1、第一章 會議(huy)管理云大旅院培訓中心共九十八頁第一節 會前籌備(chubi)先修內容：1.會議的通用(tngyng)禮儀。2.主持人的禮儀。3.會議發言者的禮儀。4.會議參加者禮儀。5.會場整體布局的類型。（1）較大型會場的座次安排。大小方形和半圓形。共九十八頁共九十八頁（2）中小型會議的座次安排。方拱形(n xn)、半月形、橢圓性、圓形、回字形、T字形、馬蹄形和長方形。共九十八頁6.場內座位(zu wi)的區劃。（1）會場座位區劃的意義。（2）場內座次區劃的主要方法。共九十八頁7.主席臺的座次(zuc)和場內座次(zuc)安排（1）安排主席臺的座次。共九十八頁共九十八頁（2）安排場內其

2、他人員的座次(zuc)1）小型會場內座位的安排共九十八頁2）中大型會場內座位(zu wi)的安排。共九十八頁一、會議(huy)籌備方案的擬定（一）引導案例（二）工作技能(jnng)1.會議籌備方案的內容。 （1）確定會議的主題和議題。（選擇題）確定會議主題的主要方法：一是要有切實的依據；二是必須要結合本單位的實際；三是要有明確的目的。 （2)確定會議的名稱。 （選擇題） （3）確定會議的議程。 （選擇題）（4）確定會議的時間和地點。 （5）確定會議所需設備和工具，要滿足會議的需要。共九十八頁（6）確定會議文件的范圍，并做好印制(yn zh)或復制工作。（7）確定與會代表的組成。（8）確定會議經

3、費預算。 （9）確定會議住宿和餐飲安排。 （10）確定會議的籌備機構與人員分工。 共九十八頁組織(zzh)落實，成立工作團隊組TEAM組負責人職責總指揮整個活動的總負責、總協調副總指揮協助總指揮，負責日常工作策劃組會以形式、發獎形式、布展、AV、獎品禮品定制、條幅內容、制作、娛樂活動策劃會務組負責參會代表的吃、住、行，接送站等，以及相關物資、資料的準備，費用的預算、決算等秘書組會議內容的策劃、發言稿的跟蹤、PPT制作、會議資料的整理、匯編共九十八頁2.會議籌備方案的作用（1）確保會議的周密組織(zzh)。（2）確保會議服務質量和溝通協調到位。（3）確保領導的意圖得以貫徹執行。3.會議籌備方案的

4、制定程序（選擇題）（1）組建會議籌備委員會。（2）劃分籌備機構小組。（3）與領導溝通相關事項。（4）方案擬定后交上司審核。共九十八頁4.遠程(yunchng)會議籌備方案的要求：電話會議和視頻會議共九十八頁（1）遠程會議的優勢和特點：節省時間和金錢，降低會議成本；在與相應的技術支持單位或服務機構事前商定(shn dn)后，使用錄音或錄像設備將會議內容做永久的記錄，使會議信息能夠得到完成的保存；會議信息的交流更加直接和簡短等。（2）制定遠程會議籌備方案時，要注意了解技術支持。（3）要明確會議程序和議程。（4）要有專人負責檢查會議設備。共九十八頁5.組織電話會議的要求。電話會議適用(shyng)于

5、規模不大、辦公地點相對集中的企業。共九十八頁（1）電話會議(dinhu huy)的特點方便靈活，準備時間短，回復迅速。缺少身體語言，難以進行互動交流；缺少文本，難以傳遞大量細節信息。為了提高電話會議的效率，增進信息與交流，可搭配使用其他通信方式（如傳真、電子郵件）。電話會議適用于分公司不遠、規模不大的企業。共九十八頁（2）電話會議信息工作要的要求準確發出開會信息要特別說明是否需要設立分會場要強調準時到會認真分發會議書面信息材料(cilio)合理安排會場信息傳輸設備按時接通電話做好會議記錄共九十八頁6.組織視頻會議的要求。適用于布置重要工作、宣布重大決定(judng)、商量緊急措施等特殊緊急的情

