1、如何打造我們高效團隊一.團隊不等于團伙團隊不等于團伙。團隊是一個有領導能力，又有口才的人帶動一些有聽覺的和理解能力的人，在指定的期限以標準化完成目標的組織。它包含共同的價值觀，共同的愿景，共同的理念，有組織性及紀律性。團伙是一個只有以只為眼前利益的組織，不需要共同的價值觀、愿景，亦不需要強調組織、紀律觀念等的一個群體。只有完美的團隊而沒有完美的個人。二.團隊對個人的意義。1, 擁有更多的朋友。2、擁有更多的快樂。3、補充更多的知識和技能。4、增長見識。5、有歸屬感。6、被關心。7、更多的支持，更多的參與時機。8、價值更得以表達。9、達成更大的目標。三.團隊對企業的價值是：1、提升工作效率。2、

2、能改進工作品質。3、能降低經營本錢。4、能提高人員工作積極性。5、能減少內局部爭。6、邁進創新。7、增強市場適應能力。8、管理更到位。9、老板更輕松。既然擁有團隊，就要以重視團隊開始。因為團隊能將我推向更頂峰，幫我實現人生目標。什么是優秀團隊？優秀團隊具備五大力。1、自我主控力。2、執行力。3、思考與創造力。4、未來吸引力與合作力。 自我主控力。1.主管不在時是否自覺工作。自覺的是團隊，不自覺的是團伙。2.是否能把自己工作的重、次區分？處理事情是重事，誤會是小事。3.下屬急，還是領導急？能幫助團隊的是資產，不能幫助團隊的是負債。4.做事站在什么立場？站在團隊方，為團隊達成目標才能稱團隊成員。只

3、是站在個人利益上的是團伙成員。執行力有了方針，政策真正貫徹落實了多少？執行者，找方法多還是找借口多？執行的信念打幾分？“信念可以讓你的團隊生存，亦可讓你的團隊消滅注“凡事皆有原因，所有的問題都是自己的問題思考與創造力團隊開展的方案，大局部是誰來思考？該團隊所有人員參與，列出問題每個人應有不同的方案列出開討論會時大家是否踴躍發言？找領導時是否只帶問題還是帶答案？(應帶答案)是否有創新改善？未來吸引力。隊未來實現什么？只要有了方向就有追求，是值得追求的目標，一個團隊沒有目標就沒有未來。團隊能實團現什么？先向員工設定目標，指出和尋找達成目標的資源。個人能在團隊實現什么？給員工看到未來和愿景。團隊能幫

4、助個人實現什么？領導者和下屬的目標要達成一致之后，領導者協助、指導下屬達成目標。合作力團隊成員之間是否相互排斥？經驗、技能是否互補？資源是否愿意共享？越分享越有收獲、越有凝聚力，得到的回報越大。彼此時是否誠心相助？合作時效率是否提高？1+1必須大于2，而不能小于2的意思，等于或少于2就不必要組成團隊了。優秀團隊的靈魂團隊精神：1、團隊合作意識。2、凝聚力要打造。3、團隊要有高仰的士氣。合作的意義：籬笆要立是靠樁， 人要立是靠幫。人有三種思維意識存在：1、真我。2、現實的我。3、理想的我。團隊精誠的合作關鍵。領導層的精神合作。共同的價值觀要一致。利益共同團體的建立。分長遠的看不見的，短期的看得見

5、的。即打倒土豪要分田。取得成績要分享取得別人真正的信任。是什么在阻礙信任：第一，心態問題。第二，能力不夠。第三，溝通不良。合作的意義即是優勢資源組合。即是優勢資源組合。因為個人有限。第一，生命有限。第二，能力有限。第三，資源有限。贏取信任的心態必須保持樂觀！如何保持樂觀的思想。懂得享受過程：懂得欣賞自己。 如果過程不快樂，即使達成目標也不會快樂！良好的自我溝通：要懂得問自己問題：1、這件事情發生對我有什么好處？2、從這件事情我學到了什么？3、接下來如何做，事情會變得更好？擁有積極的信念：1、如果你覺得你不幸，還有人比你更不幸；如果你覺得你很成功，還有人比你更成功！2、在乎我所擁有的，而不是在乎

6、我所失去的。3、地球是圓的，付出一定有回報。價值第一自問團隊請我來的目的是什么？我能為團隊做些什么？我能為團隊更多地做些什么？只要你把以上做好了準備，你要的會被你吸引過來；你今天得到的結果和成績是過去的努力帶來的。今天的收獲是昨天付出勞動的成果，要想明天的收獲比今天更多，必須比昨天付出更多的勞動。同理心：如果我是他，對這件事我會怎么想？如果我這樣做，他會有什么想法？在什么情況下，他會愿意這樣做？要做人中“精品人有“四品。人=心態+能力。心態能力第一種好好精品第二種好不好次品第三種不好不好廢品第四種不好好毒品團隊士氣優秀的領導領導的士氣。為使命而戰要為個人建立自己的使命。“上下同欲者勝就是大家都

