1、認識媒體效勞媒體和應對媒體課件 一、媒體分類 二、媒體運行 三、媒體效勞與新聞宣傳 四、媒體、記者與大型賽事一、媒體分類1、戶外媒體2、報紙媒體3、電視媒體4、播送媒體5、雜志媒體6、網絡媒體7、新媒體移動多媒體、數字電視等二、媒體運行1、專業化程度提升 競爭劇烈2、信息化程度加深 全媒體開展3、人員呈現年輕化 高學歷 4、類別不同 國內外差異較大 鏈接：奧運會媒體運行的理念 為注冊媒體提供設施和效勞是奧運會媒體運行的根本理念。 注冊媒體是奧運會負責有特殊使命的客戶。他們不是來觀賽的，而是來工作的，其作用有兩個方面： 1、架構賽會和受眾之間的橋梁 2、評價奧運會的成敗和得失 善待媒體不僅僅是讓

2、媒體吃好住好，更重要的是為他們采集、編輯和發送新聞信息提供完善的效勞。三、媒體效勞與新聞宣傳 1、媒體運行和新聞宣傳是亞運會媒體工作的兩個層面。 2、媒體運行是媒體完成亞運會采訪的根底，而新聞宣傳是媒體關系的溝通渠道。 3、對亞運會組織者來說，處理好媒體運行和新聞宣傳的關系是做好媒體工作的前提。 媒體運行和新聞宣傳的主要區別職能不同媒體運行：提供設施和效勞新聞宣傳：溝通和推廣性質不同新聞宣傳: 觀點、意見的傳播媒體運行：效勞的提供行為方式不同新聞宣傳: 依托于事件進行的觀念傳播媒體運行：立足于設施、效勞的細節方案和效勞提供角色不同新聞宣傳: 媒體為說服的對象媒體運行：媒體為效勞的對象接受方式不

3、同新聞宣傳: 非需求信息，有篩選、過濾、補充、評價，之后選擇接受/拒絕媒體運行：需求的效勞，全面、具體地接受 賽時媒體運行和新聞宣傳的主要任務媒體與大型賽事：1、評判賽事成功 2、傳播體育精神和主辦城市形象3、輿論監督四、媒體、記者與大型賽事認識記者：1、他們是誰2、他們是如何工作的3、如何與他們交朋友記者與大型賽事1、報道者2、傳播者 3、工作伙伴記者為亞運志愿效勞作什么1、挑刺2、惡搞 3、批判記者也可能成為1、了解志愿者的工作方式、志愿精神2、了解亞運的一個窗口3、了解廣州、了解廣東、了解中國記者眼中的志愿者1、理解媒體、記者的工作需求及心理2、成為媒體、記者的工作伙伴 3、志愿效勞的“

4、一站式解決4、良好的效勞態度及專業素質5、引導效勞而不是以管理者的態度出現6、化解不合理要求 防止沖突第二局部 效勞媒體7.態度端正，注重禮儀媒體是群眾的眼睛，心態坦然，微笑面對8.積極回應，謙虛謹慎忌不理不睬，積極對待提問，謹慎謙虛應答9.保持理性，不驕不躁忌意氣用事，不以物喜，不以己悲，冷靜對待一、媒體可能關注的問題奧運會為例二、面對媒體的態度及應對采訪措施三、媒體常問的問題類型及內容四、答復媒體采訪的根本原那么和方式五、宣傳應急事件的應對及預防 六、廣州亞運會志愿者宣傳知識要點第三局部、媒體應對一、奧運會媒體對志愿者關注點1、活動細節2、感人故事3、經典話語4、代表性鏡頭動作、表情、現場

5、5、境外媒體“挑刺衣著、微笑、舉止、專業知識、職業精神、細節亞運志愿者可能被關注的對象及問題1、名人志愿者2、志愿者首領或骨干3、志愿者效勞對象4、特殊志愿者5、根本素質衣著、微笑、舉止、專業知識、職業精神、細節二、面對媒體的態度及應對采訪措施一面對媒體的態度1.態度端正，注重禮儀媒體是群眾的眼睛，心態坦然，微笑面對2.積極回應，謙虛謹慎忌不理不睬，積極對待提問，謹慎謙虛應答3.保持理性，不驕不躁忌意氣用事，不以物喜，不以己悲，冷靜對待二、面對媒體的態度及應對采訪措施二應對采訪措施1.面對正面采訪心態坦然，真誠謙虛，分享喜悅，放眼大局2.面對負面采訪尊重事實，謹慎客觀，解釋上報，穩定情緒三、媒