6、況。共九十八頁（1）視頻會議的特點。聲音和圖像同時傳送。不受空間的限制。節省時間、費用(fi yong)。交流效果較好。視頻會議的交流不夠深入廣泛。共九十八頁（2）視頻會議的工作要求(yoqi)發出開會信息分發文件信息資料布置會場設置與檢查會場信息傳輸設備做好會議準備采用先集中后分散的形式匯總情況信息共九十八頁7.遠程會議語言交流的注意事項講話內容要集中、準確(zhnqu)地體現會議的主題，盡可能進行講話演練并做好時間估算，以保證講話能按照規定的時間結束；為保證與會人員能夠清楚、準確(zhnqu)地接受講話人所講述的內容，講話內容要簡明易懂，盡量不使用方言、拗口和容易產生歧義的字詞及語句，以免

7、與會人員理解有。誤共九十八頁（三）相關知識1.會議籌備方案與會議策劃方案的區別與聯系會議策劃方案一般包含會議籌備方案和會議預算方案。會議策劃是對會議做整體的計劃。會議預算是將策劃方案數字化的過程。會議籌備方案是在策劃方案的基礎上側重于會議準備工作的組織和實施。總體上來說，會議策劃方案比較務虛，會議籌備方案比較務實(w sh)。一般是先進行策劃和制定預算，再設計具體的籌備方案。共九十八頁2.會務機構分工的要求（1）根據會議的規模和類型組織人員隊伍。（2）分工明確，責任到人。（3）加強協調，定期溝通。3.會前準備工作的基本要求：（1）充分(chngfn)（2）周密（3）安全共九十八頁二、檢查會務(

8、hu w)籌備情況（一）引導案例（二）工作(gngzu)技能1.會務籌備情況檢查的主要內容（選擇題）（1）會議準備是否充分（會期、人員、規模）（2）能否排除各種干擾。（3）環境條件與用品準備。（4）文件材料的準備。（5）會場布置情況。（6）會議保衛工作。（7）其它內容。 共九十八頁2.會務籌備情況檢查結果的形式（選擇題）（1）書面形式。這是一種正式(zhngsh)的方式。這是必不可少的一種籌備情況檢查結構的形式。（2）口頭形式。（3）協調會形式。 共九十八頁3.會務籌備情況檢查方法（操作題）（1）聽取會議籌備人員匯報（2）會前現場檢查。確保所有事項都條理清晰。注意氣味。設立入場登臺。佩戴(pi

9、 di)徽章、名牌。準備接待休息室。安排接待、服務人員。共九十八頁3.會務籌備情況檢查(jinch)的程序（1）開會檢查的程序。（2）現場檢查的程序。共九十八頁（三）相關知識1.會務籌備情況檢查的匯報材料（1）認真核實。（2）突出問題，提出對策，注重實效。（3）要有量化檢查的數據。2.對檢查所發現(fxin)的問題的糾正（1）分析問題。（2）找出問題產生的原因。（3）為糾正做好準備。（4）責任到人。共九十八頁三、審核(shnh)會議文件（一）引導案例（二）工作技能1.會議文件(wnjin)審核的內容（1）審核會議文件的準確性、完整性（選擇題）（2）審核會議文件的具體內容（選擇題）共九十八頁2.

10、會議文件審核的方法（選擇題）（1）對校法，適用于定稿上改動較多的文件。（2）折校法，適用于整潔、改動不多的文稿。（3）讀校法，適用于定稿內容淺顯簡單，生僻字、專用術語名詞較少的定稿。3.會議文件審核的工作程序（選擇題）1.自審2.初審3.會審4.終審(zhn shn)：在會議文件審核修改之后，要由主要領導或主管領導進行終審(zhn shn)。共九十八頁（三）相關知識1.會議文件的類型：（1）立項方面。2.籌備工作方面。3.會議內容方面。4.會議宣傳報道方面。5.會議管理與服務方面。6.不同載體的信息材料。7.各種形式的文件材料（指導，主題，程序(chngx)，參考，管理，成果，宣傳，傳達文書）

