1、重點S1導論 1、 什么是心理咨詢【識記】 心理咨詢是一項涉及人性、人的發展問題和人與人之間關系的工作，專業性強，內涵豐富。S4什么是咨詢關系：心理咨詢關系是在心理咨詢過程中咨詢師與來訪者之間形成的一種獨特的人際關系，通過這種專業關系咨詢師幫助來訪者獲得心理幫助，促進自我成長 2、 心理咨詢的特點：【領會】 （1） 心理咨詢提供的是一種心理幫助 1、咨詢關注的是來訪者心理和行為上的難題或困擾。 2、咨詢處理的是來訪者內在的心理內容。 （2） 心理咨詢服務的對象是需要幫助的正常人 1、任何人遭遇心理和行為難題或困擾都是正常的。 2、心理咨詢遵循的是“無病假設”，咨詢對象中沒有病人。 （三）心理咨

2、詢是一個咨詢關系發展的過程（心理咨詢的過程是在咨詢關系的基礎上展開的） （四）心理咨詢是一個獨特的專業領域 首先，心理咨詢所依據的理論不僅僅限于心理學，至少還包括精神醫學； 其次，心理咨詢在專業人員培訓的方式、方法上和通常的心理學專業學習不一樣，其中含有大量的自我體驗、接受咨詢、實務訓練、實踐督導等內容。 再者，心理咨詢對從業人員個人有獨特的要求； 最后，心理咨詢有自身非常嚴格的道德要求和專業規范或準則。 3、治療性任務和發展性任務的關系 （1） 關于預防與治療、積極與消極 心理咨詢提供的幫助是非常積極的心理咨詢是心理保健系統的關鍵部分 （2） 面向大多數與面向少數 （3） 發展心理咨詢與健康

3、心理咨詢的區分 為適應新的生存環境，為選擇適合的職業，為個人事業的成功突破個人弱點等所進行的咨詢是發展咨詢，為各類刺激引起的焦慮、緊張、恐懼、憂郁等情緒問題，或因各種挫折引起的行為問題，發現心理健康遭受破壞時，所進行的咨詢就是健康咨詢。 （4） 發展性任務和治療性任務是不可分割的 S2心理咨詢的理論體系 1、 精神分析療法精神分析療法人性觀【領會】: 1精神分析理論認為，人在根本上是消極的，是受力比多所控制的； 2人類具有生存和死亡的本能； 3人的行為是受潛意識決定的，都是根據享樂和避免痛苦的兩原則決定的，并且是基本上是由6歲以前的早期經驗所決定的； 4人性持負面取向，認為人是機械的個體； 5

4、該理論還認為人是一個能量系統，能量是守恒的，因此在對本我、自我和超我的分配中，打破了三個“我”之間的平衡，從而導致各種心理問題的出現 2、自我防御機制：指個體的自我無法借助理性用直接的方法去控制焦慮時，就逐漸發展出些習慣的反應方式 3、抗拒/阻抗：在自由聯想中，佛洛依德發現來訪者的聯想并不“自由”，總是有意無意地回避某些敏感話題，是治療重心偏移的現象。 4、阿德勒人性觀【領會】： 1阿德勒強調人格的統一，把人格當作不可分割的整體來了解； 2強調人的行為具有目的，認為我們未來的方向比過去更重要，我們是自己生活的主角與創造者，并以獨特的生活方式來表達我們的目

5、標，是我們創造了自己，而不是僅受到幼年經驗的塑造； 3人本質是社會性的，受社會力量的影響和激發，具有創造性的、主動地、決策性的能力， 4人是由社會力量所決定，來訪者不應被看作是有病的，需要治療的，他們只是在成長中受到了挫折，需要用鼓勵來改正錯誤的自我信念。  5、成長性模式：個體通過努力，通過與他人建立積極、鞏固而持久的關系，成為有能力的工作者和提供者來克服早期的不足來獲得優越感 “ 阿德勒療法是一種基于成長模式而非醫療模式的咨詢理論。 6、以人為中心療法人性觀【領會】：1羅杰斯堅信，如果能夠進入一個人的內心世界，就可以發現

