A經(jīng)驗(yàn)估

4、工法 B類(lèi)推比較法C統(tǒng)計(jì)分析法 D技術(shù)測(cè)定法11對(duì)于有零星需要的物資，客戶(hù)企業(yè)可以采用的物資采購(gòu)方法是 ( )A協(xié)作生產(chǎn)，定點(diǎn)供， B參加訂貨會(huì)、交易會(huì)C與供應(yīng)企業(yè)簽訂供貨合同 D就近供應(yīng)，自行采購(gòu)12通過(guò)購(gòu)置科研設(shè)備、環(huán)保設(shè)備帶來(lái)的收益惠及整個(gè)企業(yè)各個(gè)方面，比較容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，這種設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略方案是 ( )A綜合型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略方案 B產(chǎn)品開(kāi)發(fā)型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略方案C擴(kuò)張型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略方案 D更新型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略方案13企業(yè)產(chǎn)品缺乏知名度，為迅速打人國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售，最適宜的商標(biāo)策略是 ( )A一廠商標(biāo)多廠使用策略 B一品商標(biāo)，數(shù)品使用策略C一個(gè)產(chǎn)品數(shù)個(gè)商標(biāo)策略 D借用商

5、標(biāo)策略14資金平衡分析是對(duì)企業(yè)資金來(lái)源與占用關(guān)系全貌所進(jìn)行的一種分析，這種分析屬于 ( )A資金流動(dòng)性分析 B資金安全性分析C資金效益性分析 D資金籌措分析15企業(yè)在面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力或處于逆境經(jīng)營(yíng)時(shí)，努力使企業(yè)內(nèi)各成員企業(yè)、各層干部及全體員工共同奮發(fā)圖強(qiáng)走出逆境所作的謀劃和方略是 ( )A企業(yè)職工形象戰(zhàn)略方案 B企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略方案C企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略方案 D企業(yè)整體形象戰(zhàn)略方案二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小、題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。16在接洽咨詢(xún)階段，咨詢(xún)主體應(yīng)注意的問(wèn)題有

6、 ( )A樹(shù)立咨詢(xún)形象 B判斷客戶(hù)誠(chéng)意C明確問(wèn)題實(shí)質(zhì) D衡量受理?xiàng)l件 E確定咨詢(xún)課題17根據(jù)貢獻(xiàn)分析法，在下列活動(dòng)中屬于提供成果活動(dòng)的有 ( )A直接提供收益的活動(dòng) B為成果作出貢獻(xiàn)的活動(dòng)C信息活動(dòng)D高層管理活動(dòng) E后勤服務(wù)活動(dòng)18在產(chǎn)品制造過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢(xún)時(shí)，可以著重從哪幾方面進(jìn)行分析 ( )A產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量 B產(chǎn)品生產(chǎn)工裝質(zhì)量C外購(gòu)品質(zhì)量 D生產(chǎn)工序質(zhì)量 E產(chǎn)品生產(chǎn)工藝質(zhì)量19根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略不同進(jìn)行劃分，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案可以劃分的類(lèi)型有 ( )A無(wú)差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案、差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案、密集性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案B單方位目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略方案、多方位目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略方案、全方位目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略方案C成

7、長(zhǎng)型市場(chǎng)戰(zhàn)略方案、維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略方案、撤退型市場(chǎng)戰(zhàn)略方案D內(nèi)銷(xiāo)型市場(chǎng)戰(zhàn)略方案、外向型市場(chǎng)戰(zhàn)略方案E迎強(qiáng)市場(chǎng)戰(zhàn)略方案、超強(qiáng)市場(chǎng)戰(zhàn)略方案、避強(qiáng)市場(chǎng)戰(zhàn)略方案20在下列因素中屬于企業(yè)表層形象的是 ( )A企業(yè)名稱(chēng) B職工素質(zhì) C企業(yè)標(biāo)志 D產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力 E經(jīng)營(yíng)理念第二部分非選擇題三、名詞解釋題(本大題其5小題,每小題3分,其15分)21.集權(quán)程度22全面薪酬戰(zhàn)略23市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略24企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)25企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題8分，共32分)26企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢(xún)包括哪些內(nèi)容?27咨詢(xún)?nèi)藛T能為客戶(hù)企業(yè)擬定哪些可供選擇的人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案?28企業(yè)資金管理咨詢(xún)的重點(diǎn)課題有哪些?29

8、企業(yè)形象管理咨詢(xún)有什么作用?五、論述題(本大題共l小題，13分)30試述如何把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)的特點(diǎn)。六、案例分析題（15分）31對(duì)公司的主要產(chǎn)品是運(yùn)動(dòng)鞋，為增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，A公司擬提高產(chǎn)品的質(zhì)量，A公司高層準(zhǔn)備開(kāi)展全面質(zhì)量管理，但A公司的質(zhì)量管理基礎(chǔ)較差，假設(shè)您被A公司聘為咨詢(xún)專(zhuān)家，請(qǐng)問(wèn)您從哪些方面開(kāi)展質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作咨詢(xún)?2010年1月企業(yè)管理咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷參考答案一、1D 2C 3A 4B 5C 6D 7，C 8A 9C 10B 11D 12A 13D 14A 15C二、16ABD 17ABC 18ABCDE 19BD 20AC三、21集權(quán)程度是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和管理權(quán)集中在高層管

9、理人員和機(jī)構(gòu)的程度。如果大部分都集中在企業(yè)管理絹織的高層，則表明其集權(quán)程度高；反之，如果相當(dāng)多的權(quán)力下放給較低的管理層次，其集權(quán)程度低。 22全面薪酬戰(zhàn)略是指把支付給員工可以量化的貨幣價(jià)值的激勵(lì)與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值相結(jié)合的戰(zhàn)略。 23市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化和目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)要素和手段進(jìn)行組合，形成系統(tǒng)化的、特色化的整體營(yíng)銷(xiāo)的謀劃與方略。 24企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)是指以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用定性和定量的分析方法，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的勞動(dòng)消耗、物質(zhì)消耗和資金占用的效果，以及財(cái)務(wù)成本管理工作進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，提

