1、奉賢校園后勤物業(yè)治理方案 一、公司簡介 1、簡介 2、治理業(yè)績和治理狀況 二、公司優(yōu)勢 1、公司治理范圍 2、公司治理人才 3、公司治理水平 4、公司治理經(jīng)驗 5、公司的物業(yè)租售能力 三、相助的前提 四、物業(yè)表面 1、物業(yè)根本表面 （1）物業(yè)類型：院校（學(xué)校）物業(yè) （2）法定地點 （3）坐落位置 （4）占地面積：314。8畝 （5）總修建面積：116000平方米（地上、地下） （6）有效修建面積：116000平方米 （7）綠化面積：110。18畝（包羅湖塘綠地小景面積） （8）車庫面積：（包羅種種車位數(shù)） （9）自行車停車棚： （10）機動車泊位：（地上、地下） （11）400米尺度田徑跑道及

2、其他田徑設(shè)施： （12）尺度足球場： 1個（ 平方米） （13）尺度籃球場： 12個（ 平方米） （14）旱地溜冰場： 1個（ 平方米） （15）門路面積： （16）物業(yè)組成： 五層大眾講授樓2幢 2。4萬平方米 五層圖文信息中心1幢 1。1萬平方米 五層實驗樓1幢 0。56萬平方米 六層行政樓1幢 0。59萬平方米 六層學(xué)生公寓樓10幢 4。6萬平方米 三層食堂浴室1幢 0。78萬平方米 其他 2、設(shè)備設(shè)施表面設(shè)備設(shè)施一覽表設(shè)備設(shè)施一覽表各 稱型 號用 途速 度額定功率投入運行安裝位置三菱電梯GPS-II客 梯1m/s02-7-8信息樓GPS-CR（VFDLLA系統(tǒng)）編號：3011-3022

3、6-2300212-0290載重： 1000kg三菱電梯 備注：（2）主要設(shè)備技能參數(shù) 五、總體構(gòu)思與治理模式總體構(gòu)思：“高尺度、高起點、高要求、創(chuàng)一流” 2、辦事理念：以人為本，對峙一切從客戶需求出發(fā)，真誠地看待每一個訴苦，守信地兌現(xiàn)每一個答應(yīng)，想于客戶未想之前，做于客戶想做之前，使轄區(qū)，水更清、地更綠、樓更凈。把“屬于人的還給人”。 3、治理模式：校園后勤物業(yè)治理的管家 4、質(zhì)量控制：ISO 9001（2000版）質(zhì)量治理體系，ISO 14001（1996版）情況治理體系。 六、物業(yè)治理的辦事內(nèi)容 1、早期介入 （1）對項目總體籌劃、設(shè)計方案、擴初方案、施工圖紙?zhí)岢龈倪M意見和發(fā)起 （2）對

4、施工與質(zhì)量情況進行現(xiàn)場跟蹤，提出公道化意見和發(fā)起 （3）對設(shè)備配置、選型、安裝、調(diào)試情況進行現(xiàn)場跟蹤，提出公道化意見和發(fā)起 （4）到場并配合物業(yè)的竣工驗收，提出公道化意見和發(fā)起 （5）組織擔(dān)當(dāng)驗收，做好驗收記載，提出整改意見并跟蹤整改效果 （6）協(xié)助生長商體例，物業(yè)使用說明、物業(yè)治理說明、校園條約、學(xué)生公寓手冊、校園樓宇內(nèi)裝修事項等。 2、前期（或正常期）校園治理 （1）校園后勤物業(yè)治理辦事：衡宇設(shè)備設(shè)施運行與維修調(diào)養(yǎng)辦事；（包羅如下：）A、衡宇設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護與治理辦事 B、供配電設(shè)備的維修調(diào)養(yǎng) C、供氣設(shè)備的維修調(diào)養(yǎng) D、電梯設(shè)備的維修調(diào)養(yǎng) E、空調(diào)設(shè)備的維修調(diào)養(yǎng) F、供水設(shè)備的維修調(diào)養(yǎng) G

5、、排水系統(tǒng)及污水處理懲罰系統(tǒng)的維修調(diào)養(yǎng) H、監(jiān)督系統(tǒng)的維修調(diào)養(yǎng) I、消防報警系統(tǒng)的維修調(diào)養(yǎng) J、校區(qū)自動化系統(tǒng)的維修調(diào)養(yǎng) K、綜合布線系統(tǒng)的維修調(diào)養(yǎng) N、衛(wèi)星與電視吸收系統(tǒng)的維修調(diào)養(yǎng) 對講與報警系統(tǒng)的維修調(diào)養(yǎng) 情況清潔辦事； 綠化治理辦事； 保安治理辦事； 禮儀歡迎辦事； 應(yīng)急處理懲罰辦事； 非大眾性延伸辦事； 校園文化運動辦事。 （2）飲食治理辦事： 學(xué)生食堂、教工餐廳治理辦事； 浴室及開水供給治理辦事。 （3）學(xué)生公寓治理辦事：宿舍門衛(wèi)值班寧靜治理辦事；學(xué)生公寓情況清潔衛(wèi)生治理辦事；學(xué)生公寓水電供給和設(shè)備、設(shè)施的治理辦事；洗滌辦事。 3、校園后勤物業(yè)治理辦事的準(zhǔn)備步伐 （1）與校方（生長商

6、）簽訂物業(yè)治理委托條約 （2）擬制籌建方案 （3）制訂擔(dān)當(dāng)事情籌劃 （4）雙方委托交代驗收及人員移交，財政移交 （5）確認(rèn)現(xiàn)行狀況備忘錄 （6）前期治理的準(zhǔn)備 （7）保安（寧靜）控制 （8）籌辦組建奉賢校園物業(yè)治理處 （9）人員招聘培訓(xùn) （10）制訂校園后勤物業(yè)治理辦事方案 （11）制訂內(nèi)部治理制度及辦事范例（附件三） （12）和校方簽訂校園物業(yè)治理條約 （13）制訂治理作業(yè)方案（附件） （14）制訂辦事治理收費尺度（附件） （15）治理人員、專業(yè)人員和作業(yè)人員到崗 （16）校園后勤物業(yè)治理辦事方案實施 （17）對遺留問題的整改 （18）治理處與大眾事業(yè)部分、政府機構(gòu)的聯(lián)系與相同 4、前期介入

7、階段物業(yè)治理內(nèi)容與尺度前期介入階段物業(yè)治理內(nèi)容與尺度序號工 作 內(nèi) 內(nèi)標(biāo) 準(zhǔn)1事情進度100%的了解，掌握施工進度及各個節(jié)點。2從物業(yè)治理角度提示完善發(fā)起按國度有關(guān)尺度和物業(yè)治理實際情況3工程質(zhì)量的協(xié)同關(guān)發(fā)明問題、提示問題、追蹤結(jié)果。4參于設(shè)備的調(diào)試與試運行驗收項目設(shè)備運行正常率100%5配合生長商進行竣工驗收驗收、整改、復(fù)驗率100%6物業(yè)治理委托條約簽訂切合國度有關(guān)劃定7編寫治理文件切合國度執(zhí)法法例，切合ISO9001質(zhì)量體系的尺度8編寫財政籌劃切合國度有關(guān)劃定，切合條約的約定，本錢控制在預(yù)算范疇內(nèi)。9制定機構(gòu)架構(gòu)、人員體例高效精簡，因需而設(shè)。10與政府大眾事業(yè)部分聯(lián)系與相同干系融洽，相助