6、一個值得信賴和積極的中心，心，因為人類均具有一種以積極和建設性態度去發展的傾向；2他還堅信人是有能力的，能自我引導，而且能過著美好的生活。 7、完形療法:人性觀【領會】:以存在主義哲學與現象學為基礎，認為人類有一種致力于追求思想、感覺及行為的完整與統一的趨向，健康的人就是各部分配合得當、平衡和協調統合的人。 8、抗拒接觸是人們意圖控制環境所采用的某些特殊接觸方式，阻礙人們完整而真實地體驗現實。抗拒接觸是借助一些防御機制實現的包括：a內化 b投射 c回射 d解離 e混淆 9、空椅子技術（主要涉及思想與情感的沖突，以及各種不和諧

7、的、矛盾的行為） 10、心理劇（通過戲劇表演的形式探索來訪者的人格、人際關系、心理沖突和情緒問題等） 11、行為主義的人性觀【領會】：行為療法以人類行為的習得理論為出發點看待人性。認為人是社會文化制約下的產物，人的特性是后天學習的結果。班杜拉提出了社會學習理論，認為人也有能力影響環境；許多行為治療者也開始重視人的主動行動的重要性，越來越強調人要為自己的行為負責；一些人士還開始探討行為取向和人本取向看似兩個極端的輔導理念之間的相似性。 11、理性情緒療法人性觀【領會】：1既可以是有理性的、合理的，也可以是無理的、不合理的，當人們按照理性去思維，去行動時，他們就會是愉

8、快的，富有競爭精神以及行為有效的人；2情緒是伴隨著人們的思維而產生的，情緒上或心理上的困擾是由于不合理的、不合邏輯的思維所造成的；3具有生物學的和社會學的傾向性，傾向于存在有理性的合理思維和無理性的不合理思維，即任何人都不可避免地具有或多或少的不合理的思維和信念；4人是有語言的動物，思維借助語言而驚醒；5不斷地用內化語言重復不合理的信念就會導致無法排解的情緒困擾。 12、A-B-C人格理論：艾里斯相信人同時是理性的和非理性的，人怎樣行動和生活是依據自己所抱持的信念而決定的。A-B-C人格理論：其中，A（Aativating）指一件事或某個人的一個行動或態度；B對A產生看法評價的標準；

9、C因B所產生的行為和情緒反應。 13、現實療法人性觀【領會】：1 每個人都有一種健康的力量和成長的力量，其行為是由自我決定的；2人可以選擇自己，無論在任何環境中、任何情況下，人依然可以有各種自主選擇的能力和機會，這就是現實；3人應該對自己選擇的行為和導致的結果負責。 14、基本需要（生存、愛和歸屬、權利、自由、娛樂） 15、伍伯丁的“WDEP”：W：愿望和需要；D：方向與行動；E：自我評價；P規劃與承諾； 16、家庭治療獨特的視角：從家庭系統觀去看來訪者的問題，即不將個人從家庭中分離出來，而是放在家庭中去看家庭整個系統的問題。雖然來訪者求助時總

10、是提出自己的問題，但是家庭咨詢師關心的總是問題背后的整個家庭，并會讓來訪者相信他的“病”不是他本身的，而是“家庭病”的一個表征，而且對這個家庭是有意義的，最終家庭的有關成員會參加進咨詢。家庭治療將家庭行為視作一個單位來看，這個單位被稱為“家庭自動平衡” 17、總的來說，心理劇有三個特點： a創造性：再創內心情境；b現實性：尊重主角的現實性；c自發性：主角自發創造地演出自己的內心世界。 18、替身：替身技術被認為是“心理劇的心臟”。輔角站在主角身后與主角同臺演出，甚至替代主角講話，該輔角就是替身 19、未來投射：用于幫助成員表達、解釋自己對未來的看法

