



下載本文檔
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
1、山姆會員店為何在中國“起死回生”?這一模式的關鍵點是什么?未來它是否會成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)之一呢?1996年,沃爾瑪將倉儲式購物這種業(yè)態(tài)首次引入中國。那時候,從米油店和蔬果鋪走出來的中國人才剛剛聽說“超市,倉儲式購物的山姆會員店的出現(xiàn)就像一個UFO降臨。隨后的10年里,超市、大賣場業(yè)態(tài)在中國蓬勃發(fā)展,成為最主流的日常購物場所。雖然每三個美國家庭中就有一個是山姆的會員,但沃爾瑪必須承認,山姆會員店這種業(yè)態(tài)并不適合目前的中國市場。2003年、2004年兩年間,由于沒有足夠多的會員來支撐,沃爾瑪中國無奈宣布將云南昆明和吉林長春的山姆會員店改為沃爾瑪廣場業(yè)態(tài)。此后山姆會員店的在華擴張陷入停滯。到201
2、1年,山姆會員店僅開出6家門店,相比之下大賣場則已跑馬圈地開出數(shù)百家。就在中國消費者習慣了山姆慢吞吞的步調時,沃爾瑪又突然宣布它要加速了。今年7月初在蘇州山姆店開業(yè)時說。蘇州店是山姆在中國的第十家門店,也是在過去兩年里開出的第四家。并且,在未來兩三年內,至少還會多出7個新的門店。汽車在這個生態(tài)閉環(huán)里扮演著至關重要的角色。將中產階層定為目標消費群體的山姆會員店終于在中國大城市的邊緣找到了自己的位置,一輛輛汽車和嶄新的道路將兩者緊密地聯(lián)系起來。“城市中心區(qū)的交通和路況越來越擁擠,城市也在逐步向外發(fā)展。人們愿意開車到交通更便利的地方,像市區(qū)往這里開20多分鐘就到了。今年4月,山姆會員店營運副總裁杜麗
3、敏在杭州西溪店開業(yè)時說。6月29日,面積達兩萬多平方米的山姆會員店在蘇州正式開業(yè)迎客,蘇州人如潮水般從四面八方涌入,交納每年150元的會員費,然后將皇帝蟹、龍蝦等價格不菲的進口食品放進購物車。類似的一幕也在杭州西溪的山姆店上演過,當時開業(yè)不到6小時,這家山姆店就賣出800公斤榴蓮、400多份黃魚、550份藍月亮洗衣液和500多份披薩。迎來如此大的客流量,零售業(yè)“寒冬顯然沒有發(fā)生在山姆身上。文安德說。山姆會員店通常會提供給會員至少1000個免費停車位。新開的蘇州山姆店有1700個車位。而較早開業(yè)的一些門店,比如廣東番禺店,由于規(guī)劃時的私家車普及率與現(xiàn)在相差甚遠,已經出現(xiàn)了停車位擁擠的現(xiàn)象。文安德
4、表示,只要有好的位里,有更大的停車場,未來會在廣州開更多的會員店。私家車擁有量和普及率的背后,則是一個城市及周邊的經濟活動和差毗設施水平。理想的情況下,一家山姆會員店能夠服務的周邊人群大概是50萬人左右。沃爾瑪計劃在中國35個經濟較發(fā)達的城市都開出山姆會員店,在北京、深圳這樣的大型城市,則可以開出一兩家甚至更多的店。關鍵詞二:選址另外一個需要考慮的問題是潛在會員在哪里。因此商圈的選擇很關鍵,要找到離商業(yè)會員和個人會員居住地都比較近的地方,還要有便利的交通。山姆開在中國的會員店現(xiàn)在越來越多地出現(xiàn)在購物中心里面,比如廣州番禺店和深圳龍崗店,有別于美國的獨立建筑模式。這跟中國人的消費習慣有莫大關系。
5、“同樣是每周一次集中購物,美國人把它當做一項必須完成的任務,而中國人則喜歡駕車舉家前往,就像一次郊游。龍永雄說,美國的山姆店可以單獨地開在更遠的郊區(qū),而中國往往在衛(wèi)星城中心地帶或者近郊區(qū),周邊必須有餐飲、娛樂等配套設施,所以與購物中心的結合更容易帶來成功。宜家的人氣和近年來異國風情建筑的奧特萊斯的興起同樣源于中國人的這一消費特征。在線購物時代到來后,實體零售的購物環(huán)境則是與電商抗衡的最大利器。描繪中國新中產生活的這樣一幅畫面可能會出現(xiàn)在山姆一人們悠閑地徜徉在寬敞、舒適的空間里,年輕的父母則將孩子放進超大型的購物車,采購完一周所需后再駕車返回。山姆會員店是像倉庫一樣的商場。第一次進到山姆的人,一
