1、 人 員 培 訓 與 發 展 變化中的公司經營環境 經濟的持續收縮 多行業下沉趨勢明顯 領域內競爭加劇 價值鏈延伸 利潤區快速漂移1公司業務策略的轉變向內關注提升經營素質快速調整生存而后圖發展2贏 得 雇 員 的獻 身 精 神 是 成 功 的 人 力 資 源 管 理 的 基 石人 力 資 源 管 理 是 每 一 位 管 理 者 的 職 責 ， 而 不 僅 僅 是 人 力 資 源 管 理 部 門 的 事 情建 立 人 高 于 一 切 的 價 值 觀 3人 員 招 聘 人 員 配 置 人 員 發 展 績 效 評 估 與 報 酬 組 織 崗位 設 計 個 人 發 展 計 劃重 點 培 養 人 才 生

2、 涯 計 劃培 訓4人員發展人員培訓與發展人力資源管理與開發的重點，人力資源管理的其它方面都是以發展作為目的來設計的。只有建立了完善的培訓與發展體系，才能真正推動其它各個環節的落實，全面推動公司業務在現實與未來的開展5提綱概述培訓的價值：如何看待和理解培訓計劃的獲得：業務規劃個人發展計劃重點培養人才生涯計劃員工培訓6培訓的價值：如何看待和理解培訓7公 司 人 員 發 展 計 劃 的 制 訂 要 緊 緊 圍 繞 公 司 長 期 發 展 目 標 找 出 人 力 資 源的 現 實 狀 況 和 需 求 狀 況 之 間 的 差 距 ， 同 時 也 要 考 慮 人 力 資 源 的 儲 備 人 員 發 展

3、規 劃 流 程公 司 長 期 發 展 目 標期望人力資源需求分析人員數量需求人員素質需求現實現有人力資源評估現有人員數量現有人員質量差 距管 理 系 列專 業 系 列支公司負責人分公司部門經理室 主 任管理人員儲備 電 腦 人 員財 務 人 員核保核賠人員稽 核 人 員專業人員儲備 公司人員發展規劃8計劃的獲得：業務規劃9主 要 人 力 資 源 系 統 改 動 人 員 發 展 現 在 狀 況 專 業 人 才 沒 有 被 特 別 培 養 ， 提 升 也 必 須 按 “ 行 政 系 列 ”發 展 下 屬 潛 能 只 靠 領 導 個 人 選 擇 ， 缺 乏 計 劃培 訓 沒 有 按 業 務 發 展

4、計 劃 進 行 ， 多 屬“ 救 火 式 ”的 發 展 課 程重 新 設 計 特 點 設 立 “ 重 點 培 養 人 才 機制 ” 設 立 專 業 系 列生 涯 計 劃 ， 保 留 專 業 人 才將 指 導 、 輔 導 、 反 饋 納 入 評 估 流 程 制 訂 專 業 及 管 理 培 訓 大 綱 ， 按 計 劃 的 重 要 性 發 展 課 程改 革 目 標 各 領 導 、 干 部 應 盡 責 任 為 下 屬 訂下 發 展 計 劃 ， 協助 下 屬 發 展 潛 力 ， 挑 選 人 才 及 提供 特 別 培 養 或 生 涯 計 劃 ； 公 司 培 訓 應 更 具 計 劃 性 ， 以 發 展 平

5、安 所 需 技 能10人 員 發 展個 人 發 展 計 劃 衡 量 技 能 * / 能 力 工 作 轉 換 *培 訓 指 導 / 輔 導 生 涯 計 劃 重 點 培 養 * 人 才 崗位后備計劃*指 導 人 和 員 工 本 人 制 定 個 人 發 展 計 劃 明 確 發 展 方 向 年 中 、 年 終 評 估 衡 量 每 位 干 部 / 員 工 能 力 / 技 能 針 對 員 工 需 求 所 設 計 的 培 訓 ， 讓 員 工 獲 得 更 多 專 業/ 管 理 知 識 干 部 工 作 輪 換 ， 讓 他 們 獲 得 不 同 的 工 作 經 驗 生 涯 計 劃 讓 專 業 員 工 了 解 進 一