11、60;期望和感受的一種技術。 20、a游戲咨詢：是咨詢師通過游戲這一線索走進來訪者的內心世界，借助游戲與來訪者溝通與互動的一種咨詢形式。派別：精神分析游戲咨詢、結構式游戲咨詢、以人為中心游戲咨詢，其中以兒童（人）為中心的游戲咨詢影響最大。 21、游戲咨詢界定：游戲咨詢師與兒童之間所互動關系，而咨詢師必須受過良好的訓練，知道如何選擇游戲器材及如何發展一種安全關系，讓兒童能用其最自然的溝通方式游戲，來完全表達和解釋自己的感情、想法、經驗以及行為 22、游戲效果分析：游戲咨詢過程中，怎樣根據來訪兒童在游戲的內容、形式及表現確認咨詢的進程和對他們的引導，是一項重要的工作。

12、 分析框架：初始游戲；自發性游戲增加；關系性游戲增加；特定情緒表達游戲增加；角色化游戲增加；改變與偶發性游戲增加 23、社會建構主義理論植根于四個基本假設。這四個基本假設形成了后現代主義與傳統心理學觀點差異的基礎：對現存的知識持批判態度。我們用來理解世界的語言和概念是有歷史和文化限制的。知識是通過社會過程建構的。談判式的理解或“社會建構”采取廣泛的不同規則，知識和社會行為融合在一起。  S3心理咨詢目標 1、心理咨詢目標對咨詢的意義【領會】 明確咨詢方向，引領咨詢過程；影響咨詢關系的形成和發展；反映咨詢進展，評估咨詢效果； 

13、2、廣義與狹義的咨詢目標【識記】 廣義的咨詢目標：又稱一般目標，是指某一流派或某一流派的咨詢師所持的，適用于其所有來訪者的目標 狹義的咨詢目標：又稱個別目標，是針對某個特定來訪者確定的咨詢目標，是一般目標在某個來訪者那里的具體化。 3、終極目標是不針對來訪者需要協助解決的具體問題，而是引導來訪者走向某種生活或成長之路的咨詢目標。終極目標受不同理論流派的人性觀和咨詢師自身的人性觀和價值觀的雙重影響。 4、心理健康的標準衡量心理健康的維度6個：（人格維度）【識記】 a對自身的態度；b成長、發展或自我實現的方式和程度； c各種心理機能的整合

14、程度； d自主性和對于各種社會影響的獨立性； e對現實知覺的適應性； f對環境的控制能力 5、咨詢師個人化的終極目標著重2個方面： 第一，有關人生觀的哲學議題中，存在一些相對立的看法 a當人生面臨決定時，是由理性做抉擇，并能自主的行動；還是人的行為只有少部分由理性控制，主要是由內界或外界的刺激所決定； b對于個人而言，道德是自然的，并且是與生俱有的；還是道德是通過后天學習而來、并受到社會文化的制約而形成的 c人只是一種高等動物；還是人類的存在具有追求卓越和精神層面的意義，而不同于動物的生活； 第二，關于心

15、理健康標準的一些看法，存在一種漏斗效應。 漏斗效應是指關于心理健康標準的看法有如一個漏斗，在漏斗狹窄的一端，是咨詢師和來訪者會傾向于一致的看法，這些看法通常是被人們普遍認為是不符合心理健康實質的、是不適合的，而漏斗越來越寬大的另一端，則是被認為符合心理健康實質的一些看法，在這些方面，咨詢師和來訪者往往會有較多的不一致。 6、基本的咨詢目標包含三個方面的內容： 幫助來訪者更有效地處理自己的問題；幫助來訪者發展處理自己問題的能力；幫助來訪者拓寬發展的空間 7、所謂“價值中立”，即咨詢師不對來訪者進行價值判斷，也不強迫來訪者服從治療師或咨詢師的價值觀念，而是要

16、求咨詢師對來訪者所持的價值觀給予完全的接納和充分的尊重。  S4心理咨詢關系 1、 什么是咨詢關系：心理咨詢關系是在心理咨詢過程中咨詢師與來訪者之間形成的一種獨特的人際關系，通過這種專業關系咨詢師幫助來訪者獲得心理幫助，促進自我成長。 2、咨詢關系的專業特征【領會】 目的性：咨詢關系的目的非常明確。 自愿性：進入咨詢關系的雙方均以自愿為原則。從來訪者的角度來看，咨詢關系的建立與維持首先以來訪者自愿主動要求幫助為前提。來訪者自愿尋求幫助有三重含義：其一，意味著來訪者承認自己在某些方面出現了適應問題需要進行調整；其二，意味著來訪者承認自己