11、 共九十八頁2.會議文件的印制（1）適用原則。就是(jish)要求紙張應適合于印刷、傳遞、閱讀和保存等方面的需要；油墨（2）耐久原則。就是要求紙張能在盡可能長的時間范圍內可承受物理的、化學的因素的破壞。3.會議文件的分發。會議文件除了在會議進行之前準備的以外，還有會議進行過程中分發的文件，還有一些會議文件會在會議結束之后分發到各個單位。共九十八頁四、與領導溝通(gutng)會議事宜（一）引導案例（二）工作技能1.與領導溝通會議有關事宜(shy)的方法（1）定期向領導提交書面報告。（2）由會議負責人定期向領導口頭匯報會議的情況。（3）領導親自參加有關會議。（4）其它途徑。共九十八頁2.與領導溝通

12、會議有關事宜的時機（1）會議籌備階段。（2）會中階段（3）會后階段3.與領導溝通會議事宜的程序（1）明確會議的目標。（2）明確溝通會議有關事宜的方法或途徑。（3）確定(qudng)溝通的時間、地點以及參加人員，制定會議記錄人員。共九十八頁（4）檢查溝通過程中所需要的各類文件、音像等資料。（5）向領導匯報會議的籌備情況及進展、同時應講明會議籌備或舉行過程匯總遇到的問題和難題。（6）聽取領導指示，或與領導進行雙向討論，并完成會議記錄。（7）將記錄通過某種方式送給領導。4.與領導溝通會議有關(yugun)事宜的原則：（1）時間性。（2）及時性。（3）全面性原則。共九十八頁5.與領導溝通會議事宜的注意

13、事項（1）對領導的指示和雙方討論的結果要盡快進行部署和落實。（2）要堅持與會議的主管(zhgun)領導保持定期的溝通，并將落實的情況及時向領導反饋。（3）在會前、會中、會后不同時期的溝通中，要突出各自的重點。共九十八頁（三）相關知識1.與領導溝通會議有關事宜的意義。2.分配會議組織與服務的考慮因素。（1）成員經驗（2）承擔的工作總量（3）統籌分配（4）會議成員的特長愛好（5）合理公平分配（6）靈活實施(shsh) 3.做好會議整體協調的注意事項。共九十八頁五、擬定(ndng)會議的應急方案（一）引導案例（二）工作技能1.會議應急方案的內容（操作題）（1）可能出現的問題（人員(rnyun)，場地

14、，設備，資料，健康與安全，行為）（2）出現問題時負責解決的會議工作人員 共九十八頁2.會議(huy)應急方案的制定程序（1）預測不可預知的情況。（2）提前準備應對各種問題的備選方案。（3）要組織一次專題性的籌備檢查會。（4）頭腦風暴。共九十八頁3.住宿(zh xi)安排注意事項共九十八頁4.餐飲(cn yn)服務的注意事項共九十八頁5.交通(jiotng)保障注意事項共九十八頁6.會議通訊(tngxn)服務注意事項共九十八頁7.安排會議娛樂生活注意事項8.安排會議值班注意事項（三）相關(xinggun)知識1.會議應急方案特點（選擇題）有的放矢，預防為主，留有余地 2.會議應急方案實施的原則（

15、選擇題）（1）思想上充分重視。（2）人才物方面措施到位。（3）堅持定期檢查。 共九十八頁一、單項選擇(xunz)1、在召開遠程會議時，應首先考慮(kol)（ ） （09.5）（10.11） A、技術要求、保密要求 B、省時、省力 C、交通不便 D、互動性強2、確定會議的主題與議題應不包括（ ） （09.5） （10.11）A、有切實的依據 B、考慮社會熱點問題 C、結合本單位的實際 D、有明確的目的 答案：1、A 2、B共九十八頁3、會議中常見的突發事件不包括處理（ ） （09.5） （10.11）A、場地問題 B、設備問題 C、行為問題 D、營銷問題 4、對視頻會議的會場布置要求(yoqi)