6、 步 的 發 展 方 向 ， 同 時 可 保 留 人 才 指 導 / 輔 導 進 一 步 指 明 發 展 方 向 和 提 供 反 饋重 點 培 養 人 才 ， 為 各 級 人 才 提 供 特 殊 提 撥 渠 道崗 位 后 備計 劃 加 強 對 關 鍵 職 位 管 理 ， 進 一 步 促 進 人 員 發 展 *在 其 它 章 節 討 論 11個 人 發 展 計 劃12最 后 考 核 報 告 ( 續 )發 展 需 要 P3最 后 考 核 報 告 ( 續 )發 展 需 要 P2個 人 發 展 計 劃 流 程 個 人 發 展 計 劃 由 指 導 人 根 據 多 方 面 評 估 和 反 饋 作 出 建

7、議 。 相 關 管 理 委 員 會 討 論 指 導 人 撰 寫 書 面 報 告 及 反 饋 Type your text here資 料 搜 集 藉 由 自 我 總 結 提 出 個 人 發 展 目 標 被 評 估 人 做 年 中 、 年 終 自 我 總 結 指 導 人 / 直 接 領 導 匯 報 進 行 評 估 并 提 議 獎 罰 指 導 人 / 直 接 領 導 提 議 發 展 需 要 領 導 層 了 解 個 人 發 展 意 愿 及 各 項 優 、 缺 點 ， 綜 合 討 論 後 定 下 發 展 方 向 指 導 人 / 領 導 將 綜 合 意 見 與被 指 導 員 工 反 映 ， 并 進 行

8、討 論 最 后 評 估 報 告 ( 續 )發 展 需 要 P1形 成 個 人 發 展 計 劃 13個 人 發 展 計 劃 B 類 干 部 評 估 報 告 總 結 ： 優 點 缺 點 績 效 評 估 ： 能 力 評 估 ： 工 作 態 度 評 估 ： B 類 干 部 個 人 發 展 執 行 情 況 A 類 干 部 人 事 部 指 導 人 委 員 會 指 導 人 干 部 管 理 委 員 會 個 人 發 展 計 劃 具 體 方 案 ， 改 進 項 目完 成 時 間 完 成 質 量 需 要 參 加 培 訓 項 目 完 成 時 間 完 成 質 量 舉 例 說 明 14個 人 發 展 計 劃 形 成 后

9、, 被 評 估 人 根 據 發 展 計 劃 擬 定 行 動 方 案, 實 施 過 程 中 應 與 指 導 人 保 持 階 段 性 溝 通個 人 發 展 計 劃 實 施 流 程 個 人 發 展 計 劃擬 定 行 動 方 案實 施跟 蹤 反 饋年 （ 中 ） 終 總 結根 據 個 人 發 展 計 劃 ， 擬 定 所 采 取 措 施 及 時 間 表實 施 過 程 中 ， 被 評 估 人 應 與 指 導 人 保 持 階 段 性 溝 通 ， 并 總 結 實 施 效 果找 出 預 期 效 果 與 實 際 效 果 落 差 ， 及 時 調 整 行 動 方 案被 評 估 人 根 據 個 人 發 展 得 失 做

10、總 結 ，并 提 交 指 導 人15重 點 培 養 人 才 16重 點 培 養 人 才 系 統 對 重 點 培 養 人 才 提 供 “ 總 經 理 經 驗 ” 干 部 輪 換“ 部 門 經 理 經 驗 ”干 部 輪 換 提 供 兩 倍 培 訓 時 間 安 排 高 二 級 的 干 部 作 輔 導根 據 具 體 情 況 發 給 長 期 股 權要 求 重 點 培 養 人 才保 持 優 秀 表 現發 揮 領 導 才 能 積 極 學 習 ， 努 力 發 展首 先 決 定 哪 些 是 平 安 的 重 點 需 要 用 嚴 謹 的 方 法 和 審 批 程 序 發 掘 人 才 用 科 學 的 方 法 分 析 人

11、 選 ， 決 定 最 后 入 選 人 名 單 周 期 性 地 對 重 點 培 養 人 才 作 系 統 分 析 ， 找 出 落 差 ， 并 進 一 步 改 進 系 統 分 析 人 才 資 歷 發 掘 人 才 決 定 重 點 培 養 人 才 的 需 要 價 值 定 位 運 作 流 程 系 統 回 顧 分 析 17重 點 培 養 人 才 的 價 值 定 位 內 容 獎 勵 / 表 彰 表 揚 薪 金 發 展 機 會 升 遷 機 會 培 訓 / 培 養 輔 導 / 指 導 工 作 性 質 / 環 境 有 激 勵 性 的 工 作 目 的 明 確 的 工 作 企 業 文 化 所 屬 性同 事 們 的 質

