1、企業網站四項基本要素網站結構：網站布局、欄目設置、信息的表現形式等網站內容：通過網站向用戶傳遞的所有信息網站功能：必要的技術支持系統網站服務：網站可以提供給用戶的價值網站欄目結構 網站欄目、導航網頁布局信息排列位置用戶瀏覽網頁時的F現象：視線跟蹤報告 The Poynter Institute發布的視線跟蹤報告（Eyetrack III）對網絡營銷人員了解用戶對網頁布局的關注有一定的啟發題。Eyetrack III研究小組對46個網民閱讀新聞網站和多媒體內容站點時眼球運動規律進行了監測跟蹤，得出了一部分研究結果。 以下是該調查得出的關于首頁布局的部分結果： 被調查者被安排瀏覽幾種不同的新聞網站

2、首頁，結果發現一個共同的眼球運動模式：視線通常固定在網頁左上角，然后在這個區域逡巡一陣后，開始右移，在頂部位置仔細停留閱讀后，開始往下掃描。網頁瀏覽注意力F現象 美國一家專門研究網站和產品易用性的公司Nielsen Norman Group使用精密的“眼球跟蹤設備”來研究網頁瀏覽者的網頁瀏覽行為，并且發布了一個關于用戶網頁瀏覽行為的研究結果。Nielsen Norman Group用戶網頁瀏覽行為研究主要結論包括：（1）用戶對網頁的瀏覽視線呈 F 型（即網頁瀏覽注意力F現象）。他們更傾向于在網頁頂部閱讀長句，隨著網頁越往下，他們越不會閱讀長句，這就使得每個句子的開頭兩個詞匯尤其重要。網站優化思

3、想中，對用戶優化要求網頁設計時強調重要的信息放在網頁左上方的原因所在。（2）人們非常擅長于篩選出一頁中無關信息，將注意力集中到一小部分突出的網頁元素中。（3）訪問者對那些圖片中有人物直視自己的內容非常注意，如果那個直視自己的人物有一定吸引力效果更佳，但相貌不要太漂亮。如果圖片中的人物猶如職業模特則沒有吸引力，因為這樣的人物沒有現實親和力。（4）圖片放在網頁正中會對訪問者產生阻礙。（5）用戶對那些提供有用信息的圖片會產生更好的反響，裝飾性過強的圖片則難以激起用戶反應。（6）消費者對于搜索引擎結果中的廣告鏈接一瞥而過，作為“其次考慮”的事情。Nielsen Norman Group的調查再次證實了

4、以前關于用戶對旗幟廣告視而不見的調查結論。不過，小孩子還是會觀看banner廣告，因為他們喜歡亮麗的圖片。但7歲及以上年齡的小孩就開始對banner廣告有辨識能力了，不是單純看圖片是否亮麗。企業網站的一般內容公司信息 產品信息顧客服務信息促銷信息銷售和售后服務信息等企業網站的常見功能信息發布 會員管理 訂單管理 在線調查 產品管理在線幫助郵件列表流量統計企業網站的常見服務產品說明書常見問題解答產品選購和保養知識在線問題咨詢、即時信息服務優惠券下載 驅動程序下載會員社區、會員通訊、RSS訂閱 大型企業網站的十大問題企業網站總體策劃目的不明確，缺乏網絡營銷思想指導。企業網站欄目規劃不合理、導航系統

5、不完善。企業網站信息量小，重要信息不完整。企業網站促銷意識不夠明確。企業網站服務尤其是在線顧客服務比較欠缺。企業網站對銷售和售后服務的支持作用未得到合理發揮。企業網站在網絡營銷資源積累方面缺乏基本支持。企業網站過于追求美術效果，美觀有余而實用不足。企業網站優化思想沒有得到起碼的體現。企業網站訪問量小，缺乏必要的推廣。企業網站問題的實質 企業網站問題表面現象：企業網站運營策略失當，如網站推廣不力、信息更新不及時等。企業網站問題的原因：對企業網站本質的認識不夠； 網站建設的全局性意識薄弱；對大型企業的網絡營銷價值和策略需要重視不足。 企業網站問題的實質：缺乏對網絡營銷基本職能的系統理解企業網站問題

6、歸納1：網站規劃問題整體規劃不合理，主輔菜單不清晰；網站建設導向不明確，重點不突出；欄目過多或者過少；各欄目缺乏統一規劃，整個網站比較雜亂；網站的促銷功能沒有得到明顯體現。 企業網站問題歸納2：欄目結構設置問題 菜單采用圖片形式，圖標標識不明確，無文字說明，需要用戶移動鼠標進行猜測；菜單層次過多，有效信息層次太深，需要多次點擊才能找到有效信息；過多采用鼠標響應式菜單，欄目設置不合理，使得用戶難以發現需要的信息；欄目設置有重疊；欄目名稱意義不明確，容易造成混淆；全flash首頁和菜單，無法優化處理，也沒有相應的文字說明；欄目過于簡單，重要信息不完整，有效信息少。 企業網站問題歸納3：網站首頁設計

