1、質(zhì)量檢驗根本概念Yzq-2021/7內(nèi)容提要質(zhì)量管理與檢驗的關(guān)系1質(zhì)量檢驗的根據(jù)2質(zhì)量檢驗的分類3檢驗的目的、作用及任務(wù)要求45檢驗誤差與預(yù)防方法檢驗員的職責(zé)與根本要求62訓(xùn)練：何為質(zhì)量？一、質(zhì)量管理與檢驗的關(guān)系3 定義：一組固有特性滿足要求的程度 特性是指事物可以區(qū)分的特性。 固有特性是指事物本來就有的，尤其是永久的特性。 質(zhì)量特性包括功能、可靠性、維修性、平安性、順應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性、時間性、溫馨性等。4質(zhì)量特性大致歸納為三個方面： 1、內(nèi)在特性 2、外在特性 3、經(jīng)濟(jì)特性 檢驗人員？ 檢驗這些特性能否符合要求。5質(zhì)量是檢驗出來的嗎？6 兩種錯誤的觀念以為產(chǎn)質(zhì)量量是設(shè)計和制造出來的，不是檢驗出來

2、的，因此放松質(zhì)量檢驗。 以為全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是預(yù)防，要求把不合格品消滅在過程之中，而檢驗任務(wù)是死后驗尸。7 隨著科學(xué)技術(shù)的開展質(zhì)量檢驗的職能與過去傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗相比，有了很大的開展，已由傳統(tǒng)的、單純把關(guān)的被動檢驗，開展為“既嚴(yán)厲把關(guān)又積極預(yù)防的自動檢驗。 鑒別職能把關(guān)前提 把關(guān)職能主要職能 預(yù)防職能為過程控制提供信息 報告職能把關(guān)的繼續(xù) 檢驗的四大職能8 檢驗是實施質(zhì)量管理的根本手段。 檢驗是一種活動，是對丈量、檢查、實驗或度量的一種或多項特性的結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)展比較，并確定每項特性能否合格的活動。 檢驗與質(zhì)量管理的關(guān)系9檢驗的定義 檢驗：經(jīng)過察看和判別，適當(dāng)時結(jié)合丈量、實驗所進(jìn)展的符合性評

3、價。 10如何評價質(zhì)量問題？11質(zhì)量問題就是“合不合要求的問題 衡量YesNo合格不合格符合要求？12提 示 符合要求制造精品； 符合要求放松要求。13案例：不符合要求的代價 1485年英國國王查理三世與蘭凱斯特家族的亨利決戰(zhàn)的故事 少了一個鐵釘，丟了一只馬掌。 少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬。 少了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役。 敗了一場戰(zhàn)役，失了一個國家。14 2003年1月16日美國“哥倫比亞號航天飛機(jī)升空80秒后發(fā)生爆炸，飛機(jī)上的7名宇航員全部遇難，世界一片震驚。事后的調(diào)查結(jié)果闡明，呵斥這一災(zāi)難的罪魁禍?zhǔn)赘偸且粔K零落的泡沫。 在衛(wèi)星發(fā)射方面，我國的技術(shù)處于世界前列，有著多次勝利的閱歷，但澳星卻在

4、發(fā)射中爆炸了。后來披露的緣由是：配電器上多了一塊0.15mm的鋁片。15思索：根據(jù)什么做產(chǎn)品符合要求的評 價？16二、質(zhì)量檢驗的根據(jù) 質(zhì)量檢驗它所根據(jù)是技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品圖樣、制造工藝及相關(guān)技術(shù)文件、訂貨合同、購銷協(xié)議中的規(guī)定。17評價產(chǎn)質(zhì)量量的尺度規(guī)范 規(guī)范的定義：“規(guī)范是對反復(fù)性的事物和概念的一致的規(guī)定。它以科學(xué)、技術(shù)和實際閱歷的綜合成果為根底，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)同意，以特定方式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)那么和根據(jù)。用戶的需求是經(jīng)過一定的產(chǎn)品規(guī)范加以表達(dá)的。18產(chǎn)品規(guī)范 出廠規(guī)范：作為產(chǎn)品的出廠檢驗、驗收和仲裁檢驗用的規(guī)范。凡公開發(fā)布的規(guī)范，無論是國家、地域、行業(yè)、企業(yè)規(guī)范，都屬于驗收