17、在改善過程中需要專業幫助，容易對咨詢師產生認同；其三，意味著來訪者承諾為自己的選擇負責，承擔咨詢過程中作為來訪者應該承擔的責任。 職業性：咨詢關系具有很強的職業特點。 a時間和地點的限制：咨詢過程只發生在特定的時間和特定的地點，在特定的時間與地點之外，咨詢師與來訪者之間通常不發生任何聯系。在咨詢時間的限制上，通常每次咨詢的時間大約為50分鐘。 b隱蔽性和保密性：隱蔽性和保密性是咨詢關系中極為重要的特征，有助于營造咨詢關系中獨特的氛圍，使來訪者產生足夠的安全感和信任感，有勇氣向咨詢師敞開心扉進行自我表露和自我探索。 c獨特性：咨詢關系的獨特性有兩層含義：首

18、先，與其他人際關系相比，咨詢關系是獨特的；其次，咨詢關系永遠指每一次具體的咨詢者和來訪者之間的關系。 d職責的明確限定：心理咨詢是咨詢師與來訪者雙方互動的過程，咨詢效果的產生一定是雙方共同努力的結果，雙方在互動關系中各自有自己的責任。 3、咨詢關系的作用 包括兩方面：一方面是咨詢關系本身具有治療作用，另一方面是咨詢關系促進其他咨詢技術發揮作用。 咨詢關系本身的治療作用【領會】 有助于提高來訪者的求助動機有助于激發來訪者的自我效能感有助于增強來訪者克服困難的勇氣 咨詢關系為其他咨詢技術發揮作用提供可能【領會】 只有在咨詢關系的

19、基礎之上，咨詢師才能運用心理咨詢的理論與方法實施對來訪者進行心理幫助。 4、 共情：指咨詢師不以外在的或客觀的標準來衡量來訪者的內心感受，而是放下自己的參考框架，設身處地地站在來訪者的角度來體驗期內心矛盾和沖突。 5、真正共情對初學者來說要注意以下幾個問題  a共情的表達要適時適度，注意因人而異，特別要注意把握共情時機，反應過激反而引發來訪者的焦慮，有可能抗拒自我探索； b做到準確的共情難度較大，共情反應以寧求準確為原則，在咨詢師沒有把握的情況下共情程度不宜過深； c咨詢師除了通過語言表達之外，還可以通過非語言技術向來訪者傳遞信息，例

20、如：目光接觸、身體姿態等。通過身體接觸傳達對來訪者的關心時要考慮文化差異； d當咨詢師對共情反應不太肯定時，可以用嘗試性的語氣來表達，利于來訪者參與討論加以調整。 6、 阻抗指在咨詢過程中來訪者反抗心理咨詢的適宜程序，并以此干擾產生領悟性效果的所有努力。阻抗是阻礙心理咨詢順利進行的最重要的因素。（意識和潛意識起作用） 7、阻抗的處理【領會】 咨詢師應對來訪者阻抗的兩條最基本原則 其一，避免“草木皆兵”，以為咨詢中處處是阻抗； 其二，不要認為來訪者在故意設置阻抗 應對阻抗的方法：克服阻抗不是一件容易的事情，不僅包括正確的識別，

21、還要進行恰當的分析和妥善的處理，而且還要注意把握處理阻抗的時機。 首先，咨詢師應告訴來訪者在某些方面可能存在著問題 然后，咨詢師向來訪者確認阻抗的存在 第三，咨詢師與來訪者共同分析阻抗的原因以解釋阻抗 8、移情指在咨詢關系上，來訪者對咨詢師產生的情感和態度，即來訪者將早期對父母或重要他人的情感轉移到咨詢師身上。 9、反移情指在咨詢關系中，咨詢師對來訪者產生的情感和態度，即在咨詢中咨詢師以不適當的行為對待來訪者。  S5咨詢中的會談技術 1、 關注的含義【識記】：所謂關注，指咨詢師能夠與來訪者同在的方式，既包括軀體方

