1、診斷與排除缺點第七單元.學習義務 義務一 診斷與排除計算機硬件缺點 義務二 診斷與排除計算機軟件缺點 義務三 診斷與排除計算機外部設備缺點 義務四 診斷與排除綜合缺點.導語 隨著運用年限的增長會相繼出現自動反復重新啟動、開機無顯示、報警聲、屏幕花屏、不能上網、主板電容鼓起等由于硬件問題導致的缺點。 為了積累一些硬件缺點診斷和排除缺點的閱歷，本義務按硬件部位分解為幾個子義務。義務一 診斷與排除計算機硬件缺點.診斷與排除CPU缺點問題思索CPU風扇不轉如何處置？如何開啟 CPU 過熱維護系統？.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點1、診斷與排除CPU缺點1診斷方法。 看景象。 看風扇轉動； 看CPU的

2、管腳：能否有氧化景象； 看CPU頻率能否有不穩定顯示； 看其他景象：計算機無法啟動、不斷重啟、黑屏景象。 聽聲音：聽CPU風扇的聲音能否正常。 摸芯片：感受溫度高低。 測溫度：利用CPU溫度測試軟件測試CPU的任務溫度。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點1、診斷與排除CPU缺點2排除方法。 清潔 CPU 管腳。 給 CPU 風扇加油。 改換 CPU 。 改換 CPU 風扇。 開啟 CPU 過熱維護系統。 調整 CPU 的任務頻率。.診斷與排除主板缺點問題思索主板的診斷方法有什么？如何給主板電池放電？.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點2、診斷與排除主板缺點1診斷方法。看景象。 看主板電容能否有鼓

3、起或爆漿；看主板的灰塵；看主板能否變形； 看計算機的時間能否總是修正無效；看其他景象：計算機總是開機 后重新啟動，裝主機驅動程序后就死機。聽聲音。摸芯片：南北橋芯片上的散熱片 能否太熱。交換接口法：將鍵盤或鼠標安裝在其他計算機上，對比能否主板接口出現問題。聞氣味：通常是主板電容或其他芯片燒毀發出的氣味。運用主板診斷卡。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點2、診斷與排除主板缺點2排除缺點操作。改換電容，普通需求專業人員完成。清潔主板，可以去除主板的灰塵或其他雜物。改換主板上的損壞接口，普通需求專業人員完成。改換電池或主板上的CMOS跳線設為非去除形狀。獲取品牌計算機的維護系統進入的操作鍵、卸載或修

4、正的密碼，將系統維護措施去除。晉級最新的主板驅動程序。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點2、診斷與排除主板缺點3常見主板缺點排除詳細實例。開機后，屏幕顯示錯誤信息CMOS battery failed,無法正常啟動。啟動過程中止，屏幕出現如下：Non-System disk errorReplace and press any key when ready 錯誤提示內容為“無系統盤或磁盤錯誤，請改換并按恣意鍵繼續，表示BIOS設定的啟動設備不能引導系統，能夠是該設備無引導功能或者出現錯誤。 重新啟動，進BIOS設置，檢查引導設備能否設置或設置正確。 假設不正確，修正設置，將第一啟動設備改為硬盤

5、，保管并退出。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點2、診斷與排除主板缺點3常見主板缺點排除詳細實例。開機后，屏幕顯示錯誤信息，如下：HARD DISK INSTALL FALURE 硬盤安裝失敗。錯誤信息的意思為硬盤安裝失敗，系統找不到或者無法初始化硬盤驅動器。檢查硬盤的數據線、電源線能否正確銜接。假設有多個硬盤，檢查各硬盤的主從跳線設置能否正確。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點2、診斷與排除主板缺點3常見主板缺點排除詳細實例。開機無顯示缺點診斷與排除。分析緣由：開機無顯示缺點通常發生在忽然停電或者超頻設置時。去除BIOS設置。恢復BIOS出廠設置。重寫BIOS程序。.義務一 診斷與排除計算機