8、良好。11辦公所在的落實及背景地理位置方便，形象籌謀統(tǒng)一。12物品的購買，擺放的籌謀按需購買，結(jié)構(gòu)公道。13機構(gòu)的組建，部分人員招聘人力資源公道配置，人員切合崗?fù)ひ蟆?4主要設(shè)備調(diào)養(yǎng)單位簡直定調(diào)養(yǎng)單位信譽好，代價公道。15物業(yè)的擔(dān)當(dāng)驗收擔(dān)當(dāng)驗收率100%，缺陷統(tǒng)計率99%，整改復(fù)驗率100%16物業(yè)檔案資料的創(chuàng)建圖紙資料齊全，創(chuàng)建檢索數(shù)據(jù)庫17種種標(biāo)識、物品的購入、部署標(biāo)識范例，結(jié)構(gòu)公道。18人員全面招聘到崗人力資源公道配置，人員切合崗?fù)ひ蟆?9人員培訓(xùn)培訓(xùn)率100%20保潔的開茺到達無積塵、無污垢、無垃圾、無積水。 5、入伙后日常治理內(nèi)容與尺度入伙后日常治理內(nèi)容與尺度序號工 作 內(nèi) 容標(biāo)

9、 準(zhǔn)1入伙治理校方滿意率達95%，控制率100%，有序率100%。2院校物業(yè)檔案資料治理檔案資料齊全，創(chuàng)建檢索數(shù)據(jù)庫。3運行記載的創(chuàng)建運行記載齊全。4二次裝修治理手續(xù)齊全，文明施工。無明顯的亂搭、亂建、亂敲現(xiàn)象。無重大火警、治安事件。5修建垃圾治理清運實時率100%6財政治理切合國度執(zhí)法法例，切合條約劃定，本錢控制在預(yù)算范疇內(nèi)。7質(zhì)量治理創(chuàng)建質(zhì)量治理體系，按ISO 9001（2000版）體系運作，投訴處理懲罰率實時率100%，滿意率達95%。8修建物維修調(diào)養(yǎng)治理技能檔案資料齊全。外觀完整，無亂搭亂建現(xiàn)象。完好率98%以上，維修實時率、及格率達98%以上。9設(shè)備、設(shè)施維修調(diào)養(yǎng)治理設(shè)備臺帳齊全，記

10、載完整，有調(diào)養(yǎng)查驗制度。設(shè)備維修調(diào)養(yǎng)籌劃籠罩率100%，籌劃實施及格率達98%法定年檢項目實施率、及格率100%。完好率達98%，維修實時率、及格率達98%以上。10設(shè)備、設(shè)施運行治理運行記載齊全、完整。給排水、供電、供煤氣、通風(fēng)包管率達99%。電梯運行保障率達100%。消防設(shè)施完好率100%。保安設(shè)施、監(jiān)控中心完好率100%突發(fā)事件控制率99%。11能源治理能源統(tǒng)計率100%，節(jié)能指標(biāo)5%/年12門衛(wèi)治安治理重大刑事案件產(chǎn)生控制率100%13巡邏治安治理重大火警事故產(chǎn)生控制率100%。準(zhǔn)確引導(dǎo)車輛、人流進出，做好相關(guān)記載。14治安定時監(jiān)控治理24小時定時監(jiān)控，信息流通，反饋實時，處理懲罰待查

11、。15重要機房治理守衛(wèi)受控率100%。16門路交通治理無重大交通事故。無嚴(yán)重交通堵塞。運行有序。17車庫、停車場治理車輛停放寧靜。車輛停放整齊。園地整潔。18消防治理無重大火警事故，消防培訓(xùn)率100%。消防設(shè)施、設(shè)備完好率100%。19種種突發(fā)事件管制定種種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)算。有效的控制種種突發(fā)事件，控制率99。9%。20門路、外圍保潔治理無垃圾、無積水、無蟲害。21樓內(nèi)保潔治理無積塵、無污垢、無堆物。22電梯保潔治理整潔、明亮。23噴泉、水池保潔治理無雜物、無蟲害、水清澈。24外墻保潔治理無明顯的污垢、道斑。25垃圾箱、房治理垃圾袋裝、日產(chǎn)日清。垃圾箱、房每日清洗，做到無污垢、異味、蚊蠅。垃

12、圾箱擺放有序、整齊。26綠化養(yǎng)護治理無破壞、無蹂躪現(xiàn)象，生長良好。綠地內(nèi)清潔整齊。無明顯病、蟲害、藥害。27蟲害治理實時處理懲罰率100%28校內(nèi)運動場治理29校內(nèi)運動場設(shè)施治理30飲食治理31學(xué)生公寓治理32室內(nèi)種種設(shè)備的維修33室內(nèi)清潔、打臘。34代訂車、船、飛機票35代定出租車36代打字、復(fù)印37組織節(jié)日聚會38校院聯(lián)誼39其他 七、治理目標(biāo)及答應(yīng)指標(biāo)治理目標(biāo)（1）三期建立結(jié)束后第一年目標(biāo)通過行業(yè)創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)驗收；得到奉賢區(qū)區(qū)級文明治理稱呼；創(chuàng)建ISO 9001（2000）牌的質(zhì)量治理體系；創(chuàng)建ISO 14001（1996）牌的質(zhì)量治理體系。（2）三期建立結(jié)束后第二年目標(biāo)力爭創(chuàng)上海市教誨系統(tǒng)

13、優(yōu)秀物業(yè)治理示范稱呼。 2、答應(yīng)指標(biāo) （1）衡宇修建的完好率達 100 %； （2）業(yè)戶報修處理懲罰實時率到達 100 %； （3）修理及格率達 100 %； （4）設(shè)備、設(shè)施完好率達 98%； （5）綠化完好率（成活率）達 98 %； （6）清潔治理無盲點； （7）對保安辦事滿意率達 98 %； （8）業(yè)戶有效投訴處理懲罰率達 100 %； （9）業(yè)戶對辦事的滿意率到達 95 %； （10）治理區(qū)域內(nèi)不產(chǎn)生重大寧靜與火警責(zé)任事故控制率 100%； （11）治理處各級治理人員1年內(nèi)崗前、崗中培訓(xùn)到達 100%； （12）校園內(nèi)車輛被盜丟失事宜按本地政府有關(guān)劃定處理懲罰； （13）師生對飲食治理

14、辦事，學(xué)生公寓治理辦事的滿意率 85%。 3、實現(xiàn)指標(biāo)的步伐 （1）導(dǎo)入ISO 9001質(zhì)量包管體系來制止辦事質(zhì)量的異常顛簸； （2）導(dǎo)入ISO 14001情況質(zhì)量包管體系包管校園的情況辦事質(zhì)量； （3）從目標(biāo)治理入手，以現(xiàn)場治理為突破口，圍繞質(zhì)量治理這個軸心，增強信息治理及步伐治理事情，創(chuàng)建系統(tǒng)的運行及約束機制，實行365天24小時全天侯治理辦事； （4）嚴(yán)格按校園物業(yè)治理運作范例和作業(yè)范例實施治理辦事； （4）校園內(nèi)各項治理制度完善，種種劃定、條約均分發(fā)到校方并上墻宣布（宣傳欄）； （5）治理處種種治理人員上崗要佩帶標(biāo)記，并有明確的崗?fù)た己顺叨龋?（6）創(chuàng)建種種檔案資料、報修、養(yǎng)護記載；

