1、火警、火災處置預案（白天）為加強應急事件處置的管理，提高應對應急事件的處置能力、反應速度和協調水平，有效處置國際商貿城四區市場內發生的火警、火災事故，依據義烏市重大事故應急處置預案、義烏市突發公共事件應急預案及商城集團火災處置預案，結合國際商貿城四區實際，特制定本火災處置預案。一、適用范圍市場日間發生火警、火災事故二、火警、火災確認程序：當消控中心接到消防主機報警或電話報警時：（一）消控正值立即通知消控機動人員、現場安全管理員迅速攜帶工具（對講機、應急包、機房鑰匙等）趕往現場確認（如五樓旅游購物區塊立即通知81539725）。（二）如屬誤報的，應查明原因，采取相應措施，并認真做好記錄。（三）如

2、確有火情發生，應立即用通訊工具向消控中心報告，說明起火位置、燃燒物質、火勢大小、有無人員被困；現場處置人員必須回復統一報警地點：東（西）面+某單元+某樓層+某街+某商位，如東面三單元三樓26街*商位（由南到北A至E區分別為1至5單元）并利用現場就近滅火器材（滅火器、自救式卷盤、消防水帶）進行前期撲救，控制火勢蔓延。（四）消控中心值班人員接到火情確認后，消控正值立即利用通訊工具向全體值勤安全管理員通報火情，將消防主機切換至聯動狀態，同時迅速向“119”、專職消防隊報警。三、確認火警后應急事件匯報程序：消控中心值班人員接到火情確認后，通知值勤安全管理員趕赴現場進行處置，消控正值將消防主機切換至聯動

3、狀態，同時按以下程序報警：（一）消控正值：1、向 “119”、 集團公司專職消防隊（85285119）報警；2、向商城派出所（85392110）報警；3、及時了解并反饋火災現場的情況。（二）消控副值：1、向后勤保障、信息報送組（81560009）報警；2、向消控主管報警，由消控主管向安保部經理、副經理報警；3、向分管安全副總經理、總經理報警；4、向國際商貿城第三分公司消控中心（85160119）、第五分公司消控中心（81060119）報警；5、向集團公司安保部85182809、85182810或總部安保部經理報告。6、向第二分公司(85186699、85188199)、海洋酒店(8518911

4、9)、第一分公司(85289119)、銀都酒店(85543125)、會展中心(85415119)、體育場(85551610)、篁園市場（81070119）報警。7、將監控畫面切換至火警區域。（三）機動人員：趕往現場確認，確認火災立即向消控反饋并利用就近滅火器材進行撲救，待安全管理員到達后及時將現場移交安全管理員，并立即趕到泵房配合工程部確保消防供水。（四）后勤保障、信息報送組（81560009）通知：1、市場部經理、副經理及分管副總經理2、工程部經理、副經理3、管理部經理、副經理4、財務部經理5、綜治工作站主管，由主管通知義務消防隊人員四、成立公司火災應急處置指揮部總 指 揮：總經理常務副總指

5、揮：分管安全副總經理副總指揮：其他副總經理成 員：辦公室主任 市場部正、副經理 工程部正、副經理 財務部經理 管理部正、副經理 安保部正、副經理（主持工作）聯 絡 員：辦公室主任（兼）應急處置指揮部下設應急行動組，設施設備保障組，疏散救護組，后勤保障、信息報送組。（一）應急行動組：組 長：安保部經理（副經理主持工作）副組長：安保部副經理成 員：安全主管 消控主管 值班主管（二）設施設備保障組：組 長：工程部經理副組長：工程部副經理成 員：維修中心各班組主管 （三）疏散救護組：組 長：市場部經理副組長：管理部經理 市場部副經理 管理部副經理成 員：車輛主管 樓層主管 衛生保潔主管 調研主管 指數

6、主管（四）后勤保障、信息報送組：組 長：辦公室主任副組長：財務部經理成 員：辦公室業務主管、辦公室人員、財務人員五、各組職責（一）應急行動組：負責現場處置人員的應急指揮和協調，根據總指揮的指令與現場實際情況，利用本單位的消防設施迅速撲救，控制火勢蔓延防止事態的進一步擴大，將現場情況及時報告滅火總指揮。（二）設施設備保障組：接到報警后迅速到相應區域開閉所及相應高低配室、強電間及水泵房、移動天窗控制室、排煙機房就位，根據總指揮的指令采取有效措施，保證現場停、供電及消防設施設備的正常運行。（三）疏散救護組：負責火災區域人員、車輛引導疏散，引導消防、救護車輛到出事區域，搶救和轉移貴重物資，防止無關人員

7、進入火災區域，及時做好現場受傷人員的救護，維護現場秩序和安全保衛工作。（四）后勤保障、信息報送組：負責做好后勤保障工作，確保聯絡組按報警程序報警和處置現場所需的物資和器材及時到位，及時將現場情況報告給指揮部，并根據需要向上級匯報。六、火警火災事故的處置：（一）總經理：接警后立即趕赴出事現場指揮滅火。（二）副總經理（分管安全、工程）：接到報警后立即趕赴出事現場，協助總指揮滅火下達啟動或關閉相關的應急設施，確保正常運行。（三）副總經理（分管市場、管理）：接警后立即趕赴出事現場，接受總指揮的指令對現場進行疏散指揮。（四）應急行動組：1、安保部經理（副經理主持工作）：立即趕赴現場，組織安全管理員進行火