6、硬件缺點2、診斷與排除主板缺點3常見主板缺點排除詳細實例。計算機安裝好以后，不能安裝操作系統的缺點診斷與排除。分析緣由：由于BIOS中的防毒設置為Enabled允許導致的。進入CMOS設置程序。進入BIOS Features Setup。設置Virus Warning病毒警告為Disabled制止。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點2、診斷與排除主板缺點3常見主板缺點排除詳細實例。系統安裝好以后，再安裝驅動程序后出現死機景象。分析緣由：普通是由于沒有正確安裝主板驅動程序導致的。重新啟動計算機，按F8鍵進入平安方式。卸載主板驅動程序及其他驅動程序。按照程序正確安裝主板、顯卡等驅動程序。.義務一

7、診斷與排除計算機硬件缺點3、診斷與排除內存缺點1診斷方法。聽聲音：開機時出現延續的短“ 嘀 聲，可以一定地判別是內存問題。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點3、診斷與排除內存缺點1診斷方法。看景象：安裝操作系統時頻繁死機；開機無顯示；Windows系統運轉不穩定，經常產生非法錯誤； Windows注冊表經常無故損壞，提示要求用戶恢復； Windows經常自動進入平安方式；系統盤空間缺乏導致的運轉某些軟件時經常出現內存缺乏的提示； Windows系統多次自動重新啟動內存條或電源質量有問題；看內存插槽是否存在機械損壞病癥；看內存的金手指能否有氧化景象； Windows啟動時在載入高端內存文件him

8、em.sys時系統提示某些地址有問題內存條的某些芯片損壞；看系統配置對內存的要求。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點3、診斷與排除內存缺點1診斷方法。交換法：可以運用一樣或兼容的內存條檢測能否是內存條或內存插槽的問題。拔插法：常用于內存與主板接觸不好和內存插槽變形。擦拭法：常見于內存條的金手指被氧化導致的缺點。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點3、診斷與排除內存缺點2排除缺點操作。改換或添加內存改換內存上的芯片：普通專業人士完成擦拭法：用橡皮擦擦拭金手指部位，留意千萬不要用酒精清洗。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點3、診斷與排除內存缺點3常見的內存問題有以下3種：規格不符：不適用于計算機系統

9、的零件或是沒有遵照規格的指示。安裝不當：內存安裝能夠不正確，插槽損壞或是插槽需求清潔。硬件缺陷：內存條本身損壞。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點3、診斷與排除內存缺點4常見的內存缺點排除詳細實例：計算機回絕開機并發出響聲。斷開電源；拆開機箱蓋；裝配內存，然后再重新安裝，問題假設未解決繼續下一步；改換內存插槽，安裝內存，問題假設未處理繼續下一步；擦拭內存金手指，然后再重新安裝，問題假設未處理繼續下一步改換新內存。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點3、診斷與排除內存缺點4常見的內存缺點排除詳細實例：計算機開機但無法辨識一切安裝的內存。斷開電源；拆開機箱蓋；逐一裝配、安裝內存，確定無法識別的內存條

10、。Windows注冊表經常無故損壞，提示要求用戶恢復。分析緣由：普通是內存條質量問題引起。斷開電源，拆開機箱蓋，改換內存。隨機性死機。分析緣由：普通是采用了幾種不同芯片的內存條，它們的速度無法完全匹配，產生了時間差。改換同型號的內存。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點4、診斷與排除顯卡缺點1診斷顯卡缺點：聽聲音：開機后發出一長兩短的蜂鳴聲，顯卡與主板接觸不良或主板插槽有問題導致開機無顯示；聽顯卡風扇的聲音。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點4、診斷與排除顯卡缺點1診斷顯卡缺點：看景象：開機花屏；在系統運轉時字跡不清；顯示器出現被磁化的形狀、顯示顏色不正常；屏幕出現異常雜點或圖案顯存出現問題或顯