5、規(guī)范 。 內(nèi)控規(guī)范：用于企業(yè)對消費(fèi)的產(chǎn)品進(jìn)展檢驗時加嚴(yán)，它是在驗收規(guī)范的根底上按以下原那么進(jìn)展：1、扣除因產(chǎn)質(zhì)量量穩(wěn)定性呵斥的差別；2、扣除因丈量誤差而呵斥的差別。 19-+68.26%-6 -5 -4 -3 -2 -1+1 +2 +3 +4 +5 +6 99.72%99.999999975%96.44%上限USL下限 LSL20偏移公差中心M - 分布中心LSLUSL該面積闡明出現(xiàn)的不良品率TT/2M21執(zhí)行規(guī)范的必要性 無論接受教育訓(xùn)練的是誰，只需在任何時候都按照規(guī)范任務(wù)，都同樣可以獲得平安、等速、不混亂的效果。因此，假設(shè)能徹底的按照規(guī)范任務(wù)，只需在不按照規(guī)范化任務(wù)的時候才會發(fā)生異常的情況

6、下，就將很容易發(fā)現(xiàn)問題。 檢驗人員必需根據(jù)作業(yè)指點書，工藝規(guī)程等檢驗根據(jù)進(jìn)展檢驗，現(xiàn)場運(yùn)用的文件必需是現(xiàn)行有效的版本，不允許做恣意的修改。22 下述內(nèi)容不能作為檢驗根據(jù)：1、行政文件；2、上級指點以及技術(shù)人員的頭指示及承諾 ；3、無文字根據(jù)的習(xí)慣做法；4、不符合技術(shù)形狀管理規(guī)定的對圖紙、 技術(shù)文件中的參數(shù)及質(zhì)量要求所做 的修正。 按我說的做！23質(zhì)量中心內(nèi)涵客戶稱心要樹立下道工序是客戶的思想24三、質(zhì)量檢驗的分類1、按消費(fèi)過程的次序分 進(jìn)貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗。2、按檢驗的方法分 理化檢驗、感官檢驗、實驗性運(yùn)用檢驗。3、按樣品數(shù)量分 全數(shù)檢驗、抽樣檢驗。4、按質(zhì)量特性分 計量檢驗、記數(shù)檢驗

7、5、按檢驗后樣品的形狀分 破壞性檢驗、非破壞性檢驗。6、按檢驗人員分 自檢、互檢、專職檢驗。25進(jìn)貨檢驗： 進(jìn)貨檢驗是企業(yè)對所采購的原資料、 外協(xié)件、外購件、配套件、輔助資料等進(jìn) 行入庫前的檢驗。是為了防止不良原資料 進(jìn)入倉庫的控制點。也是評價原資料供應(yīng) 商的重要信息來源。為防止由于運(yùn)用不合 格原資料而影響產(chǎn)質(zhì)量量，影響企業(yè)信譽(yù) 或打亂正常消費(fèi)次序把第一道關(guān)。 26過程檢驗： 消費(fèi)現(xiàn)場對產(chǎn)品在構(gòu)成過程中各個加工過程之間的檢驗。以防止不合格流入下道工序，對出現(xiàn)的不合格品可以及時地進(jìn)展糾正防止呵斥更大的損失。過程檢驗通常有三種方式： 1、首件檢驗：消費(fèi)開場、工序要素調(diào)整后4m 2、巡回檢驗：重點是

8、關(guān)鍵工序 3、完工檢驗：工序中批產(chǎn)品完工 過程檢驗不僅是把關(guān)，應(yīng)與質(zhì)量控制，質(zhì)量分析，質(zhì)量改良，工藝監(jiān)視相結(jié)合。 27最終檢驗： 最終檢驗廢品檢驗是在消費(fèi)終了后，產(chǎn)品入庫前。目的是為了保證不合格品不入庫或不出廠。 最終檢驗在維護(hù)用戶利益與企業(yè)的聲譽(yù)上都起到極為重要的作用。 最終檢驗需留意：必需按檢驗根據(jù)，流程要求把住最后一道關(guān)；對性能、外觀、完好性等做出符合性評價。28全數(shù)檢查： 100%檢驗，受檢產(chǎn)品逐個檢驗，根據(jù)檢查結(jié)果給每個產(chǎn)品作出合格與不合格的斷定，因此全數(shù)檢驗的實踐對象是單件產(chǎn)品。抽樣檢查： 從要檢驗的一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一部分產(chǎn)品即樣本進(jìn)展檢驗，再根據(jù)所得到的數(shù)據(jù)對產(chǎn)品批作出能否合格