7、要參與目標的設定，所有人都要認可目標、清晰目標，上下統一一致同意的意思，或者與大家解釋原由，給出目標的標準。高標準的要求。決心和意愿。嚴格的訓練和操練人的成長過程是從： 人 從訓練到 人才 從操練到 有效人才。從要我成長，到我要成長。利益的合理分配。良好的溝通。團隊凝聚力。歸屬感要將企業形成一個家。榮譽感榮辱與共。危機感多想，如果我們這樣做，有什么后果，對這個企業或我個人有什么影響等等。影響凝聚力的因素。領導的風格有關領導要有民主意識。規模要簡化，不能太復雜，讓人摸不清方向。團隊文化我們秉承什么，為什么要這樣做，應該怎樣做，不應該怎樣做。目標意義即理念，即我們完成這個目標的意義。獎勵方式獎勵個

8、人，別忘了獎勵團隊，同時獎勵團隊時要點名獎勵所有成員 團結溝通篇上級對下級的溝通。同級溝通。上級對上級的溝通。1.口頭。2、書面化。3、多角色化溝通。有效溝通的前提。為什么溝通？二、跟誰溝通？三、溝通什么內容是什么，注意精簡？四、何時溝通選擇對方適宜的時間？五、在哪里溝通不同的溝通，選擇不同的環境？六、怎么溝通技巧？有效溝通原那么。一.雙贏或多贏。二、雙方感覺良好。三、目的明確。上下級溝通障礙。領導面子問題。二、領導不主動。三、專制式領導。四、不尊重下級。上級對下級溝通的關鍵。就事論事的態度。多肯定，少批評。部屬有錯，暗室糾正。掌控制情緒，不傷和氣。讓部屬清晰理解你講的內容。詳加說明。示范。復

9、述。下對上溝通的障礙。官僚體制。二、上級太過威儀應隨和。三、上級對下級的意見不重視。缺乏主動的意愿。下對上溝通的關鍵。保持正確的態度。尊重而不奉迎，服從而不盲從，融洽而不依附，自尊但不傲慢。將錯誤的決定降到最低，不靠領導活著維護領導尊嚴。1、是不要抖落領導的隱私。2、是不要讓領導感到不如你。3、是不要當眾頂撞領導。三大注意。1、注意領導情緒。2、注意領導意愿。3、注意領導立場。平行級溝通障礙 不要不懂裝懂。2、不要敵意情緒3、不要斷章取義只看一面下定論。4、不要知而不言知道問題而不講5、不要沒完沒了。平行溝通的關鍵。尊重對方不管他是什么人、什么身份，都是人，一定要尊重。有爭議時，防止爭吵，可請

10、上司出面協調。平時要建立起互助合作氣氛。跨部門溝通，要讓主管作鋪墊或取得其主管的支持。面對面溝通注意。文字7%。2、語調38%。3、肢體55%注重肢體表達。面對面溝通技巧。會聽。一個頂尖的溝通高手，是一個聆聽高手。聽而不聞。2、假裝傾聽。3、視而聽之。4、全部都聽。5、積極傾聽。有效聽的原那么 不輕易打斷。二、不要急于下結論。三、集中精力。有效聽的技巧。善于發問。多開放式，少封閉式點頭微笑。做記錄。感受對方的感受同理心 有效溝通的技巧 了解對方從生理了解：分視覺型，聽覺型，感覺型。從個性了解：求同型，同中求異型，異中求同型，求異型。語言調整。真正的團隊精神不等于一團和氣 允許差異存在。2、鼓勵

11、性格和做事方式多樣化。3、鼓勵成員良性沖突。做好領導的目的。把人心領導好。2、結果管理好。3、流程控制好。團隊的五個開展階段。成立期。特征是：每個人有新鮮感受；信心好、期望高；士氣高；摸不著方向；工作能力不強。二、風暴期。特征是：大家的缺點開始暴露；期望變為失望；人心浮動、人員流失；開始質疑領導權威；對團隊目標信心動搖；注意力在處理人際關系。三、穩定期。特征是：人員根本穩定；注意力轉移目標和任務上；能力與業績在提升；可能形成派系；假和睦現象。高效期。特征是：每個人能夠勝任自己的工作；派系消除，合作緊密；對團隊的未來充滿了信心；團隊出現很棒的表現；領導壓力減輕。調整期。特征是：目標定成，重新定位

12、、休整；成員認為自己的業績得不到及時的肯定；團 隊的開展空間變得有限；領導不再關心團隊成員；團隊危機重重，純潔持續不理想。 領導風格應象水一樣，遇熱變蒸汽，遇冷變冰，遇高溫度變熱。領導風格的種類針對不同類型的員工，企業領導應該有選擇地采用不同的管理風格，企業價值觀才能夠快速地、順利地降落到地面上。根據企業領導與員工溝通頻度以及權力干預程度的不同，我們將企業的領導風格人分為四種：授權式、參與式、指揮式、教導式。值得注意的是，不同的管理風格，會造成不同的工作氣氛和工作效率。例如，沒有考慮環境因素而僅僅專注于指揮式的領導者，他的注重工作的目標，關心工作的任務和工作的效率。他們可能對團隊成員關心不夠，被領導者與領導者之間的社會心理距離比較大，領導者對被領導者缺乏敏感性，被領導者對領導者存有戒心和敵意，容易使