22、面，也包括心理方面。咨詢師對來訪者的關注包括兩層含義：其一，咨詢師在軀體上與來訪者在一起（表現為咨詢師在固定的地點、約定的時間等候來訪者的到來，陪伴在他的身邊）；其二，咨詢師在心理上趨近來訪者（表現為咨詢師在會談過程中指向和重視來訪者，愿意傾聽他的訴說，設身處地理解他的感受） 2、 關注的技巧：【識記】：伊根的SOLER微觀技能：S（Squarely）：面對來訪者，即采取一種投入的姿態；O（Open）：開放的姿態；L（Lean）：身體前傾，靠近來訪者；E（Eye）：目光接觸；R（Relaxed）：放松的態度 3、傾聽的技巧【識記】 第一，咨詢師應檢視自己的態度與動

23、機。a傾聽的目的是為了理解，而不是為了評判。b傾聽的目的是為了幫助來訪者，而不是為了展示咨詢師的能力。 第二，咨詢師應通過自我探索促進自我了解（理解自己理解別人）。 第三，咨詢師應適當使用傾聽技巧：關注的身體姿態；適時的回應與反饋；恰當的提問。 4、 咨詢師在傾聽的過程中，除了以提問的方式獲得更多的信息以外，還可以通過鼓勵、澄清、釋義、情感反映和歸納概括等反應促進來訪者的傾訴，增強咨詢師對來訪者了解的程度。 5、 解釋含義：解釋指咨詢師從自己的參考體系出發對來訪者的心理困擾做出說明，為來訪者提供一種新的認識自己及其問題的方式。解釋通常分為兩種，一種是咨詢師以各種心理咨詢理論為依據作出解釋，另一

24、種是咨詢師以個人的觀察與經驗為依據做出解釋，提出自己對來訪者問題的看法和理解。 6、 面質的含義：面質指咨詢師向來訪者直接指出其存在的混亂不清、自相矛盾、實質各異的觀點、態度或言行。 7、 自我表露含義：自我表露指咨詢師向來訪者暴露個人的信息。 8、 在進行自我表露時咨詢師應遵循的原則： a要反思自我表露的動機和時機；b要考慮自我表露的程度與深度；c要思考自我表露帶來的影響 S6心理咨詢過程 1、 咨詢過程的基本準則【領會】 咨詢是一個自然進程；咨詢是一個技術程序；折衷的立場：原則性和靈活性相結合 2、開始階段，一般的過程目標【識記】初步建立關系、建立基本的咨詢常模、初步確定咨詢目標、告知的義

25、務 3、 咨詢常模的含義：【領會】一是咨詢會談的方式；二是咨詢過程的基本設置。一般而言，要讓來訪者從一開始有一個學習：怎樣參與或接受咨詢，要遵循一些什么樣的規則。 4、 開始階段，可能的阻礙【領會】：咨詢師的預設掉入問題陷阱說教式的邏輯分析不適當的挑戰 5、 開始階段，結束會見的有關問題【識記】 不能按時結束的原因 從咨詢師方面來看，主要有： a咨詢師沒有把握好咨詢的節奏，會談不能聚焦，時間到了會談尚未小結 b被來訪者控制，對一些堅持要延長時間的來訪者，不能適當拒絕 c需要得到來訪者對自己的認可，希望每次會談都有一個光明的結果 d個人卷入或反移情，潛意識里自己就沒準備或不想結束 從來訪者方面來

