1、團隊建設定義和過程 加強團隊成員之間的合作力度 更有效的管理 更好地作出決定 提高生產率 更高的效率和更好的績效 為何進行團隊建設 ? 培訓目標 您將了解 . 了解為何/如何進行團隊建設 團隊建設的四個步驟 一. 團隊建設知識 團隊領導者的角色 建立相互間的信任 克服團隊沖突 二. 成為團隊的領導者 須牢記的事項TogetherEveryoneAccomplishesMoreWithOrganizationResponsibilityKnowledge什么是團隊 ?團隊是一組人為實現一個共同的目標而一起工作。 團隊的基本要素? 明確的目標和承諾 所須的技能組合 ( 補充的 ) 界定的個人角色和

2、任務 被普遍接受的規則 愿意貢獻 相互配合 . . 團隊內部的信任 人人愿意奉獻 各司其職 目標明確 溝通氣氛融洽 團隊帶頭人了解隊員的情況 團隊的特點團隊的形成我們公司里由跨部門、跨功能、跨工段的人員組成的一個團隊的其他事例 ?工作群體 vs 工作團隊工作群體 vs 工作團隊個人 目標的實現 整體業績中性 合作性 積極主動 個人 責任性 個人+ 集體隨機/不同 技能 互補型 團隊管理 vs 部門管理團隊 vs部門靈活 建立/撤消穩定任命/選舉帶頭人任命無權下命令,協調者，組織者, 有自己的工作權力經理可下命令,為下屬的業績負責信息的流動角色和責任已明確任務經理可以安排臨時性任務*使團隊到達共

3、同目標的過程什么是團隊建設?建設一個團隊的四個過程 表現 標準動亂 形成團隊成員理解和接受他人，關注團隊，溝通時小心翼翼成員為個人利益、團隊目標、各自的角色爭論，也許會導致關系緊張團隊變得成熟，能發揮功能，理解怎樣面對挑戰，開始有成果成員開始合作，團隊內部開始達成平衡，各自的行為受到團隊共同標準的約束，協作變得正常 形成階段感受和想法激動, 驕傲, 害怕 我是誰 ? 我們應該干什么 ? 你是誰 ? 可觀察到的行為表現警惕, 提防, 不確定 / 焦慮 最低限度的溝通, 缺乏自信團隊需求了解目標、成員資格、角色、責任、工作任務、準則、程序所需領導藝術- 引導 引導 - 確定目標, 明確任務, 告知

4、團隊做什么,何時,何地, 單向交流 動蕩階段感受和想法誰最適合去做. ? 我該信任誰 ?我們將如何去合作 ? .解決分歧?可觀察到的行為表現爭論, 防衛, 競爭, 思想分歧, 抱怨和挑戰他人 /領導者, 考慮如何一起工作 團隊需求達成共識的程序，行為規范，解決分歧， 解決問題所須領導藝術- 輔導 輔導 探討差異, 提供咨詢, 說服,講解, 作出最終決定 規范階段 感受和想法團隊的歸屬感, 我能信任團隊成員并且他們也信任我, 我們能夠完成任務 !可觀察到的行為表現強烈的團隊本位意識, 團隊內的人際關系進一步發展并經受住了考驗, 合作態度明顯，程序和行為規范得以建立并得到認可和實施，溝通頻繁 團隊

5、需求解決問題, 作出決定, 指導的技能, 所須領導藝術- 支持 支持-參與,傾聽,鼓勵表現階段 感受和想法愉快, 激動, 通過團隊參與自我受到鼓舞, 強烈的成就感可觀察到的行為表現挑戰自我/管理能力, 工作熱情, 高水平的相互支持, 把團隊的進步看成是個人的進步，有能力解決團隊內的問題, 工作程序流暢， 自愿嘗試新辦法團隊需求保持團隊動力, 接受新成員和新的資源, 衡量績效表現, 所須領導藝術- 授權 -授權，觀察，監控，提供很少的指導，只要定下目標，團隊就會完成，走上了自我發展/管理的良性軌道 角色的理解 信任帶頭人關注的焦點團隊關系形成忽略評估帶頭人個人的任務沒有/ 遙遠動蕩模糊只信任帶頭

