1、管理信息系統結課時老師說過的一些重點問題：理解并陳述數據、信息和知識之間的關系。PPT第一章第一節中有現成答案，自 己找！你是怎么理解信息系統不僅僅是一個技術系統，而且是一個社會系統？ PPT第一 章第三節中有論述！影響管理信息系統應用的環境因素有哪些？管理信息系統與管理思想之間的關系？書的32頁有答案若蘭模型的內容與作用？在信息系統戰略規劃中有答案MIS戰略規劃的作用和內容？答案同樣在信息系統戰略規劃中業務流程重組（BPR）的定義、四個核心內容與手段？在業務流程重組那一節中企業實施BPR時應該注意什么？這個得百度一下數據流程圖、功能結構圖和信息系統流程圖之間的區別與聯系！畫判斷樹和判斷表是必

2、考的代碼計算必考檢驗位的計算必考為什么在設計階段先輸出設計，再輸入設計？書的229頁有部分答案，自己百度 下更全數據庫設計中三個范式的含義。PPT系統詳細設計章節中有決策支持系統與MIS之間的區別與聯系？ MIS是DSS的基礎信息系統對未來的影響？四個方面：（1）經濟發展（2）對生活工作方式的影響（3）對科研教育的影響（4）對法規政策的影響各種簡稱。這個自己總結哈！目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark19 o Current Document 3.影響管理信息系統應用的環境因素有哪些？ 2 HYPERLINK l bookmark22 o Current

3、Document 企業實施BPR時應該注意什么？ 2 HYPERLINK l bookmark31 o Current Document 數據流程圖、功能結構圖和信息系統流程圖之間的區別與聯系！ 3 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 14.決策支持系統與MIS之間的區別與聯系？ 33.影響管理信息系統應用的環境因素有哪些？答案：8.企業實施BPR時應該注意什么？答案：從實踐的角度出發，企業實施BPR應注意以下幾個原則：1、實現從職能管理到流程管理的轉變BPR強調管理要面向業務流程。因為，為顧客創造價值（最終為企業創造價值） 的是流程，而不是互相

4、割裂的部門。面向流程就是要打破部門之間的界限，以流程 的產出和顧客（包括內部顧客）為中心，協調相關部門的資源和活動，減少無效勞 動和重復勞動，降低無效支出，提高效率和對顧客的響應速度。2、著眼于整體流程最優在傳統的職能管理模式下，業務流程被分割為各種簡單的任務，各職能部門只 負責本部門相應的任務，勢必造成職能經理們只關心本部門的局部效率，而忽視了 流程的整體效率。BPR強調的是流程全局最優，以及整個企業范圍內核心業務流程 的綜合最優。3、實施BPR伴隨著組織的調整BPR要求流程適應“3C”（顧客、競爭和變化）的需求，而不是適應原有組織 運作的需求，組織只是流程有效運作的保證。因此，流程的建立或

5、重建通常會引起 組織的重新設計或調整。4、員工的評價體系是使流程高效的保障再優秀的流程也需要人來操作，充分發揮個人的能動性和創造性無論何時都是 至關重要的。面向流程管理需要落實到考評體系上，牽引員工為整個流程的效率負 責，而不是局限于傳統職能部門的有限的職責范圍內。5、流程應涵蓋客戶和供應商企業的活動總括起來就是整合內外部資源，通過高效的流程滿足客戶的需求。 因此準確了解并定義客戶的需求是流程的出發點。另外，企業的資源都是有限的， 外部資源必不可少，同時，相對于內部資源來說外部資源（包括供應商、分包商及 其它外部資源）是不可控的，更需要在流程中充分重視，重點控制。6、重視IT/IS支持流程運作

6、離不開信息的及時傳遞。高效的信息系統（IS）保證信息的及時采集、 加工、傳遞，實現信息的合理、及時共享，提高流程的運行效率和對外部變化的響 應速度。9數據流程圖、功能結構圖和信息系統流程圖之間的區別與聯 系！答案：數據流程圖與功能結構圖的聯系與區別在書上第213頁；功能結構圖與 信息系統流程圖都是以數據流程圖為基礎轉化而來，而功能結構圖并沒有展現各個 子模塊之間的數據傳遞關系，信息系統流程圖是功能模塊圖的基礎上細化了各個功 能之間的數據交流。14.決策支持系統與MIS之間的區別與聯系？答案：二、DSS與MIS之前的區別DSS追求的目標是高效能，即想辦法把事情辦得盡可能好一些，以提高決策 的能力