11、卡與主板接觸不良；看銜接顯示器的銜接信號線能否安裝固定；計算機系統不穩定或死機主板與顯卡的不兼容或主板與顯卡接觸不良、顯卡質量不佳或顯卡與主板不兼容，使顯卡溫度太高閱讀網頁時出現信息呈現比較卡，不流暢。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點4、診斷與排除顯卡缺點1診斷顯卡缺點：交換法：用其他顯卡交換檢測 缺點緣由。拔插法：將顯卡拆下來，重新安裝檢測能否是接觸問題。擦拭法：常見于顯卡的金手指被氧化導致的缺點。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點4、診斷與排除顯卡缺點2排除缺點操作：晉級驅動法：從顯卡官方網站下載最新的驅動程序，安裝顯卡驅動。擦拭法：用橡皮擦擦拭其金手指部位不要用酒精等清洗。交換法：將問

12、題顯卡改換。調整屏幕分辨率：普通將分辨率調整在較低的形狀下。重新銜接顯示器的銜接信號線。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點4、診斷與排除顯卡缺點3常見顯卡缺點排除詳細實例：開機顯無示。分析緣由：普通是顯卡與主板接觸不良、主板插槽有問題、顯卡損壞或集成顯卡的內存安裝位置導致普通在第一條插槽中應該有內存重新接插顯卡，使顯卡接觸良好。調整內存安裝位置，使第一條插槽中有內存條。改換顯卡。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點4、診斷與排除顯卡缺點3常見顯卡缺點排除詳細實例：顏色顯示不正常。檢查顯卡與顯示器的信號線能否接觸不良。檢查能否顯示器缺點：改換顯示器對比判別。檢查顯示器能否被磁化，利用顯示器的消磁功

13、能或公用消磁設備。改換顯卡。.診斷與排除網卡缺點問題思索：如何安裝網卡驅動程序？如何知道網卡出現了問題？網頁打不開能夠是什么緣由呢？“本地銜接需求創建嗎？如何創建一個新的銜接？上網閱讀過程中，覺得網絡速度慢？寬帶上網經常掉線是什么緣由？.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網卡缺點1診斷與排除網卡缺點：看景象：無法上網；網卡銜接提示：沒有銜接；看驅動程序能否正確安裝或啟用，可以經過設備管理器查看。交換法：改換網卡，看問題能否處理。聞氣味：將網卡拆下，聞一下能否被燒毀的氣味，常見于雷擊導致的網卡燒毀。重新安裝網卡驅動程序。ping測試：用ping命令ping本機IP地址，檢測網卡安裝配

14、置有沒有問題。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網卡缺點2排除網卡缺點操作。改換新的網卡；重新安裝驅動程序；正確銜接網線。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網卡缺點3常見網卡缺點排除詳細實例：網卡燈正常，但卻不能連入網絡。 分清上網方式，看是ADSL等寬帶方式還是無法接入局域網或無法經過局域網訪問Internet。 改換其他網線檢測，如沒有問題，闡明是原來的網線有問題，否那么繼續下一步；將主機改換到其他可以上網的地方測試，如沒有問題闡明是原來的網絡接口有問題，否那么繼續下一步。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網卡缺點3常見網卡缺點排除詳細實例： 靜電

15、干擾檢測：封鎖主機，將電源線取下。輕按電源鍵5次，每次間隔10秒，釋放靜電。假設問題處理，闡明是由于靜電緣由呵斥的，為了保證計算機運用平安，先要處理地線問題，否那么繼續下一步。 檢查本地銜接中的網卡相關配置能否正確，如IP地址、子網掩碼網關和DNS。 確保本人有訪問網絡資源的權限，假設無法操作，可讓網絡管理員提供協助。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網卡缺點3常見網卡缺點排除詳細實例： 假設無法訪問網絡中的資源，查看對方的計算機防火墻或者病毒軟件的設置，封鎖防火墻。經過右擊我的電腦圖標，選擇屬性硬件設備管理器網絡適配器高級，將網絡速度調理成10Mbps全雙工，假設可以銜接并且無

16、掉線，闡明是整體網絡問題，與網絡問題，與網絡管理員共同排查。 嘗試刪除網卡驅動程序和網絡協議后，重新安裝網卡驅動程序，隨機網卡可以參考用戶運用手冊進展安裝。假設重新安裝后依然無法解決，普通需求改換網卡。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網卡缺點3常見網卡缺點排除詳細實例：網卡燈不亮或經常不亮。 網絡功能能否運用正常，假設正常運用，闡明無問題，網卡燈不亮闡明如今的網絡處于低速形狀。 重新拔插網線并保證銜接正確，檢查與網線銜接網絡設備ADSLModem，交換機，加電并正常任務；假設網絡設備不正常，與設備提供商聯絡。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網卡缺點3常見網卡缺點

