1、1新員工成長(Chang)手冊公司組織(Zhi)人事部第一頁，共二十五頁。2序(Xu) 言 員工是公司及股東價值的創造者，是構成公司核心競爭力的重要組成要素。某保險公司非常重視員工的成長，認為員工的成長與公司的成長是互為基礎、互相促進。某保險公司對員工成長的幫助、支持開始于新員工入司的第一天。某保險公司需要學習，某保險公司不斷在學習，我們每個員工都必須懷著歸零的心態重新學習。面對國際化的競爭，不斷自我修煉。幫助新員工迅速融入公司文化，在組織中快速成長，就是我們編寫這本小(Xiao)冊子的初衷。第二頁，共二十五頁。3目 錄一、加盟某保險公司生命中新的(De)精彩由此開始 5 二、辦公室工作 13

2、三、生活指導 16四、電腦與網絡 19五、在試用期快速成長 26六、制度與規范 37七、組織文化 55八、職業意識 71第三頁，共二十五頁。4公司(Si)訓導思想品行 光明磊落組織紀律 令行禁止工作態度 嚴謹求實業務技術 精益求精同事相處 友愛尊重為人處事 誠實廉潔團結進取 艱苦奮斗改革創新 追求卓越信譽第一 效率第一客(Ke)戶至上 服務至上第四頁，共二十五頁。5波瀾壯闊(Kuo)地每天的早會從合唱司歌(Ge)開始公司司歌某保險公司頌第五頁，共二十五頁。6錄取了要(Yao)做些什么呢？報到材料的準備：1）某保險公司保險公司組織人事部開具的錄用通知書；2）與原單位解除勞動合同的憑證；3）畢業證

3、書、學位證書、職稱證書、身份證等復印件各一張；4）深圳戶口的員工需交一寸彩色標準像片兩張（辦理社保和工作卡），一寸大頭像片一張（辦理用工手續(Xu)）；5）非深圳戶口的員工除交兩張一寸彩色標準像片外，還需交標準暫住證像片四張；戶口所在地計生辦出具的流動人口計劃生育證；6）非深圳戶口需辦理邊防證。加盟某保險公司第六頁，共二十五頁。7報(Bao)到辦理勞動(Dong)（聘用）合同辦理暫住證辦理工資社保手續建立二級檔案解決食宿報到總流程此流程只適用集團綜合部門招聘錄用的員工，專業公司錄用的員工請到所在專業公司人力資源部門報到第七頁，共二十五頁。8 入司須知1、公司實行每周五天工作制，上班佩戴工作卡，

4、上下班打卡，工作 時間為上午8:30-12:00，下午13：30-17：30，每個工作日(Ri)早晨須提前 5分鐘到達辦公場所，以便及時參加晨會。2、遵守某保險公司禮儀，謙和禮貌待人。3、工作時間不得擅離職守，禁止聊天、辦私事、大聲喧嘩，不得妨礙他 人工作。4、第八頁，共二十五頁。9八(Ba)卦嶺地圖郵(You)局八卦三路國展中心中國銀行218、209、8、9路大巴453、429、409、458中巴412、548中巴綠茵酒家某保險公司 大廈圖書批發市場慶園酒家黃鶴樓酒家食街食街食街市體育館八卦二路八卦一路第九頁，共二十五頁。10座位：是由所在部(Bu)門統一安排電腦：由部門統一申請，但需要一定

5、(Ding)的時間。將你的要求向部門管電腦的同事提出，并耐心等待早餐：7：30-8：20午餐：12：00-13：00晚餐：17：30午休：12：30-13：30用餐時間打 卡：異常處理：辦公室工作上班打卡時間不得晚于8：30 下班打卡時間不得早于17：30忘帶工作卡 請在一樓大堂保安處登記忘 打 卡 向部門作出說明，由部門向人事部作出說明，一個月連續三次或一次未作出說明，按曠工處理。遲到 也需打卡，否則按曠工處理請假、出差、休假 需辦理相關手續第十頁，共二十五頁。11地點：六樓東622室可借閱書籍。時間：星期一至星期五中午12:00-1:30規則：每次最多兩本、最長借二個星期。電(Dian)話