9、的判別。因此抽樣檢驗的實踐對象是整批產(chǎn)品。 全數(shù)檢查與抽樣檢查29當(dāng) X C 拒收當(dāng) X C 允許接納 C : 表示Ac、Re 的詳細(xì)數(shù)值，Ac接納數(shù)，Re拒收數(shù)，詳細(xì)可從GB2828-1-2003抽樣檢驗規(guī)范中查出，允許接受程度以符號AQL表示。 抽樣檢驗表示圖XC批不合格XC批合格批產(chǎn)品N樣本n抽樣全檢不合格品數(shù)24130Ac、Re判別檢驗結(jié)果30AQL的概念： AQL表示合格質(zhì)量程度，它表征延續(xù)提交批不合格品率的上限值最大值。AQL的數(shù)值： AQL的數(shù)值可以表征“每百件產(chǎn)品中的不合格品數(shù) 。AQL表示一系列提交批的質(zhì)量應(yīng)到達(dá)的最低的平均質(zhì)量，同時又是可以接納和不可以接納的過程平均之間的界

10、限值。 確定AQL主要思索以下要素：產(chǎn)品的技術(shù)要求，產(chǎn)品特性的重要程度和不合格分類，產(chǎn)品的價錢和復(fù)雜程度，以及對后續(xù)工序和成品的影響程度。 AQL引見31例;GB2828-1-2003方案：當(dāng)AQL=1.5，IL=II，抽樣方式：一次抽樣。 當(dāng)一批N=80時，其抽樣方案？ 從樣本大小字碼表查得CL= E 從一次抽樣正常檢驗主抽檢表得 n=20 Ac=1 Re2 確定抽樣方案為80，20, 132d、檢驗程度引見檢驗程度的概念 檢驗程度用于表征抽樣檢驗方案的判別才干，判別才干強(qiáng)是檢驗水平高。檢驗程度的劃分 普通檢驗程度分三個等級：程度級，程度級，程度級，判別才干 特殊檢驗程度：略。檢驗程度IL的

11、選擇原那么原那么一：沒有特殊規(guī)定時，首先采用普通檢查程度。比較檢查費(fèi)用，假設(shè)每個樣品的檢查費(fèi)用為a，判批不合格時處置一個樣品的費(fèi)用為b，檢查程度選擇應(yīng)遵照: a b 選擇檢查程度 a = b 選擇檢查程度 a b 選擇檢查程度 33確定抽樣樣本大小字碼表34GB2828-規(guī)范主抽檢表35調(diào)整型抽樣檢驗正常檢驗：當(dāng)過程平均接近合格質(zhì)量程度時所進(jìn)展的檢驗。放寬檢驗：不如正常檢驗嚴(yán)厲的一種檢驗。當(dāng)從許多批的檢 驗結(jié)果可以置信產(chǎn)品的質(zhì)量程度高時，即從正常 檢驗轉(zhuǎn)向放寬檢驗。加嚴(yán)檢驗：比正常檢驗嚴(yán)厲的一種檢驗。當(dāng)從許多批的檢驗 結(jié)果可以置信產(chǎn)品的質(zhì)量程度差時，即從正常檢 驗轉(zhuǎn)向加嚴(yán)檢驗。 根據(jù)抽樣檢驗的

12、結(jié)果按規(guī)定的規(guī)那么選用“正常、“放寬、“加嚴(yán)檢驗叫調(diào)整型抽樣檢驗。36檢驗嚴(yán)厲度的轉(zhuǎn)移規(guī)那么 開場延續(xù)10批合格延續(xù)10批的樣本中不合格品或不合格總數(shù)小于、等于LR消費(fèi)過程穩(wěn)定主管質(zhì)量部門贊同以上條件同時成立一批放寬檢驗不合格消費(fèi)過程不穩(wěn)定主管質(zhì)量部門以為有必要回到正常檢驗以上任一條件成立延續(xù)不超越5批有2批不合格延續(xù)5批合格累計5批不合格質(zhì)量到達(dá)或超越要求，客觀質(zhì)量部門贊同界限數(shù)界限數(shù)LR根據(jù)累計樣本大小及AQL值查表得出。37目的： 挑出各消費(fèi)環(huán)節(jié)的不合格品，搜集質(zhì)量信息，為質(zhì)量控制提供根據(jù)。確保產(chǎn)品滿足要求。四、檢驗的目的、作用及任務(wù)要求38 合格的定義：“滿足規(guī)定要求。 不合格的定義：

