1、優(yōu)雅女性禮儀v禮儀：禮儀：是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。 v社社交禮儀交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。v辦公禮儀：辦公禮儀：迎來送往、會議、接待是辦公室工作的重要內(nèi)容之一，也是體現(xiàn)辦公室工作能力和水平的重要方面。辦會、接待中的禮儀，最能反映辦公室工作人員的文明素質(zhì)、辦事效率。在很大程度上也代表一個單位的形象。v“三秒鐘”印象 v60% 外表 儀態(tài)、儀表、 儀容40% 聲音 語言、內(nèi)容 優(yōu)雅女性之基本儀態(tài)儀態(tài)v也叫儀姿、姿態(tài)，泛指人們身體所呈現(xiàn)出的各種姿態(tài)，它包括舉止動作、神態(tài)表情和相對靜止的體態(tài)。v注重儀

2、態(tài)的美化有四個標準：v一是儀態(tài)文明，是要求儀態(tài)要顯得有修養(yǎng)，講禮貌，不應在異性和他人面前有粗野動作和行體；v二是儀態(tài)自然，是要求儀態(tài)既要規(guī)則莊重，又要表現(xiàn)得大方實在。不要虛張聲勢，裝腔作勢；v三是儀態(tài)美觀，這是高層次的要求。它要求儀態(tài)要優(yōu)雅脫俗，美觀耐看，能給人留下美好的印象；v四是儀態(tài)敬人，是要求力禁失敬于人的儀態(tài)，要通過良好的儀態(tài)來體現(xiàn)敬人之意。v怎樣才能站得端莊，走得自信，坐的親和，蹲的優(yōu)雅。與人交流手勢準確，目光有神，笑的真誠。這些都與學歷沒有關(guān)系。v含胸駝背、肩膀歪斜、臀部下垂、胸線下移、大臂肌肉垂墜、小腹隆起，我們在體態(tài)上的問題越來越多，這些似乎都與肥胖沒有關(guān)系。v雕琢自己的優(yōu)雅體

3、態(tài)，學習系統(tǒng)雕塑體型的方法和優(yōu)雅舉止的秘訣。您將擁有優(yōu)雅大方的行為舉止，落落大方的站坐蹲走、收放有度的無聲手勢、親切怡和的面部表情，您會獲得體態(tài)和舉止的兩方面提升。基本儀態(tài)v目光、微笑、致意、點頭v站姿v坐姿v走姿v蹲姿v鞠躬v手勢、引領(lǐng)v遞送物品第一印象的最佳利器 自然、燦爛的笑容v不僅是一種儀表，一種職業(yè)需要，而且是對他人心理的外在體現(xiàn)，同時也是對自己形象最直觀的第一印象。v微笑要親切自然，不做作，遇到他人3秒內(nèi)必須微笑，目光相遇應微笑致意，回答問題也要面帶微笑。v1、 微笑是自信的象征v2、 微笑是禮賓修養(yǎng)的充分表現(xiàn)v3、 微笑是和睦相處的反應，微笑是實現(xiàn)人際交往的通行證v4、 微笑是心

4、理健康的標志v5、微笑是商業(yè)職業(yè)道德的要求嘴角練習建立人格魅力的法寶會說話的眼神尋找鏡中的自己眼神延伸練習v 目光、微笑微笑是最完美的禮儀v自信的微笑： 這種微笑充滿著自信和力量，一個人即使在遇到困難或危險時，若以微笑以待，那一定能沖破難關(guān)。 v禮貌的微笑： 這種微笑像春風化雨，滋潤人的心田。一個懂得禮貌的人，會將微笑當作禮物，慷慨地贈予他人。v真誠的微笑： 表現(xiàn)對別人的尊重、理解和同情。站姿走姿坐姿v坐滿椅子的23v寬座沙發(fā)則至少坐12。v落座后至少10分鐘左右時間不要靠椅背。蹲姿手勢、引領(lǐng)v如請客人進門、就座，為客人指引方位、物品或為他人做介紹等。v正確的做法： 一是要使用手掌，而不能僅用