8、災撲救。2、副經理：立即趕赴現場，協助安保部經理進行火災撲救。3、值班主管：接警后立即通知安全主管，并趕赴現場協助安保部經理進行火災撲救。4、值班班長：迅速趕赴火災現場，維護現場秩序，檢查警戒區，阻止無關人員進入警戒區。5、出事區塊消控主管：接警后立即通知未出事區塊消控主管趕赴現場，由未出事消控主管向同一消控的設施設備主管通報，并與消控保持聯系協助安保部經理及時對現場消防設施進行操作。6、設施設備主管：負責檢查消控人員電話報警情況、主機操作及消防設施啟動情況，負責做好其它的動態監控。7、未出事區域消控值班員：立即通知消控主管趕赴現場，設施設備主管留守消控，隨時增援。8、出事區塊安全管理員：到現

9、場確認火警，1min形成第一滅火力量，立即用就近滅火器或自救式卷盤消火栓滅火。9、值班中心機動人員：接到報警立即穿上戰斗服，攜帶空氣呼吸器、防毒面具等趕赴火災現場，在3min內形成第二滅火力量，出一根消火栓水帶出水對火災區域形成包抄滅火。10、未出事區塊安全管理員：接到報警后迅速趕赴火災現場，協助出事區塊安全管理員進行撲救及做好現場警戒。11、外圍安全管理員：接到報警后迅速到值班中心拿上警戒帶趕赴現場在四周拉上警戒帶，控制好上下樓層及周邊區域，阻止火勢蔓延。12、出事區域消控：正值：啟動出事區域相應消防設施：排煙系統（包括天窗）、應急疏散廣播等。副值：將監控畫面切換至火災區域。機動：趕往現場確

10、認，確認火災后利用就近滅火器材進行撲救，待安全管理員趕到后立即趕到泵房配合工程部確保消防供水。（五）設施保障組：1、工程部經理：立即通知維修中心并趕赴現場，掌握人員調配及現場設備運行狀況，隨時調配人員增援現場及對設備進行檢查。2、高（低）壓主管 暖通主管 機械土建主管 弱電主管對人員進行分配，協助部門經理保證設施設備的正常運行3、電工：迅速切斷火災區域的所有非消防電源，迅速趕赴泵房檢查水泵的運行狀況并及時與維修中心保持聯系。4、水工：迅速趕赴泵房檢查水泵的運行狀況并及時與維修中心保持聯系。5、暖通人員：檢查并立即切斷火災現場的空調送風系統。6、土建機械維修工：立即攜帶工具趕赴火災現場，配合現場

11、破門等救援行動。7、開閉所：配合電工對火災區域的照明及非消防動力電進行切斷，同時確保消防設備的用電。（六）疏散救護組：1、市場部經理：立即通知市場部副經理、商位主管和商位管理員并趕赴出事現場安排人員組織疏散維持秩序。2、管理部經理：立即通知車輛主管并迅速趕赴火災現場，組織車管人員疏導車輛，設立警戒區，同時確保車道暢通，為消防車、救護車等進入火災區域開出一條暢通的緊急通道。3、管理部副經理：立即通知衛生管理組并趕赴現場成立防護救助及做好后勤保障工作。4、市場部副經理：立即趕赴出事區塊，協助經理安排商位管理員組織疏散并維護現場秩序。5、車輛管理主管：迅速趕赴現場區塊協助管理部經理，組織好車管人員疏

12、導車輛，設立警戒區，同時確保車道暢通，為消防車進入火災區域開出一條暢通的緊急通道。6、市場部商位主管：立即趕赴火災現場，協同管理部副經理成立防護救助組。7、辦公室后勤管理員、衛生保潔考核主管及管理人員：迅速攜帶藥箱、擔架等趕赴現場協助管理部副經理成立防護救助及后勤保障組做好人員救援工作。8、樓層商位管理班長：迅速趕赴出事區塊樓層外圍協助商位主管設立警戒線，接到疏散指令后迅速安排管理員對出事區塊商位進行逐個檢查，對人員緊急疏散。9、出事區塊商位管理員：著疏散疏導員裝備對自己管轄的區塊進行秩序維護，接到疏散指令后對人員進行緊急疏散，自己管轄的區塊逐個商位都要進行檢查，關上商位門表示本商位人員已經疏

13、散。10、本樓層出事區塊相鄰區塊商位管理員：著疏散疏導員裝備對自己管轄的區塊進行秩序維護，接到疏散指令后對人員進行緊急疏散。11、出事區塊以上樓層商位管理員：著疏散疏導員裝備對自己管轄的區塊進行秩序維護，接到疏散指令后對人員進行緊急疏散。12、本樓層未出事區塊商位管理員：安排一名員工通知其他商位管理員，每個服務臺留一名管理員，其他管理員增援出事區塊。13、車管人員：出事區塊班長、大組長迅速趕赴出事區塊樓層外圍協助主管設立警戒線，引導消防車、救護車確保車道暢通，其他人員堅守自己崗位疏導車輛和人員，車輛和人員只出不進，并保持車道暢通,如汽車著火，準備隔離墻和石棉毯備用。（七）后勤保障、信息報送組：

14、1、辦公室主任：確保聯絡組按報警程序報警和處置現場所需的物資和器材及時到位，及時將現場情況報告給指揮部，并根據需要向上級匯報。2、財務部經理：協助辦公室做好各項工作，確保公司辦公區域的財產安全。3、聯絡組（人力資源管理班班長、培訓管理班長）：按報警程序進行報警。4、后勤管理員：做好處置現場所需的物資和器材及時到位。5、廣播員（辦公室文員）：立即趕赴出事區塊消控中心，用廣播告知相應區塊商戶疏散通道，請勿驚慌、有序疏散等情況。6、現場資料收集員（辦公室業務主管）：立即攜照相機、攝像機錄制現場進行資料收集。七、現場指揮的替補程序（一）現場總指揮：總經理，如遇總經理出差等情況不在崗時由以下順序進行替補