16、有（ ） （09.5）（10.11） A、一臺攝像機 B、主會場和分會場都要懸掛會標 C、擺放鮮花 D、采用自然光 答案：3、D 4、B共九十八頁5、會場設備的檢查和使用應（ ） （09.5） A、多人多管 B、專人專管 C、誰用誰管 D、技術部門負責人管6、與領導溝通有關會議事宜要堅持（ ）（09.5）（10.11） A、將單項溝通的結果盡快進行部署和落實 B、與會議的主管領導保持非定期的溝通 C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自(gz)的重點 D、突出成績，適度反映問題 答案：5、B 6、C共九十八頁7、對會議進行(jnxng)現場檢查時，一般應先（ ） （09.5） A、向領

17、導匯報 B、通知被檢查的部門 C、下方檢查評估表 D、確定檢查的路線和確認檢查重點8、視頻會議時間緊，因此，每個發言人的發言時間（ ）（09.5） A、要特別申請 B、由自己掌控 C、相對短 D、由記錄人掌控 答案：7、D 8、A共九十八頁9、會場布置情況的檢查一般不采用（ ） （09.5）（10.11） A、口頭形式 B、座談會形式 C、協調會形式 D、書面形式10、文件審核中適用(shyng)于整潔、改動不多的文稿一般使用的審核方法是（ ） （09.5） A、對較法 B、折校法 C、讀校法 D、雙校法 答案：9、B 10、B共九十八頁11、電話會議是一種以語言交通為手段的會議形式，無法實現

18、文字的同步傳輸，因此需要（ ）。 （09.11）（10.11） （A）提前發放會議的日程表 （B）配置視頻設備 （C）做好會議報到工作 （D）做好會議書面信息的分發工作12、在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可（ ）參加(cnji)會議。 （09.11） （A）直接使用帶有免提揚聲器的電話機 （B）免費 （C）使用麥克風 （D）使用專用視頻電話 答案：11、D 12、A共九十八頁13、在會議文件審核修改之后，要由（ ）進行終審。 （09.11）（10.11） （A）主管秘書 （B）主要領導或主管領導 （C）文件起草者 （D）辦公室主任14、會議的主題除了要有切實(qi sh)的依據之外，

19、還要（ ）。（09.11）（A）有細化的議題 （B）結合本單位的實際情況（C）有充足的討論余地 （D）在會上反復協商 答案：13、B 14、B共九十八頁15、在審核會議文件具體內容時，首先要審核會議文件內容（ ）。 （09.11）（A）是否(sh fu)做到了層次清晰 （B）是否(sh fu)與實際相符（C）是否偏離了會議的主題 （D）是否進行了會商16、根據會議的（ ），確定會議的發言人。（11.5） A、目的 B、議程 C、主題 D、規模 答案：15、C 16、C共九十八頁17、會議籌備情況檢查的必不可少的形式(xngsh)是（ ）。（11.5） A、書面形式 B、口頭形式 C、電話形式

20、D、催辦單形18、會議組織方的領導檢查會議籌備情況的最可靠方式是（ ）。（11.5） A、書面匯報 B、口頭匯報 C、協調會 D、現場檢查 答案：17、A 18、D共九十八頁二、多項選擇(xunz)1、對會議文件校對時，只有認真檢查（ ），才能杜絕差錯。 （09.5） A、文字 B、結構的組成部分 C、各種標記 D、格式(g shi) 2、為了提高會議的效率，以下做法不可取的是（ ） （09.5） A、盡量縮短會議的時間 B、盡量使更多的人員參加會議 C、盡量邀請政府的主要領導到會發表講話 D、盡量在比較封閉、受干擾小的地點開會 答案：1、ABD 2、BC共九十八頁3、會議策劃方案一般包括會議