15、（7）治理處種種收費項目、尺度公然，收費根本公道，并擔(dān)當(dāng)收校方（師生）的監(jiān)督； （8）治理處治理應(yīng)用盤算機等現(xiàn)代化治理手段進行科學(xué)治理； （9）結(jié)合治理處實際情況，制定校區(qū)內(nèi)的年維修調(diào)養(yǎng)籌劃 （10）制定并組織實施培訓(xùn)籌劃； （11）結(jié)合院校（校區(qū)）創(chuàng)優(yōu)評比尺度，進一步提高物業(yè)治理水平。 八、治理組織架構(gòu)及人員配備 1、治理處人員框架：（合計73人，不包羅鍋爐工、浴室治理員） 1、治理處經(jīng)理： 1人 2、部分主管： 4人 3、治理員： 2人 4、歡迎員： 2人 5、工程領(lǐng)班： 2人 6、高配間高壓電工： 4人 7、維修工： 8人 8、保安領(lǐng)班： 4人 （兼巡邏崗） 9、保安員： 30人 10、

16、室內(nèi)保潔工： 11人 11、室外保潔工： 3人 12、鍋爐工： 1人 13、浴室治理員： 2人 2、物業(yè)治理處組織架構(gòu)治理處經(jīng)理 客戶部主管 保安部主管 工程部主管 保潔綠化部主管 接 出 保 保 保 保 高壓 設(shè)備 廣 樓 車 待 納 安 安 安 安 值班 設(shè)施 場 宇 庫 員 員 組 組 組 組 維修 維修 保 保 保 1 2 3 4 組 組 潔 潔 潔 組 組 組治理處經(jīng)理簡歷治理處經(jīng)理簡歷姓名性別出生年月籍貫學(xué)歷政治面貌任職條件 從事物業(yè)治理事情經(jīng)歷： 九、治理處物業(yè)治理辦事的實施籌劃 1、組織運行機制 （1）制訂鼓勵機制； （2）創(chuàng)建監(jiān)督機制 （3）創(chuàng)建自我約束機制 （4）創(chuàng)建信息反

17、饋及處理懲罰機制。 2、內(nèi)部治理制度（1）崗?fù)こ叨葝復(fù)こ叨刃蛱柌糠帧復(fù)と?職 條 件1治理處經(jīng)理1、大專以上學(xué)歷，知識面較富厚，責(zé)任心強。2、三年以上商務(wù)樓或高等樓盤的治理經(jīng)驗，并取得樂成，且持有物業(yè)經(jīng)理崗?fù)べY格證書。3、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、相同能力、協(xié)調(diào)能力和決策能力。4、熟悉物業(yè)治理的相關(guān)政策、法例和劃定，會電腦操縱。5、遵守公司規(guī)章制度，成為員工的楷模。6、身體建康，能夠蒙受事情壓力。2客戶辦事部主管1、大專以上學(xué)歷，形象可，責(zé)任心強。2、二年以上酒店或辦公樓物業(yè)治理經(jīng)驗。3、具有較強的語言表達能力、相同能力和協(xié)調(diào)能力。4、熟悉物業(yè)治理的相關(guān)政策、法例和劃定。5、對辦事有深刻的理解，熟

18、悉檔案治理。6、會電腦操縱，有一定的財政知識，能妥善處理懲罰種種突發(fā)事件。7、身體康健，能夠蒙受事情壓力。3歡迎員1、中專以上學(xué)歷，年齡35歲以下，形象可，責(zé)任心強。2、有灑店或物業(yè)治理經(jīng)驗3、具有較強的語言表達能力和相同能力3歡迎員4、有客戶第一、辦事至上的理念。5、會電腦操縱，身體康健，能夠勝任事情。4出納員1、中專以上學(xué)歷，責(zé)任心強，信守企業(yè)秘密。2、有一年以上相關(guān)事情經(jīng)驗。3、熟悉財政操縱規(guī)程和維修基金操縱范例。4、年齡35歲以下，女性，身體康健能夠勝任事情。5工部主管1、大專以上學(xué)歷，中級以上職稱，年齡45歲以下2、三年以上商務(wù)樓主管以上工程治理經(jīng)驗，有物業(yè)經(jīng)理崗?fù)べY格證書。3、熟悉

19、物業(yè)設(shè)備、設(shè)施，動手能力強，能妥善處理懲罰種種工程突發(fā)事件。4、責(zé)任性強，具有較強的組織能力，協(xié)調(diào)能力。5、熟悉物業(yè)治理的相關(guān)政策、法例和劃定。6、身體康健，能蒙受事情壓力。6弱電技能員1、中專以上學(xué)歷，年齡45以下，有中級以上品級證。2、三年以上物業(yè)或酒店弱電設(shè)備、設(shè)施維修經(jīng)驗。3、熟悉物業(yè)設(shè)備、設(shè)施，動手能力強。4、治理人員的配備、培訓(xùn)、治理（附件二） （3）作業(yè)人員的配備、培訓(xùn)、治理 （4）員工考核制度 （5）財政治理及核算制度 （6）物料治理制度 （7）檔案資料治理制度 （8）信息技能應(yīng)用治理制度 3、治理辦事運作（操縱）范例 （1）校區(qū)內(nèi)辦事操縱范例 （2）衡宇及設(shè)備設(shè)施的維修調(diào)養(yǎng)辦

20、事操縱范例 （3）保安辦事操縱范例 （4）保潔辦事操縱范例 （5）綠化辦事操縱范例 （6）應(yīng)急處理懲罰辦事操縱范例 （7）非大眾性延伸辦事操縱范例 （8）校園文化運動辦事操縱范例 十、物業(yè)治理用度預(yù)算 1、物業(yè)治理辦事用度預(yù)算所考慮的因素 （1）委托方的要求及樓盤定位 （2）國度物業(yè)治理有關(guān)執(zhí)法法例 （3）同類相似樓盤水平 （5）物業(yè)治理辦事用度收支平衡原則 （6）現(xiàn)有物價水平 2、年度物業(yè)治理辦事收支平衡預(yù)算年度物業(yè)治理費總收入預(yù)算物業(yè)治理費測算表序號項 目測算用度（元/年）收費尺度（元/月）備 注1物業(yè)治理大眾辦事費1066321。290782保潔費188888013573綠化養(yǎng)護費573

21、960041234保安費172370012395設(shè)備設(shè)施委托維修調(diào)養(yǎng)費417100029966設(shè)備設(shè)施日常易耗品（含調(diào)換）72000005177治理本錢費2490639。2918036備注：（1）衡宇中修以上，智能設(shè)施器件損壞調(diào)換，機電設(shè)備調(diào)換，機電照明用電不在盤算之內(nèi)。 （2）鍋爐工、浴室治理員的人為及用度從洗浴費收入支出。 4、差別期內(nèi)使用物業(yè)的年度物業(yè)治理費（含大眾能耗）總支出預(yù)算表 5、年度尺度物業(yè)治理辦事費總支出預(yù)算物業(yè)治理本錢測算表序號項目各稱內(nèi) 容用度金額（元）1人員人為73人人為總和（不包羅鍋爐工、浴室治理員3人）8568002福利費73人福利費總和3727083事情餐、節(jié)日加

22、班費夜班費73人事情餐、節(jié)日加班費夜班費774004辦公費全年辦公用品用度1014005打扮費73人全年打扮用度總和467006物料費全年物料費236407維修、調(diào)養(yǎng)易耗品費全年維修、調(diào)養(yǎng)易耗品費720008綠化養(yǎng)護費按每平方米每年2元支出為準(zhǔn)146906。679外委托維修調(diào)養(yǎng)費全年設(shè)備設(shè)施外委托41710010牢固資產(chǎn)析舊費治理處牢固資產(chǎn)按2年折舊4000011稅收全年稅金111372。0112治理報答按8%計提物業(yè)治理費報答170613。2813合計2436639。96 備注： 6、年度物業(yè)治理辦事費使用治理 7、維修基金的來源與使用治理 8、附表 十一、給委托方的若干發(fā)起 十二、結(jié)束語