15、：總經理分管安保部、工程部副總經理分管市場部、管理部副總經理安保部經理工程部經理市場部經理管理部經理辦公室主任財務部經理。（二）各組負責人：部門經理，如遇部門經理出差等情況不在崗時由以下順序進行替補：經理副經理主管（出事區域或負責工種主管）班長（出事區域或負責工種班長）領導指定人員。火警、火災處置預案(夜間)為加強應急事件處置的管理，提高應對應急事件的處置能力、反應速度和協調水平，有效處置國際商貿城四區市場內發生的火警、火災事故，依據義烏市重大事故應急處置預案、義烏市突發公共事件應急預案及商城集團火災處置預案，結合國際商貿城四區實際，特制定本火災處置預案。一、適用范圍市場日間發生火警、火災事故

16、二、火警、火災確認程序：當消控中心接到消防主機報警或電話報警時：（一）消控正值立即通知消控機動人員、現場安全管理員迅速攜帶工具（對講機、應急包、機房鑰匙等）趕往現場確認（如五樓旅游購物區塊立即通知81539725）。（二）如屬誤報的，應查明原因，采取相應措施，并認真做好記錄。（三）如確有火情發生，應立即用通訊工具向消控中心報告，說明起火位置、燃燒物質、火勢大小、有無人員被困；現場處置人員必須回復統一報警地點：東（西）面+某單元+某樓層+某街+某商位，如東面三單元三樓26街*商位（由南到北A至E區分別為1至5單元）并利用現場就近滅火器材（滅火器、自救式卷盤、消防水帶）進行前期撲救，控制火勢蔓延。

17、（四）消控中心值班人員接到火情確認后，消控正值立即利用通訊工具向全體值勤安全管理員通報火情，將消防主機切換至聯動狀態，同時向迅速 “119”、專職消防隊報警。三、確認火警后應急事件匯報程序：消控中心值班人員接到火情確認后，通知值勤安全管理員趕赴現場進行處置，消控正值將消防主機切換至聯動狀態，同時按以下程序報警：（一）消控正值：1、向 “119”、 集團公司專職消防隊（85285119）報警；2、向商城派出所（85392110）報警；3、及時了解并反饋火災現場的情況。（二）消控副值：1、向后勤保障、信息報送組（81560009）報警；2、向消控主管報警，由消控主管向安保部經理、副經理報警；3、向

18、分管安全副總經理、總經理報警；4、向國際商貿城第三分公司消控中心（85160119）、第五分公司消控中心（81060119）報警；5、向集團公司安保部85182809、85182810或總部安保部經理報告。6、向第二分公司(85186699、85188199)、海洋酒店(85189119)、第一分公司(85289119)、銀都酒店(85543125)、會展中心(85415119)、體育場(85551610)、篁園市場（81070119）報警。7、將監控畫面切換至火警區域。（三）機動人員：趕往現場確認，確認火災立即向消控反饋并利用就近滅火器材進行撲救，待安全管理員到達后及時將現場移交安全管理員，

19、并立即趕到泵房配合工程部確保消防供水。（四）后勤保障、信息報送組（辦公室主任）通知：1、市場部經理、副經理及分管副總報告2、工程部經理、副經理3、管理部經理、副經理4、財務部經理四、成立公司應急處置指揮部總 指 揮：總經理常務副總指揮：分管安全副總經理副總指揮：其他副總經理成 員：辦公室主任 市場部正、副經理 工程部正、副經理 財務部經理 管理部正、副經理 安保部正、副經理（主持工作）聯 絡 員： 辦公室主任(兼)應急處置指揮部下設應急行動組，設施設備保障組，疏散救護組，后勤保障、信息報送組。（一）應急行動組：組 長：安保部經理副組長：安保部副經理、夜間值班主管成 員：安全主管 消控主管 值班

20、中心當班班長（二）設施設備保障組：組 長：工程部經理成 員：維修中心各班組主管（三）疏散救護組：組 長：市場部經理副組長：管理部經理 市場部副經理 管理部副經理成 員：車輛管理主管 商位主管 （四）后勤保障、信息報送組：組 長：辦公室主任副組長：財務部經理 成 員：辦公室業務主管、辦公室人員五、各組職責和權限（一）應急行動組：負責現場處置人員的應急指揮和協調，迅速采取措施控制火勢蔓延，防止事態的進一步擴大。（二）設施設備保障組：采取有效措施，保證現場應急供電及消防設施設備的正常運行。（三）疏散救護組：負責車輛引導，搶救和轉移貴重物資，維護現場秩序和安全保衛工作，及時做好現場受傷人員的救護。（四

21、）后勤保障、信息報送組：確保聯絡組按報警程序報警和處置現場所需的物資和器材及時到位，及時將現場情況報告給指揮部，并根據需要向上級匯報。六、火警火災事故的處置：（一）夜間值班經理：負責火場現場指揮，組織進行撲救，公司領導到達現場后，及時向領導報告火災現場情況，由公司領導負責現場指揮。（二）值班中心人員：立即攜帶消防裝備迅速趕赴現場進行火災撲救。（三）出事區塊樓層安全管理員：迅速用就近滅火器進行撲救。（四）出事區塊上下樓層安全管理員：迅速到消控著戰斗服，帶上防毒面具或空氣呼吸器、破拆工具等迅速趕赴火災現場進行撲救，其他人員增援火災現場。（五）外圍安全管理員：迅速打開就近的應急通道大門或車道入口魚鱗