17、排除詳細實例： 重新啟動主機，按DEL鍵，進入主機BIOS SETUP中調用默許設置default字樣選項；并確認網絡適配器網卡未被禁用。將網絡速度調理成10Mbps全雙工，假設可以銜接并且無掉線，闡明是整體網絡問題，與網絡問題，與網絡管理員共同排查。 封鎖主機，將電源線取下。輕按電源鍵5次，每次間隔10秒，釋放靜電。假設問題得到處理闡明是靜電緣由呵斥的。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網卡缺點3常見網卡缺點排除詳細實例：上網閱讀過程中，覺得網絡速度慢。 在上網閱讀過程中，覺得網絡速度慢普通與整體網絡形狀、網站本身、上網方式、病毒等有很直接的關系；涉及計算機主機硬件損壞的能夠性

18、不大，下面將簡單地羅列幾種呵斥網絡速度慢的緣由： 比較上網方式：不同的上網方式所擁有的網絡帶寬不同，因此無可比性。 查看網絡銜接的運用程序：當同時運用多個網絡運用的時候如網絡游戲、下載、MSN等，閱讀的速度也會比較慢，是網絡帶寬的問題。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網卡缺點3常見網卡缺點排除詳細實例： 病毒檢查：感染木馬等病毒占用網絡帶寬，留意堅持良好的計算機運用習慣，同時請留意晉級速度慢能夠是計算機整體性能差別呵斥的。 訪問的網頁：所訪問的網站由于其訪問人數較多，也會覺得比較慢。 計算機的配置條件：不同硬件配置的計算機上網閱讀過程中也會體現不同的速度，覺得網絡速度慢能夠是計

19、算機整體性能差別呵斥的。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網卡缺點3常見網卡缺點排除詳細實例： 操作系統環境：不同的操作系統或者運用第三方軟件優化過網絡的同一操作系統下訪問網絡的速度是不同的，主要緣由是操作系統針對網絡的優化。 網卡的速度：不同傳輸速率的網卡能夠也會表現出不同的網絡速度。 網線的質量檢查：質量良好的網線與劣質網線之間也會表達不同的網絡速度，同時網線接頭接觸良好與否也能夠有影響。 權限：局域網中不同的用戶權限也會呵斥網絡速度慢的情況。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點5、診斷與排除網卡缺點3常見網卡缺點排除詳細實例：寬帶上網經常掉線。 確認網線、寬帶Modem網線和

20、電源線安裝牢靠，并對網線水晶頭的金屬觸電進展擦拭。假設能夠，改換網線。 與網絡提供商聯絡，確認如今網絡無缺點，并且本機配置正確。 封鎖主機，將電源線取下。輕按電源鍵5次，每次間隔10秒，釋放靜電。 嘗試啟動時按F8鍵進入平安方式，查殺病毒。.診斷與排除電源缺點問題思索如何覺察電源出現了缺點？排除電源缺點的方法是什么？.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點6、診斷與排除電源缺點1診斷電源缺點：看景象：計算機開不了機；計算機不能進入系統，但按復位鍵按鈕重新啟動一次后又能進入系統；硬盤電路板被燒毀；系統不穩定電源供電缺乏；電源反面的散熱風扇轉動情況；計算機主機面板上的POWER指示燈能否不亮。交換法：改

21、換電源，看問題能否處理。聞氣味：聞一下電源部位能否有被燒毀的氣味。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點6、診斷與排除電源缺點2排除缺點操作： 改換一個好電源，看問題能否處理。.診斷與排除硬盤缺點問題思索如何優化硬盤？硬盤的正確運用及日常維護的主要步驟？如何診斷硬盤缺點？如何設置硬盤跳線？.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點7、診斷與排除硬盤缺點1診斷硬盤缺點：看景象：跳線問題導致硬盤找不到；硬盤的數據線與數據線的插頭接觸不良導致的硬盤缺點；啟動時報錯；看數據線或電源線的接觸是否良好；開機找不到硬盤。聽聲音：聽硬盤的聲音能否非常。測試法：運用專業軟件測試硬盤能否有壞道等。交換法：改換數據線、硬盤，看