23、十三、附件 （一）（二）培訓(xùn)大綱（三）治理制度創(chuàng)建（四）物業(yè)驗收交代治理規(guī)程（五）各工種崗?fù)ぢ氊?zé)（六）經(jīng)濟運動闡發(fā)（治理本錢測算）附件二1工 程 人 員 培 訓(xùn) 大 綱 序號 培 訓(xùn) 大 綱培 訓(xùn) 目 的1.前 期 工 程 管 理 ( 約 二 小時 )做 好 物 業(yè) 接 收 前 的 各 項 準(zhǔn) 備 工 作 1.1前 期 介 入 的 時 間 和 作 用 確 定 合 適 的 時 間 ， 介 入 施 工 后 期 特 別 是 設(shè) 備 和 安 裝 和 調(diào) 試 工 作 ， 熟 悉 各 種 設(shè) 備 的 配 置 情 況 ， 為 物 業(yè) 接 收 以 后 的 工 程 管 理 打 好 基 礎(chǔ) 。 1.2前 期 工

24、程 管 理 的 內(nèi) 容 提 出 有 利 于 物 業(yè) 管 理 的 各 種 建 議 ， 接 收 各 種 技 術(shù) 資 料 ， 參 加 各 種 技 術(shù) 培 訓(xùn) ， 購 置 必 要 的 工 具 。 1.3工 程 人 員 招 聘 要 求 和 崗 位 職 責(zé) 確 定 各 工 作 崗 位 ， 制 定 相 應(yīng) 的 崗 位 職 責(zé) ， 招 聘 合 格 的 人 員 上 崗 。 1.4制 定 各 種 工 程 管 理 制 度 制 定 包 括 機 房 、 人 員 、 值 班 、 設(shè) 備 維 護 保 養(yǎng) 、 倉 庫 及 工 程 檔 案 管 理 等 制 度 。 2.物 業(yè) 驗 收 及 接 收 ( 約 二 小 時 )做 好 物

25、 業(yè) 驗 收 和 交 接 工 作 2.1物 業(yè) 驗 收 的 條 件 及 標(biāo) 準(zhǔn) 明 確 物 業(yè) 驗 收 的 條 件 ， 結(jié) 合 有 關(guān) 國 家 規(guī) 范 ， 制 定 具 體 物 業(yè) 建 筑 、 裝 飾 和 設(shè) 備 的 驗 收 標(biāo) 準(zhǔn) 。 2.2拒 絕 驗 收 的 范 圍 和 設(shè) 備 試 運 行 解 釋 拒 絕 驗 收 的 范 圍 和 理 由 ， 明 確 設(shè) 備 試 運 行 的 各 種 注 意 事 項 和 代 管 協(xié) 議 。 2.3驗 收 通 過 和 接 收 物 業(yè) 怎 樣 做 好 物 業(yè) 驗 收 記 錄 ， 接 收 物 業(yè) 時 需 注 意 哪 些 事 項 。 2.4資 料 、 備 品 備 件 的

26、 接 收 和 保 修 期 做 好 各 種 技 術(shù) 資 料 和 備 品 備 件 接 收 工 作 ， 確 定 保 修 期 的 起 訖 日 期 及 承 包 商 應(yīng) 在 保 修 期 內(nèi) 應(yīng) 做 的 工 作 。 3.二 次 裝 修 管 理 ( 約 二 小 時 )確 保 二 次 裝 修 不 影 響 物 業(yè) 和 他 人 利 益 3.1二 次 裝 修 程 序 具 體 解 釋 二 次 裝 修 的 報 批 、 施 工 驗 收 及 入 住 程 序 和 管 理 內(nèi) 容 。 3.2裝 修 守 則 介 紹 高 級 樓 宇 裝 修 施 工 單 位 和 人 員 需 遵 守 的 內(nèi) 容 ， 監(jiān) 督 小 業(yè) 主 或 租 戶 的

27、施 工 單 位 嚴(yán) 格 執(zhí) 行 。 3.3裝 修 驗 收 及 整 改 明 確 裝 修 驗 收 的 要 求 、 驗 收 的 重 要 性 、 需 要 整 改 的 內(nèi) 容 。 3.4正 式 遷 入 正 式 遷 入 需 要 注 意 事 項 ， 清 潔 污 染 的 公 共 區(qū) 域 ， 收 妥 竣 工 圖 紙 。 4.日 常 管 理 (約 二 小 時 )工 程 部 日 常 管 理 內(nèi) 容 4.1物 業(yè) 內(nèi) 設(shè) 施 的 正 常 運 作 講 述 物 業(yè) 管 理 概 念 ， 日 常 工 作 安 排 ， 設(shè) 備 運 行 和 物 業(yè) 維 修 工 作 ， 介 紹 主 要 設(shè) 備 機 房 的 各 種 管 理 制 度 。

28、 4.2建 筑 、 裝 飾 和 設(shè) 備 的 維 護 保 養(yǎng) 具 體 介 紹 建 筑 、 裝 飾 和 設(shè) 備 年 度 維 護 保 養(yǎng) 制 度 和 監(jiān) 督 機 制 。 做 好 小 業(yè) 主 和 租 戶 有 償 工 程 服 務(wù) 工 作 。 4.3工 程 預(yù) 算 和 物 品 管 理 制 度 介 紹 制 定 工 程 費 用 預(yù) 算 ， 物 品 的 計 劃 、 申 購 、 采 購 、 倉 庫 、 儲 存 、 申 領(lǐng) 和 報 廢 等 管 理 制 度 。 4.4工 程 檔 案 管 理 怎 樣 建 立 工 程 檔 案 ， 工 程 檔 案 內(nèi) 容 和 分 類 ， 日 常 管 理 辦 法 。 附件二2高 級 管 理

29、員 培 訓(xùn) 課 程 內(nèi) 容投 訴 處 理 之 技 巧 高 級 管 理 員 如 何 面 對 突 發(fā) 事 件 院校物業(yè)管 理 處 與 班 組 之 間 的 運 作 、 協(xié) 調(diào) 院校物業(yè)二 次 裝 修 之 程 序 高 級 管 理 員 如 何 與 工 程 部 協(xié) 調(diào) 院校物業(yè)公 約 、 住 戶 手 冊 之 要 點 清 潔 與 綠 化 之 督 導(dǎo) 院校物業(yè)突 發(fā) 事 件 處 理 之 程 序 管 理 處 服 務(wù) 項 目 及 其 操 作 規(guī) 程 院校物業(yè)管 理 之 考 核 員 工 的 激 勵 與 督 導(dǎo) 研 討 與 考 核 附件二3初 級 員 工 培 訓(xùn) 課 程 內(nèi) 容管 理 處 各 崗 位 職 責(zé) 物 業(yè)

30、管 理 的 概 念 及 主 要 任 務(wù) 步 操 訓(xùn) 練 公 司 概 況 及 員 工 守 則 禮 節(jié) 、 禮 貌 及 投 訴 處 理 技 巧 院校物業(yè)消 防 管 理 知 識 院校物業(yè)治 安 管 理 知 識 考 試 附件二4主 管 級 培 訓(xùn) 課 程 內(nèi) 容院校物業(yè) 管 理 處 行 政 管 理 及 運 作 院校物業(yè)管 理 處 物 業(yè) 管 理 之 運 作 當(dāng) 前 物 業(yè) 市 場 及 物 業(yè) 前 期 管 理 服 務(wù) 院校物業(yè)管 理 處 財 務(wù) 控 制 院校物業(yè)主 管 人 員 如 何 面 對 突 發(fā) 事 件 工 程 運 作 （物業(yè)治理、保安、保潔、管 理 公 約 、 住 戶 手 冊 與 裝 修 手 冊

