1、工作壓力管理 -如何舒緩壓力 2006411.公司最近發文呼吁關注員工因健康問題離職問題2.常常看到的極端案例最近報導:北京某中學家長起訴向學校索賠孩子后半生生活費36萬元,起因是學校在中三時根據學生能力分班,該生因被分到差班而精神失常. 擔心-幻想-夢中驚醒神情恍惚失常治療無效2冥想 練習氣功的功能身體瑜迦-身體+冥想3壓力的識別壓力存在時人們的個性習慣或行為方式發生變化如 工作比平常晚得多或少得多 遲到缺勤等情況增加 難以作出決策 粗心出錯的次數增加 不能按時完成工作 忘記使命 難以與別人相處4工作壓力的體驗 能否體驗到工作壓力取決于 個體對環境的感受能力 他們過去的經驗 壓力與工作成績之

2、間的關系 個體之間的相互關系 個體對于壓力反應的差異5壓力是一種反應 自然反應攻擊逃避 現代反應壓力 對環境壓力源人們的神經系統按古方式反應但攻擊逃避已不適用 6工作壓力的性質 兩重性 不可避免性 累積效應工作壓力的影響因素 工作要求正比 控制能力反比高要求低控制高要求高控制低要求低控制低要求高控制工作要求工作控制低高高7壓力判別測試(7等-從來未/很少是/偶爾/有時/經常/一般/總)1我不清楚我的工作任務和工作目標2我為了一些沒有必要的任務或目標工作3為了趕上進度我不得不在晚上或周末加班4對我而言對工作質量的要求毫無道理5我在組織中缺乏正常發展的機會6我對其他員工的發展負責7我不清楚該向誰匯

3、報工作也不清楚誰該向我匯報工作8我被夾在上司與下屬之間9我在一些無關緊要的會議上耗時太多影響了正常工作10我接受的任務有時太困難或太複雜11要得到提升我得另找一家企業12我有責任聽取下屬的意見并幫助下屬解決問題13我缺乏行使職權的權威14正式指令渠道並未形成有機的整體15我同時負責數目多得幾乎無法管理的項目或任務8壓力判別測試16任務似乎越來越複雜17繼續留在這個組織中會損害我的事業生涯18我的行動或決策會影響其他人的安全或良好工作19我不能完全理解對我的期望20我的工作只由一個人負責與其他人無關21我常完成超過正常工作日工作量的工作22組織對我的期望超出我的能力與技能的范圍23在工作中我幾乎

4、沒有成長的機會也學不到什么新東西24我在組織中的職責更多地與人有關而不是與事有關25我無法完全理解在我工作中包含全部組織目標26我從兩個或兩個以上的人那兒接到相互沖突的要求27我感到我甚至沒有時間偶爾休息一下28我缺乏足夠的訓練和經驗去正確授權29我感到我的事業生涯處于停頓狀態30我必須對他人的未來（事業生涯）負責9總分角色模糊17131925角色沖突28142026負荷超載39152127事業開發511172329員工職責612182430 25分壓力水平高10壓力的影響與后果性質劃分領域劃分 生理影響 報警 抗爭 衰竭 心理影響 導致不滿意 增加焦慮感 沮喪情緒消極情緒敵視態度悲觀厭世 行

5、為影響複雜的績效曲線 11個體個性寬容應變力激勵工作特性工作過多或過少工作條件惡劣時間壓力其他組織與外界界限企業與家庭要求沖突企業與個人興趣沖突其他組織內部缺乏有效協商行動的約束官方政策其他組織內部關系與老板關系緊張與同事同下屬關系緊張不善于授權其他事業生涯開發越級晉升晉升遲緩缺乏工作安全感抱負受挫其他在組織中的角色角色沖突與角色模糊個人職責無法參與決策其他工作壓力源12個性與壓力A型個性-射雕英雄傳中的裘千仞 說話急躁 高度緊張的生活節奏 同時注意兩個以上的活動 全身心的投入 對生活不滿意 即使在非競爭條件下也傾向于向別人挑戰或比一比 游移不定的敵意B型個性 對活動與競爭的冷淡不堅持要求承認

6、平等觀念較多方法的考慮13個性與壓力壓力的來源個體特征 個性 經歷 對待壓力的態度 對模糊狀態的忍耐度 自尊壓力的后果兩個故事欣喜與壓力,馬加爵結論一些個性特點會引起或加重壓力14生活壓力 一工作/生活壓力的界限並不清晰 二社會調整等級標準 事件 分值 事件 分值1喪偶 100 11親人健康出現問題 442離婚 73 12懷孕 403分居 65 13性別差異 394判刑 63 14新添家庭成員 395親屬死亡 63 15業務調整 396受傷或生病 53 16經濟條件變化 387結婚 50 17密友死亡 378被解雇 47 18改換工作 369復婚 45 19和配偶爭執情況變化 3510退休 4

7、5 20抵押超過一定數額 3115生活壓力二社會調整等級標準 事件 分值 事件 分值21被取消抵押贖取權 30 31工作條件或時間變化 2022工作職責變化 29 32住址變動 2023子女離開家庭 29 33轉學 2024與親家產生矛盾 29 34消遣變化 1925突出的個人成就 28 35宗教活動變化 1926妻子開始或停止工作 26 36社交活動變化 1827學業開始或結束 26 37抵押或貸款少 1728生活條件改變 25 38睡眠習慣改變 1629恢復個人習慣 24 39家庭成員人數變化 1530與老板有沖突 23 40飲食習慣變化 1516壓力與應對措施一壓力的負面影響與后果 生理

8、影響 身體不適/失眠/神經衰弱/代謝紊亂/血壓升高/胃病-2倍心臟病 心理影響 導致不滿 增加焦慮 沮喪情緒（消極敵視厭世等） 行為影響二緩解壓力的措施 消除或控制壓力源/消除壓力的消極影響/提升承壓能力 個人對策 1時間管理法 列出每天必須要完成的事情根據重要性和緊急性排序根據優先順序安排日程了解自己活動周期情況在自己最有效率的時間完成最重要的工作 17壓力與應對措施2明確任務和授權3增強對模糊狀態的忍耐性4松弛活動與技巧 增氧健身法散步慢跑游泳騎車等非競爭活動 自我調節深呼吸冥想等放松技巧組織對策 培訓提高專業知識和克服工作壓力的能力技巧 工作設計重新設計使工作更有意義更大自主權控 制權降低相互依賴性 加強溝通加深理解減輕角色模糊性和角色沖突 目標管理目標具體又有挑戰性且及時反饋 身心健康方案保健中心康樂活動18 1. 在故宮博物院中，有一個太太不耐煩地對她先生說：我說你為甚麼