6、：3864圖(Tu)書館公司電影院地點：六樓東階梯教室時間：每周星期四18：15影片：國內外優秀影片主辦：總公司辦公室醫療室地點：大樓外南側的小平房規定：員工憑工作牌在醫療室看病拿藥電話：3301班車公司實行上下班乘車補助、員工自行乘車辦法。在一些地段，員工自行組合雇請有班車，具體時間、乘車地點可以向老員工打聽。參考價格：80220元/月 生活指導第十一頁，共二十五頁。12如何使用內部信息(Xi)網 申請普通員工: 某保險公司Intranet使用申請表/網絡系統使用申請表 B類(主任級)以上 :上述表格及某保險公司Internet使用申請表 經部門(Men)經理及信息管理部經理核準即可在信息管

7、理部幫助下登陸內部網或Internet. 提醒您 某保險公司Internet網可提供Internet E-mail和WWW信息查詢瀏覽兩項服務，由于連接Internet專線帶寬的限制和加強用戶安全管理的需要，經研究決定，原則上總公司B類以上（含B類）干部有資格申請Internet服務，經本部門經理、信息管理部經理及分管領導批準后，由信息管理部安排時間進行安裝。普通員工如需使用Internet電子郵件，可由所在室室主任轉發，如需使用Internet WWW信息瀏覽，經室主任同意在室主任處使用，由此帶來的不便敬請諒解。信息管理部擬在圖書館設立公共Internet上網點，以滿足廣大員工的使用需求。表

8、格請同事幫助自內部網打印電腦與網絡第十二頁，共二十五頁。13在 試 用 期(Qi) 快 速 成 長“贏家不是天生的(De)，是制造出來的(De)第十三頁，共二十五頁。14試用期是指在勞動（聘用）合同中所規定的一定時間的試用階段。公司規定的試用期是指員工結束入司培訓后(Hou)，在崗工作三個月的考察期，最多不超過六個月（含培訓時間）。在此期間公司將進一步考察被錄用的員工是否真正符合聘用條件，能否適應公司要求及工作需要。第一個(Ge)月第三個月第二個月參加培訓熟悉相關制度進入工作角色掌握個人工作的主要工具獨立承擔工作任務，參加轉正考察在員工進入部門后的第三個月，除了逐漸具備獨立工作任務的能力以外，

9、還要參加轉正考察，轉正綜合評定結果與新員工的轉正結果掛鉤。第十四頁，共二十五頁。15生 涯 規(Gui) 劃“贏家不是(Shi)天生的，是(Shi)制造出來的第十五頁，共二十五頁。16潛(Qian)能的發揮素質的提(Ti)高品質的生活價值的實現個人的愿景公司為個人潛能發揮創造空間追求卓越，挑戰極限，激發潛能才華展示，脫穎而出公司實現價值最大化，提供物質基礎個人努力工作，以價值最大化檢驗行為實現良好物質保障，豐富的精神生活公司為個人提供培訓個人磨練意志，培養AQ、EQ、IQ不斷努力，豐富知識，技能精湛實現公司和個人價值最大化第十六頁，共二十五頁。17制 度 與(Yu) 規 范 “沒有規矩，不成方

10、圓”。軍隊戰斗力來自于鐵的紀律，企業的活(Huo)力來源于各級員工人員良好的精神面貌，祟高的職業道德。第十七頁，共二十五頁。18文件保密(Mi)規定隨著公司的發展和市場競爭程度的加劇，企業商業秘密的重要性也越來越突出。為了更有利地貫徹實施公司的保密制度，防止公司商業秘密的泄露和流失，特針對文件管理請大家注意如下規定：公司不允許向外發布和擴散的文件。公司的保密文件是指與公司一切經營活動有關的、包括各種文件、函件、文檔、報告、報表、紀要、目錄、清單、合同、協議、備忘錄等。具體可參考網上文件：2000（091）文件加強商業秘密保護工作(Zuo)，保持某保險公司競爭優勢、2000（047）中國某保險公

11、司保險公司關于知識產權保護和員工競業限制的規定、1997（298）中國某保險公司保險公司知識產權保護辦法。計算機上的共享文件必須設置密碼，并定期更改密碼。噓！保密不要隨便將公司的事情向外人透露第十八頁，共二十五頁。19某保險(Xian)公司禮儀一、儀態 微笑是儀態中最能賦與人好感，增加友善，愉悅心情的表情，也是人與人之間最 好的一種溝通方(Fang)式。臉上多一點微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和魅力，從而 得到人們的信任和尊重。某保險公司是一家金融服務性企業，“客戶至上，服務至上”的服務 宗旨，要求我們每一位員工都能以微笑面對客戶。 工作時注意自己的儀態，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也