21、（ ）。 （09.11） （A）議程 （B）籌備方案 （C）預算方案 （D）日程4、檢查會場布置的情況應注意的方面有（ ）。 （09.11） （A）會標是否莊嚴醒目 （B）領導者名簽安排是否妥當 （C）投票設施是否完善 （D）旗幟、鮮花(xinhu)等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體 答案：3、ABCD 4、ABCD共九十八頁5、在糾正會議檢查過程中所發現的問題時，要努力做到（ ）。 （09.11）（10.11） （A）必須由領導對問題提出(t ch)處理意見 （B）不擴大問題的影響面 （C）在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應準備 （D）及時將糾偏的結果進行通報6、提交會議討論的文件如涉及有關單

22、位和部門，可先要（ ）。 （09.11） （A）進行會商 （B）廣泛征求意見 （C）由各部門分別提出意見 （D）只由牽頭部門提出意見 答案：5、CD 6、AB共九十八頁7、會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持（ ）原則。 （09.11） （A）細致性 （B）時間性 （C）及時性 （D）全面性8、與面對面會議相比(xin b)，視頻會議具有的特點是（ ）。（11.5） A、交流溝通充分 B、發言時間緊 C、發言時間相對較長 D、發言人數少 答案：7、BCD 8、CD共九十八頁9、會議應急方案的主要內容應該包括（）情況（11.5） A、設備在使用過程中發生損害 B、持不同意見的發言者發生爭

23、吵 C、突發性災害或傳染性疾病 D、關鍵(gunjin)與會代表缺席10、檢查會場布置的情況時應檢查（）（11.5） A、會標與會徽 B、座位與名簽 C、裝飾物 D、指示牌 答案：9、ACD 10、ABCD共九十八頁11、視頻會議的局限性體現在（）（11.5） A、初始準備時間較長 B、初始投入成本較高 C、交流不夠深入廣泛 D、聲音和圖象無法同步傳遞12、會議文件的撰制一般(ybn)由（）（11.5） A、秘書部門直接擬制 B、秘書部門牽頭組織有關部門、有關人員共同擬制 C、領導擬制、秘書執行 D、有關部門準備文告，然后經主管領導或秘書長審核 答案：11、ABC 12、AB共九十八頁第二節

24、會議(huy)組織先修內容1.制定會議預算的原則。（1）樹立全局觀念，搞好綜合平衡。（2）先進、經濟(jngj)、合理。（3）量入為出。（4）分清輕重緩急，精打細算。2.會議成本控制的過程。（1）衡量實際成本。（2）會議成本的比較。（3）對會議成本偏差的改進。共九十八頁一、提示會議(huy)按計劃進行（一）引導案例（二）工作技能1.推進會議進程應遵循的原則（選擇題）（1）認真聽，最少限度地打斷談話。多提開放式、探索式問題。（2）樹立信心，確信自己能對任何突產生積極的影響。（3）消除交流(jioli)障礙。（4）強調問題。（5）使用精湛的人際交流技巧。 （6）多議題會議的議題安排次序應科學合理。

25、共九十八頁2.提示會議按計劃進行的注意事項）（1）在會議開始前（2）會議議題開始前（3）提示會議按計劃進行需要會議主持人掌握合適的時機。（4）如果超出界限或者出現(chxin)爭吵，要及時提示，共九十八頁（三）相關知識1.提示會議按計劃進行的意義。這項協調工作是針對參與會議的秘書而言的。2.參會人員(rnyun)在推進會議進程中的責任。（1）討論中要專心投入，和他人保持和諧的交流氣氛。（2）不隨便打斷他人的發言，不隨便插言，不侵犯其他與會人員的權利。（3）不隨便進進出出，影響他人的發言。（4）自己的論點被證明根據不足時，應當顯示自己的風度，放棄己見。共九十八頁二、監督會議經費(jngfi)的使

