1、第23頁 共23頁物業年終工作總結模板最新5篇物業年終工作總結模板最新1一、公共環境衛生監視工作。履行衛生檢查制度，發現大廈環境保潔不到位時向外包單位發出不合格通知書或警告通知書，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。原外包單位(_清潔效勞)在屢次發出不合格通知書及警告通知書的情況下，未能整改完成，物業部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(_物業管理)由于人手缺乏，影響到大廈公共衛生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔效勞)。清潔單位的更換過程中，物業部順利地完成交接工作和履行監視工作。二、處理投訴意見工作。物業部接待和處理投訴意見，_年度關于效勞工

2、作的投訴有五宗，物業部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯絡業主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業主對管理處的工作都表示滿意與支持。三、檔案管理工作。由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業部在領導的指導下，逐漸完善業戶的資料：(1)、將舊文件歸類存檔;(2)、更新業主(住戶)的資料;(3)、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件。物業部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。四、工程跟進。物業部接到業戶關于工程求助或意見時，及時發出工程單，同時跟進工程的進程。公共部位的工程工程，由物業部發出內部協調單

3、并跟進。物業部在跟進工程進程的過程中需做好業戶的解答工作與回訪，并監視工程部完成進程任務。如未能及時完成工程工程時，即與工程部主管協調，并及時將該情況向領導匯報。五、部門協調與監視工作。履行部門監視制度，協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發出有關文件，假設該現象經屢次協調無果時，及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發出部門通知以做好各項防范工作。六、 公文寫作。在接到通知或節假日降臨時，及時在公告欄中發布溫馨提示、通知等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣闊業戶。七、 管理費催收工作。物業部負責將每月的管理費情況匯總并催收，_年度里，物業部在領

4、導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率到達百分之百;物業管理費_年欠費超過半年的戶數有3戶。物業部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。八、 倉庫與廣告位的管理。物業部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。過去的一年里，物業部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經歷及才能有很大的關系。在將來的日子里，我將更加認真地工作，努力進步自己，用謙虛的態度和飽滿的熱情完成物業部的工作。物業年終工作總結模板最新2_的腳步快要遠去,新年的鐘聲即將敲響,我回首過去。總結經歷,汲取教訓。我展望將來,虛心面對缺乏。今后用心努力工作,為創造新的更加完美的工作場面而努力

5、奮斗!我是從以下幾個方面總結歸納的:一.自覺加強學習.努力適應工作。過去的一年是我不斷學習豐富物業管理知識的一年,是努力積累管理經歷的一年。在這一年里我努力適應新的工作壞境和工作崗位,自覺加強學習,虛心請教釋惑,不斷理清思路,總結工作方法,現已根本勝任本職。一方注重以工作任務為牽引,依托工作崗位不斷學習進步業務素質,通過觀察,探究,查閱資料和理論鍛煉,較快的進入工作狀態。另一方面問網絡,問領導,不斷豐富物業管理知識,掌握管理技巧。在公司領導高隊和鄔主任的指導下,從不會到會。從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作方法。找到工作切入點。能較好的把握工作難點和重點。二.認真地完成各項工作任務。本人一向本著

6、“負責到底”的工作態度,能積極的迅速完美的完成各項工作任務,特別是在外國語學校管理處時。每次活動舉行的前期準備布置和后期現場收尾工作,即幫助搬桌椅等等道具。完后物歸原處。甚至現場清潔清掃。只要有任務都能樂意承受積極帶著這隊員很好完成。在今年的移植載樹挖坑。連續幾天的勞動。期末挪動教室外的書柜等等。我都能工作在隊伍的最前面。起到模范帶頭作用。事后還可以關心隊員是否辛苦。甚至慰勞慰勞。從很多活動中我也感到了和大家一起工作一起勞動的樂趣。也體會到了無比的快樂。三.隊伍管理我是今年調到外語學校管理處上班的。當初的我環境不熟。也沒什么管理經歷,但我深知我只要工作有主人心,有責任心,有細心,對同事有關心。