26、看，主要有： a收不住話題，陷在談及的問題里，情緒失控，一時出不來 b日常生活中操控性強，要控制咨詢局面，也可能依賴性強或產生移情，離不開咨詢師 c試探d對抗 怎么按時結束會見： a預先的時間告知；b把握會談節奏、善于聚焦；c適時提醒時間、進行會談小結；d處理好意外情況 6、概念化過程：在問題整合階段，咨詢師會從來訪者那里獲得大量信息資料，這些資料的呈現往往是離散的、片段的，對它們進行有意義的整合或綜合，形成對來訪者問題結構化的思考方式，對咨詢過程的進展非常重要 7、 探索行動階段，本階段來訪者的狀態【領會】：（問題解決的急切性；反諸自身的心理感受；領悟的心理感受；探索改變的心理感受） 8、

27、探索改變的心理感受：有利于來訪者探索改變、嘗試行為的感受是：【識記】 力量感（感到自己有力量改變）；操作感（自己能操控自己）；結果感（對自己的行為有良好的預期） 9、 結束階段可能的阻礙【領會】 來訪者方面：在實際面臨結束時出現較為嚴重的擔心和恐懼，一個是對今后生活的實際焦慮，另一個是不想結束的分離焦慮。 咨詢師方面：1、許多研究發現，不少咨詢師希望從咨詢中得到自我增強，這些選擇咨詢作為事業的人有特別高的親密需要，需要付出關心，需要被別人接受、希望自己的價值和能力得到別人的認可；2、越是發展良好的咨詢關系，這樣的咨詢師越是會希望繼續下去，能有機會繼續滿足他的需要；3、咨詢關系的結束意味著這種滿

28、足需要的機會即將逝去，從而阻礙來訪者的離去。 S7團體心理咨詢 1、 團體咨詢的特點【識記】：效率高，省時省力；資源豐富；團體動力推動深刻改變；效果容易鞏固；團體咨詢特別適合需要改變人際關系的人； 2、 組長的角色： a技術專家：1在團體的開始，組員對一個團體如何運作很茫然，組長必須利用自己的知識和技巧推動團體成員，通過不同途徑來塑造團體文化；2在團體咨詢過程中，組長像一個舵手，把握著團體前進的方向，包括活動前的動員，活動中的啟發、鼓勵、引導，活動等結束時的總結和事后的效果追蹤和反饋 b模范的參與者：1成員的成長有一很重要的渠道就是就是向組長學習，同時組長的示范作用也是建立團體常模的最重要方式

29、；2成熟的組長會自然地做個人化有深度的分享，促使成員學習探索自己；3凡是組長希望成員做出的行為，自己也要率先做出示范，可以有效地推動團體的前進；4有時強調自己組員的角色，淡化專家的角色，敢于從專家角色退到成員的角色，把問題交給團體，也可極大調動組員的積極性與內在資源 3、 組長的任務：調動成員積極的參與適度的參與與引導提供適當的解釋創造咨詢性的氣氛 4、 團體方案的確定：咨詢方案的內容涉及：確定團體目標明確組長確定咨詢對象計劃團體大小和類型聚會時間和頻率確定聚會場所確定每次團體活動的計劃選擇團體評估的方法做物質預算 5、良好的團體常模有兩個功能： 一是協助團體建立一個具體治療功的咨詢氣氛，以致

30、團體成員可以感受到自己是團體的一份子，可以投入團體； 二是常模對組員在團體中所扮演的角色產生影響，鼓勵組員盡力促進團體的運作，以至團體得以維持和發展。 6、 使用阻斷技術的注意事項：共情、團體定向、靈活 a共情：無論成員出現何種需要阻斷的情況，不用外在的規則去評判，接納成員的看法和行為，不要批判和評價，更不要貼標簽； b團體定向：在共情的基礎上，在團體角度出發，讓大家意識到，從個人來說也許是有道理的，但從團體來說，不能有對團體發展和別人有傷害； c靈活：阻斷是通過一些處理讓有礙團體發展的現象不再繼續，阻斷不是懲罰。 S8不同發展階段對象的心理咨詢 1、兒童觀：兒童具有獨立的價值；兒童是完整人生