22、門，舞動應急手電迎接消防車和兄弟單位應急班進場處置。（六）相應樓層未出事區塊安全管理員：一人留守崗位，一人通知宿舍人員趕赴增援。（七）Y開閉所：一人留守開閉所確保消防設備用電正常，一人到水泵房巡查水泵的運行狀況(根據出事區塊消控中心指令啟動或停止水泵)。（八）Z開閉所：堅守崗位待命。（九）其他樓層安全管理員及宿舍居住人員：接到報警后迅速趕赴火災現場配合滅火。（十）公司其他人員趕到現場后按照各行動組分工進行處置。地下室停車場火災處置、應急疏散預案地下停車場是國際商貿城四區市場的消防安全重點管理部位，根據其火災危險性，結合實際，特制定本火警、火災處置預案。一、地下停車場火災特點（一）有爆炸危險性：

23、車輛燃油(氣)漏出，遇火源能引起爆炸；油箱在火焰的燃燒下也會發生膨脹爆裂、油料噴濺，擴大火勢。（二）造成連鎖反應：密集停放車輛，當其中一輛起火后，猛烈的火勢會迅速向周圍車輛蔓延，引起連鎖反應，逐車燃燒。（三）車輛疏散困難：車輛停放密集，火災時疏散困難。（四）地下停車場無自然通風條件，火災時依靠機械防排煙系統，影響火災撲救。（五）地下停車場內受層高限制，消防車無法直接入場內撲救。二、初期火災處置程序地下停車場一旦發生火災事故，現場管理人員應立即采取如下措施：（一）通過手動報警按鈕、手機、對講機通知消控中心、安全管理值班中心，準確說明起火部位、燃燒物質、火勢大小，吹哨向其他人員報警；（二）報火警“

24、119”；（三）利用就近干粉滅火器或自救式卷盤、石棉毯、消防沙等進行撲救(注:漏油情況勿使用自救式卷盤)；（四）車輛管理增援人員迅速調用手推式滅火器、消防水帶出水；（五）根據火勢情況，利用隔離墻對汽車隔離，其他各崗位人員接到火警后按火災處置預案分工正確處置。三、確認火警后應急事件匯報程序：消控中心值班人員接到火情確認后，立即啟動火警、火災處置預案（白天），消控正值將消防主機切換至聯動狀態，通知值勤安全管理員趕赴現場進行處置，并同時按以下程序報警：（一）消控正值：1、向 “119”、 集團公司專職消防隊“85285119”報警；2、向商城派出所“85392110”報警；3、及時了解并反饋火災現場

25、的情況。（二）消控副值：1、后勤保障、信息報送組（81560009）報警；2、向消控主管報警、由消控主管向安保部經理、副經理報警；3、向分管安全副總經理、總經理報警；4、向國際商貿城第三分公司消控中心（85160119）、第五分公司消控中心（81060119）報警；5、向集團公司安保部85182809、85182810或總部安保部經理報告。6、向第二分公司(85186699、85188199)、海洋酒店(85189119)、第一分公司(85289119)、銀都酒店(85543125)、會展中心(85415119)、體育場(85551610) 、篁園市場（81070119）報警。（三）消控機動立

26、即攜帶消防設備(對講機、應急包)趕赴現場進行處置。四、現場處置人員的分工（一）值班中心人員：立即攜帶消防裝備迅速趕赴現場進行火災撲救。（二）二層安全管理員：迅速到消控著戰斗服，帶上空氣呼吸器、破拆工具等迅速趕赴火災現場用滅火器材進行撲救。（三）一層和三層安全管理員：迅速趕赴火災現場用滅火器材進行撲救。（四）其它樓層外圍安全管理員：做好現場秩序維護和警戒工作，迅速組織疏散火災區無關人員。（五）地下停車場車輛管理員：迅速趕赴火災現場協助撲救，其他人員堅守崗位，確保責任區安全。（六）公司各部門人員接到火災報告后迅速趕到現場，按照市場火警、火災處置預案的分工各司其職。（七）地下停車場夜間發生火警、火災

27、事故按照市場夜間火警、火災處置預案實施。四區市場疏散應急預案為加強市場應急疏散能力，提高緊急情況反應和協調水平，有效保障市場安全，減少經營戶的財產損失，根據商城集團應急處置預案，結合國際商貿城四區實際，特制定此安全疏散方案。一、組織機構（一）成立公司應急疏散指揮部總 指 揮：總經理常務副總指揮：分管安全副總經理副總指揮：其他副總經理成 員：辦公室主任 市場部正、副經理 工程部正、副經理 財務部經理 管理部正、副經理 安保部正、副經理（主持工作）聯 絡 員：辦公室主任(兼)（二）工作職責：領導小組全面負責此項工作，協調各部門的工作，各行其職，積極配合。二、力量配備（一）成立安全應急疏散分隊（市場

28、部、管理部）下轄12個班組：1、一層負責人：一層負責主管 成員：一層商位管理員。2、二層西面負責人：二層西面主管 成員：二層西面商位管理員。3、二層東面負責人：二層東面主管 成員：二層東面商位管理員。4、三層西面負責人：三層西面主管 成員：三層西面商位管理員。5、三層東面負責人：三層東面主管 成員：三層東面商位管理員。6、四層西面負責人：四層西面主管 成員：四層西面商位管理員。7、四層東面負責人：四層東面主管 成員：四層東面商位管理員。8、五層西面負責人：五層西面主管 成員：五層西面商位管理員。9、五層東面負責人：五層東面主管 成員：五層東面商位管理員。10、輔房負責人：輔房主管 成員：輔房商