7、那么我的工作就不會有多大困難。一年來我是從以下幾方面來抓好隊伍管理的。1.每換一班開一次班會。每月組織隊員聚一次。班會的召開使工作更加詳細。更加細化。而且能不斷進步隊伍的業務素質。每月組織一次活動或聚一次,不斷能豐富隊伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此間隔 。2.正確引導隊員開掘隊員發光點,努力進步隊伍工作積極性和效勞熱情。每個隊員都有缺點,當然要用適當的方法和時機指出缺點所致的結果,在工作中要以鼓勵為主。多贊揚有點,使每個隊員感到在集體里有自信。有快樂。3.關心隊員。讓隊伍有足夠的凝聚力。隊員上班事務繁雜,有時難免會有點情緒。這樣不利于隊伍穩定和開展 ,因此我多觀察,多接觸,多溝通,多關心。

8、多為隊員著想。宿舍電視有看嗎?夏天蚊子多嗎?冬天降溫啦注意添衣保暖。感冒好了嗎?四.主要收獲和經歷.1.只有擺正自己的位置。下功夫熟悉根本業務,才能盡快適應工作壞境和工作崗位.2.只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態。3.只有堅持原那么 ,認真管理,才能履行領班職責。4.只有樹立良好的效勞意識,加強協調溝通,才能把分內工作做好。5.只有以身作那么。起到模范帶頭作用。才能帶好隊員做好各項工作。五.存在的缺乏1.有隊員情緒容易波動。隊員溝通還要下大功夫。盡做大努力維護隊伍穩定。2.調入小區后。雖然隊伍根本情況已熟悉。但工作還不夠細化。3.隊伍的效勞意識不夠強。應

9、該進一步更嚴格的要求隊員做到:罵不還口。打不還手。六.今后的打算1.不斷學習業務知識,豐富管理經歷。進步自身素質,創新工作方法,進步工作效益。2. 進一步加強與隊員溝通,盡最大努力維護隊伍穩定。3.積極配合上級工作。認真執行各項規定,保持以高部長為中心。上下一條心。爭做領導的得力助手。4.想法設法進步隊伍的效勞意識,想法設法讓隊員把操作知識掌握好。在過去的一年里。我整體管理才能有所進步,工作細節方面還有許多問題,但我有信心。在領導和同事的幫助和指導下,在今后的工作中不斷改良,不斷創新,不斷總結經歷和教順,不斷進取。做一名真正的物業效勞宣傳者,塑造著和執行者!物業年終工作總結模板最新3自我參加國

10、培以來，我積極參與發帖回貼以及互動交流活動，而且在線下還和同事們進展交流研討，研修教育教學理論，進展崗位理論。國培促進了我的學習和教育教學理論，我更加認識到新時期應該怎樣做才能成為一個真正的好老師。我努力進步自身的職業道德修養，提升自己的專業素質，愛崗位、愛學生、愛教育，做一名默默無聞的耕耘者。下面我對返崗研修階段作如下總結：一、錘煉教學底功，打造高效課堂1、認真研讀課標。作為一線的老師只有認識課標讀懂教材，才能像教材那樣給孩子提供一個學習的空間。知識也有保質期，作為老師經歷是財富，同時也可能是羈絆，經歷是原有的，社會在開展需求也在改變，假設僅靠那點舊的教學經歷，自然無法讀懂現有的教材，無法與

11、新的教學理念接軌，那么給孩子的是圍墻里的天空，而失去到墻外天空的視野，所以只有更新知識，用全新的科學的，與時代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，建立起全新的知識構造和教學理念必然充滿活力和活力。2、調動學生的積極性，讓學生真正參與教學活動中。學生的思維比我們老師要開闊得多，只有天高才能任鳥飛，老師應該給孩子們提供和創造很大的一片藍天。那么怎樣調動學生的思維參與讓他們飛呢?創設情景，巧妙地提出問題而又不能讓學生看著藍天想著大海，就像某專家老師講的一個案例，讓學生認識單位不應該從學生的父母的工作單位入手，雖同是單位但是不同概念，應該和一位教學三角形的老師一樣從角入手，給角加一筆

