1、第第1010章章 供應鏈信息技術支撐體系供應鏈信息技術支撐體系10.1 10.1 概述概述 信息共享是實現供應鏈管理的基礎。信息共享是實現供應鏈管理的基礎。 供應鏈的協調運行建立在各個節點企業高供應鏈的協調運行建立在各個節點企業高質量的信息傳遞與共享的基礎之上。有效的供質量的信息傳遞與共享的基礎之上。有效的供應鏈管理離不開信息技術（應鏈管理離不開信息技術（Information簡稱簡稱IT）系統提供可靠的支持。）系統提供可靠的支持。 210.2 10.2 信息技術的發展及其在供應鏈管信息技術的發展及其在供應鏈管理中的應用理中的應用 10.2.1 現代信息技術的發展現代信息技術的發展2121世紀

2、，企業管理的核心是圍繞信息管理來進世紀，企業管理的核心是圍繞信息管理來進行的。信息技術的發展直接影響企業改革和行的。信息技術的發展直接影響企業改革和管理的成敗。管理的成敗。現代信息技術是一個內容十分廣泛的技術群，現代信息技術是一個內容十分廣泛的技術群，包括微電子技術、光電子技術、通信技術、包括微電子技術、光電子技術、通信技術、網絡技術、測感技術、控制技術、顯示技術網絡技術、測感技術、控制技術、顯示技術等。等。310.2.2 10.2.2 信息技術在供應鏈管理中的應用信息技術在供應鏈管理中的應用1.EDI1.EDI是供應鏈管理的主要信息手段之一是供應鏈管理的主要信息手段之一 。2. CAD/CA

3、E/CAM2. CAD/CAE/CAM、EFTEFT和多媒體的應用可以縮短訂單流的和多媒體的應用可以縮短訂單流的提前期。提前期。3.3.企業的內部聯系中的應用。企業的內部聯系中的應用。 4.4.戰略規劃中的應用。戰略規劃中的應用。 5.5.產品設計和工程、流程計劃中的應用。產品設計和工程、流程計劃中的應用。6.6.市場營銷和銷售中的應用。市場營銷和銷售中的應用。 7.7.會計業務中的應用。會計業務中的應用。 8.8.企業生產過程中的應用。企業生產過程中的應用。 9.9.服務技術可以應用于企業之間的信息共享。服務技術可以應用于企業之間的信息共享。 10.10.供應鏈設計中的應用。供應鏈設計中的應

4、用。11.11.人力資源管理中的應用。人力資源管理中的應用。 10.2 10.2 信息技術的發展及其在供應鏈管信息技術的發展及其在供應鏈管理中的應用理中的應用 410.3 10.3 基于基于EDIEDI的供應鏈管理信息技術支撐體系的供應鏈管理信息技術支撐體系 10.3.1 EDI10.3.1 EDI定義定義國際標準化組織國際標準化組織(ISO)(ISO)將將EDIEDI定義為定義為“將商業或將商業或行政事務處理，按照一個公認的標準，形成結行政事務處理，按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或信息數據格式，從計算機到構化的事務處理或信息數據格式，從計算機到計算機的數據傳輸計算機的數據傳輸”。5

5、10.310.3基于基于EDIEDI的供應鏈管理信息技術支撐體系的供應鏈管理信息技術支撐體系10.3.2 EDI10.3.2 EDI的作用的作用在供應鏈管理的應用中，在供應鏈管理的應用中，EDI是供應鏈企是供應鏈企業信息集成的一種重要工具，一種在合作伙伴業信息集成的一種重要工具，一種在合作伙伴企業之間交互信息的有效技術手段，特別是在企業之間交互信息的有效技術手段，特別是在全球進行合作貿易時，它是在供應鏈中聯接節全球進行合作貿易時，它是在供應鏈中聯接節點企業的商業應用系統的媒介。點企業的商業應用系統的媒介。利用利用EDI相關數據預測供應鏈中的需求信相關數據預測供應鏈中的需求信息息 ，可以減少供應