31、之 要 點 酒 店 式 服 務(wù) 與 會 所 服 務(wù)與院校辦事業(yè) 之 內(nèi) 容 附件三治理制度與控制步伐 1、文件控制和步伐 2、質(zhì)量記載的控制步伐 3、人力資源的控制步伐 4、物業(yè)治理辦事項目籌謀步伐 5、委托辦事條約評審步伐 6、供方的選擇與控制步伐 7、采購控制步伐 8、辦事歷程控制步伐 9、標(biāo)識和追溯性控制步伐 10、客戶財物的控制步伐 11、丈量和監(jiān)控裝置的控制步伐 12、客戶滿意度控制步伐 13、物業(yè)治理辦事查抄評價步伐 14、不及格品控制步伐 15、內(nèi)部質(zhì)量審核步伐 16、辦事質(zhì)量信息收集和闡發(fā)控制步伐 17、糾正步伐控制步伐 18、預(yù)防步伐控制步伐 19、員工守則 20、員工儀表舉

32、止范例 21、員工歡迎用語劃定 22、員工著裝治理劃定 23、治理處辦公治理劃定 24、治理處日常事情流程 25、治理處值班制度 26、治理處例會制度 27、印章治理劃定 28、文件編號劃定 29、檔案治理劃定 30、客戶投訴受理規(guī)程 31、客戶投訴闡發(fā)步伐 32、物業(yè)治理辦事條約治理步伐 33、前期物業(yè)驗收與擔(dān)當(dāng)規(guī)程 34、裝修治理劃定 35、衡宇及其隸屬設(shè)施維修治理定 36、高壓變配電房事情規(guī)程 37、低壓配電設(shè)施事情規(guī)程 38、生活給排水設(shè)施事情規(guī)程 39、電梯治理操縱規(guī)程 40、中央空調(diào)治理操縱規(guī)程 41、送回風(fēng)管和風(fēng)口維修調(diào)養(yǎng)規(guī)程 42、變風(fēng)量空調(diào)機組、新風(fēng)處理懲罰機組和風(fēng)機盤管維修

33、調(diào)養(yǎng)劃定 43、火警報警系統(tǒng)及消防設(shè)備調(diào)養(yǎng)劃定 44、消防設(shè)施事情規(guī)程 45、消防給水系統(tǒng)測試規(guī)程 46、停車場（庫）治理事情規(guī)程 47、安保事情規(guī)程 48、保安事情查抄規(guī)程 49、消防器材查抄尺度 50、避雷系統(tǒng)維修調(diào)養(yǎng)劃定 51、清潔保障尺度 52、情況清潔事情規(guī)程 53、清潔事情查抄規(guī)程 54、綠化（地）養(yǎng)護和治理事情規(guī)程 55、維修和回訪事情規(guī)程 56、堆棧治理事情規(guī)程 57、統(tǒng)計技能應(yīng)用劃定 58、水泵完好尺度 59、低壓配電屏（柜）完好尺度 60、電梯完好尺度 61、中央空調(diào)完好尺度 62、監(jiān)控、消控室事情規(guī)程 63、消防設(shè)施查抄尺度 64、電話線路治理維護制度 65、電梯調(diào)養(yǎng)驗收

34、尺度 66、消防、生活給排水系統(tǒng)二級調(diào)養(yǎng)事情尺度 67、消防、生活給排水系統(tǒng)二級調(diào)養(yǎng)驗收尺度 68、樓宇外墻清潔驗收尺度 69、水池清洗驗收尺度 70、綠化養(yǎng)護查抄尺度 71、質(zhì)量記載生存期限劃定 72、質(zhì)量目標(biāo)治理劃定 73、各崗?fù)庫o操縱規(guī)程 74、情況因素識別與評價事情規(guī)程 75、執(zhí)法法例的獲取與識別事情規(guī)程 76、情況掩護宣傳事情規(guī)程 77、情況教誨培訓(xùn)事情規(guī)程 78、相關(guān)方控制事情規(guī)程 79、信息交換事情規(guī)程 80、廢水/廢氣運行事情規(guī)程 81、固體廢氣物治理事情規(guī)程 82、情況消鴆殺蟲事情規(guī)程 83、清潔綠化事情規(guī)程 84、噪聲控制事情規(guī)程 85、資源節(jié)約治理事情規(guī)程 86、事故應(yīng)

35、急準(zhǔn)備與響應(yīng)事情規(guī)程 87、情況檢測和丈量事情規(guī)程附件四物業(yè)擔(dān)當(dāng)驗收規(guī)程 憑據(jù)各項目的施工進度，生長商可視需要要求治理公司對其物業(yè)的部分樓層修建、設(shè)備設(shè)施和系統(tǒng)進行驗收擔(dān)當(dāng)，但項目的最終移交是在通過政府有關(guān)職能部分和生長商驗收底子上以物業(yè)治理公司驗收通過為準(zhǔn)。 一、物業(yè)驗收條件： 1、提供被驗收物業(yè)的竣工圖（若尚未完成竣工圖，必須提供最終的施工圖，并附詳細(xì)的設(shè)計修改說明）； 2、提供被驗收的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的操縱說明書、調(diào)養(yǎng)手冊及其他有關(guān)資料； 3、提供與承包商（或供給商）簽署承包（供給）條約中有關(guān)技能條款； 4、出示政府有關(guān)職能部分驗收證明； 5、提供承包商、廠商及供給商的地點、聯(lián)系電話及聯(lián)系

36、人資料； 6、提供須要的專業(yè)技能介紹和培訓(xùn)； 7、提供所有測試、查驗和闡發(fā)陳訴； 8、清潔被驗收的園地、設(shè)備和機房。 二、拒絕驗收范疇： 1、嚴(yán)重違反國度有關(guān)法例； 2、未能通過有關(guān)政府職能部分的驗收； 3、工地與交付物業(yè)不能有效斷絕； 4、機房不能完全獨立關(guān)閉； 5、其他可能危及設(shè)備正常運行和入住人身寧靜的物業(yè)。 三、物業(yè)驗收尺度 物業(yè)驗收是在竣工驗收及格的底子上進行，以功效驗收為主，考慮技能手段、東西及可行性等原因，對隱蔽工程、土建內(nèi)部結(jié)構(gòu)等專業(yè)以施工監(jiān)理意見及政府部分驗收證明為依據(jù)，一般不再組織復(fù)驗。 1、物業(yè)驗收的分類： （1）修建裝修驗收； （2）機電設(shè)備驗收。 2、驗收尺度：所有驗

37、收尺度以國度有關(guān)驗收范例為依據(jù)，并結(jié)合設(shè)計要求、竣工圖紙、條約要求、產(chǎn)物說明書及技能尺度，可參閱之國度范例如下（部分）： （1）衡宇擔(dān)當(dāng)驗收尺度（ZBP300190） （2）屋面工程技能范例（GB5020794） （3）地面與樓面工程施工的驗收范例（GBJ20983） （4）電氣裝置安裝工程施工及驗收范例（GBJ23283） （5）電氣安裝工程質(zhì)量查驗評定尺度（GBJ30388） （6）有線電視系統(tǒng)工程技能范例（GB5020094） （7）火警自動報警系統(tǒng)施工及驗收范例（GB5016692） （8）電梯安裝驗收范例（GB1006093） （9）玻璃幕墻工程技能范例（JGJ10296） （10）

