1、行為安全觀察與溝通-安全監(jiān)察(jinch)技能質(zhì)量(zhling)處共四十七頁安全管理基本概念一步驟（六步法）和技巧二管理流程三 目錄(ml)共四十七頁事故(shg)致因“2-4”模型安全文化缺欠管理體系缺欠安全知識不足安全意識不高安全習(xí)慣不佳不安全動作不安全物態(tài)事故損失監(jiān)管及其他因素心理因素監(jiān)管及其他因素組織外組織內(nèi)共四十七頁什么是“行為(xngwi)安全”？國外的理解：行為安全=安全文化+個人行為一般理解：行為安全=個人行為，尤其是現(xiàn)場的違章完整的理解：行為安全=安全文化+管理體系+個人習(xí)慣性行為+個人一次性行為（不安全動作）歸納：行為安全=事故預(yù)防體系，是解決不安全動作（違章）的手段，也

2、即行為控制手段，在我國跟多地叫做(jiozu)安全管理（狹義）。和工程技術(shù)手段先比，是另一種事故預(yù)防手段！共四十七頁什么是“行為(xngwi)安全觀察與溝通”是指對一名正在工作的人員進(jìn)行觀察（包括對員工作業(yè)(zuy)行為和作業(yè)(zuy)環(huán)境的觀察），以確認(rèn)其有關(guān)任務(wù)是否在安全的執(zhí)行并將得出的結(jié)論與員工進(jìn)行溝通，以達(dá)到提高員工的安全意識和技能。共四十七頁行為(xngwi)安全觀察與溝通的作用踐行承諾，體現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)平等探討，營造安全文化氛圍及時糾正不安全行為，避免傷害和事故(shg)的發(fā)生掌握現(xiàn)場狀況，識別薄弱環(huán)節(jié)啟發(fā)員工安全意識，培養(yǎng)員工安全習(xí)慣為建立安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制提供依據(jù)基本概念共四十七頁不

3、安全行為(xngwi)定義：做了不該做的事、沒做應(yīng)該做的事原因：素質(zhì)（培訓(xùn)不足）、習(xí)慣性違章（管理者的容忍和僥幸）、 不愿意得罪人（“齊抓共管都不管的老好人心態(tài)”）共四十七頁96%4%不安全狀況不安全行為造成傷害(shnghi)的原因基本(jbn)理念共四十七頁共四十七頁共四十七頁共四十七頁關(guān)注(gunzh)人的行為硬件(yn jin)投入對安全的改善以人為關(guān)注點(diǎn)的安全管理安全文化的改變時間事故基本理念工作場所本身沒有絕對的安全 人員的行為決定了事故是否會發(fā)生管理最終決定人員的行為它是一個從上至下的過程共四十七頁步驟（六步法）和技巧二基本理念一管理流程三 目錄(ml)共四十七頁共四十七頁行為(

4、xngwi)安全觀察和溝通的步驟（六步法）觀 察：表 揚(yáng)：討 論：溝 通：啟 發(fā)：感 謝：決定采取行動，安全(nqun)地制止不安全(nqun)行為。共四十七頁觀察內(nèi)容(nirng)的類別人員(rnyun)的反應(yīng)人員的位置個人防護(hù)裝備工具和設(shè)備程序人機(jī)工程學(xué)整潔共四十七頁1、人員(rnyun)的反應(yīng)觀察到的人員的異常反應(yīng)調(diào)整(tiozhng)個人防護(hù)裝備改變原來的位置重新安排工作停止工作接上地線上鎖掛簽其他觀察內(nèi)容的類別和技巧共四十七頁可能：被撞擊 高處墜落 接觸(jich)極端溫度的物體 接觸、吸入或吞食有害物質(zhì) 接觸振動設(shè)備2、人員(rnyun)的位置被夾住絆倒或滑倒觸電接觸轉(zhuǎn)動設(shè)備其他觀

