1、 HYPERLINK /keyword/allindex/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E4%B8%8E%E9%A2%86%E5%AF%BC%E8%80%85%E7%9A%84%E5%8C%BA%E5%88%AB%E5%89%A7%E6%9C%AC o 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別劇本 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別劇本以往，企業(yè)要求優(yōu)秀的 HYPERLINK /SCHART/%B9%DC%C0%ED%D5%DF.HTM 管理者(manager)具備卓越的業(yè)務(wù)能力，能夠制定目標(biāo)和計(jì)劃，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。然而，隨著近些年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì)、業(yè)務(wù)環(huán)境紛繁復(fù)雜，傳統(tǒng)的管理者職能和素養(yǎng)已不能滿

2、足企業(yè)長期發(fā)展的需求。現(xiàn)如今，企業(yè)迫切地需要管理者們迅速向 HYPERLINK /SCHART/%C1%EC%B5%BC%D5%DF.HTM 領(lǐng)導(dǎo)者(leader) 轉(zhuǎn)變，從而提高 HYPERLINK /SCHART/%C6%F3%D2%B5%BE%BA%D5%F9%C1%A6.HTM 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。那么，領(lǐng)導(dǎo)者(leader)與管理者(manager)之間究竟區(qū)別何在？為了尋求其中答案，全球最大的商業(yè)軟技能培訓(xùn)供應(yīng)商之一AchieveGlobal公司進(jìn)行了一項(xiàng)全球范圍的深入調(diào)查，試圖了解領(lǐng)導(dǎo)者在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中的成功要素。該調(diào)查覆蓋美國、中國、新加坡、英國、德國、印度和墨西哥，采

3、用文獻(xiàn)研究、小組訪談和在線問卷調(diào)查的調(diào)研方式，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為進(jìn)行了深入研究。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，42個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者行為是塑造一位合格“領(lǐng)導(dǎo)者”的核心所在，也是界定領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的關(guān)鍵。這些行為特別能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)勝目前全球領(lǐng)導(dǎo)力所面臨的七大挑戰(zhàn)：成本壓力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶滿意度的提升、技術(shù)挑戰(zhàn)、促進(jìn)銷售增長的壓力、員工生產(chǎn)力和產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新。AchieveGlobal公司將這42項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)者行為，歸為六大類(模塊) 反思、社交、多樣化、創(chuàng)新力、員工關(guān)系、業(yè)務(wù)能力，從而形成了完整的21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者模型(如右圖)，系統(tǒng)地展示一位“領(lǐng)導(dǎo)者”所具備的特質(zhì)。這六大模塊之間相互聯(lián)系：模塊一：反思領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)不斷評(píng)估其工作動(dòng)機(jī)、態(tài)

4、度、行動(dòng)及目標(biāo)，不時(shí)反思“怎樣才能避免由于自身局限性所造成的工作失誤”。想要在此領(lǐng)域取得成功，領(lǐng)導(dǎo)者必須：承擔(dān)由于自身錯(cuò)誤所造成的后果不斷追尋獲得更高視野的必備知識(shí)清楚理解在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)自身所承擔(dān)的角色將失敗視作學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)經(jīng)常反思自身行為是否符合一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)肅考慮他人的異議誠以待人，虛心學(xué)習(xí)并建立相互信任模塊二：社交領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)熟練掌控各項(xiàng)社交原則，如公平與尊重，有效地平衡個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間的利益。想要在此領(lǐng)域取得成功，領(lǐng)導(dǎo)者必須：不墨守成規(guī)，站在多數(shù)人的立場(chǎng)上思考問題鼓勵(lì)他人進(jìn)行社交行為勇于公開挑戰(zhàn)有違道德的決策或行動(dòng)不僅為自己，更愿意為他人爭(zhēng)取利益根據(jù)績(jī)效，給予他人認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，而不拘泥于

5、公司規(guī)定公平?jīng)Q策，即使該決策會(huì)給自己帶來負(fù)面影響采取措施，以減少對(duì)環(huán)境的危害模塊三：多樣化領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該尊重并利用某些基本的差異性，如：性別、民族、年齡、國籍及信仰。想要在此領(lǐng)域取得成功，領(lǐng)導(dǎo)者必須：盡力滿足來自不同文化背景的客戶需求鼓勵(lì)不同團(tuán)隊(duì)成員間的相互協(xié)作展現(xiàn)管理不同地區(qū)團(tuán)隊(duì)的能力同有別于自身的伙伴開展緊密協(xié)作有效領(lǐng)導(dǎo)由不同成員組成的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)其他文化背景下的業(yè)務(wù)方式在明確的目標(biāo)下，以相同的標(biāo)準(zhǔn)管理不同地區(qū)的團(tuán)隊(duì)模塊四：創(chuàng)新力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能為自身和他人提供切中實(shí)際的指導(dǎo)，并予以執(zhí)行，以營造益于創(chuàng)新的環(huán)境。想要在此領(lǐng)域取得成功，領(lǐng)導(dǎo)者必須：幫助他人迅速調(diào)整，以應(yīng)對(duì)變革幫助團(tuán)隊(duì)制定共同目標(biāo)，描繪光明未

6、來為自身設(shè)定目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)整體能力思路清晰，同成員一起解決實(shí)際問題激勵(lì)他人共同為戰(zhàn)略目標(biāo)而努力營造益于創(chuàng)新的工作環(huán)境探尋提升工作效率、靈活性和創(chuàng)新的方法 pagiantion模塊五：?jiǎn)T工關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該平等對(duì)待每個(gè)員工，對(duì)他們進(jìn)行激勵(lì)，加深交流。想要在此領(lǐng)域取得成功，領(lǐng)導(dǎo)者必須：了解每位員工的感受，并做出合適的回應(yīng)適應(yīng)不同團(tuán)隊(duì)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的不同需求幫助他人平衡工作與生活每日不懈努力，以贏得客戶和同事的信任將決策和行動(dòng)中的人為負(fù)面影響降至最低建立并維護(hù)不同部門間的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)與各級(jí)別的客戶和同事溝通融洽模塊六：業(yè)務(wù)能力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能制定戰(zhàn)略，執(zhí)行方案與決策，向他人分派任務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向著既定目標(biāo)前進(jìn)。想要在此