12、量 領 導 關 心 工 作 壓 力 工 作 時 間 出 差 不 同 地 區 調 動 保 持 最 優 秀 的 表 現 發 揮 領 導 才 能 18提 供 發 展 機 會 安 排 “ 總 經 理 經 驗 ” 的 干 部 轉 換安 排“ 部 門經 理 經 驗 ”的 干 部 輪 換 觀 察 在 不 同 部 門 工 作 表 現 人 事 部 執 行 培 養 機 會 提 供 兩 倍 培 訓 時 間 安 排 輔 助 他 們 參 加 一 些 由 他 們 自 己 選 擇 的 培 訓 如 有 可 能 ， 他 們 可 以 參 加 企 業 管 理 碩 士 夜 校 培 訓 培 訓 安 排 職 位 至 少 高 于 重 點

13、培 養 人 才 二 級 的 干 部 作 為 指 導 人 指 導 人 每 年 至 少 與 重 點 培 養 人 才 進 行 二 次 個 人 發 展 計 劃 的 討 論 指 導 / 輔 導 根 據 具 體 情 況 可 以 發 給 長 期 股 權 ( 實 行 后 執 行 )薪 金 / 獎 金 人 事 部 統 籌 安 排 19根 據 公 司 的 長 期 抱 負 規 劃 衡 量 市 場 上 所 能 提 供 的 人 才 決 定 哪 些 是 短 、 長 期 所 需 要 的 人 才 什 麼 級 別 ？ 什 麼 標 準 ？ 用 什 麼 流 程 ？ 是 不 是 一 些 特 殊 的 職 能 ？占 員 工 / 干 部

14、比 例 ？ 衡 量 所 擁 有 的 人 才 衡 量 可 能 流 失 的 人 才每 年 機 構 / 業 務 發 展 會 議 中 討 論 決 定 ( 舉 例 ) 未來 2-5 年 所 需 要 二 、 三 、 四 級 分 支 機 構 和 將 來 其 它 金 融 行 業 總 經 理 人 才 擁 有 最 先 進 的 銷 售 、 人 力 資 源 管 理 和 其 它 綜 合 管 理 經 驗 在 各 級 員 工 / 干 部 中 選 擇 人 才 ， 并 加 以 培 養 具 有 豐 富 銷 售 、 人 力 資 源 管 理 經 驗 普 通 員 工 和 A ， B 類 干 部 按 5% :10% :10% 挑 選 決

15、 定 重 點 培 養 20重 點 培 養 人 才 分 析 方 法 高 低 高 低 銷 售 、 人 力 資 源 管 理 能 力 及其他 潛 能 中 中 績 效 表 現 總 經 理 人 才 選 擇 方 法 舉 例 特 殊 培 養 、 保 留 重 點 培 養 人 才 保 留 所 有 績 效 表 現 優 秀 的 人 才 重 點 培 養 人 才 21發 掘 重 點 培 養 人 才 人 選 超 過 10 人 以 上 的 部 門 ， 排 名 第 一 的 員 工 / 干 部 自 動 被 納 入 重 點 培 養 人 才 人 選 對 人 數 少 于 10 人 的 部 門 應 由 部 門 經 理 決 定 是 否 提

16、 名 排 名 第 一 的 員 工 B .C 類 干 部 按 最 佳 的 10%、5% 比 例 選 擇 重 點 培 養 人 才 如 部 門 確 實 有 更 多 才 華 的 員 工 / 干 部 ， 部 門 經 理 可 另 行 推 薦 干 部 管 理 委 員 會 、 部 門 經 理 按 能 力 / 業 績 選 擇 方 法 討 論 決 定 最 后 人 選 最 后 比 例 應 少 于 總 員 工 / 干 部 總 人 數 的 5%指 定 重 點 人才 指 導 人將 集 中 討 論 的 最 后 人 選 名 單 及 材 料 交 人 事 部 備 案 人 事 部 將 人 員 名 單 及 材 料 交 總 經 理 室