5、察內(nèi)容的類別和技巧共四十七頁未使用或未正確使用；是否完好眼睛和臉部耳部頭部手和手臂(shu b)腳和腿部呼吸系統(tǒng)軀干其他 3、個人防護(hù)(fngh)裝備（PPE）觀察內(nèi)容的類別和技巧共四十七頁不適合該作業(yè)未正確使用工具(gngj)和設(shè)備本身不安全其他4、工具(gngj)和設(shè)備觀察內(nèi)容的類別和技巧共四十七頁沒有建立不適用不可獲取員工(yungng)不知道或不理解沒有遵照執(zhí)行其他5、程序(chngx)觀察內(nèi)容的類別和技巧共四十七頁辦公室、操作和檢維修環(huán)境是否(sh fu)符合人機(jī)工程學(xué)原則重復(fù)的動作軀體位置姿勢工作場所6、人機(jī)工程學(xué)工作區(qū)域設(shè)計工具和把手 照明噪音(zoyn)其他觀察內(nèi)容的類別和技巧

6、共四十七頁7、整潔(zhngji)作業(yè)區(qū)域是否整潔有序工作(gngzu)場所是否井然有序材料及工具的擺放是否適當(dāng)其他觀察內(nèi)容的類別和技巧共四十七頁我們(w men)剛才看到了哪些不安全行為？觀察到的哪些安全行為?這些現(xiàn)象屬于哪些內(nèi)容？識別安全/不安全行為(xngwi)或狀況識別安全/不安全行為或狀況共四十七頁行為安全觀察和溝通(gutng)的步驟（六步法）觀 察：表 揚(yáng)：討 論：溝 通：啟 發(fā)：感 謝：肯定(kndng)該員工作業(yè)中安全的部分。（重要）共四十七頁共四十七頁行為(xngwi)安全觀察和溝通的步驟（六步法）觀 察：表 揚(yáng)：討 論：溝 通：啟 發(fā)：感 謝：討論：不安全(nqun)行為

7、的后果更安全的作業(yè)方法共四十七頁討論：不安全行為的后果更安全的作業(yè)(zuy)方法進(jìn)行有效(yuxio)的雙向溝通討論技巧當(dāng)你提出意見時表達(dá)你的關(guān)心。針對后果而非行為。當(dāng)你提問時探究原委。求教而非教導(dǎo)。安全觀察與溝通實(shí)踐共四十七頁行為(xngwi)安全觀察和溝通的步驟（六步法）觀 察：表 揚(yáng)：討 論：溝 通：啟 發(fā)：感 謝： 就如何安全地工作與員工取得(qd)一致意見，并取得(qd)員工的承諾。共四十七頁共四十七頁共四十七頁共四十七頁行為安全(nqun)觀察和溝通的步驟（六步法）觀 察：表 揚(yáng)：討 論：溝 通：啟 發(fā)：感 謝：引導(dǎo)員工討論工作(gngzu)地點(diǎn)的其他安全問題。共四十七頁行為安全觀

8、察和溝通(gutng)的步驟（六步法）觀 察：表 揚(yáng)：討 論：溝 通：啟 發(fā)：感 謝：對員工(yungng)的配合表示感謝。共四十七頁管理(gunl)流程（供參考）三基本(jbn)理念一步驟（六步法）和技巧二 目錄共四十七頁行為安全(nqun)觀察和溝通管理流程（僅供參考）制定計劃成立小組現(xiàn)場實(shí)施(shsh)結(jié)果統(tǒng)計分析跟蹤及應(yīng)用共四十七頁制定(zhdng)計劃制定安全觀察與溝通計劃覆蓋所有區(qū)域、班次和時間段規(guī)定頻率和觀察期限直線組織負(fù)責(zé)執(zhí)行計劃匯總、統(tǒng)計分析，通報(tngbo)結(jié)果管理流程共四十七頁 班組行為安全觀察與溝通(gutng)實(shí)施計劃表(2009年 月)管理者第一周第二周第三周第四