29、位管理員。11、東面車輛管理負責人：東面車輛管理主管 成員：東面車輛管理員12、西面車輛管理負責人：西面車輛管理主管 成員：西面車輛管理員(二)工作職責1、 疏散引導員必須掌握火場逃生自救基本技能，熟悉逃生路線（火災疏散示意圖）和引導人員疏散程序。及時發現、制止和報告各類安全隱患。 2、 發生火災時，負責在指定位置指引現場人員沿指定路線有序撤離。 3、 維護疏散秩序，指明疏散方向和路徑，控制下樓速度，在拐角、叉道處應有人員引導，避免從業人員誤入危險區域；要阻止逆向跑、竄，造成推撞、擠壓情況發生；有人倒下，要立即扶起，防止踩踏事故發生。 4、 應當在集合地點對疏散的人員進行清點和解釋，并繼續尋找

30、滯留在事故現場的學生和受傷人員，幫助其安全撤離。三、 工作要求(一)各級人員必須切實明確自己的職責和任務。(二)嚴禁在市場營業期間關閉市場各門口，嚴禁在疏散通道和樓梯通道內堆放雜物，阻塞通道。(三)加強用火用電管理，嚴禁私拉亂接電線。(四)消防器材，嚴禁挪用。(五)加強對重點區域（圍巾、毛巾、花邊等）的消防安全管理。(六)加強對員工以及經營戶、客商的安全疏散、防踩踏等安全常識教育。 四、現場指揮的替補程序1、現場總指揮：總經理，如遇總經理出差等情況不在崗時由以下順序進行替補：總經理分管安保部、工程部副總分管市場部、管理部副總安保部經理工程部經理市場部經理管理部經理。2、各小組負責人：部門經理，

31、如遇部門經理出差等情況不在崗時由以下順序進行替補：經理副經理主管（出事區域或負責工種主管）班長（出事區域或負責工種班長）領導指定人員。電梯緊急情況應急救援預案電梯運行中因供電中斷、電梯故障等異常原因而突然停駛，將乘客困在轎廂內時，電梯司機、乘客及電梯維修人員需分別做好下列工作。一、有司機操作時：1、司機首先需安慰乘客不要驚慌，使他們安靜等待，并告知乘客遠離轎門，以免發生危險。2、司機應及時與維修人員聯系。3、當維修人員進行救援操作時，服從維修人員指揮。二、無司機操作時：1、乘客應利用電梯內的報警電話及時通知值班人員。2、乘客不要驚慌安靜等待，并遠離轎門，以免發生危險，嚴禁手扒轎門企圖跳出轎廂。

32、3、當維修人員進行救援操作時，應配合維修人員的操作。三、維修人員救援操作法：1、接到電梯困人的通知后，維修人員應迅速到達故障電梯的位置。2、操作前通知被困人員，并安慰乘客不要驚慌。3、確認電梯總電源已經切斷。4、一人用松閘扳手打開制動器，另一人手動盤車，將電梯轎廂盤至最近樓層的平層位置。5、讓司機或乘客在轎廂內打開廳門或用鑰匙打開緊急門鎖，協助乘客安全離去。6、將松閘扳門和盤車手輪取下，并放回原位。7、排除電梯故障原因，將電梯恢復正常。四區市場應急事件處置預案為加強應急事件的處置管理，提高應對應急事件處置的能力、反應速度和協調水平，有效處置公司區域內發生的各種應急事件，把損失降低到最輕程度，依

33、據義烏市重大事故應急處置預案及義烏市突發公共事件應急預案、商城集團應急事件處置預案，結合國際商貿城四區實際，特制定本預案。一、適用范圍（一）市場經營戶集體上訪、罷市、群毆械斗等突發群體性事件。（二）因自然災害、疫情或其它因素，造成市場無法正常經營的。（三）存在嚴重政治問題或質量、知識產權問題的商品或者危險物品進入市場或公司轄區，已經或者可能危害國家利益和人民群眾生命財產安全或者造成重大影響的。（四）危及市場區域公共安全的恐怖事件。（五）其它嚴重危及市場區域公共安全的事件。二、應急情況的報告（一）現場人員立即向“110”、“119”及消控中心報警，并向自己的上級領導或值班領導報告。（二）消控中心

34、接到報警后立即向安全管理值班中心通報，并向商城派出所(85392110)、專職消防隊(85285119)、公司辦公室（后勤保障、信息報送組81560009)、安保部經理、分管副總經理、總經理報告。（三）向國際商貿城第三分公司(85160119)、第五分公司消控中心（81060119）報警；（四）向第二分公司(85186699、85188199)、海洋酒店(85189119)、第一分公司(85289119)、銀都酒店(85543125)、會展中心(85415119)、體育場(85551610)、篁園市場（81070119）報警。（五）后勤保障、信息報送組組長向總部相關領導報告，依據指示向公司應急

35、處置指揮部匯報，（報告要對發生事故的性質、地點、人員數量等真實情況、可能發展的趨勢和造成的后果作出詳細匯報）并通知：（1）市場部經理、副經理及分管副總報告。（2）工程部經理、副經理（3）管理部經理、副經理（4）財務部經理（5）綜治工作站主管，由主管通知綜紿、義務消防隊人員三、成立公司應急處置指揮部總 指 揮：總經理常務副總指揮：分管安全副總經理副總指揮：其他副總經理成 員：辦公室主任 市場部正、副經理 工程部正、副經理 財務部經理 管理部正、副經理 安保部正、副經理（主持工作）聯 絡 員：辦公室主任(兼)四、應急處置領導小組職責和權限 l、提出處置措施、意見，指揮現場處置行動。 2、迅速采取控

