1、2021年7月中央電大專科個案工作期末考試試題及答案說明：試卷號：2238課程代碼：00459適用專業及學歷層次：社會工作；專科 考試：形考(紙考、比例50%)；終考(紙考、比例50%)一、單選題下列關于個案工作的特點下列說法正確的是(D)。個案社會工作特別重視案主對待困難和問題的個人感受與看法個案工作是愛心、熱誠的奉獻或體力、精力付出的慈善行為因為案主問題產生的原因往往受到生理、心理和社會等多方面因素的影響，因此個案工作者可以直接代替案主解決問題個案工作的重點放在使案主內在心理和行為模式發生改變心理與社會治療模式的概念最早可以追溯到(D)。瑪麗杰雷特的“精神病理社會工作” 一文漢密爾頓的“社

2、會工作基本概念” 一文漢密爾頓的個案社會工作的理論與實務一書瑪麗里士滿的社會診斷一書觀察作為收集資料的方法，對其分類下列說法正確的是(C)。根據觀察程序的不同，可分為實驗室觀察和實地觀察兩大類根據觀察場所的不同，可分為結構式觀察和非結構式觀察兩大類根據觀察者的角色不同，可分為非參與式觀察和參與式觀察根據觀察對象的不同，可以分為完全參與觀察和不完全參與觀察在個案工作服務計劃的實施階段，下列說法錯誤的是(A)。在服務計劃實施時必須以計劃和工作協議為基礎，不能作任何變動善于運用案主和工作者本人的社會資源進行階段性檢查和評估，檢驗工作成效，發現新的問題妥善處理和案主的專業關系，維持雙方的相互信任、接納

3、與合作在專業關系建立的過程中，屬于個案工作者需要承擔的責任是(A)。以專業方法幫助案主提升自助的能力提供有關的個案工作者的詳細資料準時出席會談公開并真誠地提出問題個案社會工作技術主要活動有會談、訪視和(B)。咨詢 B.記錄C.督導 D.管理在結構家庭治療法中，下列屬于不良家庭結構主要表現的是(B)。分解對抗B.糾纏與疏離C.倒三角與四邊形D.三角纏與菱形某單位為了支持殘疾人就業，將本單位部分保潔工作交由社區殘疾人承擔，但殘疾人在工 作時，遭到其他員工的歧視，有人經常讓殘疾人替他們完成本應自己完成的工作，這些殘疾 人敢怒不敢言。針對這種情況，社會工作者宜采取的做法是(0。為承擔保潔工作的殘疾人進

4、行技能培訓評估這些殘疾人身心方面的適應性，疏導他們的情緒，以便做好工作在員工中開展殘疾人權益宣講工作，消除對殘疾員工的歧視探訪殘疾人，了解他們在生活中存在的困難并幫助他們解決當社會工作者的服務達到預定目標，或者當服務對象認為已達到足夠的改變而要求終止服 務關系時，社會工作者和服務對象雙方可依據工作協議進入(D)階段。計劃B.評估C.接案D.結案社會工作者對服務對象老張的服務接近尾聲。當天社會工作者告知老張服務即將結束后， 老張表現得無精打采，會談時心不在焉。針對老張的表現，社會工作者此時適當的處理方法 應包括(B) o請老張分享當下的感受評估老張可能出現的問題顧及老張的感受，適當延長服務時間與

5、老張商討其改變過程中的困難，適時修正介入方案二、多選題11 .當發生下列什么情況時，可以轉案？ (ABCDE)原來的社會工作者因工作變動離開機構接案的社會工作者自身能力不足，無法提供有效的服務案主懷疑社會工作者的能力，主動要求更換工作者超出機構的服務區域機構不能提供案主所需要的服務薩提亞認為，一個人的自我價值感是由下列哪些部分組成的？ (ABCDE)對自己的看法對別人的看法心目中認為別人對自己的看法根據別人如何看自己所產生的對自己的看法以上都正確專業關系的基本要素包括(ACDE) oA.承諾與責任B.理性C.接納D.同感真誠母親對14歲的女兒小紅精心照看，每晚母女同睡，父親看不慣母親如此寵愛小