13、“一種或多種質(zhì)量特性偏離了要求，或者短少某種有要求的特性。 缺陷：某實體運(yùn)用時不能滿足預(yù)期的要求或合理的期望。 “不合格與“缺陷之間的根本區(qū)別在于：“規(guī)定要求 與“期望運(yùn)用要求之間能夠不一致。 合格、不合格、缺陷三者的定義39不合格品處置措施標(biāo)識：發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)立刻給予標(biāo)識。隔離：經(jīng)過標(biāo)識，將不合格品與合格品隔離。存放：放置于指定的隔離區(qū)域。記錄：真實的描畫不合格景象。評審：指定有關(guān)人員進(jìn)展評審。處置：根據(jù)評審結(jié)果，進(jìn)展退讓接納放行或 返修、返工、降級、報廢。40檢驗的作用： 評價、把關(guān)、預(yù)防、信息反響、產(chǎn)品的可追溯性等五大作用。 經(jīng)過檢驗活動，使我們有條件實現(xiàn)：“不合格的原資料不投產(chǎn)、不合格

14、的半廢品不轉(zhuǎn)序、不合格的零部件不裝配、不合格的產(chǎn)品不出廠 的四不原那么。 41檢驗的任務(wù)要求熟習(xí)與掌握規(guī)定的要求丈量：對一項或多項特性進(jìn)展定量或定性。比較：檢驗結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)展比較。斷定：合格、不合格。處置：對單件產(chǎn)品，批產(chǎn)品的處置。記錄：檢驗的相關(guān)數(shù)據(jù)。42 記錄指闡明所獲得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)性文件。記錄的填寫要及時、真實、內(nèi)容完好、字跡明晰，不得隨意更改。記錄根據(jù)不同的規(guī)定期限需進(jìn)展保管。 記 錄43記錄起什么作用呢？44提 供 質(zhì) 量 信 息 客觀反映產(chǎn)質(zhì)量量的實踐形狀，為正確識別影響質(zhì)量各種要素及相互作用提供根據(jù)。經(jīng)過質(zhì)量信息實行對人、機(jī)、料、法、環(huán)等過程的協(xié)調(diào)與監(jiān)控。 1

15、、日常信息 2、突發(fā)信息 3、異常信息 信息提供要求具有時效性、真實性、客觀性、有效性。45質(zhì)量不僅包括結(jié)果，也包括質(zhì)量的構(gòu)成和實現(xiàn)過程和體系；質(zhì)量不僅包括產(chǎn)質(zhì)量量和效力質(zhì)量，也包括它們構(gòu)成和實現(xiàn)過程的任務(wù)質(zhì)量。46檢驗人員需經(jīng)過崗位培訓(xùn)，考核合格；檢驗人員應(yīng)了解被檢產(chǎn)品的普通特性；檢驗應(yīng)按技術(shù)文件規(guī)定的工程、內(nèi)容和檢驗程序進(jìn)展；檢驗所用的設(shè)備、儀器儀表和計量器具須經(jīng)周期檢定合格，并在有效期 內(nèi)。檢測才干應(yīng)滿足檢驗和測試的要求；檢驗中因檢驗條件、方法、設(shè)備缺點等緣由呵斥檢驗不合格時，檢驗人 員應(yīng)立刻停頓檢驗，經(jīng)主管技術(shù)人員核實、采取措施后，才可繼續(xù)檢驗；檢驗中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或檢驗設(shè)備異常，應(yīng)立刻報告