36、制險情蔓延和現場事件的有效措施。 3、負責公司內部處置人員的指揮和調派。 4、負責向市有關部門匯報事故或事件情況。五、應急組織結合公司各部門隊伍力量，組建一支由公司調派管理的應急中隊，由應急處置指揮部統一調配，下設五個分隊：第一分隊為應急行動組（安保部）、第二、三分隊為疏散救護組（分別為市場部和管理部）、第四分隊為設施設備保障組（工程部）、第五分隊為后勤保障、信息報送組（辦公室、財務部）。（一）應急行動組：組 長：安保部經理副組長：安保部副經理成 員：安全管理主管 消控主管 值班主管 （二）疏散救護組：組 長：市場部經理 綜治各副主任副組長：管理部經理 市場部副經理 管理部副經理成 員：車輛主

37、管 商位主管 指數主管 調研主管 客服主管 保潔主管 綜治后勤 治保及義務消防隊成員（三）設施設備保障組：組 長：工程部經理成 員：維修中心各班組主管 （四）后勤保障、信息報送組：組 長：辦公室主任副組長：財務部經理成 員：辦公室業務主管、辦公室人員、財務人員六、應急事件的處置：（一）應急指揮部：1、總經理：接到報警后，趕赴現場進行指揮、根據現場情況安排各應急小組展開工作。2、副總經理（分管安全、工程）：接到報警后立即趕赴出事現場，協助總指揮維護好現場秩序，下達應急處置命令，啟動或關閉相關的應急設施。3、副總經理(總經理助理)：立即向分管部門經理報警并趕赴現場配合總經理對現場進行指揮，安排分管

38、部門展開各項工作。（二）應急行動組：1、安保部經理：迅速組織本部門人員趕赴現場進行指揮及安排人員展開工作，配合相關部門及根據上級指令進行現場前期處置。2、消控主管：迅速趕赴消控中心，調整事發現場附近監控，嚴密監視現場情況，同時安排監視其他區域情況，一經發現類似事件立即匯報。3、安全主管、值班主管：立即趕赴現場，協助安保部經理進行應急事件的前期處置。4、值班班長：迅速趕赴火災現場，維護現場秩序，檢查警戒區，阻止無關人員進入警戒區。5、出事區塊安全管理員：迅速帶上警戒帶趕赴出事區塊進行現場的前期處置，并在現場拉出第一、第二警戒區，疏散警戒區內人員、阻止無關人員進入現場、同時維護好現場秩序。6、未出

39、事區塊安全管理員：迅速趕赴出事區塊樓下相應位置，拉出第三警戒區，疏散警戒區內人員。（三）設施設備保障組（1）工程部經理：通知本部門人員迅速趕赴現場，并對部門人員進行分工，組織力量保障電力供應和根據需要進行破拆工作，根據指令對市場內其他區域進行目標搜尋。（2）電工、機械土建主管：迅速組織好工程人員(4名)攜帶工具趕赴現場。（3）高配主管：安排好人員做好電力保障等工作，并依據工程部經理分工開展其他工作。（4）其余工作人員：依據指令開展排查等工作。4、疏散救護組（1）市場部經理：趕赴現場并通知本部門人員，根據指示指揮人員對市場人員進行疏散，同時展開對市場其他區域的搜尋和疏散工作，在出事區塊樓上及樓下

40、相應區塊的樓梯口派人把守。（2）出事區塊主管：趕赴現場，根據指令安排商位管理員維護現場秩序，及時現場受傷人員的救護。（3）未出事區塊主管：在本區塊安排商位管理員對市場內可疑物品進行搜尋同時做好該區塊內人員疏散工作。（4）管理部經理：組織車管人員疏導車輛，設立警戒區，同時聯系醫療機構、確保消防、救護等車輛及時到達。（5）管理部副經理：立即通知衛生管理組并趕赴現場成立防護救助及后勤保障工作。（6）市場部副經理：立即趕赴出事區塊，協助經理安排商位管理員維持秩序組織疏散。（7）車輛管理主管：迅速趕赴出事區域外圍車道，配合開展秩序維護及處置，同時安排人員進行車道疏通工作，引導消防車、救護車等到現場。（8

41、）出事區塊商位管理員：告誡區塊內經營戶不要貪戀財物，立即進行疏散；搜索區塊內有無其他可疑物品。（9）未出事區塊商位管理員：立刻聯系責任區內區塊大組長，協同大組長一起通知責任區內所有經營戶對自己的商位進行檢查，檢查完畢后告誡區塊內經營戶不要貪戀財物，立即進行疏散。（10）綜治工作站辦公室主任：安排人員對現場秩序進行維護，穩定現場人員情緒，接受指令開展其他配合工作。（11）綜治干事：迅速將指令傳達到治保副主任及區塊大組長。（12）治保及義務消防隊成員：按照責任分工對自己責任區塊內進行人員疏散及其他安排工作。5、后勤保障、信息報送組（1）辦公室主任：通知總部各相關領導，同時保持通訊聯絡暢通，安排人員

42、做好對現場進行拍照、攝像和后勤保障工作，并派一名人員到消控中心進行廣播播放，穩定現場人員情緒，將現場情況及時報告給指揮部。（2）辦公室業務主管、人事、培訓班長等：聽從辦公室主任的工作分配。（3）財務部經理：配合辦公室主任開展各項工作。七、現場指揮的替補程序1、現場總指揮：總經理，如遇總經理出差等情況不在崗時由以下順序進行替補：總經理分管安保部、工程部副總分管市場部、管理部副總安保部經理工程部經理市場部經理管理部經理。2、各小組負責人：部門經理，如遇部門經理出差等情況不在崗時由以下順序進行替補：經理副經理主管（出事區域或負責工種主管）班長（出事區域或負責工種班長）領導指定人員。四區市場突發自然災