12、能反映出某保險公司員工的工作態度和精神風貌。 要求如下： 1、站姿：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。 晨會要求：男職員兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉放在體后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈V字型或丁字型，雙手交叉放于體前。 2、坐姿： 男士：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。 女士：入座前應用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重

13、疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 3、蹲姿： 女士：并膝下腰。男士：曲膝。第十九頁，共二十五頁。20三、社交禮儀 （一）握手：握手時，應尊者先伸手。握手的力度不宜過猛或毫無力度。握手時間一般在2、3秒。要注視對方并面帶微笑。 握手時注意：不能交叉握手，不能在握手時與其他人說話。握手擺動幅度過大，戴手套(Tao)或手不清潔和他人握手都是不禮貌的行為。 二、儀表 保持良好的儀表，可以使一天的心情(Qing)輕松、愉快，也可使人對自己充滿信心。 要求如下： 男職員：淺色襯衫，深色西裝，佩帶領帶，深色皮鞋。保持頭發的清潔，整齊。（周末可穿便裝） 女職員：穿得體的套裝，避免穿休閑裝；發型文雅、莊重

14、，長發可用發卡束起；指甲不宜留的太長，不可涂艷色指甲油。 （周末可穿便裝）（二）鞠躬 鞠躬是表達敬意、尊重、感謝等的常用禮節。鞠躬時應心存感謝、敬意，從而體現在行動上，能給對方誠懇、真實的印象。第二十頁，共二十五頁。21組 織(Zhi) 文 化第二十一頁，共二十五頁。22 資源是有限的(De)，只有文化是生生不息的(De)。某保險公司認為，現代企業的(De)競爭歸根到底是企業文化的(De)競爭，因此某保險公司不懈地構建獨特的(De)公司文化。 某保險公司的規模在不斷地擴大，某保險公司的責任也在不斷地加重。某保險公司強調精誠團結、不懼困難、頑強拼搏、追求卓越的精神傳統，某保險公司將企業文化貫穿在

15、公司資本、核心技術、人才等核心競爭因子的始終！ 不斷地自我批判， 不斷地挑戰自我， 不斷地突破極限， 不斷地追求卓越， 凝聚、協調、合作、激情、責任，這就是某保險公司的組織文化。 員工價值與公司價值的關系：公司價值最大化是個人價值實現的基礎，個人價值最大化是每個人的追求目標。 以集團公司為主導，子公司專業經營的集團管控體系是集團公司穩健經營和高效運作的組織(Zhi)基礎；每一個靈活高效的組織(Zhi)都是公司的價值創造因素。 以顧客為導向的服務流程將公司的管理和業務引向市場和顧客，最大程度滿足顧客的服務流程也是創造公司價值的流程。 摘自某保險公司新價值管理文化第二十二頁，共二十五頁。23職 業

16、(Ye) 意 識第二十三頁，共二十五頁。24職業意識德(De)、才、能、拼你的最大責任就是把你這塊材料鑄造(Zao)成器。 易卜生職業人的德寬容 有一個男孩脾氣很壞，于是他的父親就給了他一袋釘子；并且告訴他，每當他發脾氣的時候就釘一根釘子在后院的圍籬上。第一天，這個男孩釘下了37根釘子。慢慢地每天釘下的數量減少了。他發現控制自己的脾 氣要比釘下那些釘子來得容易些。終于有一天這個男孩再也不會失去耐性、亂 發脾氣。他告訴他的父親這件事，父親告訴他，現在開始每當他能控制自己的脾氣的時候，就撥出一根釘子。一天天地過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所有釘子都拔出來了。父親握著他的手來到后院說：“你做得很好，我的孩子，但是看看那些圍籬上的洞。這些圍籬將永遠不能回復成從前的樣子。你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在。” 話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。 人與人之間常常因為一些彼此無法釋懷的堅持，而造成永遠的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能得到許多意想不到的收獲幫別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空第二十四頁，共二十五頁。內容(Rong)總結1。5）非深圳戶口的員工除交兩張一寸彩色標準像片外，還需交標準暫住證像片四張。時間：星期一至星期五中午12:00-1:30。普