12、會變成什么樣子，變成A，變成三角形，看多好!給孩子充分表達自己思維的時機，讓學生放開說。這樣，學生自然就會有興趣參與的積極性就會高起來，參與度也會大大進步，個體才能得到開展。3、點燃課堂生成之火。新的教學手段不斷出現，學生好奇之心遠遠超出老師，假設我們要利用好原有教學手段，再參加新的教育核技術把課本中沒有的，而身邊常有的出如今課堂，讓學生能在課堂中就入社會大學堂，發現身邊教學，疏理身邊數學，讓學生覺得情理之中，意料之外，從而激起好奇心去探研身邊的數學，學生樂于學數學，發現數學最后才能超越數學。成長等于經歷加反思，寫一輩子教案不能成為名師，可是寫三年的反思一定可以成為名師，沒有活力的課堂是一節失

13、敗的課堂。很多的課堂不是沒有活力，而是我們老師沒有去捕捉好，利用好，有時教學生成是學生的一句話，一個動作，或是一個錯誤，假設老師沒有進展反思那么這些動作、這些錯誤就會像一點火星一樣很快熄滅，假設我們去反思去捕捉，多點的火星就可以點燃老師經歷與新理念之火，才能利用好課堂上的每一點火星，點燃課堂生成之火，照亮這個課堂。4、注重探究式學習。過去那種“老師問學生答”教學方式應徹底轉變，應鼓勵學生自主探究、合作交流，勇于創新。所謂探究學習，就是從問題或工程出發，通過觀察與實驗，猜測與論證，表述與評價等探究研究活動，主動地獲取知識、開展才能、培養科學態度和增強研究體驗的學習過程。我們的學生是擅變的，在運用

14、轉化思想將所學知識融會貫穿，我們就變得更加聰明智慧!給學生一個空間，讓他們自己往前走。給學生一個條件，讓他們自己去鍛煉。給學生一個時間，讓他們自己去安排。給學生一個問題，讓他們自己去找答案。給學生一個機遇，讓他們自己去抓住。給學生一個沖突，讓他們自己去討論。給學生一個權利，讓他們自己去選擇。給學生一個題目，讓他們自己去創造。5、數學教學重在動手操作。動手理論活動是手與眼的協同活動，是對客觀事物動態感知的過程。在動手理論中把觸覺、視覺結合起來，促進智力活動的內化，形成概念、規律與方法。在動手理論中使學生經歷知識發生開展的過程，找到解決問題的打破口，從而幫助學生學會重要的學習方法，并內化為學習的才

15、能。在教學的難點處開展動手操作，使抽象內容詳細化，復雜關系簡單化。讓操作成為學生思疑解疑的橋梁，利於學生理解和尋求正確的解答方法。同時也有效地培養和開展了學生抽象思維的才能。動手理論操作不僅是一個簡單的教學方法問題，它有利於把全體學生放在主體地位，讓每一個學生直接參與到知識的形成過程之中。二、善待每一位學生，是老師的職責每個學生都是學習的主人，都是受教育的主體，作為教育者，應公平地對待每一個學生，無論是優等生、中等生，還是后進生，都應使他們得到開展。但在實際的知識競賽中，我們往往會更多的傾向成績優異的學生，很少考慮到中等生或者是差生，很少考慮過他們的內心感受，其實，在不經意間，我們已經造成了學

16、生受教育的不平等，學生心中的天平傾斜，這難道不值得為人師者的認真反考慮嗎?每一個學生都有它的閃光點，我們為什么不多制造時機，讓每一個學生都有展示自己的時機。關注所有的學生，這是我們每位老師的職責。讓所有的學生在每節課上都能得到開展，這是我們每位老師的使命。愿每一位教育者都能時刻牢記自己的職責和使命，眷注孩子的內心感受，為每一個孩子搭建安康成長的平臺。國培，是一種方便而有實效的培訓形式，給我們農村中小學老師提供了一個特別好的學習交流平臺。我相信，在以后的教學生涯中，自己一定會因“遠程研修”的學習，讓教學手段更豐富，讓課堂教學更精彩，讓教育教學理念顯得更加成熟!物業年終工作總結模板最新4已過去的2