38、停車場設(shè)計防火范例（GB5006797） （11）修建滅火器配置設(shè)計范例（GBJ14090） （12）水噴霧滅火系統(tǒng)設(shè)計范例（GB5021995） （13）給水排水管道工程施工及驗收范例（GB5026897） （14）通風(fēng)與空調(diào)工程施工及驗收范例（GB5024397） （15）供配電系統(tǒng)設(shè)計范例（GB5005295） （16）自動噴水滅火系統(tǒng)施工及驗收范例（GB5026196） （17）民用閉路監(jiān)督電視系統(tǒng)工程技能范例（GB5019894） （18）修建裝飾工程施工及驗收范例（JGJ73911） 四、試運行 若部分設(shè)備或整個系統(tǒng)尚未通過最終的驗收，但由于業(yè)主入住需要必須開啟運行某些設(shè)備或系統(tǒng)，

39、治理公司一般僅做實物驗收，并嚴(yán)格按生長商的書面指令進行治理和操縱，在此期間，技能上仍由承包商（供給商）把關(guān)，若產(chǎn)生任何問題或意外，除治理公司人為原因外，責(zé)任由生長商及其承包商賣力，對付重要設(shè)備或機房有須要簽定臨時試運行協(xié)議，清楚列明有關(guān)各方責(zé)任。 五、驗收通過 被驗收物業(yè)完好，設(shè)備及系統(tǒng)運行情況正常，所有指標(biāo)均到達條約約定的要求，園地、設(shè)備和機房均清潔潔凈，經(jīng)有關(guān)各方書面確認(rèn)驗收通過，生長商應(yīng)督促承包商（或供給商）移交所有的鑰匙、備品備件和專用東西，物業(yè)正式交由物業(yè)公司吸收治理。 六、保修期 按正常情況，物業(yè)整體驗收結(jié)束，正式進入保修期，但物業(yè)驗收往往是一段相當(dāng)長的歷程，在此期間，有些設(shè)備可能

40、會因先期投入運行或其他原因已經(jīng)進入保修期，故需要生長商與承包商、供給商協(xié)議約定整個項目的保修期起始日期，書面通知物業(yè)公司，而在此之前進入保修期的部分設(shè)備和系統(tǒng)，若需要簽續(xù)保條約，生長商應(yīng)酌情予以賠償。附件五1治理處經(jīng)理崗?fù)ぢ氊?zé) 治理處實行在公司領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理賣力制。治理處經(jīng)理全權(quán)賣力處理懲罰轄區(qū)事情中的一切事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)全體員工努力事情，實現(xiàn)公司所確定的各項任務(wù)和目標(biāo)。經(jīng)理的職責(zé)主要有以下幾點： 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營治理目標(biāo)、政策、指示、劃定等，對峙為業(yè)主辦事、為社會辦事的經(jīng)營目標(biāo)，努力搞好具有特色的物業(yè)治理事情，為公司和社會做孝敬。 二、定期向總公司陳訴治理處事情情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開

41、發(fā)物業(yè)治理的籌劃發(fā)起。認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標(biāo)。 三、制定治理處目標(biāo)和經(jīng)營偏向，包羅指定一系列的規(guī)章制度和操縱規(guī)程，劃定全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)執(zhí)行。審定各項用度尺度，包管經(jīng)營治理事情的正常進行。 四、創(chuàng)建健全治理處的組織系統(tǒng)，使之公道化、精簡化、效率化。 五、主持每周一次的治理處例會，聽取事情報告，部署事情任務(wù)，解決實際問題，革新治理要領(lǐng)，促進事情生長。 六、經(jīng)常巡視治理小區(qū)內(nèi)外各場合及治理處各部分事情情況，查抄辦事質(zhì)量，實時發(fā)明問題，積極解決問題。 七、督促治理人員的日常事情，查抄各項事情的落實完成情況，并正確評估、培訓(xùn)治理人員，做好人員的考核事情。 八、與社會有關(guān)單位

42、保持良好的大眾干系，與治理轄區(qū)內(nèi)各住戶各單位保持友好的睦鄰干系，樹立良好形象，代表治理處協(xié)調(diào)對外干系及歡迎來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。 九、指導(dǎo)屬下各部分事情，樹立正氣，果斷打擊牙邪歪民風(fēng)，保障治理事情順利進行。 十、以身作則，體貼員工，賞罰明白，提高自身素質(zhì)和自身修養(yǎng)，使治理處有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和變更全體員工的事情熱情和責(zé)任感。 十一、嚴(yán)格執(zhí)行各項財政制度，閱讀和闡發(fā)種種財政報表，組織審核種種款項收支交款，于每年12月份提請公司籌劃財政部于次年1月31日前做好財政核算和新年度財政及收費方案，準(zhǔn)備遞交開發(fā)商審核通過。附件五2客戶辦事部主管崗?fù)ぢ氊?zé) 一、在治理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織歡迎

43、員開展禮儀歡迎及辦事事情。 二、全面賣力歡迎員的班次編排及各崗?fù)さ氖虑閿[設(shè)、協(xié)調(diào)。 三、查抄與考核歡迎員的出勤、儀表儀容、事情態(tài)度及辦事質(zhì)量。 四、熟悉和掌握轄區(qū)的根本情況，對歡迎辦事中出現(xiàn)的異常情況，能迅速正確做出判斷，并接納有效的步伐。 五、領(lǐng)導(dǎo)歡迎員做好重大運動、觀光游覽的歡迎、辦事事情。 六、擔(dān)當(dāng)并處理懲罰租賃人、來賓有關(guān)歡迎、辦事方面的投訴。 七、組織歡迎員學(xué)習(xí)禮儀歡迎的有關(guān)知識與技能，不停提高辦事條理。 八、體貼歡迎員工所需物品的請購與保管。 九、完成上級交辦的其它任務(wù)。附件五3歡迎員崗?fù)ぢ氊?zé) 一、在客戶辦事部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好禮儀歡迎及辦事事情。 二、熟悉轄區(qū)情況，按“業(yè)主至

44、上，辦事第一”的宗旨，歡迎好每一位業(yè)主。 三、上崗時做好：衣飾整潔，儀表端莊，淡妝上崗，面帶微笑，用語范例。 四、業(yè)主進門時，應(yīng)面帶微笑，頷首致意，并說“您好”。 五、業(yè)主離開時，應(yīng)頷首致意，目送業(yè)主，并說“請走好，再見。” 六、對業(yè)主的報修、特約辦事項目實時通知有關(guān)部分處理、解決并反饋業(yè)主處理懲罰結(jié)果。 七、主動搞好員工之間的團結(jié)與相助。 八、完成上級交辦的其他任務(wù)。附件五4出納員職責(zé) 出納員在治理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下和公司籌劃財政部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，賣力種種治理辦事費銀行托收結(jié)算、治理處現(xiàn)金收支事情，對治理處主任賣力。具體崗?fù)ぢ氊?zé)如下： 一、賣力治理辦事費銀行托收、治理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、治

45、理、記帳、結(jié)算事情。 二、熟悉轄區(qū)內(nèi)的單位戶和面積，以及治理費收費尺度和盤算步伐。收繳種種治理費并開具收據(jù)，做好收費的統(tǒng)計、核算及催收事情，做到實時、不重不漏，收費率達100%；并賣力各樓宇維修基金的財政建檔和帳目治理。 三、賣力每月25日前提供轄區(qū)內(nèi)各項治理用度收繳情況，統(tǒng)計收繳率，闡發(fā)原因，并報管帳、主任各一份存案。 四、熟悉掌握出納帳的記帳原則和要領(lǐng)，創(chuàng)建健全現(xiàn)金、銀行存款日記帳和其他帳目，定期查對，做到帳目清晰、手續(xù)完備、帳帳相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無誤。 五、嚴(yán)格執(zhí)行財政制度，收付款項均須與管帳填制的記帳憑證相符，不經(jīng)治理處主任批準(zhǔn)，不得挪用公款或私自借支。 六、賣力治理處員工考勤匯總，

