1、第九章 供應鏈與信息管理本章內容第一節 供應鏈中的信息流管理第二節 信息技術在供應鏈管理中的運用第三節 信息系統供應鏈管理中的運用第一節供應鏈中的信息流管理供應鏈中的信息構成從供應鏈環節的角度劃分供應源信息從供應鏈層次的角度劃分消費信息配送和零售信息需求信息 供應鏈信息 企業信息 任務組信息 個人信息供應鏈中有效信息的特征信息必需正確信息必需恰好是必需的信息必需能及時獲取分散控制供應鏈管理中的信息流控制方式集中控制綜合協調控制供應鏈管理中的信息流控制方式分散控制 ABCD供應鏈管理中的信息流控制方式集中控制 A中央數據庫CBD供應鏈管理中的信息流控制方式綜合協調控制 A中央數據庫甲中央數據庫乙

2、BC分布性供應鏈管理環境下信息流控制的特征群體性動態性第二節 信息技術在供應鏈管理中的運用信息技術在供應鏈管理中的運用 信息技術在供應鏈管理中運用的幾個方面企業間、企業內部業務往來領域戰略規劃領域物流領域產品設計領域市場營銷和銷售領域財務本錢領域消費領域客戶效力領域人力資源管理領域供應鏈設計領域第三節 信息系統供應鏈管理中的運用供應鏈管理與信息系統的關系 企業主管信息系統營銷信息系統財務信息系統人力資源信息系統信息資源信息系統制造信息系統MRP、MRPII MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企業主管信息系統營銷信息系統財務信息系統人力資源信息系統信息資源信息系統制造信息系統MRP、MRP

3、II MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供應鏈管理SupplyChainManagement企業內供應鏈信息系統的根本構造模型 數據庫數學模型記錄、統計、查詢、計算報表系統規劃、分析、預測、控制DSS來自企業內外供應鏈的“信息流人、財、物電子數據處置系統管理信息系統數據、信息的搜集SCM中MIS對數據、信息處置的邏輯構造模型供應鏈管理作業層電子數據處置層商業運用層企業間供應鏈信息系統 級別5公司程度6信息系統級別4公司級別1公司級別2公司級別3公司構建供應鏈IOIS的方法如何確定“需求的信息為供應鏈IOIS確定“需求的信息轉入信息系統原型如何確定“需求的信息應留意跨職能部門、跨企

4、業的信息共享。采用結合運用程序設計集中管理者所需求的信息。允許在系統設計過程中進展實驗。防止訊問錯誤的問題。企業系統規劃法BSP為供應鏈IOIS確定“需求的信息關鍵勝利要素法CSFE/M分析法Ends/Means AnalysisBusiness Systems Planning，BSP自上而下識別系統，識別企業流程，識別信息；然后自下而上設計系統，以支持系統目的的實現問題處理方案信息在堅持或減少總供應鏈物流本錢的條件下，減少供應鏈成員企業間的訂貨滿足周期時間需求了解現有的供應鏈成員企業間的訂單執行程序，以及供應鏈物流本錢的情況每個企業的訂單執行程序供應鏈總物流本錢供應鏈成員間的訂貨歷史每個企

5、業的單位產品庫存本錢不同運輸工具和方式的運輸本錢和提早期BSP問題、處理方案、信息企業系統規劃法BSPCritical Success Factors，CSF經過分析找出企業勝利的關鍵要素，然后圍繞這些勝利的關鍵要素確定系統需求，進展系統規劃。根本步驟：了解企業的戰略目的；識別關鍵勝利要素；識別評價規范；識別丈量性能的數據。關鍵勝利要素信息整合供應鏈績效評價系統整合供應鏈績效評價成員企業的績效評價供應鏈合企業的實踐績效評價評價的目的評價的績效歷史CSF關鍵勝利要素和信息關鍵勝利要素法CSFEnds/Means AnalysisE/M分析法將重點集中在企業的有效性做正確的事和效率做好這些事上，并用“需求的信息管理它。步驟：第一，分析鑒別對供應鏈成員來說重要的結果是什么，然后思索如何有效地到達這個結果，也就是要到達這個結果就要找出“需求的信息；第二，用什么方法找出“需求的信息，采用這些方法能否可以到達企業的效益。E/M分析法結果效益信息跨供應鏈減少訂單的執行周期，從而降低了本錢，提高客戶的稱心度總的供應鏈物流本錢最小化供應鏈效益最大化以作業為根底的會計信息客戶偏好特點、本錢、時間供應鏈成員企業的效益供應鏈效益訂單執行周期、庫存程度、容量、客戶稱心度方法效益信息監控庫存績效總供應鏈庫存程度；企業庫存程度；效力程度評價庫存績效時到達最小化的庫存程度