7、問題 采用大型圖片或者FLASH，真正用戶關心的信息在首頁沒有體現，需要多次點擊；過大的FLASH嚴重影響首頁下載速度；首頁有效信息量??；首頁無標題；主頁布局比較亂，重要信息沒有得以重點體現；打開網頁彈出多個窗口，影響正常瀏覽；追求“創意”效果，很難理解網站要表達的意思。企業網站問題歸納4：內容頁面內容問題 重要信息不完整，如聯系方式和產品介紹等；頁面信息小，需要多次翻頁；與企業形象、產品、促銷等方面無關的信息；產品詳細介紹內容過少；內容頁面沒有標題，或者所有網頁全部使用公司名為標題；部分內容陳舊，缺乏時效性；部分欄目無任何內容。企業網站問題歸納5：網頁字體和美工 過分注重美術效果，大量采用圖

8、片，影響網頁下載速度；過分注重美觀，有些連基本信息內容都用圖片格式，影響基本信息獲?。晃淖痔　⑽淖诸伾档?、采用深色頁面背景等，影響正常視覺；頁面過于花哨，甚至接近于游戲網站。用戶對網站最為討厭的15個問題 大量彈出廣告 93%需要安裝專用軟件才能瀏覽網站內容 89%無效死鏈接 86%搞不清楚的網站導航 84%要注冊登陸才能進入網站內容 83%網頁下載速度太慢 83%網站內容過期 82.4%站內搜索無效 80%不能使用后退按鈕 76%聯系信息失效 75.1%網站美工設計過度，如Flash、大圖片 69.4%游動的文本 59%糟糕的網頁外觀設計色彩,字體和格式 55%自動播放音頻文件 52.5

9、%鏈接打開新窗口 38.4%網站易用性和搜索引擎友好性的關系 網站易用性和搜索引擎友好性是同一問題的兩個方面，兩者的最終目的是一致的 ：網站易用性從用戶獲取信息的角度描述網站設計； 搜索引擎的友好性從網站容易被搜索引擎收錄并且獲得好的檢索效果的角度說明網站設計應該關注的重要因素。 搜索引擎友好意味著網站的網頁內容更容易被搜索引擎收錄，搜索引擎友好的最終目的同樣是為了用戶可以更加方便地獲取信息。網站的可信度研究 所謂網站的可信度，就是用戶對網站的信任程度 ?？尚哦仁怯绊懹脩艮D化的重要因素之一 。國內網站對可信度建設的重視程度不夠。102個被調查B2B網站可信度指標的評價結結果為平均50.4分 影

10、響網站可信度的細節問題 網站基本信息不完整 產品介紹過于簡略 沒有明確的個人信息保護聲明沒有固定聯系方式 商業網站使用免費郵箱 網站信息久不更新網站首頁下面的計數器顯示瀏覽量很小自行實施網站診斷的建議（1） 網站規劃與網站欄目結構診斷：網站建設的目標是否明確？網站要為用戶提供哪些信息和服務？網站導航是否合理？用戶通過任何一個頁面可以回到上級頁面以及回到首頁嗎？各個欄目之間的鏈接關系是否正確？通過最多3的點擊，是否可以通過首頁到達任何一個內容頁面，是否可以通過任何一個頁面到達站內其他任何一個網頁？是否有一個簡單清晰的網站地圖？網站欄目是否存在過多、過少，或者層次過深等問題？ 網站內容及網站可信度

11、診斷:是否提供了用戶需要的詳盡信息，如產品介紹和聯系方式？網站內容是否更新及時？過期信息是否及時清理？網站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面是否分別有能反映網頁核心內容的網頁標題？是否整個網站都用一個網頁標題？網站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面HTML代碼是否有合理的META標簽設計？是否提供了產品銷售信息、售后服務信息和服務承諾？公司介紹是否詳細，是否有合法的證明文件?自行實施網站診斷的建議（2） 網站功能和服務診斷：網站是否可以穩定運行，訪問速度是否過慢？為用戶提供了哪些在線服務手段？用戶真正關心的信息是否可以在網站首頁直接找到？網站是否可以體現出產品展示、產品促銷、顧客服務等基本的網絡營

12、銷功能？自行實施網站診斷的建議（3） 5、世上最美好的事是：我已經長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時間就像一張網，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發現。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。8、世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現實。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當下正在做的事

13、，而無關于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優勢，那你就選擇善良。13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個人的知識，通過學習可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風擋雨，那就學會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，

14、活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純如清溪流水凝露瑩爍。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪

15、有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經得起環境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去

16、發現你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經歷幸福的人生。14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。6、這個世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。7、一個最困苦、最卑賤、最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