1、QCC品管圈分享 陳禎楨1精選ppt7.目標設定8.解析3.掌握部門內部問題點4.主題選定5.擬定活動計劃書6.現狀把握2.圈名與圈徽1.組圈，選圈長來自之前2QCC 對策擬定3精選ppt主要內容步驟說明注意事項常用QC手法實例說明點擊添加標題4對策擬定之步驟說明提出對策步驟針對要因思考改善對策對策內容應為永久有效對策，不是臨時對策考慮對策關系，擬定實施順序及時間并進行圈員工作分配對策擬定后，需獲得上級核準方可執行。14325評價改善對策5對策擬定之步驟說明思考原則點擊添加標題不需要注意力不需要經驗與直覺思考原則愚巧法不需要專門知識與高度的技能針對要因思考改善對策6對策擬定之注意事項提出對策的

2、注意要點對策要具體可行盡量為自己有能力解決的對策活用創造力思考原則治本而非治標經濟效益大的對策安全上須考慮管理上不發生矛盾實施對策應根據自身實際情況7對策擬定之實例說明疲勞 1.坐著后臺設立一名負責人，采取每一小時休息兩分鐘的方法，讓每位調配人員輪流休息； 2.聽輕音樂/鋼琴曲，有時段性 3.午茶時間（能緩解疲勞，也是一種軟福利）在原工作崗位，下午時段(空閑)，一起享受一杯茶時間，就一杯茶。4.笑話、FLASH或其他方式（通過可接受的方式） 藥名相似 1.在兒科和婦科各設立易混淆藥品專區，易混區以醒目標識標示； 2.核發前再看一遍；3.裸片調配時需用用透明自封袋包裝，并注意核對藥瓶標簽；4.對

3、易混藥品拍照入冊，用以視教；5.藥名相似藥品兩種藥品，條碼單以斜體下劃線標示其中一種藥名進行區分；8對策擬定之步驟說明有效的對策有改善的效果能達到預期的改善目標能合乎品質、成本、效率的要求對圈員、同事的工作不會造成負擔絕對安全與可靠評價改善對策9對策擬定之注意事項選擇對策的注意事項有可操作性，避免模棱兩可的概念和抽象用語對策在實施過程和實施后可以進行監督檢查對策要有針對性對策要有創新性對策數量4-6個，以便集中人力物力解決問題，達到最好的效果10對策擬定之實例說明疲勞 1.坐著后臺設立一名負責人，采取每一小時休息兩分鐘的方法，讓每位調配人員輪流休息； 2.聽輕音樂/鋼琴曲，有時段性 3.午茶時

4、間（能緩解疲勞，也是一種軟福利）在原工作崗位，下午時段(空閑)，一起享受一杯茶時間，就一杯茶。4.笑話、FLASH或其他方式（通過可接受的方式） 藥名相似 1.在兒科和婦科各設立易混淆藥品專區，易混區以醒目標識標示； 2.核發前再看一遍；3.裸片調配時需用用透明自封袋包裝，并注意核對藥瓶標簽；4.對易混藥品拍照入冊，用以視教；5.藥名相似藥品兩種藥品，條碼單以斜體下劃線標示其中一種藥名進行區分；11對策擬定之實例說明12對策擬定之實例說明13對策擬定之常用QC手法頭腦風暴親和圖法評價法創造性思考法查檢法5W1H檢討法替換表列法列舉法14對策擬定之常用QC手法評價法確定評價的主題1選定要執行的對

5、策1.可行性2.經濟性3.圈能力決定各評價項目內的等級分數3所有圈員進行打分，統計4選定評價的項目2評價方式：優5分、中3分、差1分15對策擬定之常用QC手法評價法問題點原因分析對 策 方 案評價總分采行提案人實施計劃負責者對策編號可行性經濟性圈能力注：全體圈員就每一評價項目，依可行性、經濟性、圈能力等項目進行對策選定，評價方式：優5分、可3分、差1分，圈員共： 人，總分 分，以80/20定律 分以上為實行對策，但本圈希望能有較高之達標率，全體圈員決定以分以上為實行對策，共圈選出個對策。16對策擬定之常用QC手法舉手表決法要因說明對策方案票數（共16票）采納 提議人負責人執行時間對策 編號贊成中立反對C包裝相似不同廠家，或仿制品與原研包裝類同C1易混淆藥品分專區擺放1303陳禎楨C2. 藥名相似的藥品在標簽上以特殊字體體現。1600陳景海