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文檔簡介

1、提升執行力供求關系向客戶傾斜客戶的影響力曾經左右了企業的戰略客戶的影響力也曾經左右了利潤程度產品經濟時代客戶經濟時代如今的時代是客戶經濟時代！客戶價值是一種觀念：一個人的價值不是由本人決議的，是由他的客戶決議的；只需當客戶價值成為團隊信仰的時候，才給執行提供了方向。建立以客戶價值為中心的企業文化客戶價值什么是客戶？我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們商業報答的來源。什么是客戶價值? 客戶價值是執行的動力與方向。戰略上，是優秀公司的百年基業的根本；什么是內部客戶？內部客戶：相對于外部客戶而言，是指得到他的產品或效力的公司同事。職級顧客：它是上下級間由于義務關系所構成的客戶關系。職能顧客：它是

2、職能部門間由于提供效力而構成的客戶關系，接受效力方即為職能客戶，它是以職能為根底來界定的。 工序顧客：在工序之間也存在著效力或產品的提供和接受之間的關系，而接受的一方就是工序客戶，通常下道工序是上道工序的客戶。 流程顧客：在企業的業務流程之間，也存在著提供與接受產品或效力的客戶關系，而接受產品或效力的一方，就是流程客戶。 問題：什么是執行？什么是執行力？什么是團隊執行力？義務與結果結果三要素：有時間、有價值、可考核；客戶價值是做結果的方向。如何做結果 結果外包法；底線結果法。做事之前，給本人5秒鐘的時間去思索：“這件事情的結果是什么？結果訓練：不追求結果的“結果企業不追求結果：企業喪失執行力短

3、期虧損、長期致命！被客戶淘汰員工不追求結果個人得不到生長不能給公司發明價值不能繼續交換本人的薪酬被公司淘汰結果定義的原那么：客戶原那么 要讓客戶稱心才叫結果交換原那么 結果是用來交換的檢查原那么 量化才干檢查執行人才的規范：信守承諾結果導向永不言敗阿甘的故事 執著、責任、堅持執行人才是對本人、對任務有高度擔任感的人，這類人有什么不同？信守承諾本人結果導向客戶永不放棄對手執行的本質 執行力作為一種制度和文化，最根本的內核是什么？仔細第一 聰明第二執行的十六字原那么結果提早，自我退后鎖定目的、專注反復執行的24字戰略 決心第一，成敗第二速度第一，完美第二；結果第一，理由第二。中層執行力 太陽外表溫度有10000度以上，但是為什么它連地面上的一張紙都燒不著呢？緣由很簡單： 第一，它離這張白紙太遠，間隔越遠，作用力就越小； 第二，它的大部分熱量都被大氣層折射和損耗掉了； 第三，它太分散本人的能量了，陽光普照的結果就是哪里都有陽光，哪里的陽光溫度也不高。 中層:他是做大氣層,還是做放大鏡?公司戰略人力資源消費售后效力行政銷售財務市場與客戶中層的放大鏡原理 第一，找準位置； 第二，聚焦目的； 第三, 超越期望;大多數中層雖然職位變了,但思想還是員工層次經常與下屬肆意議論上司經常由于本人部門的問題而責難他人經常

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