31、發展道路上的成長者；兒童是個別性的人 2、 兒童咨詢的獨特性：語言發展水平和能力、咨詢動機、領悟能力、環境的控制 語言發展水平和能力【領會】：成人咨詢的談話模式在兒童身上受到限制，因此應充分運用非語言技術，使得兒童能夠借助非語言工具來表達自己，咨詢雙方能夠借助非語言工具進行了解和溝通。 咨詢動機【領會】：兒童往往很難意識到問題的存在，所以很難有產生接受咨詢這樣的動機。常見的情況是接受咨詢的兒童是由家長或教師的要求而來的，自己是非自愿的。 領悟能力【領會】：兒童防御機制尚未建立，自我概念還未確立，他們的認知發展水平尚處于皮亞杰提出的具體運算及其以前階段，這使兒童在領悟、覺察、自省以及運用語言表達

32、自我的能力上與成人有很大差距。 環境的控制【領會】：兒童比成人更加受制于環境，他們往往只能被動地對環境做出反應，所以，兒童咨詢中，將學生的生活環境納入咨詢系統就顯得非常重要，我們一方面要幫助學生盡量有效地應對環境的壓力，一方面要致力于其生活環境的改變。 3、學業落后的矯治：行為矯正：自我控制法：是讓當事人自己運用學習原理，進行自我分析、自我監督、自我強化、自我懲罰，以改善自身行為。自我控制程序：I確定要改變或建立的行為目標；II進行自我訓導；III對自己的行為表現進行自我記錄；IV對自己的行為表現進行自我強化或懲罰。 4、體像障礙【領會】：體像障礙是因對自己的外貌特征的不滿、擔憂，進而使整個自

33、我概念受損，影響生活和適應的一種狀況。體像障礙的咨詢策略：心理教育支持性心理咨詢認知治療家庭治療催眠暗示治療 5、老年人的心理狀況【識記】 A智力功能； b記憶力； c判斷力； d感情與情緒； e性格與態度 S9特殊媒介心理咨詢 1、 心理熱線的特點【識記】：快捷便利；自由支配；安全場；及時性；專業性 2、心理熱線的限制【識記】非語言信息的匱乏；咨詢關系的限制；責任承擔的限制；幫助范圍和程度的限制； 3、熱線中的傾聽：咨詢關系的重點：a與來訪者建立心理上的接觸與溝通，b對話過程中能讓來訪者體驗到被理解、尊重、接納、溫暖等。所以，充分注意對話中體現出促進咨詢關系的基本要素非常重要，其中共情及其反

34、應的應用在熱線中格外突出。 4、廣場咨詢存在的問題（廣場咨詢的限制）【領會】廣場咨詢與咨詢室內的正規咨詢大相徑庭： a臨時擺個幾小時的攤位，過后就撤了，不可靠、不穩定。 b求助者隨機性太大，有些可能只是臨時沖動，湊湊熱鬧，滿足好奇心。c基本不存在咨詢性質的關系，而且違反了咨詢基本的隱秘和安全設置。 d無法對求助者提供咨詢性的幫助，反而可能傷害求助者。 S10心理咨詢師 1、咨詢師的自我概念 咨詢師的自我概念對咨詢的影響【領會】 自我概念是羅杰斯人格理論中的一個核心概念。羅杰斯把個體對自己及其與相關環境的關系的了解和看法視為自我概念。自我概念是一套有組織、有連貫性的對自己的觀感，也是人對自己和環

35、境關系的知覺和看法。自我概念是個人思想和經驗中最重要的一部分。羅杰斯區分了兩種自我概念：一種是真實的自我，是較符合現實的自我形象；另一種是理想的自我，是一個人期望實現的自我形象。 個體能否獲得健康的自我概念的條件：主要取決于一個人在童年早期能否得到積極關注。在兒童成長的過程中，若能得到“重要他人”的“無條件”積極關注，兒童的本性和自我就能得到表現，就容易形成積極、正向的自我概念。一個具有積極、正向的自我概念的人，常常在自己的生活中和與他人的交往中，產生正面肯定的反饋，也因此對自己更加自信和肯定。 一個有效能的心理咨詢師需要具有積極、正向的自我概念。就是說一個有效能的咨詢師是具有高自我價值的人，他能接受自己和自己的本性，也能接受真實的自我