26、用（一）引導案例（二）工作(gngzu)技能1.會議經費的類型（選擇題）（1）與會人員交費（計算公式）（2）參展商交費（3）聯合主辦者交費（4）廣告、贊助和捐助（5）公司分配（6）其他收入項目 ：錄音、錄像帶和出版物；旅行、餐飲共九十八頁2.會議經費使用的主要方面：（1）文件資料費（2）郵電通訊費用（3）會議設備和用品費（4）會議場所租用費（5）會議辦會費（6）會議宣傳(xunchun)交際費（7）會議住宿補貼費（8）會議伙食補貼（9）會議交通費（10）其他開支 共九十八頁3.會議經費使用的注意事項（1）會議經費使用中的各種票據管理。（2）會議經費預算的制定是控制會議成本、提高會議效率、節省時

27、間和資金的重要手段。（3）一些費用的名稱要具體規范。（4）購買會議用品(yngpn)要物美價廉。（5）遵守財務制度和規定。（6）有些會議用品或紀念品要在預算后附錄詳細的物品報價表。共九十八頁4.會議經費使用的監督方法（選擇題）（1）報告和會議（2）授權與自我(zw)控制（3）質量（4）損益平衡表（選擇題）（5）比率分析（6）審核時逐項細審 共九十八頁（三）相關知識1.網絡新聞發布宣傳的經費預算主要包含網絡新聞發布及網絡現場直播兩部分的預算內容、時間及金額。2.會議(huy)收款的方法和時機。共九十八頁三、處理(chl)會中突發事件（一）引導案例（二）工作技能1.會中突發事件的類型(lixng)

28、：（1）人員問題。（2）健康與安全問題。（3）行為問題 。共九十八頁2.處理會中突發事件的方法（1）處理人員問題。（2）處理健康(jinkng)與安全問題。（3）處理行為問題。共九十八頁3.處理會中突發事件的程序（1）對會議中出現的突發事件及時向領導報告。（2）啟動會議應急方案的各項措施。（3）調動會議有關人員及時進行補救和處理。（4）必要時向公共應急機構(jgu)請求支援。（5）處理好突發事件的善后工作。 共九十八頁（三）相關知識1.處理會議突發事件的責任分工。2.突發事件與規章制度。（1）應急方案的定期檢查制度(zhd)。（2）突發事件的第一時間報告制度。（3）各種應急設施的檢查維護制度。

29、（4）值班工作責任到人制度。共九十八頁四、管理會間文化(wnhu)活動（一）引導案例（二）工作技能1.管理(gunl)會間文化活動的內容（1）安排娛樂活動的內容。（2）安排參觀活動內容。共九十八頁2.管理會間文化活動的要求（1）了解會間文化活動的主體情況。（2）掌握會議娛樂方面的預算情況。（3）確定活動的主題。（三）相關(xinggun)知識1.文藝活動設施。2.健身與休閑設施。3.文化娛樂經費預算。共九十八頁第三節 會后落實(lush)先修內容：1.合理安排與會人員的返程。2.會議文件資料的清退。3.引導離場、整理會場。4.收集、整理會議文件資料。5.編發(bin f)會議紀要和決辦通知。6

30、.收集、反饋會議精神的落實情況。共九十八頁 一、結算(ji sun)會議經費（一）引導案例（二）工作技能（三）相關知識(zh shi)1.收款方法2.付款方法和會議財務管理原則。（1）遵守制度，嚴格手續。這是會議財務管理最基本的原則。（2）量入為出，收支平衡。（3）精打細算，切實可行。共九十八頁二、總結(zngji)會務工作（一）引導案例（二）工作技能會議總結的工作程序對會議征詢(zhngxn)意見，擬就工作總結稿向領導報告會議結論總結定稿印發歸檔組織全體工作人員進行總結。 （三）相關知識1.會議總結的目的與形式會議總結的主要目的是檢查會議目標的實現情況，總結經驗，提高工作水平和會務效率，獎懲

