1、管理者跟蹤訪談管理學實踐項目1小組成員組員：蔡媛、石小陽、 龍丹、蔡澤秀、 楊婷、王樹東、 龍吉夢、韋記唯、 江青松年級：2011級專業： 公共事業管理 （教育管理方向）2管理者簡介姓名：李榮所在公司：湖南煒弘律師事務所 職位：律師事務所副主任 職務：負責對律師事務所的業務活動和內部事務進行管理，依法承擔對律師事務所違法行為的管理責任。3管理者簡歷年齡：34愛好：看書、喝茶、運動健身、釣魚座右銘：天道酬勤所畢業的大學：貴州民族學院法律系學歷：本科4工作經歷（時間，部門，職責）20022004 貴州省消防學校 / 教師、班主任20042004 貴陽市綜合執法局20042006 湖南為峰教育發展有

2、限公司 /市場部經理20062007 湖南時代光華教育有限公司 /大客戶部經理20072009 湖南長遠物流有限公司 / 商務總監20092012 湖南煒弘律師事務所 / 副主任5管理者一周工作情況綜述日期星期訪談方式負責人員工作簡述12.12.3一電話采訪蔡媛、石小陽、龍丹、安排工作、法院開庭、走訪企業客戶12.12.4二QQ視頻蔡澤秀、楊婷、王樹東出差12.12.5三QQ視頻龍吉夢、韋記唯、江青松檢查、安排工作、法院開庭、接待客戶、法律咨詢12.12.6四電話采訪蔡澤秀、楊婷、王樹東檢查、安排工作、走訪企業客戶、處理法律事件12.12.7五QQ視頻蔡媛、石小陽、龍丹、檢查、安排工作、周會議

3、12.12.8六QQ視頻龍吉夢、韋記唯、江青松為企業客戶員工培訓、講解合同法運用事宜12.12.9七電話采訪龍丹休息6采訪訪談實錄2012年12月3日，我們通過打電話了解了他的工作，李先生的工作還是挺忙的：早上他去走訪了企業客戶，并詢問了相關要求和資料，中午他整理了開庭辯護的有關材料，下午則去法院參加開庭。2012年12月4日，我們通過QQ視頻與遠在湖南的李先生聯系，說實話，第一次做這種訪談工作還是挺緊張的，在一陣小緊張與小激動之后，我們問了他今天的工作，李先生今天出差，去處理一些事，忙到了晚上才結束。72012年12月5日，我們通過QQ視頻聯系了李先生，他給我們介紹了今天他的工作情況：他先是

4、檢查了昨天各工作人員遞交的報告和資料。接著為工人安排一些基本工作。在10：00時，等待開庭，進行辯護，下午，他主要是接待客戶，為他們進行相關的法律事件咨詢，并受理客戶案件。2012年12月6日，在電話里，我們簡單地詢問了李先生的工作安排。他一早到事務所就先檢查一些報告和案件，隨后安排各人員的工作事宜，早上還走訪了事務所幾個重要的企業客戶，與他們商談相關事項；下午，他開始著手準備資料，處理各種法律事件2012年12月7日，QQ視頻中，我們表達了我們的歉意與感謝，李先生表示很樂意為我們提供幫助。他今天還是例行的檢查和安排工作，但下午他要主持一個周會議，事情比較多，不過這是他的職責所在，所以他還是很

5、好地完成了。82012年12月8日，我們通過QQ視頻與李榮李先生交談，我們詢問了他這一天的工作情況，他說今天主要是去為企業員工培訓法律知識，其中他談到企業唐總說過“要做事就得先做人”這句話讓他感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下”的古訓。 之后，他講解了合同法的運用事宜，企業應認真學習、準確理解、自覺執行。只有這樣，才能避免法律和經濟上的風險。他以汪國真的一首詩和學員共勉：“我們像一只響箭，一往無前的出征，我們不是風中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行！”2012年12月9日，李先生休假，回家陪家人，我對他接受