17、 成 員 傳 閱 總 經 理 室 審 批 人 事 部 備 案分 公 司 總 經 理 室 審 批干 部 管 理 委 員 會部 門 經 理 集 中 討 論 選 擇績 效 評 估 硬 性 排 名 或 提 名 22生 涯 計 劃23生 涯 計 劃 級 別 ABC特 殊 才 華 嚴 格 控 制 行 政 系 列 核 保 核 賠 電 腦 稽 核 投 資 研 究 精 算講 師 專 業 系 列 團 險 個 險 銷 售 系 列 以 平 安 為例24專 業 生 涯 計 劃 的 設 置 目 的 生 涯 計 劃 方 案 設 計 的 指 導 原 則 吸 引 、 保 留 、 發 展 最 好 的 專 業 人 才讓 專 業 人

18、 才 可 選 擇 專 心 發 展 專 業 技 能 推 動 新 知 識 的 應 用 、 發 展 新 知 識 及 培 育 人 才 具 有 所 需 專 業 知 識 技 能 、 并 可 推 動 專 業 技 能 發 展 的 人 希 望 能 長 期 在 專 業 崗 位 上 發 展 的 人 專 業 生 涯 計 劃 是 以 專 業 知 識 、 能 力 為 評 估 重 點 ， 據 此 決 定 升 降 級 、 待 遇 以 及 工 作 范 圍 專 業 生 涯 計 劃 方 案 希 望 能 以 客 觀 公 正 的 方 法 定 下 對 專 業 知 識 及 能 力 的 最 低 要 求 ， 升 降 級 不 應 只 按 方 案

19、 描 述 而 定 由 人 事 部 統 籌 “ 專 業 系 列 管 理 委 員 會 ” ， 統 一 管 理 全 國 的 專 業 系 列 人 員 ， 并 落 實 施 行 提 議 的 方 案 專 業 生 涯 計 劃 的 適 用 對 象 專 業 生 涯 計 劃 的 特 點 25明 確 訂 定 各 項 資 格 要 求 生 涯 計 劃 的 控 制 機 制 對 於 工 作 經 驗 、 知 識 、 技 能 、 學 歷 、 培 訓 、 專 業 資 格 以 及 年 資 都 有 明 確 的 最 低 要 求 規 定 根 據 需 求 及 專 業 特 性 設 定 固 定 的 各 級 人 員 比 例， 每 年 編 制 必

20、須 先 獲 審 批 ， 以 避 免 不 當 的 人 員 配 置 或 過 多 高 級 別 人 員 訂 明 公司 對 員 工 的 期 許 ， 并 以 此 為 升 降 級 依 據 . 專 業 系 列 員 工 必 須 持 續 為 發 展 公司 專 業 技 能 作 貢 獻建 立 固 定 的 人 員 比 例 限 制 配 合 完 善 的 升 、 降 級 機 制 26*調 整 立 即 可 變 動 的 部 份 ， 如 工 作 責 任 分 配 ； 人 員 級 別 不 可 任 意 調 整 ， 而 應 依 有 關 規 定 於 年 中 和 年 終 時 進 行 生 涯 計 劃 年 度 檢 討 流 程 各 級 別 人 員

21、比 例 是 否 合 乎 規 定 員 工 之 資 格 是 否 合 乎 規 定 員 工 實 際 的 工 作 職 責 是 否 合 乎 規 定人 事 部 會 同 各 部 門 監 察 整 個 生 涯 計 劃 實 施 情 況 生 涯 計 劃 方 案 不 適 合 平 安 現 況 ( 因 市 場 、 法 令 、 公 司 需 求 有 變 化 )具 體 執 行 時 有 偏 差 各 部 門 分 析 異 常 / 不 合 規 定 情 況 的 原 因 修 正 生 涯 計 劃 方 案 規 定 修 正 不 合 規 定 的 工 作 職 責 分 配 各 部 門 制 定 、 調 整 、 修 正 方 案 *訂 明 下 年 度 各 級

22、 別 所 需 人 數 訂 明 下 年 度 招 聘 人 數 及 級 別 訂 明 下 年 度 專 業 人 才 提 升 / 降 級 人 數 指 標 各 部 門 訂 定 下 年 度 各 生 涯 計 劃 編 制專 業 系 列 管 理 委 員 會 將 會 同 時 從 以 及 專 業 人 員 的 兩 個 角 度 考 慮 專 業 系 列 管 理 委 員 員 審 核 領 導 考 慮 對 整 個 組 織 的 影 響 后 審 核 專 業 公 司 領 導 審 核 心 經 理 成 員 審 核 27員工 培 訓 28培 訓 設 計 高 層 原 則 對 員 工 終 身 發 展 負 責 ， 使 公司有 最 好 的 人 才 及

