1、工商銀行網上銀行.目錄網上銀行的開展主要內容和功能工商銀行特征效力改良建議工商銀行網上銀行.Background introduction.1997年12月200020022003興辦了本人的網站，主要向社會公眾發布信息，宣企業籠統和業務成立了專門的電子銀行部，并正式推出企業網上銀行效力、個人網上銀行效力及手機銀行效力推出“金融e通道電子銀行品牌推出“金融家個人網上銀行品牌。工商銀行網上銀行的開展歷程.開展初期 為促進國內網上銀行業務的安康開展，共同創建一個良好的市場競爭環境，中國工商銀行不斷努力于網上銀行業務的規范開展。 1999年12月21日工商銀行成為第一家獲得人民銀行同意開展網上銀行業

2、務的銀行。2000年2月1日，工商銀行在北京、上海、天津、廣州四個城市開場了企業網上銀行業務試點。 工商銀行于2000年11月9日在上海、廣州、天津、廣東、江蘇、吉林、深圳、青島、廈門、大連、寧波等31家分行正式投產個人網上銀行系統。12月7日，網上銀行第二期推行任務完成，至此工商銀行已在全國145個城市興辦了網上銀行業務包括企業、個人業務，初步構成了覆蓋全國、功能豐富的網上銀行功能體系。平安 為給客戶提供平安可靠的網上銀行效力，工商銀行從一開場就及時建立了一整套嚴厲的內控制度方法，有效防備了業務風險。 同時，在數據傳輸方面，采用高強度的SSL平安認證手段；在身份認證方面，利用國際上平安性最強

3、的128位非對稱密鑰算法，設置多重防火墻和一個平安代理效力器等一系列平安防備措施，保證整個系統的平安運轉。功能推行 工商銀行一直以客戶為中心，堅持“水泥+鼠標的開展戰略，本著方便、平安、快捷、高效的原那么，不斷豐富和完善網上銀行功能。 中國工商銀行的個人網上銀行曾經可以為客戶提供賬務信息查詢、卡賬戶轉賬、銀證轉賬、異地匯款、繳費站、國債業務、個人抵押貸款等19項功能；而企業網上銀行那么根據不同客戶的要求，對集團企業、普通企業和同業機構分別設計了不同的效力功能。 不斷豐富的網上銀行功能較好地滿足了企業及個人客戶多層次的效力需求。同時，工商銀行與大型財務軟件公司協作，推出銀企財務對接系統；推出直聯

4、方式，提供更平安網上銀行效力，進一步穩定了國內的領先位置。效力平臺 作為網上銀行買賣效力的載體-工商銀行網站的建立也在近2年多的時間里獲得了長足開展。2000年12月和2001年6月，工行總行網站勝利地進展了兩次改版，并推出了全新的英文版網站，整個網站在頁面親和力、界面友好性、系統負荷才干、呼應速度、穩定性等方面均有很大的提高，同時也極大地方便了網上銀行客戶登錄進入買賣系統辦理業務。工行網站還于2002年9月2日正式推出了企業網上銀行大客戶效力熱線，及時受理并處理了企業客戶在運用網上銀行過程遇到的問題，深得寬廣客戶的歡迎。獲得成就 鑒于工商銀行網上銀行買賣的迅猛開展和網站建立的不斷完善，200

5、2年，美國雜志在初次全球和地域最正確網上銀行評選中，將工商銀行評選為“中國最正確企業網上銀行。國際金融界著名刊物英國的雜志在9月公布的“2002年度全球最正確銀行評選中將中國工商銀行網站評為本年度“全球最正確銀行網站，這是開展中國家也是國內商業銀行的網站初次在國際上獲得此項全球獨一的殊榮。 截至今年3月末工行的個人網上銀行客戶數超越1億戶，到達1.02億戶，成為國內首家擁有“億級個人網上銀行客戶群的商業銀行，進一步確立了“中國第一電子銀行的市場位置。 .工行網銀市場份額占比第一位36.4%. 業內人士以為，以網上銀行為代表的電子銀行的快速開展，推進了信息化運用的群眾化進程，在提升銀行效力客戶才

