1、巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅

2、強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，

3、教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道

4、理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。人事培訓/面試總結/企業培訓/年終匯報匯報人：小XXXBUSINESS REPORTBUSINESS REPORT企業ST A R原則巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，

5、無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔

6、韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做

7、人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。人事培訓/面試總結/企業培訓/年終匯報目錄CONTENTESBUSINESS REPORT01行為事件訪談法簡介02STAR原則釋

8、意03STAR技術關鍵點04STAR注意事項05案例分析（3例）06行為性問題示例巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要

9、成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，

10、無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔

11、韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。人事培訓/面試總結/企業培訓/年終匯報BUSINESS REPORT行為事件訪談法簡介是一種開放式的行為回顧式探索技術，是揭示勝任特征的主要工具。這是一種結合John C. Flanagan的關鍵事例法（Critical Incident Technique，CIT）與主題統覺測驗（Thematic Apperception Test，TAT）的訪

12、談方式。PART-01巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的

13、小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟

14、穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時

15、無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。行為事件訪談法（Behavioral Event Interview, 簡稱BEI）-01行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧式探索技術，是揭示勝任特征的主要工具。這是一種結合John C. Flanagan的關鍵事例法（Critical Incident Technique，CIT）與主題統覺測驗（Thematic Apperception Test，TAT）的訪談方式。它是由關鍵事件技術（Critica

16、l incident technique：CIT）基礎上發展的一種訪談技術。BEI主要用于確定優秀工作人員的特征，而CIT主要用于確定工作的任務成分。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美

17、麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要

18、積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山

19、，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。人事培訓/面試總結/企業培訓/年終匯報BUSINESS REPORTSTAR原則釋意是一種開放式的行為回顧式探索技術，是揭示勝任特征的主要工具。這是一種結合John C. Flanagan的關鍵事例法（Critical Incident Technique，CIT）與主題統覺測驗（

20、Thematic Apperception Test，TAT）的訪談方式。PART-02巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我

21、做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大

22、自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進

23、行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。STAR原則-02STAR訪談法在進行BEI的時候，重點是在過去確實的情境中采取的措施和行動方面，不是假設性的答復，哲理性、抽象性或信仰性的行為。它需要采用STAR方法來深層次挖掘出具體的行為細節來。行為事件法有時也叫STAR訪談法。STAR原則Situation（情景）Task（任務）Result（結果）Action（行動）四個英文單詞的首

24、字母組合。STAR原則是結構化面試當中非常重要的一個理論巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，

25、教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道

26、理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人

27、要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。STAR原則-02由于STAR英文翻譯后是星星的意思，所以又叫“星星法”。星星就像一個十字形，分成四個角，記錄的一個事件也要從四個方面來寫： 情境、目標、行動、結果。“星星法”1 情景2 目標3 行動4 結果巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨

28、的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不

29、息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會

30、了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。

31、STAR原則-02S指的是situation中文含義是情景，也就是在面談中我們要求應聘者描述他在所從事崗位期間曾經做過的某件重要的且可以當作我們考評標準的事件的所發生的背景狀況。ST指的是task中文含義為任務，即是要考察應聘者在其背景環境中所執行的任務與角色，從而考察該應聘者是否做過其描述的職位及其是否具備該崗位的相應能力。TSTAR原則巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就

32、會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔

33、騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教

34、會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。STAR原則-02A指的是action中文含義是行動，是考察應聘者在其所描述的任務當中所擔

35、任的角色是如何操作與執行任務的。A R指的是result中文含義為結果，即該項任務在行動后所達到的效果 。RSTAR原則巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們

36、做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會

37、了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰

38、不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。人事培訓/面試總結/企業培訓/年終匯報BUSINESS REPORTSTAR技術關鍵點是一種開放式的行為回顧式探索技術，是揭示勝任特征的主要工具。這是一種結合John C. Flanagan的關鍵事例法（Critical Incident Technique，CIT）與主題統覺測驗（Thematic Apper

39、ception Test，TAT）的訪談方式。PART-03巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流

40、水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人

41、的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我

42、做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。STAR技術關鍵點-03 STAR也是一項比較復雜的技術，以下是技術關鍵點： STAR技術關鍵點從正向的事件開始。 強化被訪談者多說有用的素材。通過不斷地強化，可以訓練被訪談人，如何描述此類事件。 遵循事件本身的時間順序。 了解訪談過程，被訪談人可能會引發情緒的反應。 探究相關的時間、地點和心情，通常有助被訪談人回憶起當時的情節。一次只描述一個情況，注意探究其行為模式。

43、探究思想上的起因S和行為過程A，即實例中的技術問題的解決模式和策略規劃的思考程序。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要

44、成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，

45、無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔

46、韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。STAR技術關鍵點-03 在此，要特別了解應聘者對于情境的認知和事例的關注點： STAR技術關鍵點2134應聘者如何看待其他的人（例如，肯定或是否定）或情境（例如，問題分析與解決的思考）？應聘者的感受是什么（例如，害怕、信心、興奮）？應聘者內心想要做的什么？什么想法激勵他（例如，想把事情做得更好，讓老板印象深刻）？ 巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩

47、重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無

48、刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比

49、的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成

50、熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。STAR技術關鍵點-03最后，才來關注結果（RESULT），每項任務在采取了行動之后的結果是什么，是好還是不好，好是因為什么，不好又是因為什么。 5這樣，通過STAR式發問的四個步驟，一步步將應聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應聘者潛在的信息，為企業更好的決策提供正確和全面的參考，既是對企業負責（招聘到合適的人才），也是對應聘者負責（幫助他盡可能地展現自我，推銷自我），獲得一個雙贏的局面。 6巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積

51、極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，

52、教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這

53、美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人

54、要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。行為面試法提問技巧-03深層探究 剝洋蔥(漏斗式提問法)重點STAR-情形/目標/想法/感覺/行動/結果/結論/教訓手段5W1HWhy為什么-原因或情形When & Where -何時何地Who誰-你的角色和其他涉及人員What什么-任務/目標采用的行為，結果How如何-感覺想法動機巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息

55、的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們

56、做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會

57、了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。行為面試法提問技巧-03切入:提問與某一

58、項勝任力相關聯的具體真實行為起點S ,針對行為的情境和任務部分提問。如:“領導為什么要你代表公司與客戶進行談判”、 該談判的目標是什么”、“你當時對該談判有什么準備” 等。S 起點R ,針對行為的結果提問。如:“對方答應了你方哪些具體的條件”、 公司對你談判的結果的評價怎樣”、你又 是如何知道的”等。R 起點T ,針對最成功之處提問。如:“你覺得在這次談判中最成功的地方在哪里”等。T 起點A ,針對對最失敗之處提問。常用的提問包括:“在這次談判中 ,你遇到的主要困難是什么?”，“你又是如何克服的”等。A 巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草

59、，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重

60、；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我們做人的道理。巍峨的大山，教會了我做人要成熟穩重；奔騰不息的流水，教會了我做人要積極進行；柔韌無比的小草，就會了我做人要堅強不息。是這美麗的大自然，無時無刻的教會我