6、體常問的問題類型及內容1.意見、看法類問題為中性如：你對某某問題的看法、意見2.解釋、說明類通常為負面如：請你對某某現象做出解釋或說明3.心得、體會類通常為正面如：請你談談參與亞運志愿效勞的心得、體會四、答復媒體采訪的根本原那么和方式一根本原那么1.維護國家利益的原那么對涉及國家主權的問題，應以維護國家權利為己任2.尊重客觀事實的原那么事實不法改變，欲蓋只會彌彰，堅持用事實說話3.知之為知之，不知為不知的原那么媒體即公眾，言行謹慎，忌不明情況，臆測臆斷4.尊重媒體采訪權利的原那么要積極配合，忌參入個人情緒四、答復媒體采訪的根本原那么和方式二答復方式1.采訪有關志愿者工作或個人感受答復方式：自己

7、經過思考后謙虛謹慎答復2.采訪問題涉及政治或國家主權答復方式：我們志愿者的工作是保證亞運會的順利進行，至于您的問題請聯系我們的新聞辦公室。3.遇到一些自己無法答復或不便答復的問題答復方式：對不起，我沒有接觸到相關方面的材料，如您需要，我可以提供給您相關部門的聯系方式。五、宣傳突發事件的預防及應急方案一突發事件的預防1.營造積極、友好的媒體環境2.加強志愿者禮儀、形象等相關培訓力度3.周密準備，嚴謹工作，盡量做到“無漏洞4.快速反響，迅速處理，將問題消滅在萌芽期五、宣傳突發事件的預防及應急方案二突發事件的應急方案 1.第一時間通知上級主管部門，向上反響情況 2.積極了解情況，研究相關報道 3.穩

8、定媒體情緒，及時向新聞部門反響最新消息 4.按照要求統一答復，積極向媒體解釋磋商 5.當事人出面澄清，發布會更正，撤銷網絡報道，補充報道六、廣州亞運會志愿者宣傳知識要點見附件亞運志愿者新聞中心一、中心定位1、作為亞運會、亞殘運會籌備及賽會期間志愿者宣傳工作的核心指揮體系；2、作為亞運會、亞殘運會志愿者宣傳工作信息和新聞的統籌管理樞紐；3、作為亞運會、亞殘運會志愿者宣傳工作的公共關系處理及維護中心；4、作為亞運會、亞殘運會志愿者宣傳工作的輿情監控中心；5、作為亞運會、亞殘運會志愿者宣傳工作的決策中心。亞運志愿者新聞中心內設部門 “亞運志愿者新聞中心主要負責人由亞組委志愿者部宣傳籌劃辦、團市委宣傳

9、部及廣州青年報社工作人員擔任， 下設辦公室、采編部、攝影部、籌劃部、聯絡部、網絡部、專項部及輿情監控部八個部門。新聞中心（主任）宣傳及公關（副主任）輿情監控（副主任）運營管理（副主任）專項機動（副主任）采編部攝影部聯絡部網絡部輿情監控部辦公室策劃部機動人員專項部亞運志愿者通訊社介紹 亞運志愿者通訊社是由亞組委志愿者部、共青團廣州市委主管，由亞組委志愿者部宣傳籌劃辦公室、團市委宣傳部和廣州青年報社負責運營和管理的新聞志愿者團體，目前共有500余名成員。在亞運會籌辦及舉辦期間，亞運志愿者通訊社成員將作為亞運志愿者宣傳骨干，負責第16屆亞運會志愿者全媒體?志愿者?專刊、?廣州青年報亞運先鋒?和?亞運

10、志愿者 報?的采編工作，并深入廣州500個城市效勞站點、70多個比賽場館、700多個效勞團體一線開掘志愿者典型事跡，弘揚志愿效勞精神。 亞運志愿者通訊社骨干將作為亞運志愿者新聞中心主要工作人員，新聞中心下設辦公室、采編部、攝影部、籌劃部、聯絡部、網絡部、專項部及輿情監控部八個部門。亞運志愿全媒體整體介紹 亞運全媒體是由亞組委志愿者部主辦，亞組委志愿者部宣傳籌劃辦和廣州青年報社承辦，面向大中小學生志愿者群體，專門為亞運志愿者效勞的集雜志、報紙、網站、 報、微博等為一體的跨媒體平臺。為更廣泛地發動志愿者參與活動，亞組委志愿者部宣傳籌劃辦和廣州青年報社、廣州市少年宮還成立了面向大學生和中小學生群體的亞運志愿者通訊社和亞運小記者團，在廣州市內各大中小學校和佛山、東莞等分賽區建立了分站點，是目前廣州亞組委內唯一一支全面覆蓋青少年志愿者群體的新聞志愿效勞團隊。覆蓋大中小學生的青少年迎亞運專業媒體及活動平臺網易亞運志愿者之家社區亞運志愿者手