6、鏈系統的冗余性。，可以減少供應鏈系統的冗余性。將將EDI和企業的信息系統集成起來能顯著和企業的信息系統集成起來能顯著提高企業的經營管理水平。提高企業的經營管理水平。 610.3 10.3 基于基于EDIEDI的供應鏈管理信息技術支撐體系的供應鏈管理信息技術支撐體系10.3.3 EDI10.3.3 EDI局限性局限性EDIEDI由于投資大，缺乏開放性等原因，發展很由于投資大，缺乏開放性等原因，發展很慢，在美國也只是慢，在美國也只是5%5%左右的少數大公司能采用左右的少數大公司能采用，只能在大公司之間使用專用數據交換網。，只能在大公司之間使用專用數據交換網。我國我國EDIEDI應用起步較晚，目前主

7、要在一些沿海應用起步較晚，目前主要在一些沿海省市如廣東、上海、江蘇、浙江、山東、北京省市如廣東、上海、江蘇、浙江、山東、北京、天津等地試點，還有海關總署，中遠集團公、天津等地試點，還有海關總署，中遠集團公司等。司等。710.3.3 EDI10.3.3 EDI局限性局限性 除了傳統的除了傳統的EDIEDI數據交換模式外，隨著因數據交換模式外，隨著因特網的出現，也可以采用一種新的基于因特特網的出現，也可以采用一種新的基于因特網的網的EDIEDI模式：模式：Internet/MIMEInternet/MIME的的EDIEDI模式。模式。 鑒于我國目前企業的條件和我國信息基鑒于我國目前企業的條件和我國

8、信息基礎條件，對我國絕大多數企業來說，實現企礎條件，對我國絕大多數企業來說，實現企業之間商貿業務的電子化的最直接、最快的業之間商貿業務的電子化的最直接、最快的途徑是進入當今全球共有的信息高速公路途徑是進入當今全球共有的信息高速公路- -InternetInternet。 10.3 10.3 基于基于EDIEDI的供應鏈管理信息技術支撐體系的供應鏈管理信息技術支撐體系810.4 10.4 基于基于internet/intranetinternet/intranet的供應鏈的供應鏈管理信息技術支撐體系管理信息技術支撐體系910.410.4基于基于internet/intranetinternet/

9、intranet的供應鏈的供應鏈管理信息技術支撐體系管理信息技術支撐體系10.4.2 Internet/Intranet集成思想集成思想 Internet面對的是全球的用戶，是企業走向面對的是全球的用戶，是企業走向全球市場的全球市場的“橋梁橋梁”，而，而Intranet面向企業內面向企業內部，是企業內部凝聚各個部門、每個職工的部，是企業內部凝聚各個部門、每個職工的“蜘蛛網蜘蛛網”。通過。通過Internet/Intranet的集成，的集成，實實現企業全球化的信息資源網絡，提高企業網現企業全球化的信息資源網絡，提高企業網絡的整體運行效率和管理效率，絡的整體運行效率和管理效率，實現從傳統實現從傳統

10、管理信息系統向管理信息系統向Internet/Intranet集成模式的集成模式的轉變。轉變。 1010.4 10.4 基于基于internet/intranetinternet/intranet的供應鏈的供應鏈管理信息技術支撐體系管理信息技術支撐體系1110.4.3 Web數據庫技術、動態數據庫應用數據庫技術、動態數據庫應用在在Internet/Intranet集成網絡環境下，供應集成網絡環境下，供應鏈企業內部與企業之間的信息交流通常都鏈企業內部與企業之間的信息交流通常都是通過是通過雙方的雙方的IP和主頁和主頁來完成的。這種信來完成的。這種信息溝通方式無論從效率上，還是從時間上息溝通方式無論

11、從效率上，還是從時間上都是傳統方式無法比擬的。都是傳統方式無法比擬的。10.4 10.4 基于基于internet/intranetinternet/intranet的供應鏈的供應鏈管理信息技術支撐體系管理信息技術支撐體系1210.4 10.4 基于基于internet/intranetinternet/intranet的供應鏈的供應鏈管理信息技術支撐體系管理信息技術支撐體系10.4.4 基于基于Internet的供應鏈企業信息組織與的供應鏈企業信息組織與集成模式集成模式 在供應鏈企業中充分利用在供應鏈企業中充分利用InternetInternet和和IntranetIntranet建立三個層