7、和效果；而MIS追求的目標是高效益，即設法把事情辦得快一些，以提高管 理水平。DSS著眼于決策，即著重考慮如何根據決策問題的需要，為決策者提供有價 值的信啟、，這些信息通常由源數據經過加工、提煉、濃縮而得到；MIS著眼于信啟、， 即著重考慮如何完成例行業務活動中的信息處理任務：DSS的設計思想是實現一個具有巨大發展潛力的、適應性強的開放系統；而 MIS的設計思想是實現一個相對穩定協調的工作系統。DSS的設計原則是強調充分發揮人的經驗、智慧、創造力，努力使系統設計 有利于個人或組織決策行為的改善；而MIS的設計原則是強調系統的客觀性，努力 使系統設計符合組織的實際情況。5、DSS的設計方法是以模

8、型驅動的，重視決策模式的研究與模型、知識的使用， 并且側重采用以用戶參加為主的、非線性的、自適應設計方法；而MIS的設計方法 是以數據驅動的，以數據庫設計為中心，并且強調采用線性的、結構化設計方法：DSS通常由人機對話系統、數據庫系統、模型庫系統、知識庫系統組成；而 MIS通常由人機對話系統、數據庫系統組成。DSS能夠幫助解決的是半結構化和非結構化的決策問題，并且以人機對話作 為系統工作的主要方式；而MIS只能解決結構化的決策問題，并且人工干預日趨減 少。這一點是DS5與MIS的本質區別。三、DSS與MIS之間的聯系MIS收集、存儲及提供的大量信息是DSS工作的基礎，而D55能夠使M15提供

9、的信息真正發揮作用：經過DSS的反復作用，新的數據模式與問題模式將逐步明確起來并逐步結構 化，最后納入MIS的工作范圍。MIS擔負著收集系統的反饋信息的任務，支持DSS進行效果檢驗。DSS的工 作包括了對MIS工作的審計和檢查，為MIS的改善和提高指明了方向。這樣，以集中完成基礎數據管理工作的MIS為基礎，可建立起以各種不同類型 決策問題為服務對象的DSS，這樣的信息系統將能夠真正有效地滿足系統的各級信 息需求。從根本上說，決策支持系統主要是在支持決策的能力上的突破。它的結構 能使計算機加工信息的能力和決策者的思維、判斷能力結合起來，從而解決更為復 雜的決策問題。在整個決策過程中，無論在范圍上

10、還是在能力亡，DSS都是管理人 員大腦的延伸的主要區別。DSS支持解決半結構化決策的問題；而MIS主要是面向結構化決策的問題。DSS強調決策過程中人的主導作用，把人的判斷與機器所提供的信息融合在一 起，以便作出有效的決定。MIS則更著重自動化的管理決策過程，不需人的過多干DSS分析設計著重強調決策者個人的需要，而MIS的分析設計著重體現全局整體的 信息需求。DSS追求的目標是提供切實可行的有效決策方案,MIS強調的是問題求解的最優化?？梢哉f，從MIS到DSS,使信息系統從單獨的處理結構化決策問題，到處理半結構化的決策問 題；從追求優化的機器系統求解方式，到人機結合求解方式，處理技術從定量化問

11、題到定性問題；數據處理到支持決策，實現了信息系統發展的一次飛躍。MIS它所支持的決策基本上是結構化決策，對半結構化決策和非結構化決策卻貢獻 甚微,因此它雖能提供大量的信息和報表，但大都不適合高層管理人員的需要。15.信息系統對未來的影響？答案：8.2.2.1對經濟發展的影響如前所述，信息技術的應用，信息資源的開發與利用是通過信息系統來實現的。 信息系統對于經濟發展的影響可從信息系統需求與供給兩端來說明。在需求端對經濟發展的影響，主要是非信息技術行業應用信息系統后產生的經 濟增長，這在本教材的有關章節中已有闡述。我們也能從現在幾乎每一個企業都建 立了信息系統和已離不開信息系統來證明，而我國在“以

12、工業化帶動信息化；以信 息化促進工業化”戰略方針指導下的信息化建設所取得的成就，更能說明信息系統 對非信息技術行業或傳統工業的推進作用。信息系統對經濟發展的影響不僅表現在 經濟增長，還表現在對經濟結構的優化上。得到改造而技術提升的農業和傳統工業、 不斷涌現的新興行業和迅速發達的服務業在經濟結構中所占比重的增大大都得益于 信息系統的輔佐和推助。在供給端，與信息系統最為密切相關的從無到有的信息系統研制、實施與維護 業，直接相關的計算機軟件業、信息資源服務業和計算機制造業的蓬勃發展，間接 相關的新材料和輔助設備制造業的同步發展，形成經濟的新增長點并逐步走向主導 地位，對經濟發展產生了巨大的推動作用，