46、實時發(fā)放員工人為和獎金。 七、購買治理處日常辦公用品和員工勞防用品，并賣力登記和發(fā)放。 八、完成治理處主任交辦的其他任務(wù)。附件五5工 程 主 管 崗 位 職 責(zé)一 、 崗 位 說 明 部 門 ： 工 程 部 崗 位 ： 工 程 主 管( 可 兼 任 電 氣 / 空 調(diào) / 管 道 工 程 師 )直 屬 主 管 ： 暫 不 設(shè) 工 程 經(jīng) 理 ， 直 接 受 物 業(yè) 總 經(jīng) 理 領(lǐng) 導(dǎo) ( 暫 不 設(shè) 工 程 經(jīng) 理 / 副 經(jīng) 理 )二 、 招 聘 要 求 性 別 年 齡 ： 男 ， 50歲 以 下 身 體 狀 況 ： 身 體 健 康 ， 無 其 他 特 殊 要 求 教 育 程 度 ： 機 電

47、 專 業(yè) 大 學(xué) 以 上 學(xué) 歷 專 業(yè) 技 能 ： 熟 悉 物 業(yè) 各 項 工 程 和 設(shè) 備 的 施 工 、 維 修 、 保 養(yǎng) 和 管 理 專 業(yè) 知 識 ， 有 電 氣 暖 通 某 一 項 專 業(yè) 特 長 ， 具 有 獨 立 領(lǐng) 導(dǎo) 部 門 開 展 工 作 的 能 力 工 作 經(jīng) 驗 ： 從 事 物 業(yè) 管 理 行 業(yè) 工 程 主 管 五 年 以 上 工 作 經(jīng) 驗 資 格 証 書 ： 有 機 電 專 業(yè) 中 級 技 術(shù) 職 稱 語 言 能 力 ： 掌 握 一 般 英 語 知 識 ， 有 英 語 聽 說 能 力 更 佳 三 、 工 作 要 求 勞 動 紀(jì) 律 ： 遵 守 公 司 的 各

48、 項 規(guī) 章 制 度 工 作 時 間 ： 周 一 至 周 五 每 天 九 小 時 ， 中 間 含 午 餐 休 息 時 間 一 小 時 辭 職 申 請 ： 提 前 三 個 月 四 、 工 作 待 遇 工 作 制 服 ： 由 公 司 提 供 統(tǒng) 一 的 工 作 服 工 作 餐 ： 帶 薪 年 假 ：員 工 福 利 ： 享 有 國 家 規(guī) 定 的 各 種 福 利 待 遇 試 用 期 ： 六 個 月 可 晉 升 職 位 ： 工 程 經(jīng) 理 或 工 程 副 經(jīng) 理 五 、 職 責(zé) 概 述 在 總 經(jīng) 理 的 領(lǐng) 導(dǎo) 下 ， 全 面 負(fù) 責(zé) 整 幢 大 樓 之 管 理 工 作 ， 確 保 物 業(yè) 的 設(shè)

49、施 處 于 良 好 的 運 作 狀 態(tài) ， 使 物 業(yè) 長 期 得 到 保 值 、 升 值 。 六 、 崗 位 職 責(zé) 執(zhí) 行 物 業(yè) 總 經(jīng) 理 的 各 項 指 示 ， 安 排 好 工 程 部 所 有 人 員 的 工 作 ， 確 保 人 盡 其 才 ， 合 理 使 用 。 負(fù) 責(zé) 大 樓 內(nèi) 機 電 設(shè) 備 的 操 作 運 行 正 常 ， 制 定 部 門 的 年 度 、 季 度 計 劃 ， 包 括 工 程 維 護 保 養(yǎng) 預(yù) 算 、 人 員 編 制 、 工 作 內(nèi) 容 、 物 品 申 購 計 劃 、 能 源 管 理 措 施 、 外 判 工 程 計 劃 以 及 安 全 、 環(huán) 保 等 管 理

50、工 作 。 審 核 、 批 準(zhǔn) 各 專 業(yè) 工 程 師 制 定 機 電 設(shè) 備 的 日 常 運 行 、 維 修 保 養(yǎng) 和 巡 視 檢 查 制 度 ， 并 督 促 認(rèn) 真 執(zhí) 行 。 洽 談 和 確 定 外 判 維 護 保 養(yǎng) 合 同 ， 監(jiān) 督 承 包 商 的 工 作 、 進 度 和 質(zhì) 量 。 制 定 安 全 工 作 制 度 及 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 急 處 理 程 序 ， 指 揮 屬 下 員 工 解 決 物 業(yè) 中 的 各 種 突 發(fā) 事 件 ， 妥 善 處 理 善 后 事 宜 。 監(jiān) 督 檢 查 部 門 員 工 的 行 為 、 考 勤 、 衣 著 、 紀(jì) 律 ， 確 保 屬 下 員 工

51、的 行 為 規(guī) 范 符 合 公 司 要 求 ， 做 好 員 工 考 核 工 作 。 檢 查 下 屬 各 類 工 作 報 告 ， 每 周 向 物 業(yè) 總 經(jīng) 理 作 出 工 程 報 告 。 有 計 劃 地 組 織 部 門 員 工 的 培 訓(xùn) ， 不 斷 提 高 對 整 個 物 業(yè) 的 管 理 水 平 。 協(xié) 調(diào) 好 與 政 府 有 關(guān) 職 能 部 門 的 關(guān) 系 ， 確 保 大 廈 水 、 電 、 消 防 、 技 防 、 衛(wèi) 星 接 收 及 環(huán) 保 等 設(shè) 施 的 正 常 使 用 。 建 立 客 戶 投 訴 意 見 處 理 制 度 ， 確 保 所 有 維 修 單 和 投 訴 電 話 都 能 得

52、到 滿 意 的 回 復(fù) 和 解 決 。 每 天 堅 持 深 入 現(xiàn) 場 ， 抽 查 工 程 各 項 工 作 的 執(zhí) 行 情 況 ， 發(fā) 現(xiàn) 問 題 及 時 處 理 。 按 時 完 成 總 經(jīng) 理 布 置 的 其 他 工 作 。 附件56空 調(diào) 技 術(shù) 員 崗 位 職 責(zé)一 、 崗 位 說 明 部 門 ： 工 程 部 崗 位 ： 空 調(diào) 技 術(shù) 員 直 屬 主 管 ： 工 程 經(jīng) 理 /主 管 ( 技 術(shù) 上 接 受 空 調(diào) 工 程 師 的 指 導(dǎo) )二 、 招 聘 要 求 性 別 年 齡 ： 男 ， 45歲 以 下 身 高 體 重 ： 無 特 殊 要 求 教 育 程 度 ： 高 中 或 相 當(dāng)