6、干和程度的同時，也引領著銀行效力進入電子金融、綠色金融的開展階段。十余年來，工商銀行一直走在電子銀行業務創新的前沿，引領著電子銀行業務開展的潮流，實現了客戶買賣方式和效力方式的轉型，從一家傳統銀行變身為一家“鼠標加水泥、電子銀行渠道與物理網點渠道并駕齊驅的現代化銀行。.主要功能.工商銀行網絡銀行貴賓版個人網上銀行個人網上銀行企業網上銀行.工商銀行網上銀行首頁.個人網上銀行 -登陸頁面.個人網上銀行 規范版.個人網上銀行 我的賬戶.個人網上銀行 轉賬匯款.工商銀行 -個人網上銀行的各功能.個人網上銀行 業務簡述特征優勢1. 平安可靠：采取嚴密的規范數字證書體系，經過國家平安認證。2. 功能強大：

7、多賬戶管理，方便您和您的家庭理財，個性化的功能和提示。3. 方便快捷：24小時網上效力，跨越時空，省時省力，網上支付快捷便利。4. 信息豐富：可提供銀行利率、外匯匯率等信息的查詢，配備詳細的功能引見、操作指南、協助文件及演示程序 個人網上銀行為您提供的全新網上銀行效力，包含了賬戶查詢、轉賬匯款、捐款、買賣基金、國債、黃金、外匯、理財富品、代理繳費等功能效力，可以滿足不同層次客戶的各種金融效力需求，并可為您提供高度平安、高度個性化的效力。 .工商銀行 -企業網上銀行的各功能.企業網上銀行 業務簡述特征優勢1. 穩定高效的系統、興隆的結算網絡。2. 強大豐富的產品、繼續的更新才干。3. 3AAny

8、time 、Anywhere 、Anyhow式的效力、優質的管理。4. 多級組合授權機制，為您提供多人順序授權和無序授權的便利效力。 企業網上銀行業務功能分為根本功能和特定功能。根本功能包括賬戶管理、網上匯款、在線支付等功能；特定功能包括貴賓室、網上支付結算代理、網上收款、網上信譽證、網上票據和賬戶高級管理等業務功能。 .特征效力.U盾，即工行2003年推出并獲得國家專利的客戶證書USBkey，是工行提供的辦理網上銀行業務的高級別平安工具。它外形酷似U盤，像一面盾牌，時辰維護著網上銀行資金平安。 適用于工商銀行個人網上銀行一切客戶，特別適用于平安級別要求較高的客戶，不用再受各種支付額度的限制，

9、輕松實現網上大額轉賬、匯款、繳費和購物。 運用U盾，辦理網上銀行業務時，不用再擔憂黑客、假網站、木馬病毒等各種風險，U盾可以保證您的網上銀行資金平安，只需您的登錄卡號、登錄密碼、U盾和U盾密碼不同時泄露給一個人，您就可以放心平安運用網上銀行。 .U盾自助下載詳細步驟：.除U盾外，工行還推出了一系列平安措施：經過別名登錄一種不同于傳統賬號登錄的自定義登錄方式，登錄密碼和支付密碼雙重密碼控制，以及支付額度控制等措施來確保客戶平安；經過網址核對、網站證書驗證點擊工行網頁右下腳“加密鎖圖表、預留信息驗證等方式來識別和防備冒充銀行網站。 .理財金賬戶 是中國工商銀行為貴賓客戶提供的一項個性化、全方位、貴

10、賓式的新型金融理財富品，本產品以無紙化、電子化為特征，以科技領先、高效便利、平安可靠的電子系統為保證，集后臺智能的綜合賬戶系統、個人理財系統和客戶關系管理系統等多項先進技術于一體。主要包括三大功能：儲蓄賬戶、貸款賬戶、投資賬戶。.建議 改良之處.工商銀行于2000年6月30日起在31個城市正式開通網絡銀行業務，其網絡銀行主要業務有個人網絡銀行、企業網絡銀行，業務覆蓋全國大小300多個城市。相比農行，工行的網銀業務要豐富得多，因此客戶也多。截至今年6月底，工行已累計開展個人網銀客戶1987萬，企業網銀客戶46.7萬，居國內第一。但與此同時，在搜集了網友的意見后，還是發現了一些缺乏之處。工行網銀缺陷及改良意見.工行網銀缺陷及改良意見缺乏之處意見與建議隨著蘋果電腦的普及，支持MAC系統以及MAC默許閱讀器safari已成為各銀行網上銀行的首要義務。工行應早日開發可以使safari及其他閱讀器用戶正常運用的網上銀行系統 網銀不支持firefox、safari等閱讀器辦理U盾價錢偏高需下載銀行控件，控件強迫修正閱讀器信息普通客戶日累計轉賬限制額較低，為50萬建議降低U盾價錢、U盾