7、領(lǐng)域取得成功，領(lǐng)導(dǎo)者必須：根據(jù)業(yè)務(wù)情況的變化作出迅速調(diào)整管理運(yùn)營成本不斷探尋提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的新方法制定并實(shí)施有效的業(yè)務(wù)計(jì)劃分析并利用數(shù)據(jù)，以提升業(yè)務(wù)成果發(fā)展并維護(hù)客戶，并對(duì)客戶生命周期價(jià)值進(jìn)行管理明確公司的愿景及價(jià)值觀通過AchieveGlobal公司的領(lǐng)導(dǎo)力模型，我們不難發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別就如同葡萄和葡萄干管理者只保留了完成工作的最基本能力，即業(yè)務(wù)能力，管理者能夠制定并執(zhí)行業(yè)務(wù)計(jì)劃，向他人分派工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同向目標(biāo)邁進(jìn)，而領(lǐng)導(dǎo)者除了業(yè)務(wù)之一基本能力外，還具備了反思、社交、多樣化、創(chuàng)新力、員工這五大能力，這些恰恰滿足了21世紀(jì)復(fù)雜商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)：更為復(fù)雜的問題需要更好的反思長期的戰(zhàn)

8、略協(xié)作需要穩(wěn)固的社交影響力大型的團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要一切形式的多樣性創(chuàng)新力鑄就創(chuàng)新，將為競(jìng)爭(zhēng)力添磚加瓦激勵(lì)員工需要同時(shí)考慮其情感及思想因素AchieveGlobal的領(lǐng)導(dǎo)力模型為管理者提供了一個(gè)清晰的領(lǐng)導(dǎo)者成長之路。管理者可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并結(jié)合實(shí)際工作狀況，平穩(wěn)完成向領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的長期績(jī)效發(fā)展。你們彼此有等價(jià)交換的利用價(jià)值，有合作共贏的機(jī)會(huì)，這才是人脈。人脈不是你和多少人打過交道、和多少人參加過飯局、和多少人進(jìn)出過高檔場(chǎng)合、和多少人合過影，而是有多少人愿意和你打交道、主動(dòng)和你打交道、長期和你打交道、持續(xù)和你打交道。千萬要切記，人脈并不是說你利用了多少人、有多少人被你呼來喚去

9、、有多少人為你鞠躬盡瘁，而是你幫了多少人。人脈不是有多少人在你面前吹捧你，奉承你，而是有多少人在你背后稱頌和點(diǎn)贊。人脈不是在你輝煌的時(shí)候，有多少人簇?fù)碇悖踔悖窃谀憷Ь硶r(shí)、在你落魄時(shí)，有多少人愿意站出來慷慨援手，幫助你。真正擁能夠有人脈的人，都具備以下素養(yǎng)：1. 換位思考。多從他人的角度考慮問題。避免獨(dú)斷專行、剛愎自用、自私自利。2. 適應(yīng)環(huán)境。物競(jìng)天擇，適者生存，優(yōu)勝劣汰，人也是一樣，雖然不是你死我活，但適應(yīng)能力強(qiáng)的人往往是最先站穩(wěn)腳跟的人。3. 大方待人。大氣慷慨，小事不斤斤計(jì)較，大事嚴(yán)謹(jǐn)慎重，嚴(yán)于律己，寬以待人。有一天你會(huì)明白，善良比聰明更難。聰明是一種天賦，而善良是一種選擇。4

10、. 低調(diào)做事。低調(diào)做人，低調(diào)做事。你的所有細(xì)節(jié)，有心人自會(huì)看到，這樣的人有眼光，或許是值得結(jié)交的同事，可能會(huì)成為事業(yè)上的伙伴，也有可能是你命運(yùn)中的伯樂。5. 贊美他人。贊美不需要錢，誠心點(diǎn)贊、真心贊美，是最有力的武器，而不是陰奉陽違、拍須溜馬。6. 對(duì)人禮貌。你的涵養(yǎng)，你的修養(yǎng)，你的為人，往往體現(xiàn)在一舉一動(dòng)的禮貌之中。7. 檢討自己。凡事都想想所有問題都是自己的問題。8. 學(xué)會(huì)感恩。做人，一定要有良心。千萬不要忘記曾經(jīng)幫助過你的人。否則，你的路只會(huì)越走越窄！9. 遵守時(shí)間。不要讓別人等太久，除非你不想尊重人，不想建立關(guān)系，破壞好感，那隨意。10. 常懷一顆平常心。世事變幻莫測(cè)，一顆平常心顯得彌足珍貴。11. 學(xué)會(huì)忍耐。遇事要鎮(zhèn)定，好多事情更多的時(shí)候是需要忍耐。有時(shí)候別人怎么看你，和你沒半毛錢的關(guān)系，你要怎么活，也和別人沒有一絲一毫的關(guān)系。其次，不要太在意別人的眼光。12. 信守諾言。量力而行，言出則必行。13. 切記言多必失。守住自己的嘴，管好自己的嘴，多聽多看，眼觀六路耳聽八方。14. 待上以敬，待下以寬。尊重你的上司，敬重你的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于下屬要寬以待人，以身作則。而更多的時(shí)候，我們要看清別人，也明白自己。有些人，不聞不問不一定就是忘記了，但一定