10、出改善方案，并幫助指導(dǎo)實(shí)施的一種管理活動(dòng)。 25企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)是指基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究以后的發(fā)展研究階段，即對(duì)企業(yè)中第一次應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所開(kāi)展的一系列活動(dòng)，包括創(chuàng)造、學(xué)習(xí)、適應(yīng)、消化、掌握、修改等過(guò)程。四、26企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢(xún)包括企業(yè)的三個(gè)戰(zhàn)略層次，四類(lèi)戰(zhàn)略問(wèn)題的咨詢(xún)： 關(guān)于企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢(xún)，這是屬于客戶(hù)企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略咨詢(xún)課題。 關(guān)于企業(yè)總體戰(zhàn)略的咨詢(xún)，這也是屬于客戶(hù)企業(yè)戰(zhàn)略體系中最高層次的戰(zhàn)略咨詢(xún)課題。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的咨詢(xún)，這是對(duì)大中型客戶(hù)企業(yè)的二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位如事業(yè)部、分公司、子公司的戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢(xún)的課題。 關(guān)于企業(yè)職能戰(zhàn)略的咨詢(xún)，這是對(duì)客戶(hù)企業(yè)有關(guān)專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)的戰(zhàn)略所進(jìn)行的咨詢(xún)

11、，屬于客戶(hù)企業(yè)第三層次的戰(zhàn)略咨詢(xún)課題。 以上四類(lèi)戰(zhàn)略問(wèn)題應(yīng)作為管理咨詢(xún)公司戰(zhàn)略咨詢(xún)的內(nèi)容。 27當(dāng)企業(yè)缺乏人才或缺乏某些特殊人才時(shí)，咨詢(xún)?nèi)藛T可從以下方面為客戶(hù)企業(yè)擬定人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案： 引進(jìn)人才戰(zhàn)略方案：從國(guó)內(nèi)外企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)、高等院校、設(shè)計(jì)院所引進(jìn)企業(yè)所需的各類(lèi)專(zhuān)家和高級(jí)技師。這一戰(zhàn)略是一種同硬件和軟件技術(shù)引進(jìn)相配套的智力引進(jìn)戰(zhàn)略，在引進(jìn)的技術(shù)還不能為本企業(yè)人員掌握時(shí)，可建議客戶(hù)采用這一戰(zhàn)略方案? 借用人才戰(zhàn)略方案：指客戶(hù)企業(yè)缺乏某方面的人才，可建議客戶(hù)通過(guò)正當(dāng)途徑和有效形式從其他企業(yè)、科研單位、大專(zhuān)院校、設(shè)計(jì)院暫借所需人才的戰(zhàn)略方案。 招聘人才戰(zhàn)略方案：建議客戶(hù)企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)展的需

12、要，對(duì)所缺人才采取在社會(huì)上公開(kāi)招聘、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)，錄用所需人才戰(zhàn)略。 自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案：建立客戶(hù)企業(yè)根據(jù)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)各方面人才的需要，有針對(duì)性地采取多種形式，特別是創(chuàng)造條件建立自己的培訓(xùn)中心，實(shí)施自主地進(jìn)行培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略。 定向培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方案：在客戶(hù)企業(yè)缺乏辦學(xué)條件的情況下，建議客戶(hù)企業(yè)與有關(guān)高等院校簽訂定向培養(yǎng)人才合同，解決企業(yè)所缺的高學(xué)歷高學(xué)位專(zhuān)業(yè)人才。 鼓勵(lì)自學(xué)成才戰(zhàn)略方案：在客戶(hù)企業(yè)缺乏培訓(xùn)條件，也缺乏資金實(shí)施定向培養(yǎng)人才的條件下，建議客戶(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)本企業(yè)未能進(jìn)高校學(xué)習(xí)的員工，通過(guò)各種自學(xué)途徑獲得高等學(xué)歷和高等學(xué)位，實(shí)施自學(xué)成才的戰(zhàn)略。 28企業(yè)資金管理咨詢(xún)的重點(diǎn)課題是：

13、 資金運(yùn)行狀態(tài)分析，即對(duì)企業(yè)資金流動(dòng)性、安全性和效益性等進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。 資金籌措和資金使用分析，即對(duì)企業(yè)籌資來(lái)源、條件、準(zhǔn)備和償付、籌措到的資金數(shù)額和資金結(jié)構(gòu)、資金籌措效果的分析。 資金管理工作的分析，即對(duì)企業(yè)資金戰(zhàn)略管理工作、資金計(jì)劃工作、資金控制工作的分析。 29企業(yè)形象管理咨詢(xún)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的作用：企業(yè)形象管理咨詢(xún)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)企業(yè)凝聚力的提高具有極重要的作用。加強(qiáng)企業(yè)形象管理咨詢(xún)，能提高、增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)形象管理咨詢(xún)對(duì)企業(yè)多角化、集團(tuán)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的取得具有重要作用。 企業(yè)形象管理對(duì)企業(yè)外部的作用：利于充分利用企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源。好的企業(yè)形象，有利于取得消費(fèi)者的認(rèn)同企業(yè)形象咨詢(xún)，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)公共關(guān)系的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。五、30要點(diǎn)： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理定義及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)定義。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)的作用：提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平并促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員素質(zhì)和能力的提高。為此必須把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)的特點(diǎn)，因此要做到： (1)了解企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)的工作過(guò)程，包括四個(gè)環(huán)節(jié)：