43、害事件應急處置預案為加強應急事件處置的管理，提高應對應急事件處置的能力、反應速度和協調水平，有效應急處置轄區突發自然災害事件，保障人民生命財產安全，維護社會穩定和經濟發展，依據商城集團自然災害事件應急處置預案，結合四區市場實際，特制定本預案：一、適用范圍公司轄區內發生的突發自然災害事件，主要包括水(暴雨、洪澇)旱災害，氣象災害，地震災害，地質災害，生物災害，森林火災等。二、應急情況的報告轄區內發生自然災害，應立即向119、110、85285119（專職消防隊）、商城派出所（國際商貿城四區85392110）報警并向公司辦公室81560009、公司安保部 81560028報告，辦公室或安保部獲悉后

44、立即將有關信息報告公司應急處置領導小組和集團公司安全保衛部85182809、85182810報告。報告要對自然災害的種類、具體地點、現場人員數量等情況以及可能發展的趨勢和造成的后果做出詳細匯報。自然災害事故發生后要迅速開展工作，控制事態發展。三、突發自然災害的應急處置處理流程：發現突發自然災害事件核實情況報告調查處理觀察隨訪善后處理總結。 接到發現突發自然災害事件報警后，立即成立集團公司應急處置指揮部和各應急小組，并按照各自職責開展應急行動。四、現場處置（一） 市場某一區域發生自然災害事件，應立即向“110”、“119”及同一應急分隊應急班、專職消防隊報警，然后向其余應急分隊報警。（二）根據本

45、單位應急事件處置預案迅速組織人員進行處置，采取措施控制事態蔓延。（三）專職消防隊主要職責是協助事發單位進行應急處置。（四）同一應急分隊應急班趕到現場后，立刻采取有效措施控制事態蔓延。（五）較近單位應急班到達現場后，立刻協助事發單位維護現場秩序，搶救和轉移事發區域內貴重物資。（六）較遠單位應急班到達現場后，立刻組織引導事發單位區域內人員、車輛疏散，并阻止無關人員、車輛接近現場。五、防臺抗汛人員分工及負責區域（一）總 指 揮：總經理（二）常務副總指揮：分管安全副總經理（三）副總指揮：其他副總經理， 東面由分管市場部、管理部副總負責，西面由分管安保部、工程部副總負責。（四）通訊及后勤保障：辦公室主任

46、、財務部經理（五）地下室防臺抗汛各分隊分隊長、成員配置及負責區域：（如遇某一分隊分隊長休息等情況不在崗時由該部門臨時調配人員擔任分隊長職務）。1、第一分隊隊長：管理部副經理，負責東面地下一層南一入口，成員：東面一樓保潔3人、東面車管2人、維修中心2人、一樓安全管理員1人。2、第二分隊隊長：安保部副經理，負責東面號地下二層南一入口，成員：東消控主管、值班主管、東地下室二層保潔3人、東面車管2人、維修中心2人、東二樓安全管理員2人。3、第三分隊隊長：衛生監督考核主管，負責4號圓周盤出口，成員：衛生監督考核班長、東面二樓保潔3人、東面車管2人、維修中心2人、一樓商位管理員2人、東三樓安全管理員2人。

47、4、第四分隊隊長：車輛管理主管，負責地下一層東一入口，成員：車輛管理班長、東面三樓保潔3人、東面車管3人、維修中心2人、東面二樓商位管理員2人、東四樓安全管理員2人。5、第五分隊隊長管理部經理：負責地下一層東二出口，成員：衛生監督考核監督員、東面四樓保潔3人、東面車管2人、維修中心2人、東面二樓商位管理員2人、東五樓安全管理員1人。6、第六分隊隊長市場部經理：負責3號圓盤入口，成員：二、三樓商位主管各一名，東面五樓保潔3人、東面車管2人、東面維修中心2人、東面三樓商位管理員2人、外圍安全管理員1人。7、第七分隊隊長市場部副經理：負責地下二層北一出口，成員：四、五樓商位主管各一名，外圍保潔3人、

48、東面車管2人、維修中心2人、東面三樓商位管理員2人、外圍安全管理員1人。8、第八分隊隊長一樓商位主管：負責地下一層北一出口中，東四樓保潔3人、東面車管2人、維修中心2人、東面四樓商位管理員2人、北大門安全管理員1人。9、第九分隊隊長工程部經理：負責地下室北二進出口，成員：低壓主管、弱電主管、西一樓保潔3人、西面車管2人、維修中心2人、西面二樓商位管理員2人、西二樓安全管理員2人。10、第十分隊隊長工程部副經理：負責地下室西一入口，成員：綠化主管、西二樓保潔3人、西面車管2人、維修中心2人、西面三樓商位管理員2人、西面三樓安全管理員2人。11、第十一分隊隊長機械維修主管：負責地下室西二出口，成員