12、次的管理信息系統。建立三個層次的管理信息系統。1.1.外部信息交換外部信息交換 2.2.內部信息交換內部信息交換 3.3.信息系統的集成信息系統的集成最后還要注意網絡安全問題。最后還要注意網絡安全問題。13 10.5 CIMS10.5 CIMS供應鏈體制模式供應鏈體制模式10.5.1 CIMS（計算機集成制造系統）（計算機集成制造系統）美國美國SME于于1993年年提出了提出了CIMS的第三的第三版稿圖版稿圖(見圖見圖10-1)，該輪圖有六層，將顧該輪圖有六層，將顧客作為制造業一切活客作為制造業一切活動的核心，強調了人動的核心，強調了人、組織和協同工作，、組織和協同工作，以及基于制造基礎設以及

13、基于制造基礎設施、資源和企業責任施、資源和企業責任之下的組織、管理生之下的組織、管理生產等的全面考慮。產等的全面考慮。1410.5 CIMS10.5 CIMS供應鏈體制模式供應鏈體制模式 經過多年的實踐，我國提出的新定義為：經過多年的實踐，我國提出的新定義為：“將信息技術、現代管理技術和制造技術相結將信息技術、現代管理技術和制造技術相結合，并應用于企業產品全生命周期（從市場需合，并應用于企業產品全生命周期（從市場需求分析到最終報廢處理）的各個階段。通過信求分析到最終報廢處理）的各個階段。通過信息集成、過程優化及資源優化，實現物流、信息集成、過程優化及資源優化，實現物流、信息流、價值流的集成和優

14、化運行，達到人（組息流、價值流的集成和優化運行，達到人（組織、管理）、經營和技術三要素的集成。以加織、管理）、經營和技術三要素的集成。以加強企業新產品開發的強企業新產品開發的T T（時間）、（時間）、Q Q（質量）、（質量）、C C（成本）、（成本）、S S（服務）、（服務）、E E（環境），從而提高（環境），從而提高企業的市場應變能力和競爭能力。企業的市場應變能力和競爭能力。”1510.5.2 CIMS10.5.2 CIMS流程工業企業的管理模式流程工業企業的管理模式 10.5 CIMS10.5 CIMS供應鏈體制模式供應鏈體制模式1610.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈

15、管理10.6.1 電子商務概述電子商務概述 1. 電子商務的發展及應用現狀電子商務的發展及應用現狀2. 電子商務的本質電子商務的本質3. 電子商務的內容電子商務的內容1710.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理10.6.2 電子商務在電子商務在SCM中應用的主要技術手段中應用的主要技術手段 1. EDI銷售點和預測銷售點和預測2. 財務技術手段財務技術手段 3. （1）EFT（Electronic Funds Transfer） 4. （2）Lockboxs 5. （3）ECR（Evaluated Cash Receipt） 6. 3. 非技術型企業的非技術型企業的EC7.

16、 （1）E-mail （2）電子會議）電子會議 （3）電子市場營銷（電）電子市場營銷（電子廣告）子廣告） （4）電子用戶支持系統（）電子用戶支持系統（Electronic Customer Support） （5）用戶網上采購）用戶網上采購 8. 4.共享數據庫技術共享數據庫技術1810.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理10.6.3 電子商務在制造業中的應用電子商務在制造業中的應用 1.制造企業應用電子商務的模式制造企業應用電子商務的模式1 ）制造企業構建內部供應鏈）制造企業構建內部供應鏈（1）應用電子商務優化企業內部經營活動的價值創造模式。）應用電子商務優化企業內部經營

17、活動的價值創造模式。 19（2）應用電子商務改造企業內部組織形式的模）應用電子商務改造企業內部組織形式的模式。式。 10.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理202）制造企業構建產業供應鏈）制造企業構建產業供應鏈 制造企業要成功地應用電子商務，不但要構建產制造企業要成功地應用電子商務，不但要構建產業供應鏈，而且還必須在此基礎上建立起卓有成效的業供應鏈，而且還必須在此基礎上建立起卓有成效的產業供應鏈管理。只有通過產業供應鏈管理才能靈活產業供應鏈管理。只有通過產業供應鏈管理才能靈活、高效地應用電子商務。產業供應鏈及其管理模式如、高效地應用電子商務。產業供應鏈及其管理模式如圖圖10

18、-5所示。所示。10.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理圖10-5 產業供應鏈及管理模式21圖10-6 電子商務供應鏈產品生產流程10.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理2210.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理2制造企業應用電子商務的條件制造企業應用電子商務的條件（1）基礎設施信息化）基礎設施信息化 企業運用計算機網絡技術，將企業的有形和無形的原企業運用計算機網絡技術，將企業的有形和無形的原材料、技術、人力資源、資金等生產要素聯系起來，材料、技術、人力資源、資金等生產要素聯系起來，在專業管理軟件的支持下，能夠把這些資源整合并加在專