16、有關(guān)人員進(jìn)展處置；檢驗人員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題或產(chǎn)質(zhì)量量的潛在隱患，有權(quán)提出糾正和 預(yù)防活動；檢驗人員須做好各項原始記錄、進(jìn)展數(shù)據(jù)處置、編寫檢驗報告。檢驗過程的質(zhì)量控制47五、檢驗誤差與預(yù)防方法 誤差公理：丈量結(jié)果都具有誤差，誤差自始至終存在于一切科學(xué)實驗和丈量的過程之中。誤差定義： A、絕對誤差 某量值的誤差定義為該量值的給出值與其客觀真值之差，即： 誤差=給出值-真值 給出值：丈量值、實驗值、示值、標(biāo)稱值，計算近似值等。 真值：在觀測的瞬時條件下，產(chǎn)品某特性量所具有真實大小。48B、 相對誤差表示誤差在真值中所占的比例 相對誤差=絕對誤差/真值 誤差產(chǎn)生的緣由 1、計量器具，設(shè)備誤差； 2、

17、環(huán)境條件誤差； 3、方法誤差； 4、檢驗員誤差； 5、受檢產(chǎn)品誤差。 真值，普通來說是未知的，故誤差也就未知。49 誤差大致分三類系統(tǒng)誤差 定義：在同一條件下多次丈量同一值時，誤差的絕對值和符號堅持恒定；當(dāng)條件改動時，按某一確定的規(guī)律變化。隨機(jī)誤差 定義：在一樣條件下，多次丈量同一量值時，誤差的絕對值和符號的變化，時大時小，時正時負(fù)，以不可預(yù)定的方式變化。粗大誤差 定義：超越規(guī)定條件下估計的誤差。50精細(xì)度、正確度和準(zhǔn)確度的關(guān)系精細(xì)度：在一定條件下多次丈量所得結(jié)果之間的分散程度。反映隨機(jī)誤差大 小的程度。正確度：闡明丈量中系統(tǒng)誤差大小的程度。實際上對已定系統(tǒng)誤差可用修正 值來消除。準(zhǔn)確度：丈量

18、值接近真值的程度。反映隨機(jī)誤差和系統(tǒng)誤差合成大小的程度。系統(tǒng)誤差大準(zhǔn)確度低系統(tǒng)誤差小隨機(jī)誤差大正確度高系統(tǒng)誤差，隨機(jī)誤差都小準(zhǔn)確度高準(zhǔn)確，不正確正確，不準(zhǔn)確準(zhǔn)確，又正確511、系統(tǒng)誤差的消除： 用知結(jié)果的試樣與被檢樣品一同進(jìn)展對照檢驗、對檢驗用的一切設(shè)備應(yīng)按時送計量部門校準(zhǔn)檢定、對檢驗環(huán)境及檢驗過程嚴(yán)厲控制、選擇適宜的儀器儀表及檢驗方法。2、粗大誤差的消除： 反復(fù)檢驗，復(fù)核檢驗，或建立規(guī)范品，經(jīng)常用規(guī)范品作比較，以便及時發(fā)現(xiàn)問題。堅持任務(wù)場所的良好次序，作好產(chǎn)品的標(biāo)識。將復(fù)雜的檢驗內(nèi)容化為簡單的檢驗內(nèi)容。對檢驗員進(jìn)展必要的技術(shù)培訓(xùn)。 提高檢驗準(zhǔn)確度的二點要求52減少丈量誤差-對檢驗員的要求 提

19、高檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確度，關(guān)鍵在于個人素質(zhì)，人是檢驗過程中最活潑，最富于發(fā)明性地要素，只需嚴(yán)厲要求，訓(xùn)練有素的人，才干高質(zhì)量的完成檢驗義務(wù)。 怎樣才干防止檢驗員的檢驗誤差呢？53緣由：1、缺乏必要的技術(shù)、消費(fèi)和工藝知識，對消費(fèi)中易出現(xiàn)的問題不了解；2、檢驗技術(shù)不熟練，短少檢驗閱歷；3、生理上有缺陷。措施：1、按照檢驗員應(yīng)知應(yīng)會規(guī)范，選擇適宜的人選擔(dān)任檢驗員任務(wù)。2、組織檢驗員崗位訓(xùn)練和技術(shù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)程度。3、經(jīng)常對檢驗員進(jìn)展應(yīng)知應(yīng)會及任務(wù)質(zhì)量的考核。4、針對典型的錯檢、漏檢問題組織案例分析，找緣由訂措施。技術(shù)性誤差產(chǎn)生的緣由及防止措施54緣由：1、檢驗工程要求高，檢驗員精神過于緊張；2、義務(wù)重，

