1、保險公司 銷售人員心態培訓目 錄CONTENTS1什么是心態2銷售人員十大心態3我在為誰工作4腐蝕業績的不良心態什么是心態什么是心態1. 顧名思義就是人的心理的狀態；2. 泛指人們對事物的看法和認識，心態就是內心的想法，是一種思維的習慣狀態。3. 也可理解為心態是人對事物所反映出來的態度 。著名學者馬斯洛說心若改變,你的態度跟著改變;態度改變,你的習慣跟著改變;習慣改變,你的性格跟著改變;性格改變,你的命運跟著改變。有志者事竟成0102綜合以上的名言，我們不難看出這樣一個因果關系：心態決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運！關于心態與命運的關系，簡單說就是：心態 決定命運！銷售的工

2、作壓力01020304試著去這樣想-只要用心的去努力過就不要給自己太大的壓力。放松自己新的面貌去接待你新的客戶難免是竭盡全力的努力，用盡方式的推銷，結果依然是失敗，這時候我們的心態會非常的沮喪，沒有信心。有時候你不能讓你的客戶滿意去接受你，接受你的產品，那是因為不是所有的客戶都是有效客戶。銷售人員十大心態兵強于心而不強于力首先我們必須先具備積極的心態。積極的心態就是把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。好與不好都要有積極心態一個國家、一個企業肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態去對待。充滿陽光和能力關注著這種陰暗的改變、困難的排除，你會感覺到自己的心中

3、充滿陽光和力量。第一心態：積極的心態主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優勢地位。我們的事業、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。標題 主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。公司給我們提供道具，舞臺，能演出什么精彩的節目，有怎樣的收視率決定權在你自己了。 在公司里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。第二心態：主動的心態01020304我想問一下，主管們會不會去把自己當成一個新人一樣去向新來的員工請教。任何人都有相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你

4、已經具備了豐富的技能，但是你對于新的企業、新的工作、新的客戶、新的同事，你仍然是你，沒有任何的特別。把自己融入到團隊之中，不管自己是什么崗位，什么職位，你永遠把自己永遠當成新人。第三心態：空杯的心態你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人正確的、優秀的東西。只要他的方法他的經驗是正確的、合理的，我們就必須去領悟，去感受。殺頭的事情有人干，虧本的買賣沒人干，這是商業規則。你必須站在雙贏的心態上去處理你與公司之間的、公司與客戶之間的關系。我們也不能破壞公司與客戶之間的雙贏規則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。你不能為了自身的利益去損壞公司的利益。沒有大家哪有小家？公

5、司首先是一個利潤中心，公司都沒有了利益，你也肯定沒有利益。客戶滿足自己的需求，而公司實現自己的產品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。 第一第二第三第四第四心態：雙贏的心態我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。第二你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容、去寬容他。第三第一作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的保險產品，也會接觸到各種各樣的客戶。這個保險產品有這樣的特點，那個客戶有那樣的需求。第五心態：包容的心態第四第三第二第一如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我

6、們可以完成的，是我們應該完成的。 很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的保險產品，所以在拜訪客戶的時候非常慌張猶豫不定，甚至不敢去介紹自己不敢去介紹自己的保險公司銷售的產品。 自己是將性價比好的保險產品推薦給我們的客戶去滿足他們的保障需求，我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的保險產品，又怎么樣說服別人相信保險產品自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有動力去行動。我們對自己服務的保險公司充滿自信，對我們銷售的保險產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。第六心態：自信的心態第七心態：給予的心態“付出終有回報”，要索取，首先學會給予。沒有給予，

7、你就不可能索取。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。 第八心態：行動的心態行動的心態321行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，愿景就是肥皂泡。第九心態：學習的心態干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學習不但

8、是一種心態，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。反之，你就會得過且過，不付責任，認為自己永遠是打工者，公司的命運與自己無關。對公司的態度，其實也是你對自己的態度。你具備了老板的心態，你就會去考慮公司的成長，考慮公司的費用，你會感覺到公司的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該去做的，什么是自己不應該做的。自己不會有壓力，不會有強烈的責任心，如果你不能把自己放到更高的位子去思考問題，那你永遠都不會成長，不會進步，面臨的不只有公司的淘汰。而是社會的淘汰。0103像老板一樣思考像老板一樣行動02第十心態：老板的心態我在為誰工作

9、Who am I working for為公司？為老板？還是為誰？我們工作就是為自己而工作！每日忙忙碌碌，那么我們到底為誰在工作呢？我在為誰工作工作首先是謀生的必須途徑。人活于世首先必須解決基本的物質需求來維系生命的延續。工作最基本的目的是為了獲得基本的物質需求。提升物質生活無論是哪個行業從事何種工種，都必須通過工作來獲得更加優裕的物質生活。即使如乞丐他的物質生活要求雖然已經低至極點，但是如果他不出門去工作（乞討），而是睡在床上，那么唯一的可能性就是餓死。延時符我在為誰工作01為了住房、飲食、日常開支等更加寬裕，我們為自己工作。02030405很多人出身卑微但是卻能夠出類拔萃，過上讓人羨慕的生

10、活工作是提升自己社會階層的唯一途徑。只有工作、積累資本（貨幣資本和人力資本），然后擔當更加重要的責任圓滿完成工作任務，才能夠獲得更大的提升。延時符我在為誰工作工作是實現人生理想的唯一途徑我在為誰工作有些人家庭殷實祖產豐厚，但是人活于世不能碌碌無為，必須要證明自己能夠做事、會做事，沒有白來一趟人世，所以要通過工作來展示自己的才華、實現自己的抱負和理想。為自己工作我們自身的生存靠工作、家庭責任靠工作、更好的前程靠工作、更高的社會地位靠工作、人生的理想靠工作，只有努力工作實現了自己的工作目標企業發展了個人才有更多的發展機會，我們越努力企業發展越快，企業發展越快我們得到的報酬（錢途和前途）就越多延時符

11、我在為誰工作腐蝕業績的不良心態A bad mentality that erodes performance有一只烏鴉打算飛往東方，途中遇到一只鴿子。雙方停在一棵樹上休息，鴿子看見烏鴉飛得很辛苦，關心地問：“你要飛到哪里去？”烏鴉憤憤不平說：“其實我不想離開，可是這個地方的居民都嫌我的叫聲不好聽，所以我想飛到別的地方去。”鴿子好心地告訴烏鴉：“別白費力氣了！如果你不改變你的聲音，飛到哪里都不會受到歡迎的。”故事哲理故事哲理：如果你無法改變環境,唯一的方法就是改變你自己，改變自己的心態被客戶拒絕是不可避免的,關鍵是怎樣去看待它,不管做什么事,要想有所收獲,就必須勇敢面對,敢于承擔風險,敢于面對失敗,去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動.能否坦然的面對拒絕并