23、 管 理 ， 做 到 五 個 最 好 高 級 干 部 領 導 和 參 與 培 訓 每 個 干 部 負 責 評 估 ， 指 導 及 輔 導 人 人 了 解 自 己 的 差 距 ， 主 動 學 習 針 對 業 務 需 要 ， 發 展 個 人 能 力 促 進 交 流 ， 加 強 團 隊 合 作 建 立 并 深 化 企 業 文 化 29培 訓 工 作 目 標 （ 內 勤 ）建立雙贏式的內勤培訓體系，在員工個人素質和能力提高的基礎上，提高公司的整體管理水平，把公司建成一個學習型組織，為實現總公司的戰略目標作出貢獻。使員工能勝任崗位說明書中規定的工作，把因職工知識、技能不足、職工態度不積極而產生的機會成本

24、的浪費控制在最小限度?？偰繕斯灸繕送ㄟ^培訓提高職工的知識水平和工作能力，從而提高職工的能動性，達到職工自我實現的目標。員工目標30培 訓 工 作 的 成 功 要 素 有 效 地 執 行 和 管 理 培 訓 工 作 提 高 公 司 的 整 體 運 作 能 力 及 提 供 個 人 發 展 機 會 不 斷 地 更 新 、 改 進 培 訓 工 作 培 訓 如 何 能 幫 助 公 司 實 現 整 體 目 標 31培 訓 架 構 設 計 的 指 導 思 想 提 高 公 司 的 整 體 運 作 的 能 力 及 提 供 個 人 發 展 機 會針 對 公 司 需 要，建 立起 合 理 的 培 訓 流 程 多

25、種 培 訓 方 法 的 綜 合 應 用 充 分 考 慮 到 個 人 的 需 要 和個 人 發 展 計 劃 有 效 地 執 行 和 管 理 培 訓 工 作 各 部 門 的 深 入 參 與 和 密 切 配 合 及 時 的 跟 蹤 和 反 饋 加 強 對 三 級 機 構 的 培 訓 指 導 和 支 持不 斷 更 新 、 改 進 培 訓 工 作 良 好 的 雙 向 溝 通 渠 道 全 面 的 培 訓 監 督 及 改 進 機 制 32培 訓 工 作 的 幾 項 基 本 原 則 經 常 鼓 勵 員 工 積 極 參 加 學 習 和 培 訓 ；要 預 先 制 訂 培 訓 后 期 望 達 到 的 標 準 ；積

26、極 指 導 員 工 的 培 訓 和 學 習 ；培 訓 和 學 習 應 該 是 主 動 的 而 不 是 被 動 的 ；參 加 培 訓 者 要 能 從 培 訓 中 有 收 獲 、 有 滿 足 感 ；采 用 適 當 的 培 訓 方 式 和 方 法 ；培 訓 方 式 要 多 樣 化 ；對 不 同 層 次 、 不 同 類 別 的 培 訓 對 象 要 采 取 不 同 的 培 訓方 法 ；33職 工 生 涯 與 培 訓 規 劃 職 工 生 涯 培 訓 需 求 專 業 能 力 培 訓 管 理 能 力 培 訓 指 導 / 輔 導 干 部 輪 換 室 主 任主 辦文 員 非 常 需 要 需 要 試 用 職 員 部

27、 經 理 34培 訓 部計劃及要求營銷部人事部工作計劃其它部門組織、實施員工自己的培訓建議課 堂 培 訓 體 系反 饋團險部培訓效果跟蹤公 司 的 整 體 發 展 目 標 35人 事 部工作計劃各 部 門組 織 、 實 施內 勤 非 正 式 培 訓 體 系反 饋 和 跟 蹤公 司 的 整 體 發 展 目 標 員工自己的培訓建議36各 部 門：負責提出部門內員工的培訓需求，并負責部門內除正式培訓以外的各種培訓。 各 部 門 在 內 勤 培 訓 中 的 角 色人 事 部：負責內勤人員的培訓計劃和培訓效果跟蹤。 培 訓 部：負責制定培訓的工作計劃，具體負責培訓課程的組織和實施，及課程質量的評估。 服