19、業管理軟件的支持下，能夠把這些資源整合并加以有效的利用。以有效的利用。（2）網絡人才。）網絡人才。 （3）資金保障。）資金保障。 2310.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理3制造企業應用電子商務的步驟制造企業應用電子商務的步驟第一階段，建立自己的網站，宣傳企業形象和產品。第一階段，建立自己的網站，宣傳企業形象和產品。第二階段，開發建設網站的同時，企業積極利用諸如第二階段，開發建設網站的同時，企業積極利用諸如ERP(企業資源計劃系統企業資源計劃系統)，CRM(客戶管理系統客戶管理系統)等軟件，等軟件，完善企業內部信息化建設。完善企業內部信息化建設。第三階段，利用成熟的外部電

20、子商務技術和服務支持，第三階段，利用成熟的外部電子商務技術和服務支持，配合自己的配合自己的ERP系統，進一步完善企業與外部信息化系統，進一步完善企業與外部信息化通路。通路。2410.6.4 電子供應鏈電子供應鏈10.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理 電子商務改變了傳統的經濟運行模式，它使傳統商務與電子商務改變了傳統的經濟運行模式，它使傳統商務與網絡相結合，造就了實時互動、比價、直接的經濟運行模式。網絡相結合，造就了實時互動、比價、直接的經濟運行模式。與電子商務相結合的、建立在網絡上的供應鏈，也被稱為電與電子商務相結合的、建立在網絡上的供應鏈，也被稱為電子供應鏈或虛擬供應鏈

21、。其結構如圖所示。子供應鏈或虛擬供應鏈。其結構如圖所示。 2510.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理電子供應鏈主要具有以下特點：電子供應鏈主要具有以下特點： （1）集成化。）集成化。供應鏈的所有成員基于共同的目標而組成的一個虛擬組織。供應鏈的所有成員基于共同的目標而組成的一個虛擬組織。（2）動態性。）動態性。供應鏈必須成為一個動態的網鏈結構，以適應市場變化，供應鏈必須成為一個動態的網鏈結構，以適應市場變化，柔性、速度的需要。柔性、速度的需要。（3）信息的實時共享性。）信息的實時共享性。信息的傳遞由傳統的線形結構變為網狀結構。信息的傳遞由傳統的線形結構變為網狀結構。（4）集

22、優化。）集優化。 供應鏈的各個節點的選擇應遵循強強聯合的原則，達到實供應鏈的各個節點的選擇應遵循強強聯合的原則，達到實現資源外用的目的，每個企業只集中精力致力于各自核心現資源外用的目的，每個企業只集中精力致力于各自核心的業務過程。的業務過程。（5）簡潔性。）簡潔性。 具有靈活快速響應市場的能力，每個節點都是精煉的，具具有靈活快速響應市場的能力，每個節點都是精煉的，具有活力的，能實現業務流程的快速組合。有活力的，能實現業務流程的快速組合。2610.7 10.7 需求信息共享的實現形式需求信息共享的實現形式10.7.1 企業自建信息系統方案企業自建信息系統方案 1企業自制方案企業自制方案2選購成品

23、軟件方案選購成品軟件方案2710.7 10.7 需求信息共享的實現形式需求信息共享的實現形式10.7.2 企業外包租用信息系統方案企業外包租用信息系統方案 1應用服務提供商應用服務提供商Application Service Provider(ASP)概述概述 ASP (Application Service Provider)中文意思中文意思是應用服務提供商，是指那些通過是應用服務提供商，是指那些通過Internet或或VPN（虛擬專用網絡），將運行在自己服務器上的應用（虛擬專用網絡），將運行在自己服務器上的應用系統出賣或出租給需要使用這些應用系統的公司而系統出賣或出租給需要使用這些應用系統的公司而收取租金的公司。收取租金的公司。2810.7 10.7 需求信息共享的實現形式需求信息共享的實現形式ASP在整個供應鏈中的地位見圖在整個供應鏈中的地位見圖10-8： 圖108 ASP在供應鏈中的地位2910.7 10.7 需求信息共享的實現形式需求信息共