5、手指，因為用手指指點他人帶有指揮、教訓或傲慢之意，是不禮貌的行為； 二是要掌心向上，而不宜掌心向下。因為掌心向 上，五指并攏，且手指微曲，具有虛心、坦誠、尊重他人之意，而掌心向下則會讓客人感到帶有強制和命令的意味，不夠坦率、缺乏誠意。 另外引導手勢的使用一定要面帶微笑，言行并舉，給客人文雅大方的感覺。v引領(lǐng)客人時，先輕聲招呼“請跟我來”或”請這邊走”同時伴以手勢給客人指引方向，目光也隨之看去，動作不宜過大過猛。行走時迎賓員應走在客人左前方，相距約5米左右，身體向右微側(cè)約15度。步速以客人的步速為宜；兩眼平視，同時用眼睛的余光觀察客人的動態(tài)。同時與客人保持聯(lián)系，到達時，迎賓員伸手向客人示意。v途

6、中要注意引導提醒客人拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。 握手握手的原則握手的原則v遵循遵循“尊者優(yōu)先、女士優(yōu)先尊者優(yōu)先、女士優(yōu)先”的原則。尊者先伸手，的原則。尊者先伸手，才可握手。男女會面，女士先伸手，男士才可回應。才可握手。男女會面，女士先伸手，男士才可回應。v同性之間的握手應當有力，以示熱情友好；反之，同性之間的握手應當有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或輕輕的碰一下，就會使對方產(chǎn)生冷如果有氣無力或輕輕的碰一下，就會使對方產(chǎn)生冷淡、疏遠的感覺。異性間的握手無需用力，只需要淡、疏遠的感覺。異性間的握手無需用力，只需要輕輕的握一下即可。輕輕的握一下即可

7、。 v原則一：領(lǐng)導同志或身份較高的人先伸手。原則一：領(lǐng)導同志或身份較高的人先伸手。v原則二：女性先伸手。原則二：女性先伸手。v原則三：如果客人有意同你握手，就應當主動把手原則三：如果客人有意同你握手，就應當主動把手伸過去；如果無意同你握手，則不要勉強。伸過去；如果無意同你握手，則不要勉強。遞送物品遞送物品規(guī)范遞送物品規(guī)范v遞送筆給客人時，并將筆尖朝向自己，遞送名片時，應將名片正面朝向?qū)Ψ剑p手遞給對方。 v遞送或接取客人物品時，以雙手遞接最佳，不方便雙手并用時，也要來用右手，以左手遞接物通常被視為失禮之舉。人體第二張臉妙手傳情達意鞠躬鞠躬鞠躬v取立正姿勢，面向受禮者，距離為兩三步遠，并攏雙腳，

8、雙目注視受禮者，面帶微笑，以腰部為軸，整個肩部向前傾以上，身體上部向前傾斜，視線也隨鞠躬自然下垂。視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處（15度禮）或腳前1米處（30度禮）。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。v鞠躬分90度、60度、45度、30度、15度，角度越大，表示越謙恭，職位越低，年齡越輕，鞠躬時間越長，鞠躬次數(shù)越多，幅度越大。v鞠躬時的注意事項鞠躬時要注意如是戴著帽子時，應將帽子摘下。 鞠躬時目光應向下看，表示一種謙恭的態(tài)度，不要一面鞠躬，一面試圖翻起眼睛看對方。v儀態(tài)需要的不止是大腦對規(guī)則的記憶，更需要肌肉的記憶和習慣的養(yǎng)成。儀態(tài)習慣培養(yǎng)需要時間來累積。v經(jīng)驗告訴我們，快速學習的理論是無法讓我們的舉手投足間擁有優(yōu)雅的品格的。儀態(tài)不是聽聽而已的規(guī)則，真正的儀態(tài)禮儀是化在骨子里的修養(yǎng)和優(yōu)雅，是行云流水般自然的舉手投足。通過訓練. 精心打造完美的體態(tài)與優(yōu)雅的舉止。v氣質(zhì)美看似無形，實為有形。它是通過一個人對待生活的態(tài)度、言行舉止等表現(xiàn)出來