6、人人際互動沖突規范清晰信任程序任務互動機械表現自發信任成員團隊的自我發展synergistic團隊重要指標在各個階段的表現和變化每個階段團隊成員的感受？ 熱情 沮喪 形成 動蕩 表現規范 有希望 焦慮 團隊 團隊特點 團隊建設和4個階段 小結 二. 成為團隊領導者1、團隊需要的領導者如何管理和領導團隊有遠見 效勞者調節者 教練方案 組織控制 鼓勵角色模型2、管理與領導企業管理領導如何管理和領導團隊如何管理和領導團隊管理是把事情做對，管理是解決問題，管理=管好+理順，管理=標準化，管理基于事實，管理是提供方案，執行決策；管理是推力和支持力；領導是做對的事情；領導是不讓問題產生，或消滅于萌芽；領導

7、=帶著+指導輔導；領導=創新；領導基于價值觀；領導是做決策，監督執行。領導是拉力。將團隊的業績放在首位，并且成認他自己 需要幫助，不搞個人秀 對團隊的力量充滿信心，對團隊的成員有 無比的信心。3、團隊領導者的信念如何管理和領導團隊Energy活力個人精力充分有行動的沖勁Energizer鼓勵調動和鼓勵他人的能力, 富有感染力的熱情使組織的潛能發揮到極至Edge敏銳競爭精神對速度有與生俱來的追求 堅決的信念和大膽的支持Execution執行到達目標 4、 卓越領導者應具備的核心素質4E如何管理和領導團隊讓其他人感覺受尊重樹立你的遠見待人如己對你自己和下屬的行為負責在公開場合表揚和私下批評花時間去

8、看和被看到運用競爭5、吸引追隨者的七大法寶如何管理和領導團隊你要成為一名優秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊員之間保持公開坦誠定期或不定期召開懇談會不要放棄任何肯定別人成績的時機需要批評時，立即去做，并注意方法保持鐵的紀律6、成功領導一個團隊的七大方法如何管理和領導團隊職位為人而設，而非為上帝而設職位設計要有一定的難度和寬度起用一個人應從他能做什么出發在用人之長時應能容人之短如何管理和領導團隊7. 領導者發揮人之所長的4大要點團隊領導者的角色 引導 輔導任務 支持 授權 動蕩 規范 形成表現 團隊方式團隊沖突形成 更多引導動蕩引導和支持規范更多支持, 減少引導表

9、現支持*團隊沖突是每個團隊功能發揮時的正常局部。適當處理能夠協助團隊找到更好的解決方法并為未來的合作建立起牢固的根底。克服團隊沖突 *克服團隊沖突的工具針對問題, 而非個人。關注于什么能做, 而非什么不能做。鼓勵不同觀點和老實的對話。 用非責怪的方式表達你的感受。 接受應屬于你的問題。 傾聽他人的發言了解他的觀點，之后表達你自己的觀點。7. 對他人的觀點表示尊重。8. 在建立關系的同時解決問題。信任來自 : 誠信 老實，信用勝任技能 技術專家和人員管理能力一致性 行為的預見性，并言行一致公開 愿意傾聽，分享 建立對你的信任 信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花時間去建立，更需 要花精力去維護。 信任度容易被打碎并帶來傷害，一旦帶來傷害，就會變得極 其困難，不可能去補救。 信任會創造信任，不信任會導致更不信任。為別人工作 “ 我為人人你在為你自己工作時要表現出你為團隊中其他人的利益工作也在所不辭公開，透明政務公開能帶來團隊成員的信心和信任，把有關團隊的情況、問題、挑戰等告訴成員，解釋你為什么要這樣做，怎樣贏得別人的信任呢？做一個團隊成員在言行上要支持團隊，保衛團隊和團隊成員的利益，這外表你忠實于你的團隊 怎樣贏得別人的信任呢？展現你的才華通過展示你的技術能力和