28、務服務要求要求37員工 培 訓 流 程計 劃回 顧反 饋 、 跟 蹤實 施以公司的發展需要為出發點考慮到員工自身的發展需要各部門的合作培訓部負責正式培訓各部門負責各自的非正式培訓部分培訓部進行授課質量的評估和反饋人事部和各部門負責進行培訓效果的跟蹤.定期回顧培訓工作的進展情況總結得和失改 進 、 調 整38培 訓 計 劃 流 程明確公司目標分析差距確定部門需要的培訓內容分析個人需要明確學習目的分析個人發展需要提出培訓要求正式培訓崗位培訓平時開發自學制定本部門計劃分析人員發展計劃與各部門溝通制訂培訓計劃制訂培訓工作計劃、預算年度培訓工作會議審批員工個人各部門人事部培訓部分析人員發展計劃、考核結果

29、分析考核結果制訂培訓計劃人事部確定培訓方式39人 事 部 制 訂 年 度 培 訓 計 劃分 析 公 司 的 人 員 發 展 計 劃分 析 考 核 材 料分 析 培 訓 檔 案與 總 經 理 室 、 培 訓 部 及 各 部 門 充 分 溝 通 計 劃 制 訂 之 前計 劃 必 須 放 到 公 司 整 體 發 展 的 大 背 景 下涵 蓋 人 員 的 現 狀 與 發 展 要 求 的 差 距選 擇 課 程 的 依 據 培 訓 課 程 的 要求 培 訓 計 劃 的 內容 40制 定 培 訓 政 策 根 據 培 訓 經 費 、 內 容 與 師 資 之 建 議， 擬 定 管 理 與 公 共 課 程 的 年

30、 度 培 訓 計 劃 領 導 審 批 培 訓 年 度 工 作 計 劃 設 計 流 程根 據 駁 回 意 見 修 改 調 查 課 程 的 培 訓 需 求 反 饋 總 公 司 制 訂 培 訓 計劃 執 行 決 定 培 訓 策 略 駁 回 根 據 總 公 司 培 訓 政 策 結 合 大 連 實 際人 事 部培 訓 部 經 理 人 事 部 審 閱 并 提 出 意 見總 經 理室 相 關 領 導 審 批計 劃 培 訓 時 間 表 與 所 需 資 源 計 劃 應 評 聘 多 少 合 適 的 專 、 兼 職 教 師 計 劃 針 對 性 的 培 訓 內 容 、 時 數 與 教 學 方 式 估 計 所 需 經

31、費 41正 式 培 訓 的 實 施 培訓部：制訂月度培訓計劃表，并通知人事部負責講師的準備工作（內部講師或外聘）做好教室、教具、教材、教案、道具和茶具的準備工作授課人事部：通知各部門有關人員準時參加培訓通知參訓人員作好各種準備做好培訓的簽到和記錄并歸檔其它部門：安排好日常工作做好參訓記錄聽取參訓人員的口頭匯報42人們認為正式培訓比其它方式能更有效地改變人的行為、提高人的技能培訓課程的設計和安排沒有能夠針對最重要的發展需要培訓課程的講課形式及講課質量遠遠達不到預期的效果正式培訓費用開支大，較能體現出經理人員的業績正 式 培 訓 的 作 用 通 常 被 過 分 強 調43 非 正 式 培 訓 的

32、實 施 各部門：做好崗位培訓的準備工作為培訓對象配備輔導員填寫崗位培訓報告并送交人事部 人事部：將跨部門的崗位培訓計劃交各部門，并通知參訓人員督促各部門做好崗位培訓工作 做好崗位培訓的記錄工作和檔案管理工作 44培 訓 結 果 和 質 量 的 反 饋 和 跟 蹤培訓部：負責根據“教學效果反饋表”進行授課質量評估根據評估結果提出改進授課質量的措施監督改進后的效果各部門：負責根據“培訓計劃進度及應用效果跟蹤表”進行培訓結果的應用效果跟蹤將“培訓計劃進度及應用效果跟蹤表”交人事部存檔在培訓前后的過程中督促培訓效果的應用及應用評價人事部：收集整理各部門的“培訓計劃進度及應用效果跟蹤表”根據上述整理結果，分析培訓效果及應用狀況，提出改進措施45分 公 司 對 支 公 司 的 培 訓 支 持 師資缺乏缺少內勤培訓經驗支公司和分公司缺少培訓需求溝通缺乏有組織的系統培訓，只有零星的崗位培訓支公司內勤技能不足培訓結果的規范性差僅有的培訓系統性不強工作效率低下對 支 公 司 培 訓 現 狀 造 成 的 后 果 . 建立支公司和分公司暢通的培訓溝通渠道分公司各部門通過加強對支公司對