22、問題能否處理。聞氣味：聞一下硬盤能否有被燒毀的氣味。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點7、診斷與排除硬盤缺點2排除缺點操作： 重新根據硬盤上的跳線設置圖硬盤跳線；改換數據線或電源線；重新安裝操作系統；檢查BIOS設置情況。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點7、診斷與排除硬盤缺點3常見硬盤缺點排除詳細實例：硬盤有壞道缺點診斷與排除。 假設出現讀取某個文件時報錯、無法保管某個文件到硬盤或經常丟失文件等，他確認操作正確，檢查能否有病毒。建議備份數據后，重裝系統。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點7、診斷與排除硬盤缺點3常見硬盤缺點排除詳細實例：Windows XP系統曾經運用了幾個月，不斷都很正常，

23、最近發現一個硬盤分區的形狀顯示為“不可讀，而且無法正常運用該分區。出現這種情況，很有能夠是硬件存在問題、遭到破壞或 I/O 錯誤。當然，當磁盤正在轉動或磁盤管理工具正在掃描系統中的一切磁盤時，磁盤也能夠顯示“不可讀形狀。 先嘗試重新啟動計算機，查看一下缺點能否排除。 假設問題照舊，可以嘗試重新掃描系統中的磁盤。 假設缺點還是沒有排除，那么能夠是硬件損壞了。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點7、診斷與排除硬盤缺點3常見硬盤缺點排除詳細實例：找不到硬盤的缺點診斷與排除。檢查數據線和電源線的接觸能否良好。檢查跳線設置能否正確。檢查CMOS設置能否被封鎖，設置為自動檢測IDE Auto Dectect

24、。.診斷與排除光驅缺點問題思索光驅彈不出來怎樣辦？光驅不能讀盤怎樣辦？.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點8、診斷與排除光驅缺點1診斷光驅缺點：看景象：跳線問題導致光驅找不到；光驅的數據線與數據線的插頭接觸不良導致光驅缺點；開機找不到光驅；光驅讀不出盤激光頭老化造成光驅不能讀盤、計算機死機CMOS設置中的光驅任務方式設置有誤導致開機自檢到光驅這一項時出現停頓或死機。聽聲音：聽聽光驅讀盤的聲音能否正常、噪聲能否太大。測試法：運用專業軟件測試硬盤能否有壞道等。交換法：改換數據線、光驅，看問題能否處理。聞氣味：聞一下光驅能否有被燒毀的氣味。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點8、診斷與排除光驅缺點2排除

25、缺點操作： 檢查光驅的數據線和電源銜接；修正CMOS設置法；改換光驅或光盤才干；查看并修正CMOS設置IDE接口為AUTO。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點8、診斷與排除光驅缺點3常見光驅缺點排除詳細實例：光驅托盤，進出不靈敏，或彈不出或推不進去。確認計算機放置正確，盡量不要倒放、傾斜放置計算機。確認光驅是不是在開機啟動和關機過程中出現此缺點景象，假設是，在計算機啟動終了后再翻開光驅測試。留意：不要運用硬物撬光驅面板，否那么光驅出現非正常損壞將失去保修。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點8、診斷與排除光驅缺點3常見光驅缺點排除詳細實例：光驅不讀盤。確認運用的光盤無任何缺損或明顯的劃痕。確認運

26、用的光盤類型，判別能否與光驅匹配。改換光驅。.義務一 診斷與排除計算機硬件缺點作業如何診斷計算機主板缺點？排除主板缺點的方法有什么？.義務二 診斷與排除計算機軟件缺點問題思索關機的方法有幾種，分別是什么？操作系統中的時鐘不準，在BIOS的哪里設置？.義務二 診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：1、在Windows XP系統下，隱藏的文件或文件夾顯示不出來。 隱藏的文件或文件夾即使在文件中選擇顯示一切文件和文件夾仍不能顯示隱藏文件或文件夾，再回文件夾選項看，又恢復到不顯示隱藏的文件和文件夾。 能夠被病毒惡意修正了注冊表。 翻開注冊表編輯器開場-運轉中輸入regedit 。 定位注冊表項：H

