1、PAGE PAGE 9文秘專業(zhuny)三年級公關心理學科試題班級(bnj)_ 姓名_ 學號_ 評分_解釋概念(ginin)題。（每小題3分，5小題共15分）1、公關心理學：2、群體：3、個體心理特征：4、心理定勢：5、社會知覺：二、填空題。（每空1.5分，共15分）、公關心理學研究的基本原則分別是_、_、_和_。、態度轉變的過程要經歷_、_、_這三個階段。、組織形象有_、_ 和_ 三個特征。三、判斷題（正確的請打“ ”，錯誤的請打“”。每小題分，小題共分）1、氣質不是人人都有的，如果評價(pngji)一個人有氣質證明他很不錯。（）2、離臉部越遠發生的動作(dngzu)越為真實，越不自然的

2、動作越為真實。（）、“聲東擊西(shng dng j x)”、“激將法”的方法是屬于反暗示。 （）、直瀉式勸導有嚴格的對象，有特別的針對性。 （）、 組織應該注重公眾真善美的心理體驗。 ( )四、單項選擇題（每小題2分，10小題20分）、（）就是有目的地嚴格控制或創設一定條件來引起某種心理現象以供研究方法。、觀察法、實驗法、調查法 D、個案法、下面哪個選項不是屬于個性心理特征：（）、能力、性格、年齡 D、氣質、處事謹慎，細膩，內向，優有柔寡斷的人應該是屬于（）氣質。、膽汁質、多血質、粘液質 D、抑郁質、“火車上的乘客”屬于什么類型的群體？ （ ）、正式群體、行為群體、法人群體 D、角色群體、“

3、兩個人同騎自行車比單獨一個人騎車要快一些”，這是屬于什么現象？（）、社會促進、失去個性化、模仿 D、感染6、宿舍有一個女生想家在哭，引起其他女生也想家哭了。這是屬于(shy)什么現象？ （ ）、社會促進(cjn)、失去個性化、模仿 D、感染7、“學習好的人怎么會犯罪(fn zu)？我不相信！” 這是屬于什么現象？ （ ）、優先效應、暈輪效應 、經驗效應 D、情感效應8、“愛屋及烏”是有（ ）存在才產生的。、優先效應、暈輪效應 、經驗效應 D、情感效應9、（ ）是樹立良好形象的根本原則。A、地道的服務 B、守信譽重合同 C、大力宣傳 D、獨特風格10、人的（ ）最能反映人的心理。A、相貌和外部表

4、情 B、體型和膚色C、發型和服飾 D、語言和動作五、說明題。（共12分）公眾群體心理定勢主要有哪幾種？每種請簡單說明。（本小題分）公眾認知形成的途徑有什么？（本小題6分）六、簡答題。（共16分）簡述流言(liyn)產生與傳播的原因。（本小題分）簡述馬斯洛需要(xyo)理論的基本理論。（本小題8分）七、問答題（12分）群體角色的心理特征主要分為什么類型進行(jnxng)研究，（4分）每個類型的研究主要有什么內容？（8分）答案(d n)解釋(jish)概念題。（每小題3分，5小題共15分）1、公關心理學：研究社會組織與其公眾對象在公共關系活動過程中特有的心理狀態和心理活動規律的一門(y mn)綜合

5、性的管理科學與經營藝術。2、群體：指由兩個以上的個體所組成的，為了達到共同的特定目標、相互依賴和相互作用的人群共同體。3、個體心理特征：個人的比較穩定的心理特點的總和，是一個人區別于他人的整體特性。4、心理定勢：人們在與特定對象（人或物）發生認知、行為和各種社會關系時所存在的一種心理準備。5、社會知覺：主體對其社會環境中有關個人或組織特性的一種心理知覺。填空題。（每空1.5分，共15分）、公關心理學研究的基本原則分別是客觀性、社會決定性、唯物史觀和系統性。、態度轉變的過程要經歷服從、同化、內化這三個階段。、組織形象有整體性、客觀性 和主觀性 三個特征。三、判斷題（正確的請打“ ”，錯誤的請打“