17、0_年，是股份產業構造調整初見成效的一年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復上市創造良好契機的關鍵一年。在這一年里，在股份公司各級組織和領導的大力關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目的。在此，我代表物業公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領導和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!如今，就物業公司在完成預定目的過程中所做的工作匯報如下：一、完善各項規章制度，建立內部管理機制通過對以往工作的分析p 、總結，物業公司經營班子達成共識：進步物業效勞程度、擴大物業效勞范圍、由內部效勞逐步走向外部效勞、爭取從市場中獲取效益

18、是物業公司今后可持續性開展的必由之路。而要實現這一目的，實在進步物業管理程度是根本的根底所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項根底工作。為此，我們本著實事求是的原那么建立了一系列適應市場經濟開展需要和物業公司開展需要的辦公室工作質量標準、效績考核制度、員工獎懲條例、值班經理工作制度、商戶回訪工作制度、投訴接待處理制度、辦公經費管理制度、工資管理制度、考勤制度、會議制度、文件學習落實制度、效績考核檢查落實制度、員工培訓制度等十幾項規章制度，并在

19、此根底上加強各項規章制度的檢查落實力度使物業公司的各項工作有方案、由方法、有根據、有目的的展開。同時，為了建立完善內部管理機制，我們采用“走出去、引進來”的方式從實力強、程度高的物業公司那兒“取經”，在汲取先進物業公司內部管理經歷的根底上結合我們的實際情況，對經營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、詳細的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作理論中不斷得到鍛煉，業務、管理程度不斷得到進步。二、公司上下團結務實，效勞意識顯著進步作為物業公司，不斷進步效勞意識、效勞程度和效勞質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需

20、求，在此根底上才能穩步提升物業收入，從而進步企業經濟效益，樹立良好的企業形象。為此，物業公司首先從思想政治工作入手，發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶著全體員工轉變效勞觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使上自領導班子下至普通員工的效勞意識和自身素質得到不斷進步，公司領導和各級管理人員經常深化基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氣氛。其次，為了可以在物業效勞的質量上更上一個臺階，在今后的物業資質評審中更上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、搜集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用。

21、第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部各部(室)的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、平安消費、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業標準等業務培訓，使全體員工的效勞意識和業務素質得到不斷進步。第四，狠抓各項規章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了實在落實在近期施行的效績考核制度我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要承受效績考核檢查制度考核，起到了互相監視的作用。施行一個月來，公司全體員工的工作作風、質量和效勞意識、程度以及有效投訴的處理率都有了顯著進步。又如晨會制度施行后，每天晨會對前期出現的問題和

22、當天安排的工作詳細落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定方案，按規定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速進步效勞意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。三、節能降耗、精減人員，管理效益明顯進步物業公司領導班子清醒的認識到，必須強化全體員工的本錢意識、加強內部管理、加大監控力度、精減充裕人員，才能減少企業虧損、進步企業效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了詳細工作：首先，針對采購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司施行了嚴格的監控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關

23、系。同時，財務與辦公室人員經常做市場調查，盡可能找到頭供貨商，還改變了原采購人員在采購_元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了進步效勞，在對入圓企業有償效勞工程上，要求采購人員被效勞方進展協商，確定是自行購置材料，還是物業公司代購或者是物業公司協助購置，從本錢上最大限度滿足企業利益。通過這一系列措施到達了有效監控的目的。其次，通過減員工作使企業人力本錢降低，從20_年初至今，我們共與_名員工解除了勞動關系，每月減少工資及附加費用就可達_萬多元，實在為企業減輕了負擔。第三，通過抓內部管理降低費用，物業公司所有管理人員從_月起停頓在員工餐就餐，值班經理和夜班值班人員取消