27、KEY-LOCAL-MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionexplorerAdvancedFolderHiddenSHOWALL。 修正CheckedValue值為1。.義務二 診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：2、如何使系統自動封鎖停頓呼應的程序。 運用Windows XP系統，在發生程序停頓呼應的情況下，只能經過手動封鎖，而無法讓操作系統自動封鎖該程序。 在Windows XP系統中，可以經過設置來使系統自動封鎖停頓呼應的程序。 翻開注冊表編輯器開場-運轉中輸入regedit 。 定位注冊表項：HKEY-CURRENT-USERC

28、ontrol PanelDesktop。 修正AutoEndTasks值為1。.義務二 診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：3、正常刪除文件，文件不在回收站，而是直接刪除。 確認能否直接按DEL鍵或經過菜單項選擇擇刪除，而不是按住Shift鍵再刪除。 翻開回收站的屬性對話框。 取消選中刪除時不將文件入回收站，而是徹底刪除復選框。 堅持回收站的最大空間不是0%，保證回收站有空間可以存儲文件。 所刪除內容能否在于回收站剩余空間，假設大于回收站剩余，會出現提示。.義務二 診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：4、運用軟件缺點1診斷運用軟件缺點 看景象：不能安裝程序；翻開WORD之后，菜單欄

29、不見了；CPU占用100%；系統總是自動重新啟動；關機藍屏；關機重新啟動；USB等接口設備銜接時計算機重新啟動。精簡啟動法：部分缺點是在安裝一些軟件后出現的，假設此時計算機還可以進入操作系統，那么可以在運轉對話框中運轉“msconfig，封鎖啟動菜單里除“internar.exe、Scanregistry、Systemtray之外的一切程序。重新啟動計算機后假設缺點不再出現，那么問題多半是由某個自啟動的軟件呵斥的。.義務二 診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：4、運用軟件缺點2排除缺點操作 運用軟件數據信息備份：運用軟件的數據進展必要的備份是非常必要的，尤其是一些重要的財務、辦公運用軟件

30、數據信息。 詳細排除方法：修正運用軟件的系統設置；去除病毒；覆蓋安裝運用軟件重新安裝運用軟件；給運用軟件晉級或打補丁、文件修復法。.義務二 診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：4、運用軟件缺點3常見運用軟件缺點排除詳細實例： 防病毒軟件提示發現有病毒，但無法去除，可以進展如下操作。 進入平安方式去除； 下載相應的專殺工具； 晉級殺毒軟件到最新版本； 改換其他殺毒軟件。.義務二 診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：4、運用軟件缺點用防病毒軟件掃描磁盤時，提示感染病毒、有破綻惡意程序等，如何處置？ 假設病毒無法去除或被隔離，進入平安方式，也可以用其他殺毒軟件嘗試去除。 假設提示的惡意程

31、序為本人的特殊程序，只是防毒軟件無法識別，誤以為惡意程序，可以忽略提示。 假設提示的惡意程序為不知程序，這類程序能夠是木馬之類的程序。建議刪除該程序。.義務二 診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：4、運用軟件缺點操作系統感染病毒、提示有破綻或有木馬之類的程序等，如何處置？確認安裝了正版的病毒軟件，并且晉級到了最新的病毒庫版本。如有重要數據要先進展備份。然后重新啟動計算機，進入平安方式，運轉病毒軟件，對整個硬盤進展全盤掃描。防止病毒回侵：不要忘記對常用的軟盤、U盤、挪動硬盤、存儲卡或MP3等存儲設備進展全面的掃描。常用的光盤也要掃描一遍，假設查出光盤中存在病毒，那么不要再運用。.義務二 診