6、紅，夫妻 倆時常爭吵，小紅非常焦慮。最近，小紅被診斷出輕度抑郁癥，父母非常著急也不再爭吵了, 帶著小紅去多家醫院，醫生建議治病的同時可以于求助社會工作者，經過了解，社會工作者 發現，小紅的病可能與(ABD)有關。A.父女關系疏離B.母女關系強勁糾纏C.家庭成員對小紅的病過于關注D.家庭解決沖突的能力不足父母一方與孩子一方對抗當幾位受暴婦女得知她們即將離開婦女庇護中心時，出現了擔心、焦慮等情緒反應。為此, 社會工作者在接下來的服務中，帶領她們回顧總結了在中心度過的日子，告知她們服務已完 成，并與她們討論各自未來的生活計劃，表示有需要時會協助她們。上述工作運用了社會工 作者在結案階段常用的方法，包

7、括(AB)OA.回顧工作過程B.讓服務對象做結案準備C.征得服務對象同意D.穩定服務對象情緒適當延長服務時間三、判斷題結案后社會工作者不能再和案主有聯系。(錯)個案工作專業關系的單向性是指社工必須向案主提供幫助，案主則不必如此。(對)在運用現實治療法時，如果案主主動希望個案工作者放棄努力時，工作者應該尊重案主意見。（錯）同感只需站在客觀的立場上，保持中立的態度即可。（錯）羅杰斯的人性觀是相對積極和樂觀的。（錯）人本治療模式特別適用人際關系欠佳、自我形象不好以及缺乏自信心的案主輔導。（對）在專業關系建立初期，應鼓勵案主表達一些深層次的感受。（錯）社工應在案主眾多的問題中首先選擇對案主來說最容易的

8、問題來解決。（錯）當機構不能為案主提供服務時，機構可以自行決定轉案。（錯）社會工作者無論何時都要尊重案主的自決權。（錯）四、簡答題簡述人本治療模式中自我概念的含義。參考答案：（1）自我概念是羅杰斯人本治療模式的一個核心概念，因為他認為人的行為、情緒與心理 是由自我概念決定的。自我概念是一套有組織、連貫的關于自己的觀感。（2）自我概念是人在內心深處關于自己的形象，是人對自己的看法和評價。（3）人本治療模式認為，是自我概念而不是真實的經驗性的自我決定人的行為。（4）羅杰斯認為，在現實社會中自我概念和現實經驗的對應關系有三種：自我概念和現實經驗的一致。自我概念與現實經驗的矛盾與沖突。自我概念與現實經

9、驗的脫節。簡述薩提亞對社會工作者角色的認識。參考答案：薩提亞認為社會工作者接受技巧訓練的過程，同時也應是個人品質成長的過程，因此工 作者在治療中應充當以下幾種角色：（1）解釋者。讓案主及其家庭了解在他們之間存在的溝通問題。（2）示范者。通過表里一致的溝通形式向案主及其家庭示范開放、誠實、直接的溝通方式。（3）引導者。引導案主及其家庭成員學習改變、領悟新經驗、達到彼此接納和建立更好的 關系。簡述個案工作專業關系的特點。參考答案：專業關系的特點有:單向性。目的明確性。暫時性。以案主為中心。1具性和情感性并存。涉及機構。非平等性。五、分析題某小區內有一位現年80歲的劉奶奶，有三子一女，老伴已經去世多

10、年，平時她跟獨身的 小兒子一起居住，其他子女都在外地工作生活。前年小兒子因病去世，劉奶奶變成了獨居老 人，無固定經濟來源，身體狀況也每況愈下；子女們在照顧母親的問題上相互推諉，誰都不 肯承擔照顧和贍養母親的責任。現在，年老多病的劉奶奶孤身一人生活，行動不便很少出門, 有時燒一頓飯要吃好幾天，有時燒不動就只有餓肚子。問題：在上述案例中，分析劉奶奶目前面臨的主要困境。針對劉奶奶目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？參考答案：本題答案呈開放性，學生答案中包含以下要點即可酌情給分：目前面臨的主要困境有：年老多病；身邊無人陪伴；缺乏精神慰藉；生活無人照料。主要介入策略與劉奶奶的子女聯系，要求他們通過協商，確定照顧實施方案：或將劉奶奶接到他們 自己家中照顧；或輪流定期到劉奶奶的住處料理她的日常生活