6、”。每小題分，小題共分）1、氣質不是人人都有的，如果評價一個人有氣質證明他很不錯。（錯）2、離臉部越遠發生的動作越為真實(zhnsh)，越不自然的動作越為真實。（對）、“聲東擊西(shng dng j x)”、“激將法”的方法是屬于(shy)反暗示。 （對）、直瀉式勸導有嚴格的對象，有特別的針對性。 （錯）、 組織應該注重公眾真善美的心理體驗。 (對)單項選擇題（每小題2分，10小題20分）、（B）就是有目的地嚴格控制或創設一定條件來引起某種心理現象以供研究方法。、觀察法、實驗法、調查法 D、個案法、下面哪個選項不是屬于個性心理特征：（C）、能力、性格、年齡 D、氣質、處事謹慎，細膩，內向，優

7、有柔寡斷的人應該是屬于（D）氣質。、膽汁質、多血質、粘液質 D、抑郁質、“火車上的乘客”屬于什么類型的群體？ （ B ）、正式群體、行為群體、法人群體 D、角色群體、“兩個人同騎自行車比單獨一個人騎車要快一些”，這是屬于什么現象？（A）、社會促進、失去個性化、模仿 D、感染6、宿舍有一個女生想家在哭，引起其他女生也想家哭了。這是屬于什么現象？ （ D ）、社會促進、失去個性化、模仿 D、感染7、“學習好的人怎么會犯罪？我不相信！” 這是屬于什么現象？ （ B ）、優先效應、暈輪效應 、經驗(jngyn)效應 D、情感效應8、“愛屋及烏(i w j w)”是有（ D ）存在(cnzi)才產生的。

8、、優先效應、暈輪效應 、經驗效應 D、情感效應9、（ B ）是樹立良好形象的根本原則。A、地道的服務 B、守信譽重合同 C、大力宣傳 D、獨特風格10、人的（ A ）最能反映人的心理。A、相貌和外部表情 B、體型和膚色C、發型和服飾 D、語言和動作五、說明題。（共12分）公眾群體心理定勢主要有哪幾種？每種請簡單說明。（本小題分）社會刻板印象：對某些人，對某些事物社會習俗和禮儀：日常性，地域性，象征性傳統文化心理：地域文化心理，民族文化心理公眾認知形成的途徑有什么？（本小題6分）通過廣告宣傳取得公眾認知以組織實力的展示和宣傳來加強公眾的認知和了解通過產品和服務來贏得公眾六、簡答題。（共16分）簡

9、述流言產生與傳播的原因。（本小題分）社會原因：正常渠道受阻；特殊社會環境。認知原因：對自己關心和盼望的事易產生流言；感到奇怪和不能接受；觀察記憶不夠細致。心理因素：壓力越大，流言越容易(rngy)傳播；尋找發泄途徑；情緒作用而進行選擇。簡述馬斯洛需要(xyo)理論的基本理論。（本小題8分）人類的各種需要是按照(nzho)它們的效能分級排列的。在效能層級中，越處于低層次的需要就越強，越處于高層次的需要就越弱，但反而越能清楚地體現出人類的特征。生理的需要：這主要直接同生存相關的需要。安全的需要：主要包括人們對組織、安全感和可預見性等的需要。歸屬和愛的需要：希望得到相互關心和照顧尊重的需要：是一種社

10、會承認自我實現的需要：最高層次的需要，要求最充分地發揮一個人的潛力。七、問答題（12分）群體角色的心理特征主要分為什么類型進行研究，（4分）每個類型的研究主要有什么內容？（8分）不同性別角色的心理特征：女子心理特征性情溫柔，記憶好，氣量較小，情感豐富；男子特征較強的獨立性，心胸開朗，情感易控制。不同年齡角色的心理特征：兒童期獨立性差，責任不強；青春期易接受新東西，感情豐富，敏感，自尊；成年期沉著，堅毅，實事求是；老年期害怕孤寂，喜歡懷舊。不同(b tn)職業者角色的心理特征：農民對現代生活的渴望，強烈的自尊和自卑，求實用，講實惠(shhu)；工人群體性，注重娛樂，性格外露(wi l)；知識分子獨立性強，追求生活質量；服務人員觀察力強，反應靈敏，自尊與自卑交織。不同文化角色者的心理：文化程度不同越低盲目性越大，越高專注性越強；不