20、時間緊，檢驗員閱歷不多或責(zé)任心不強(qiáng)；3、檢驗員心情不好；4、對檢驗任務(wù)抱滿不在乎的態(tài)度。措施：1、將復(fù)雜的任務(wù)簡單化，采取不易出過失的檢驗方法；2、建立規(guī)范件或規(guī)范樣本；3、堅持任務(wù)場所的良好次序；4、采用不容易出過失的檢驗方法。粗大誤差產(chǎn)生的緣由及防止措施55故事：每個人只錯了一點點 巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司門前立著一塊高5米，寬2米的石頭，上面密密麻麻刻滿葡萄牙文，記錄了當(dāng)年“環(huán)大西洋海輪沉船事故的緣由。當(dāng)事故發(fā)生后，巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司派出的救援船到達(dá)出事地點，但 “環(huán)大西洋 號海輪消逝了，21名船員不見了，海面上只需一個救生電臺有節(jié)拍地發(fā)著求救的摩氏碼。救援人員看著安靜的大海發(fā)呆，誰也想不

21、明白在這個海況極好的地方究竟發(fā)生了什么，從而導(dǎo)致這條最先進(jìn)的船沉沒。這時有人發(fā)現(xiàn)電臺下面邦著一個密封的瓶子，里面有一張紙條，上面這樣寫著： 56一水理查德：3月21日，我在奧克蘭港私自買了一個臺燈，想給妻子寫信時照明用。 二副瑟曼：我看見理查德拿著臺燈回船，說了句這個臺燈底座輕，船晃時別讓它倒下來，但沒有干涉。三副帕蒂：3月21日下船離港，我發(fā)現(xiàn)救生筏施放器有問題，就將救生筏綁在架子上。二水戴維斯：離港檢查時，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的閉門器損壞，用鐵絲將門綁牢。二管輪安特爾：我檢查消防設(shè)備時，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的消防栓銹蝕，心想還有幾天就到碼頭了，到時候再換。機(jī)匠丹尼爾：3月23日上午，理查德和蘇勒的房間消防探頭

22、連續(xù)報警，我和瓦爾特曼進(jìn)去后，未發(fā)現(xiàn)火苗，斷定探頭誤報警，拆掉后交給惠特曼，要求換新的。57效力生斯科尼：3月23日13點，我到理查德房間找他，他不在，坐了一會兒，隨手開了他的臺燈。大副克姆普： 3月23日13點半我?guī)K勒和羅伯特進(jìn)展平安巡視，沒有進(jìn)查理和蘇勒的房間，說了句“他們的房間本人進(jìn)去看看。一水蘇勒：我笑了笑，沒有進(jìn)房間，跟在克姆普后面。一水羅伯特：我也沒有進(jìn)房間，跟在蘇勒后面。機(jī)電長科恩： 3月23日14點，我發(fā)現(xiàn)跳閘了，由于這是以前也出現(xiàn)過的景象，沒多想，就將閘合上，沒有查明緣由。三管輪馬辛：感到空氣不好，先打到廚房，證明沒有問題后，又讓機(jī)艙翻開通風(fēng)閥。58大廚史假設(shè)：我接到馬辛?xí)r

23、，開玩笑說，我們這里能有什么問題？然后問烏蘇拉“有問題嗎？二廚烏蘇拉：“沒有，只是覺得空氣不好。繼續(xù)做飯。機(jī)匠努波：我接到馬辛開了通風(fēng)閥。管事戴思蒙： 14點30分，我召集一切不在崗人員到廚房幫廚，晚上會餐。電工荷爾因：晚上我值班時跑進(jìn)了餐廳。 最后是船長麥凱姆寫的話：19點半發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，理查德和蘇勒的房間曾經(jīng)燒穿，一切糟糕透了，我們沒有方法控制火情，而且火越來越大，直到整條船上都是火。59啟 示 一個人犯一點點錯誤似乎沒什么，可怕的是，在同一環(huán)境中，幾乎一切的人同時在犯一點點錯誤，結(jié)果便釀成了不可饒恕的大錯。60六、檢驗員的職責(zé)與根本要求檢驗人員的主要職責(zé)： 鑒別、把關(guān)和報告檢驗人員對任務(wù)不仔細(xì)呵斥的