53、 學(xué) 歷 ， 受 過 全 日 制 專 業(yè) 學(xué) 校 之 培 訓(xùn) 優(yōu) 先 專 業(yè) 技 能 ： 在 暖 通 空 調(diào) 和 制 冷 設(shè) 備 操 作 保 養(yǎng) 方 面 具 有 豐 富 經(jīng) 驗 ， 有 給 排 水 、 消 防 或 電 器 設(shè) 備 的 維 修 技 能 更 佳 工 作 經(jīng) 驗 ： 從 事 物 業(yè) 管 理 或 酒 店 空 調(diào) 工 種 三 年 以 上 工 作 經(jīng) 驗 資 格 証 書 ： 空 調(diào) 或 制 冷 操 作 証 ， 有 低 壓 或 電 焊 及 其 他 操 作 証 更 佳 三 、 工 作 要 求 勞 動 紀(jì) 律 ： 遵 守 公 司 的 各 項 規(guī) 章 制 度 工 作 時 間 ：常 日 班 或 根

54、據(jù) 需 要 做 12小 時 日 班 制 ， 做 一 天 休 一 天 ， 年 終 無 節(jié) 假 日 辭 職 申 請 ： 提 前 一 個 月 四 、 工 作 待 遇 工 作 制 服 ： 由 公 司 提 供 統(tǒng) 一 的 工 作 服 員 工 福 利 ： 享 有 國 家 規(guī) 定 的 各 種 福 利 待 遇 試 用 期 ： 三 個 月 晉 升 職 位 ： 高 級 空 調(diào) 技 術(shù) 員 五 、 職 責(zé) 概 述 在 工 程 經(jīng) 理 /主 管 的 領(lǐng) 導(dǎo) 下 ， 確 保 整 幢 大 樓 之 空 調(diào) 設(shè) 備 /系 統(tǒng) 處 于 良 好 動 作 狀 態(tài) ， 參 與 和 配 合 工 程 部 其 他 工 種 的 維 護 保

55、養(yǎng) 工 作 。 六 、 崗 位 職 責(zé) 服 從 工 程 經(jīng) 理 / 主 管 的 工 作 安 排 ， 認(rèn) 真 完 成 工 作 任 務(wù) 。 參 與 物 業(yè) 空 調(diào) 設(shè) 備 / 系 統(tǒng) 日 常 運 行 、 維 修 保 養(yǎng) 和 巡 視 檢 查 等 工 作 。 熟 悉 物 業(yè) 內(nèi) 空 調(diào) 及 與 空 調(diào) 有 關(guān) 設(shè) 備 的 情 況 ， 嚴(yán) 格 執(zhí) 行 空 調(diào) 設(shè) 備 保 養(yǎng) 制 度 和 操 作 規(guī) 程 ， 認(rèn) 真 做 好 各 項 運 行 記 錄 。 發(fā) 現(xiàn) 故 障 和 異 常 情 況 ， 盡 快 采 取 有 效 措 施 ， 并 及 時 匯 報 上 級 領(lǐng) 導(dǎo) 。 及 時 有 效 地 完 成 各 項 空

56、調(diào) 維 修 單 修 理 工 作 。 遵 守 管 理 公 司 和 工 程 部 的 各 項 管 理 制 度 ， 按 時 交 接 班 ， 完 成 每 天 工 作 日 志 ， 不 得 無 故 離 崗 。 刻 苦 鑽 研 業(yè) 務(wù) ， 不 斷 提 高 維 修 技 術(shù) 和 服 務(wù) 質(zhì) 量 ， 努 力 做 到 一 專 多 能 ， 完 成 領(lǐng) 導(dǎo) 交 辦 其 他 設(shè) 備 的 維 修 保 養(yǎng) 工 作 。 合 理 使 用 工 具 、 儀 器 和 材 料 ，愛 護 設(shè) 備 和 公 物 ， 保 持 所 管 機 房 、 設(shè) 備 和 值 班 室 的 安 全 和 清 潔 工 作 。 積 極 參 加 業(yè) 務(wù) 學(xué) 習(xí) 和 技 術(shù)

57、 培 訓(xùn) ， 不 斷 提 高 業(yè) 務(wù) 水 平 。附件五7高 級 空 調(diào) 技 術(shù) 員 崗 位 職 責(zé)一 、 崗 位 說 明 部 門 ： 工 程 部 崗 位 ： 高 級 空 調(diào) 技 術(shù) 員 (領(lǐng) 班 ) 直 屬 主 管 ： 工 程 經(jīng) 理 /工 程 主 管 二 、 招 聘 要 求 性 別 年 齡 ： 男 ， 45歲 以 下 身 高 體 重 ： 無 特 殊 要 求 教 育 程 度 ： 高 中 或 相 當(dāng) 學(xué) 歷 ， 最 好 受 過 全 日 制 專 業(yè) 職 業(yè) 學(xué) 校 之 培 訓(xùn) 專 業(yè) 技 能 ： 在 暖 通 空 調(diào) 或 制 冷 設(shè) 備 的 操 作 和 維 修 方 面 具 有 豐 富 經(jīng) 驗 ， 有

58、 電 器 或 管 道 維 修 技 能 更 佳 工 作 經(jīng) 驗 ： 從 事 物 業(yè) 管 理 或 酒 店 空 調(diào) 工 作 三 年 以 上 資 格 証 書 ： 空 調(diào) 工 六 級 以 上 專 業(yè) 證 書 ， 有 鉗 工 、 低 壓 或 電 焊 操 作 証 更 佳 三 、 工 作 要 求 勞 動 紀(jì) 律 ： 遵 守 公 司 的 各 項 規(guī) 章 制 度 工 作 時 間 ： 常 日 班 根 據(jù) 需 要 確 定 休 息 日 或 12小 時 倒 班 制 ， 做 一 天 休 一 天 ， 年 終 無 節(jié) 假 日 辭 職 申 請 ： 提 前 一 個 月 四 、 工 作 待 遇 工 作 制 服 ： 由 公 司 提 供

59、 統(tǒng) 一 的 工 作 服 員 工 福 利 ： 享 有 國 家 規(guī) 定 的 各 種 福 利 待 遇 試 用 期 ： 三 個 月 可 晉 升 職 位 ： 工 程 副 主 管 五 、 職 責(zé) 概 述 在 工 程 經(jīng) 理 /主 管 的 領(lǐng) 導(dǎo) 下 ， 確 保 整 幢 大 樓 之 空 調(diào) 設(shè) 備 及 系 統(tǒng) 處 于 良 好 動 作 狀 態(tài) ， 參 與 工 程 部 對 二 次 裝 修 督 導(dǎo) 及 其 他 設(shè) 備 的 維 護 保 養(yǎng) 工 作 。 六 、 崗 位 職 責(zé) 服 從 物 業(yè) 工 程 經(jīng) / 主 管 的 工 作 安 排 ， 認(rèn) 真 完 成 工 作 任 務(wù) 。 負(fù) 責(zé) 物 業(yè) 空 調(diào) 設(shè) 備 及 系

60、統(tǒng) 的 日 常 運 行 、維 修 保 養(yǎng) 和 巡 視 檢 查 等 工 作 。 熟 悉 大 樓 內(nèi) 空 調(diào) 設(shè) 備 的 情 況 ， 嚴(yán) 格 執(zhí) 行 空 調(diào) 設(shè) 備 保 養(yǎng) 制 度 和 操 作 規(guī) 程 ， 認(rèn) 真 做 好 各 項 運 行 記 錄 。 發(fā) 現(xiàn) 故 障 和 問 題 ， 及 時 采 取 措 施 ， 盡 快 排 除 和 解 決 ， 作 好 記 錄 并 匯 報 上 級 領(lǐng) 導(dǎo) 。 及 時 有 效 地 完 成 各 項 空 調(diào) 維 修 單 修 理 工 作 。做 好 應(yīng) 急 搶 修 工 作 ，當(dāng) 接 到 事 故 和 異 常 情 況 報 告 后 ， 應(yīng) 立 即 奔 赴 現(xiàn) 場 ， 在 工 程 經(jīng) 理