9、周實(shí)際完成時間實(shí)際完成次數(shù)上半周下半周上半周下半周上半周下半周上半周下半周處經(jīng)理1;43h5各班組長:XX組1;4XX組XX班3;4XX班3;4工作區(qū)域工作區(qū)域代號1234舉例(j l):共四十七頁成立(chngl)小組2-3人各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和基層單位班組長 有計劃的安全觀察與溝通(gutng)由小組執(zhí)行隨機(jī)的觀察由單人或多人執(zhí)行管理流程共四十七頁行為(xngwi)安全觀察與溝通報告表 部門、溝通人員、日期、時間不必記錄交談人的名字 觀察類別作為提醒(t xng) 而非檢查清單! 觀察討論后記錄發(fā)現(xiàn)項離開后進(jìn)行記錄管理流程共四十七頁 行為安全觀察(gunch)與溝通報告表觀察日期： 觀察時

10、間： 觀察人（簽名）： 員工的反應(yīng) 員工的位置 個人防護(hù)裝備 工具與設(shè)備 程序 人機(jī)工程 環(huán)境整潔 觀察到的人員的異常反應(yīng)調(diào)整個人防護(hù)裝備改變原來的位置重新安排工作停止工作 接上地線上鎖掛簽其他可能被撞擊被夾住高處墜落絆倒或滑倒接觸極端溫度的物體觸電接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)不合理的姿勢接觸轉(zhuǎn)動設(shè)備搬運(yùn)負(fù)荷過重接觸振動設(shè)備其他未使用或未正確使用；是否完好眼睛和臉部耳部頭部手和手臂腳和腿部呼吸系統(tǒng)軀干其他不適合該作業(yè)未正確使用工具與設(shè)備工具和設(shè)備本身不安全其他沒有建立不適用不可獲取員工不知道或不理解沒有遵照執(zhí)行其他辦公室、操作和檢維修環(huán)境是否符合人機(jī)工程學(xué)原則重復(fù)的動作軀體位置姿勢工作場所工作區(qū)域

11、設(shè)計工具和把手照明噪音其他作業(yè)區(qū)域是否整潔有序工作場所是否井然有序材料及工具的擺放是否適當(dāng)其他觀察區(qū)域安全行為的描述不安全行為的描述總計總計： 項總計： 項備注：請在不安全行為所屬項目前的“”內(nèi)劃“”，同一項目如觀察到多次在項目后注明次數(shù)；若該類別(libi)無不安全行為，則在類別(libi)名稱后的“”內(nèi)劃“”。共四十七頁統(tǒng)計分析 專職人員負(fù)責(zé)對安全觀察結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出改進(jìn)建議填寫(tinxi)安全觀察與溝通統(tǒng)計表統(tǒng)計有計劃的安全觀察與溝通結(jié)果分析統(tǒng)計結(jié)果的變化趨勢提出安全工作的改進(jìn)建議管理(gunl)流程共四十七頁舉例(j l)：某單位12月份安全觀察與溝通統(tǒng)計表12月觀察時長（小時

12、）安全行為數(shù)量不安全行為/狀態(tài)數(shù)量每小時總溝通率每小時不安全行為計劃完成率%人的反應(yīng)人員的位置個人防護(hù)裝備工具與設(shè)備環(huán)境整潔程序人體工效學(xué)合計第一周8.53226441522357.9 4.1 100%第二周123042262321405.8 3.3 100%第三周11.53120251112234.7 2.0 100%第四周8191133821194.8 2.4 100%總計4011299111857761175.7 2.9 100%共四十七頁共四十七頁跟蹤(gnzng)及應(yīng)用定期公布統(tǒng)計分析結(jié)果預(yù)測安全趨勢，為直線領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)直線組織跟蹤結(jié)果，及時整改，提供必要(byo)資源管理流程共四十七頁THANKYOU共四十七頁內(nèi)容摘要行為安全觀察與溝通-安全監(jiān)察技能。行為安全觀察與溝通-安全監(jiān)察技能。國外的理解：行為安全=安全文化+個人行為。完整的理解：行為安全=安全文化+管理體系+個人習(xí)慣性行為+個人一次性行為（不安全動作）。是指對一名正在工作的人員進(jìn)行觀察（