24、快餐就餐而由員工餐供給，僅此舉措又降低了費用。此外，本著為商戶著想的原那么在維修過程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復的決不用兩小時，獲得了較好的社會效益。第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作那么在辦公用品領用上嚴格控制，紙張正面用完用反面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經營的情況下分區控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束，通過各個部(室)的共同努力，到達了降低消耗的目的。四、存在的問題目前，物業公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了

25、很大進步，如效勞的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由于物業效勞中硬件設施不到位，致使(冷)熱空調效勞局部達不到需求。物業公司針對此工作已拿出整改存在的問題：1、幾千部風機盤管經六年使用未檢修、清洗，表冷器外表被油膩和塵垢堵塞，風量很小，有的甚至無風，使產生的冷熱空氣散失嚴重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風機盤管需徹底清洗2、溴化鋰設備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現故障將直接影響大廈的冷暖供給，故必須徹底大修3、局部區域加裝大容量風機盤管4、新風系統風量散失嚴重5、保溫工作不到位。6、建立工程中物業公司的介入工作不到位，加大了物業公司的維修難度和費用，因此

26、建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質量保證金的支付也應有物業公司的簽字才能認可，以加強對施工質量的監控。以上問題物業公司已專題報告公司，相信在公司的支持下，硬件效勞設施一定會得到改善。其次，物業公司管理人員起步較低、才能較欠缺，在下半年要加強培訓和學習力度，以進步管理人員的業務素質和整體管理程度。第三，物業公司僅成立一年，起步低、時間短，只處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的開展過程中缺乏技術才能、管理才能和競爭才能。第四，員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高才能人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲藏技術人才。五、今后工作展望首先

27、，加強全體員工的培訓、學習，在進步效勞意識、程度及質量的根底上繼續完善規章制度和資料管理，以期在下半年物業資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業資質。其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：1、建立因事設崗制度，按照工作需要和物業管理有關標準設立工作崗位，明確崗位構造比例，以解決行政、后勤人員多，專業技術人才少的問題。2、建立因崗定責制度，將工作、任務層層分解，落實到崗，將上崗者經濟收入與去留升降掛鉤，不留責任空白區，防止互相扯皮、推諉。3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進取的最正確狀態。第三，繼續完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的老實勞動應得的正當利益快速運轉

28、起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創造性，使全體干部、員工人人爭事干。第四，要拓寬效勞領域，提供各種個性化效勞，這需要樹立全心全意為業主效勞的思想，想在業主需要之前，做在業主需要之先，在為業主提供常規的衛生、平安、維修效勞的根底上，積極開展綠化、家政、委托、代理、中介、商業效勞等工程，不僅使業主在物業效勞中獲得實在利益，也使自己的物業效勞獲得經濟和社會效益。第五，爭取樹立品牌效勞，利用老字號在市場競爭中獲得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢，創造時機在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經歷，在全面進步效勞程度的根底上，打造出本市乃至西北的物業管理新品牌。目前，本市

29、的物業管理只處于起步階段，有相當的開展空間，我們一定要在思想觀念、經營理念和效勞意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務實的不斷努力，一定可以實現我們的目的。物業年終工作總結模板最新5在20_年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業進展了標準的管理工作。詳細主要抓了以下幾個方面的工作。一、進一步強化單位的制度建立今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進展學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建立方面，我辦嚴格杜絕因工作方面

30、的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從進步個人的自身素質建立出發，真正地發揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從效勞廣闊人民群眾的根本利益為出發點，實在做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業管理的開展做出應有奉獻。二、建立、建全單位的檔案管理工作為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進展了有序整理及分類備檔，即：(1)開發建立單位確保自管的房屋。(2)使用房屋進展抵頂維修基金的房屋。(3)欠繳維修基金的房屋。(4)維修基金繳納比擬齊全的房屋。為今后工作查找資料時可以做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。三、“物業維修基金”的管理工作(1)為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建立單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，