32、斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：4、運用軟件缺點安裝或卸載防病毒軟件后系統運轉不正常甚至死機、重新啟動等。計算機中能否安裝有其他防病毒軟件或者防火墻軟件，假設有，卸載后再安裝嘗試。確認曾經安裝的防病毒軟件能否為正版軟件。訪問防病毒軟件廠商的網站，能否有相應的補丁程序或者相應的處理方案。重新安裝操作系統。.義務二 診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：4、運用軟件缺點在windows2003系統下，閱讀網頁時總是提示Internet Explore加強的平安配置堵塞了來自以下網站的內容。每次都要添加。經過開場-控制面板-Internet選項，翻開Interner屬性對話框。翻開高級選

33、項卡。取消顯示加強的平安配置對話框。驗證設置：重新翻開閱讀器，登錄網站，對話框取消。.義務二 診斷與排除計算機軟件缺點常見缺點排除實例：4、運用軟件缺點系統文件Rundll32.exe喪失。分析緣由：操作不當、忽然停電、病毒破壞或在安裝卸載操作中產生的。將系統光盤放入光驅。翻開“運轉對話框，輸入命令“expand x:i386rundll32.ex_c:windowssystem32.exe。修復終了，重新啟動。.義務三 診斷與排除計算機外部設備缺點1、鍵盤、鼠標缺點2、顯示器液晶顯示器閃爍或抖動問題的診斷與排除。1分辨率調整：在控制面板-顯示-設置選項卡中設置屏幕分辨率。2刷新率調整：在控制

34、面板-顯示-設置選項卡中單擊高級按鈕，在翻開的對話框中設置屏幕刷新頻率。3關機后將顯示器信號線從主機上拔下，并記住位置，檢查顯示器信號接頭的插針能否正常，確認插針無歪、倒、斷的情況，然后再插回原位并檢查能否插牢。4開機按鍵盤上的Del鍵進入BIOS后看能否還有閃爍或抖動景象。5將顯示器改換到其他主機或者不銜接數據線的情況下，看能否還有閃爍或抖動景象，假設有，那么報修。.義務三 診斷與排除計算機外部設備缺點6、CRT顯示器圖像閃爍或抖動缺點的診斷與排除1假設只是剛開機抖動，之后一直正常，能夠是顯示器開機時的自消磁操作屬于正常或環境潮濕引起，假設是環境潮濕那么改善環境。2確認周圍能否有機械施工產生

35、震動或顯示器放置不穩導致抖動。3對于CRT顯示器，假設顯卡的刷新率太低如60HZ，屏幕那么會出現閃爍，建議把刷新率改成75HZ以上。4轉動一個方向使顯示器屏幕朝正東、西，看問題能否消逝，如有變化那么是地磁影響。5確認在顯示器旁邊、計算機桌上能否日光燈、變壓器、大型電器、音箱、手機等電器，它們在運用時會產生電磁場，呵斥對顯示器的電磁干擾。.義務三 診斷與排除計算機外部設備缺點7、顯示器顯示模糊缺點的診斷與排除1運用環境能否過于潮濕。2假設只是屏幕部分顯示模糊，能夠出現了磁化景象，可經過顯示器的OSD菜單鍵調出消磁功能。3調整分辨率及刷新率。4假設開機模糊，一段時間后顯示明晰那么為顯示器問題，直接

36、報修。.義務三 診斷與排除計算機外部設備缺點8、顯示器偏色缺點的診斷與排除1檢查顯示器信號線接頭的插針能否正常，確認插針無歪、倒、斷的情況。留意：顯示器接口通常為15針，但部分顯示器出現14針或13針的情況。2確認能否部分偏色，假設是，確認在顯示器旁邊產生磁場，呵斥對顯示器的電磁干擾，導致屏幕上產生偏色。3消磁：大部分顯示器都自帶消磁功能，可經過顯示器的菜單鍵調出消磁功能。.義務三 診斷與排除計算機外部設備缺點9、CRT顯示器上有亮色或暗線或條紋水波紋缺點的診斷與排除1假設在屏幕上只需一條亮線，而不能顯示其他內容，報修。2假設只需兩條或一條潛灰色細線，那是SONY顯示器特有的阻尼線，屬于正常景象，放心運用。3確認在顯示器旁邊，計