49、：暖通主管、高配主管各1人西三樓保潔3人、西面車管2人、維修中心2人、西面四樓商位管理員2人、西面四樓安全管理員2人。12、第十二分隊隊長安全主管：負責1號圓盤（西二入口），成員：值班中心班長，西四樓保潔3人、西面車管2人、維修中心2人、西面五樓商位管理員2人、西面五樓安全管理員1人。13、第十三分隊隊長西消控主管：負責南二入口，成員：消防設施設備主管、消控中心班長、維修中心剩余人員、西消控調試人員地、南大門安全管理員1人。六、工作職責和裝置配置：（一）總指揮根據實際情況對整個市場及外圍的抗洪搶險進行指揮及調度。（二）副總指揮負責東面、西現場抗洪搶險工作，直接受總指揮調度，傳達落實各項命令，并

50、根據現場實際情況進行調配、指揮。（三）通訊員負責聯絡、傳達上級命令，并及時向上級反饋各分隊工作情況及保障后勤需要。（四）各分隊隊長受各區的副總指揮命令，落實完成各項搶險任務。隊長負責自己所分管的區塊，同時受上級調配，到最需要的地方去。（五）各部門經理聽從總指揮的調派。（六）分隊內分工：2名隊員負責筑建防水堤壩、3名隊員負責裝填沙包、2名隊員負責搬運、2名隊員負責利用備用水泵向外排水，水泵電源就近從排污泵配電箱接出。（七）、各隊配置：鐵鍬4把、麻袋100只、潛污泵2臺、雨衣10件、安全帽10個、電筒或應急照明燈、通訊工具。七、日常防范措施：（一）定時清理各排水管網、窨井、地下室集水井、屋面天溝、

51、下水口，同時觀察市場周邊積水情況。（二）關注天氣變化。汛期時，各隊員應聯系暢通，隨時待命，特別對重點區塊應留人值守、巡查。（三）地下室潛污泵日常檢查、維護，確保每臺水泵工作正常，重點檢查地下室入口的各臺排水泵。（四）汛期應突出重點區塊的管理力度：(1)東面、西面地下室出入口；(2)中庭位置屋面排水保持暢通；(3)Z、Y開閉所。（五）如遇問題及時不能處理的，立即報上級領導并采取臨時防范措施。八、現場指揮的替補程序（一）現場總指揮：總經理，如遇總經理出差等情況不在崗時由以下順序進行替補：總經理分管安保部、工程部副總分管市場部、管理部副總管理部經理工程部經理安保部經理市場部經理辦公室主任財務部經理。

52、（二）各組負責人：部門經理，如遇部門經理出差等情況不在崗時由以下順序進行替補：經理副經理主管（出事區域或負責工種主管）班長（出事區域或負責工種班長）領導指定人員。（三）該部門負責區域發生應急情況需人員調動時由部門在崗的職務最高者負責人員的調配。四區市場突發公共衛生事件應急處置預案為加強應急事件處置的管理，提高應對應急事件處置的能力、反應速度和協調水平，有效應急處置轄區突發公共衛生事件，保障人民生命財產安全，維護社會穩定和經濟發展，結合公司實際，特制定本預案：一、適用范圍公司轄區內發生的突發公共衛生事件。主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業危害，動物疫情以及其它嚴重影響公眾健康

53、和生命安全的事件。二、應急情況的報告轄區內發公共衛生事件，應立即向119、110、85285119（專職消防隊）、商城派出所（國際商貿城四區85392110）報警并向公司辦公室81560009、公司安保部 81560028報告，辦公室或安保部獲悉后立即將有關信息報告公司應急處置領導小組和集團公司安全保衛部85182809、85182810報告。報告要對自然災害的種類、具體地點、現場人員數量等情況以及可能發展的趨勢和造成的后果做出詳細匯報。公共衛生事故發生后要迅速開展工作，控制事態發展。三、突發事故災難的應急處置處理流程：發現突發公共衛生事件核實情況報告調查處理觀察隨訪善后處理總結。 接到發現突

54、發事故災難事件報警后，立即成立集團公司應急處置指揮部和各應急小組，并按照各自職責開展應急行動。四、現場處置（一）、市場某一區域發生突發公共衛生事件，應立即向“110”、“119”及同一應急分隊應急班、專職消防隊報警，然后向其余應急分隊報警。（二）根據本單位應急事件處置預案迅速組織人員進行處置，采取措施控制事態蔓延。（三）做好預防正面宣傳教育工作，如果出現謠傳、誤傳等情況，應予以及時制止，做好解釋，防止謠傳擴散。（四）如果發現可疑病人，應迅速配合市疾病預防控制中心或衛生局采取相應措施。（五）出現上述情況時，要迅速報告領導小組，按照市委市府要求迅速組織各部門、市場各群眾組織做好穩定工作。（六）增援

55、單位應急班到達現場后，立刻組織引導事發單位區域內人員、車輛疏散，并阻止無關人員、車輛接近現場。五、報告、監測、預警與預防（一）任何單位和個人對突發公衛事件不得隱瞞、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報。（二）發生、發現突發公共衛生事件后必須以最快的通訊方式向疾控中心報告。（三）加強健康教育，廣泛開展愛國衛生運動，提高自我防范意識和自我保護能力，切實保障大眾身體健康和生命安全，維護社會安定。（四）加強流動人口的管理。四區市場突發社會安全事件應急處置預案為加強應急事件處置的管理，提高應對應急事件處置的能力、反應速度和協調水平，有效應急處置轄區突發社會安全事件，保障人民生命財產安全，維護社會穩定和經濟發展，結合公司實際，特制定本預案：一、適用范圍公司轄區內發生的社會安全事件。主要包括恐怖襲擊事件，民族宗教事件，經濟安全事件，涉外突發公共事件等。二、應急情況的報告轄區內發生社會安全事件，應立即向119、110、85285119（專職消防隊）、商城派出所（國際商貿城四區85392110）報警并向公司辦公室81560009、公司安保部 81560028、1360059