1、經(jīng)理們陷入了一堆難題之中 業(yè)績嚴(yán)重衰退，總經(jīng)理正憂心忡忡。C公司的劉總經(jīng)理正憂心忡忡，他著實不知道從哪里下手才好。市場一直低迷，許多企業(yè)都是業(yè)績衰退，庫存不斷增加，自己管理的企業(yè)也不例外。劉總經(jīng)理只好召集了各部門主管來開會討論，想聽聽各部門有何對策。市場是公司對外的窗口，首先由市場部經(jīng)理發(fā)言。他說：最近定單減少，主要是因為產(chǎn)品的報價太高了，客戶紛紛吵著要求殺價，因此啊，應(yīng)該降價一成以上，這樣才有競爭力嘛！對了，他接著補充道，另外，有些客戶對產(chǎn)品質(zhì)量也有些抱怨，有些已經(jīng)賣出的產(chǎn)品被客戶給退回來了，所以呢，應(yīng)該提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平。同時，看來市場部經(jīng)理意猶未盡，公司在交貨期控制上也有些問題，有些有購

2、買意向的客戶對價格還可以接受，但一聽到交貨期是接單30天后，就把定單轉(zhuǎn)給別人做了。市場經(jīng)理一口氣提了價格、質(zhì)量、交貨期三項，說實話，每項或多或少都觸及公司的弱點。劉總經(jīng)理臉上沒露聲色，心里卻是不由得嘆了口氣。他說：其他相關(guān)部門的經(jīng)理都談?wù)勛约旱目捶ò伞Ｘ攧?wù)經(jīng)理接過了話茬。她說：目前產(chǎn)品價格已經(jīng)沒有太多利潤了，如果再降一成，就會是虧損了，除非成本可以再降低。質(zhì)保部經(jīng)理本沒想發(fā)表意見，剛才聽到市場部經(jīng)理談到質(zhì)量方面的問題，心想自己也得表達表達。他說：咱們公司的質(zhì)量雖然不敢自夸是十全十美，但比起同業(yè)仍不至于太差，而這幾年一直在搞一些質(zhì)量改善的活動，ISO9000認(rèn)證不是也通過了嗎？所以呢，要說我的意

3、見，還是趁現(xiàn)在不景氣的時候，多多加強人員的教育培訓(xùn)，從這條道兒來提高質(zhì)量水平。制造部主任早就對于交貨期的問題憋了一肚子話了，沒等質(zhì)保部經(jīng)理的話落下，他就接著說：我們這邊已經(jīng)竭盡所能了，過去的交貨期可不是現(xiàn)在的30天，是兩個月！叫我說，瓶頸不在我們這兒，如果，如果市場預(yù)測的準(zhǔn)確性可以提高一點，缺料的情況也能有改善的話，交貨期才有機會再縮短一點。就是這么回事。各位下屬都報告完了，劉總經(jīng)理想，沒錯呀，各部門似乎都在盡力，而且表現(xiàn)比以往還要好。但是，為何業(yè)績依然不振呢？究竟怎樣才能刺激客戶的需求呢？制造部主任剛才提到的瓶頸還挺形象，可自己怎么就覺得處處都是瓶頸，處處都是卡脖子的難題，就想不出辦法來松口

4、氣呢？一直不吭聲的總經(jīng)理助理看到劉總經(jīng)理犯了難，他出了一個主意：現(xiàn)在因為訂單減少，生產(chǎn)及辦公室的工作量也都比較少。劉總，我們?yōu)槭裁床唤璐藱C會進行企業(yè)改造呢？把人力精簡下來，多余的人和那些相對不重要的人員另行安置算了。制造部經(jīng)理一聽說要裁人，臉不由得就往下沉。他說：若非萬不得已，最好還是不要裁人，否則呀，就會，劣幣驅(qū)逐良幣！大家一聽他這個名詞，都感興趣地想繼續(xù)聽下去。制造部經(jīng)理趕忙解釋說：我的意思是說，好的人才培養(yǎng)不容易，雖然不在裁員名單里面，但一聽到風(fēng)聲，就有可能先跳槽了，這叫擇良木而棲，現(xiàn)在流行著呢。結(jié)果呢，肯定造成整個公司的士氣低落。提到了士氣，市場部經(jīng)理好像也有同感，現(xiàn)在因為需求不振，業(yè)

5、績不好市場人員的士氣也很不好，急需打起啊！劉總經(jīng)理看到幾位經(jīng)理都談到這個問題，就轉(zhuǎn)向市場部經(jīng)理：那你說，怎樣才能振奮市場人員的士氣呢？市場部經(jīng)理一聽總經(jīng)理問自己，想象，豁出去大膽說算了，就回答道：公司要想提高業(yè)績，最直接的就是獎勵一線市場人員。因此呢，我建議給市場人員發(fā)放業(yè)績獎金，按照訂單金額給市場人員提一個百分比的獎金。劉總經(jīng)理想打破沙鍋問到底，接著問：獎金給多少合適呢？市場部經(jīng)理其實對這個數(shù)字心里一直琢磨好久了，回答幾乎是脫口而出：最少不低于4，按照訂單金額的多少和整個月的業(yè)績來算。他這下可好，劉總本來想打破沙鍋，沒想到是會議室里炸了鍋。一起開會的其他經(jīng)理立即提出了異議。他們雖然是七嘴八舌，但總體意思都是一樣的：市場部能否接到訂單，不只是一個部門的努力，而是全體員工努力的結(jié)果，不能只厚待一個部門。何況，從前沒有獎金的時候，業(yè)績也不壞。獎金不是根本問題。照剛才制造部的話說，瓶頸根本就不是在這兒。一時間，眾人熱火朝天的議論開了，該不該給市場人員獎金，如果要給，該給多少