6、定會為寬敞的賣場、巨大的貨架和堆積如山的商品感到驚訝。山姆店一般而言面積可以達到2萬平方米,與大賣場等業(yè)態(tài)竭盡能地利用店內每一寸面積來陳列商品不同,山姆會員商店的層高達9米,相當于兩層普通的大賣場,超過5米寬的主通道足以容納兩輛汽車通過。因為普通超市和賣場把“今天的銷售放在第一位,但會員店要讓人們今天消費之后,還能夠不斷地回來。消費者對價格的訴求永遠都存在,對山姆會員店也不例外。山姆里面大部分商品以大包裝和家庭裝為主,一方面可以一次性地滿足較長時間的消費需求,另一方面大包裝的商品在價格上比小包裝的更具有優(yōu)勢,比如六個裝的瑪芬和大包的櫻桃。關鍵詞四:會員制但對于中產階級來說,商品品質和服務往往比
7、價格更加重要,他們需要的是更具性價比的商品、更信得過的品質,而不光是低廉的價格。為了在價格和價值上取得平衡,山姆采取了十分嚴格的會員制度,即只向會員提供商品售賣服務,任何需要在山姆購買商品的顧客,都需要首先付費成為山姆的會員。這一點與其他零售商采取的會員制不一樣。“從會員處獲得會員費對于山姆來說是不可或缺的,正是因為這樣,山姆才得以抑制成本,將商品的價格控制在低價位。文安德說,當越來越多的會員加入進來,就可以將更多高品質的商品價格降低,以這種方式將會員費再回饋給顧客“比如買一個電子產品,可能就會省掉150元。關鍵詞五:精選商品與大賣場有數(shù)萬種商品不一樣的是,山姆的商品數(shù)量要少得多,通常控制在4
8、000種左右。比如,同一個品類,其他超市采購的10個單品中可能只有一兩個暢銷商品,而山姆會員商店必須準確識別出可能最受消費者歡迎的兩三個單品。就像宜家有瑞典肉丸一樣,山姆會員店也以其獨特的商品著稱。比如在深圳山姆店,常常會有人為了買一袋瑪芬排隊半個小時,因為這個商品在其他地方買不到。與國內零售賣場體現(xiàn)差異的產品,最主要的還是來自進口產品,比如來自全球一些主要產地的水果、巧克力,以及一些尚未大規(guī)模進入中國市場的國際知名洗護用品。中國消費者對食品安全和質量問題的關注,更加讓主打進口食品的山姆會員店體現(xiàn)出優(yōu)勢。山姆會員店的自有品牌“會員優(yōu)選也以價格實惠頗受歡迎。雖然目前銷售占比只在3%至5%,但文安德希望在未來這個比例可以達到20%到25%,與歐美的一些大型零售商持平。關鍵詞六:網(wǎng)購2010年底,山姆會員網(wǎng)上商店率先在深圳上線,依托于實體店,日用、百貨等線上業(yè)務已經覆蓋到除蘇州之外的全部7個開設了山姆會員店的城市。今年,山姆還在深圳、廣州和上海推出生鮮、冷藏、冷凍食品的網(wǎng)購服務。“線上平臺延展了實體店的覆蓋面積,尤其適合交通擁擠的大城市。文安德說。山姆的這些做法似乎很奏效,越來越多的中國人不再糾結于購物前必須交納150元會員費的高門檻。到現(xiàn)在為止山姆在中國已經擁有了110萬左右的會員,其中高忠誠度的續(xù)卡會員能保持到70%以上。“會員制商店正逐漸被中國消費者所認
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025網(wǎng)絡設備采購合同模板
- 2025年水利管理及技術咨詢服務項目建議書
- 2025合作伙伴簽約儀式活動合同補充協(xié)議
- 2025四川省委托拍賣合同
- 2025年智能采購系統(tǒng)技術合同協(xié)議書
- 2025共同擔保借款合同書
- 2025陜西勞動合同樣本
- 2025混凝土澆筑勞務合同范本
- 《企業(yè)員工安全培訓》課件
- 2025年惡唑禾草靈項目合作計劃書
- 《消防器材使用教程》課件
- 《小兒靜脈穿刺》課件
- DB11-T 212-2024 園林綠化工程施工及驗收規(guī)范
- 托盤貿易合作合同范例
- 勞動節(jié)安全教育家長會
- 品類運營管理
- 用工單位與勞務派遣公司合同
- 我的家鄉(xiāng)浙江衢州
- 國家開放大學國開電大《兒童心理學》形考任務+大作業(yè)答案
- 股骨下端骨折的臨床特征
- 學前兒童衛(wèi)生與保健-期末大作業(yè):案例分析-國開-參考資料
評論
0/150
提交評論