13、實現著經濟時代的跨越。8.2.2.2對生活與工作方式的影響信息系統，特別是網絡化的信息系統廣泛地影響著人們的生活方式，通過國家 的或國際的計算機通信網絡系統進行的交流正在成為我們日常生活和工作交流的主 流方式，處于各地的人們之間的聯系緊密程度已不取決于地域距離，世界各處發生 的事件報道能在極短的時間里傳遍全球；文娛與新聞的獲取由被動接受變為主動搜 選，個性化需求得以增強；電子貨幣與自動購銷系統大大方便了人們的生活消費， 改變著人們的消費習慣；信息系統的應用使團體工作不必坐在一起，人們可在家里 參加單位的工作，并保持與同事的聯絡與協調，使人們突出了以家庭為中心的觀念。信息系統滲透到人們的生活與工

14、作中，給社會帶來了許多有利的影響，但也可 能給社會造成一些不利的影響。例如，全球文化交流范圍的擴大、內容的豐富與方 式的便捷會使民族文化受到沖擊，人們直接交流變為間接交流將淡薄感情色彩，等 等。總之信息系統的應用將迅速地改變人們生活與工作的格局，給人們的習慣、習 俗和心理產生深遠的影響。8.2.2.3對科研與教育的影響今天幾乎每一個科研單位都建立了支持科學研究的大小不一、用途各異的信息 系統，并且還接入了 Internet或各種科研網，以前要費力地從各種書面的編目中查 找的文獻資料，現在通過電子檢索系統和瀏覽器從有關的文獻資料數據庫中便捷全 面的搜索查閱既可唾手可得；全國或全球范圍內的信息網絡

15、系統使科研工作者之間 的距離與信息傳遞時間幾乎縮小到零，大家都可以坐在一間虛擬的工作室里協同開 展科研活動。這種全新的科研方式顯著地提高了科研的工作效率與水平。今后我們 面臨的不再是科研資料的不足，而是如何從信息海洋里尋取我們所需的問題。信息系統對教育也具有重大的作用，利用遠程教學系統，位于各地的師生可同 時進行模擬教室的聽講問答式的教學，這對偏遠地區的學生和成年人的教育或老年 人的學習有特殊的意義；各種預置的自學教學系統可供學生靈活地選擇學習科目并 隨時給出學習的評價，應用多媒體技術的教學系統生動形象，可明顯地提高教學效 果。8.2.2.4對法規與政策的影響信息系統規模與應用范圍日益擴大，對

16、人類活動的影響也越來越大，這必然會 產生許多新的問題，從而對法規與政策提出新的要求，比如信息的擴散與共享造成 的信息保密與侵權問題，個人狀況的隱私權問題，全球化的信息系統引起的國家與 國家之間的信息利益問題等。為了有序地開展信息活動，保護組織和個人的合法權 益，國家必然要制定和實施相應的信息法規和政策，已有的法規和政策與信息時代 不相適應的部分也要不斷的作修改，國際組織則要為國際間的信息流轉制定必須共 同遵守的規則。目前發達國家及有關的國家組織已經頒布了不少法規和政策，如加 拿大的信息查詢法、英國的數據保護法、美國的信息自由法和1997Internet 保護法、經濟合作與發展組織的過境數據流的

17、宣言等。我國對信息立法也很 重視，作了大量的工作，先后制定了信息技術發展政策要點、計算機信息網 絡國際聯網管理暫行規定、計算機軟件保護條例等法規和政策，最近國務院 會議還討論通過了中華人民共和國電子簽名法（草案），有關信息公開的法案 也在醞釀中。隨著信息技術的進一步發展，信息系統應用的深入，將促使信息的立法工作更 全面地展開，法規和政策也將日趨完善。反過來，在信息法規和政策的約束與指導 下，信息技術與信息系統也將獲得更穩定的持續的發展。8.2.2.5對政府機構的影響電子政務系統和政府網絡等信息系統對政府機構的影響主要表現在政府辦事效 率和質量的提高、政府對外形象和威信的改善等方面。電子政務系統信息資源的共 享和日常事務的連續流轉，既能提高政府事務的時效，也能減少行政管理開銷、旅 途奔波和降低成本，提高運作效率；辦事依據的全面和隨手可得，信息系統的規程 和監核，使得政府辦事質量明