6、我們的采訪表示衷心的謝意！9問題訪談情況作為一位管理者，您在管理工作中您最喜歡做的事是什么？為什么？這個問題比較抽象，范圍較大，如果把您所說的“喜歡”理解成“結果、意義”的話，那么在執行管理的過程中最“喜歡”的應該是把管理者的意圖準確無誤的傳遞到具體執行者的思維里，經過執行者的正確執行最后達成目標的工作過程。 10作為一位管理者，在過去的一年里您在工作中不得不應對的最大的變化是什么？每一年、每一天甚至每一刻都必須面對很多不得不應對的變化，但是如果把這種突發的變化理解成被動應對的話，可能會有數不清的“不得不應對”，我的工作習慣是主動意識，所以目前還沒有出現“不得不應對”的變化，因為管理者必須做好

7、時刻面對挑戰的準備。11以您這些年的工作經驗，您對管理工作的理解是什么？ 所謂管理并不是一件可以具體描述和衡量的東西，它是一種以結果和目標為導向的工作形態。當自己還是末端執行者的時候，大多數事情是可以靠一己之力去完成的，但是當自己承擔更大的義務和責任的時候，就必須依靠團隊和配合才能使工作效能最大化，這個時候自然而然的會形成管理，通過管理者對事物的分析和把控并且形成工作思路和方法，然后通過有效的溝通和合理的分配授權，充分調配人力、物力以及財力等，最終達成工作目標。12您如何在今后的工作中加強您的管理手段？每個人都會有優點，同樣也會有缺陷，所以我必須時常總 結經驗拓寬思路，進一步發揚優點，同時盡可

8、能的彌補現有的缺陷，最好的方式我認為是總結和學習。您認為管理者應該是什么性格的人？能談一下你的性格是怎樣的嗎？我認為管理者具備任何性格都是可以的，因為每個具備管理才能的人都可以形成自己的風格。我的工作作風屬于雷厲風行、干凈利落、追求結果的那種，至于性格不便自我評價。13您在管理工作中是如何運用計劃、組織、領導、控制這四項職能的？您又是如何把握好這四者的關系？簡單的來說，“計劃”是管理者必須具備的才能，把抽象模糊的概念形成切實可行的操作方法，然后整合團隊資源，對即將實行的工作進行“組織”，形成團隊高度認同的具體操作細節，繼而“領導”團隊成員放開手腳按照計劃去實施，當然如果執行過程中出現任何突發狀

9、況就必須及時總結調整，“控制”事態按照軌跡發展。面對錯綜復雜的工作情況，不僅運用智慧和邏輯形成工作思路和方法非常重要，具體實施和把控的過程同樣重要，還有二者合一才能最快捷、最有效的達成目標。14當一天工作累的時候，您通過什么方式放松自己？會有很多方式，比如和朋友喝茶、聚會甚至看電影唱歌什么的，當然最重要的其實還是與家人在一起，謝謝！15心得體會通過這次管理者訪談實踐活動，我們從中體會到許多，也對管理者有了一個更好地認識，我們經過分工與合作，圓滿地完成了此次訪談工作。無論管理者擔任何種職位他們都有著自己的本職工作。一位好的管理者要找準自己的定位，把握做事的原則，能夠用人所長；在管理中管理者應把握好管理原則端正處世方式，要想有雙贏的結果，就要學會一些基本做人的準則，為下屬樹立模范。16管理者還應成為企業社會責任的倡導者、契約的誠信者。管理存在于社會中，要受到社會政治政策的約束，并為其服務。作為企業管理者應清醒地認識到，企業絕不是游離于現實生活之外的一個產品加工地，企業的社會責任感和倫理道德觀決不可缺失。要成為一名優秀的管理者應該能運用學到的知識指導工作，營造健康向上的組織氣氛，學習與實踐相結合，積極引導下屬，具備積極開放的心態，最大限度地發揮想象力、創造