31、相關人員，并妥善解決會議的遺留問題。共九十八頁2.會議總結的內容（選擇題）總結內容包括會議名稱、時間、地點、規模、與會代表人數、主要議題，參加會議的上級(shngj)領導人，會議的主持者，領導報告或講話的要點，對會議的基本評價和貫徹要求，會議的決議情況及今后的工作任務布置等。（1）會議概況。（2）會議進行情況與會議精神概括。（3）結尾。共九十八頁3.會議總結(zngji)的要求會議總結的要求主要有：根據崗位責任制和工作任務書的內容逐條對照檢查；回顧和檢查，認真總結經驗教訓；有理有據，實事求是，突出重點，有所側重；一分為二，以激勵為主；總結出簡單易行的辦公程序和制度，使會議工作科學化、程序化和制

32、度化。（1）逐條檢查，全面評價。（2）總結要將客觀標準和主觀標準相結合。（3）總結經驗，激勵下屬。共九十八頁三、新聞(xnwn)發布和報道工作（一）引導案例(n l)（二）工作技能會議的報道程序，取決于會議的重要性及開放程度。（三）相關知識1.會議新聞報道的要求。（1）客觀真實。（2）全面準確。（3）迅速及時。（4）尊重媒體。（5）注意保密。共九十八頁2.會議新聞報道的方法（1）邀請新聞記者到會。（2）召開記者招待會。（3）會議秘書部門自己撰寫新聞稿件，報經有關領導審定后，交由報紙、通訊社、電臺(dinti)、電視臺發表。共九十八頁四、評估(pn )會議工作（一）引導案例（二）工作技能會議效果

33、(xiogu)評估基本程序：分析影響會議效果的主要因素設計會議效果評估表進行調研統計數據、匯總評估結果編制評估報告。共九十八頁（三）相關知識1.會議評估的目的、標準評估的主要(zhyo)目的是：會議目標是否得以實現；會議的成本效益如何；與會者對會議的組織服務是否感到滿意；從會議的策劃、組織、管理上考慮，以后的會議還需要進行哪些改進。總的來說，就是要分析會議進行的如何，以及與會者從會議中獲得了什么收獲。共九十八頁會議評估的標準是否達到目標。（4條）會議時間性評估。與會人員參與會議狀態與收獲；對會議的滿意程度與理由；提出改進的意見或建議。會議服務評估。會議服務是否到位，會議中的合作精神如何(rh)

34、。會議實際費用支出、會議成本評估。再度召開同樣的會議時，繼續推進與維持的事項。 共九十八頁2.會議評估的原則（1）客觀性原則，這是會議評估的首要原則。（2）同一性原則。（3）動態性原則。（4）定性(dng xng)與定量相結合的原則。共九十八頁3.會議評估方法在會議將結束時，以意見調查的方式進行，請與會人員填寫會議評估表。（1）定性評估。定性評估是確定所要研究問題的廣度，即要得出關于這一問題的某些結論所需涉及的方方面面的因素。（2）定量評估。定量評估是將各種數字進行運算和統計分析，從而獲取相關的比較(bjio)數據或建立分析模型。任何評估都要包括定量操作的部分。共九十八頁其一，會議評估表格設計

35、。設計時應該考慮下列(xili)因素：表格的長度。其二，問題設計。問卷盡量采用開放式和封閉式問題相結合的方法。其三，數據分析。共九十八頁4.會議評估主要內容（1）評估會議主題與議題。（2）評估會議議程與程序(chngx)。（3）評估主持人。（4）評估會議工作人員。（5）總體評估會議服務與管理。共九十八頁一、單項選擇(xunz)1、撰寫會議總結或會議紀要應遵循（ ） （09.11） A、簡單性原則 B、突出成績原則 C、及時性原則 D、開放性原則 2、會議效果與（ ）決定會議效率。 （09.11） A、會議報告 B、會議人力資源成本 C、會議物品(wpn)支出 D、會議成本 答案：1、C 2、D共九十八頁3、會議評估反饋數據的分析報告通常應遞交給（ ） （09.5） A、公眾代表 B、業務人員 C、主管領導 D、技術人員 4、會議總結的內容是（ ） （09.5） （10.11）A、對所討論(toln)問題的歸納概括 B、會議組織評估表 C、綜合性簡報 D、社會公眾反饋意見 答案：3、C 4、A共九十八頁5、會議文件的歸檔應（ ）。