1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流某項目交房業主手冊.精品文檔.業主手冊前言尊敬的業主：您好！在您喬遷新居的日子里，我們非常榮幸地為您及您的家人提供物業管理服務。本手冊將為您介紹本小區的概況、各種配套設施、設備、公共設施及管理的方法等。通過對本小區物業管理的服務者河南XXXX物業管理有限公司的介紹及其所提供服務的描述，從而成為您在本小區生活的指南。敬請您在入住時仔細閱讀本手冊，以便了解從入住、裝修以及日后的居家生活所需的有關事宜，我們將竭誠為您提供高質量、高水平的物業管理服務，懇請您的通力合作及支持以便工作能有效、順利地開展，讓我們共同創造一個和諧舒適之居住、生活環境。若本手

2、冊所載條文與業主臨時公約或前期物業管理服務協議有相抵之處，當以公約或協議之規定為準。目 錄一、 本小區概況二、 河南XXXX物業管理有限公司簡介三、 如何辦理入伙手續四、 裝修流程五、 物業保修期限六、 水電氣電話等配套設施七、 物業服務內容八、 物業服務收費九、 環境綠化十、 公用設施十一、寵物豢養十二、房屋用途限制十三、搬遷管理十四、投訴與建議十五、居家生活及娛樂十六、常用電話號碼十七、溫馨提示一、本小區概況本小區是由漯河XXX有限公司在漯河地區開發建設的高檔居住社區。本小區占地面積173畝，建筑面積21萬平方米，有多層花園洋房、疊加別墅、小高層、高層組成。享有中原“金牌管家”之

3、美譽的XX物業承管小區的物業管理，小區引進多媒體安防網絡系統，采用多級防護的概念和24小時公共秩序維護為整個小區構成一個完善的監控網絡。二、河南XXXX物業管理有限公司簡介河南XXXX物業管理有限公司成立于200X年8月.是河南省XXXX成立的專業物業管理企業。是河南省XXXX國家級的一級資質物業管理企業。是河南省XXXX導入ISO9001質量管理體系的物業管理企業，并通過了ISO14000環境管理體系認證。公司秉承“追求卓越、堅忍圖成”的企業精神，堅持“物業管理、盡善盡美”的質量方針，通過“軍事化、禮儀化、親情化、和諧化”的管理模式，專業提供全方位的物業管理服務、房屋租售、工程完善配套服務，

4、獲得了業主的一致贊譽，在社會上樹立了良好的企業形象。成為國內最具規模和極負盛譽的專業物業公司之一。為實現服務全面升級，打造“尊貴、和諧、健康、成長、開放”為主要特征的品質生活方式，在質量標準和環境標準雙重指標下，公司各項運作模式日趨完善，各方面均取得了優異的成績。目前公司管理的“XXXX”、“XXXXXX”、“XXX”等19個小區多次被評為省、市“文明住宅小區”、“十佳住宅小區”、“衛生先進小區”等殊榮。公司規模化發展奠定了堅實的基礎，其管理的小區管理規范、運作成熟，迅速成為當地物業管理行業的一面旗幟。公司憑借多年錘煉的品牌、人才、管理模式、資金以及客戶資源等優勢，不斷引入國內外先進物業管理理

5、念，注重環境和社區的營造，豐富公司的省域化和時代化內涵，塑造物業管理品牌。公司將高揚規模化發展、網絡化管理、專業化管理企業發展戰略旗幟，繼續做河南行業領跑者，為物業管理行業做出新的貢獻，為城市化進程做出不懈努力和追求。三、如何辦理入伙手續1、入伙通知本小區房屋竣工驗收后，若您的房款等費用全部繳納完畢，銷售部將為您發放一份入伙通知書，告知您辦理入伙手續的時間、預先準備的資料等。2、入伙驗證根據您提供的入伙通知書、買受人的身份證原件、商品房買賣合同原件及已繳款項的發票原件，以確認業主身份，同時填寫業主基本情況登記表，簽署業主公約、前期物業管理服務協議等資料。若有其他人代辦入住手續，代理人需出示業主

6、簽署的代辦委托書，代理人須提供身份證原件及復印件一份及業主身份證原件。3、預交物業管理服務費用物業管理服務費實行預交制度，每3個月繳納一次。4、領取鑰匙、兩書憑借交費收據領取鑰匙及房屋使用說明書、房屋質量保證書。5、房屋驗收辦完以上手續后，由河南XXXX物業管理有限公司人員陪同您進行物業驗收。請您細心查看土建、門窗、水、電、氣、暖等設施，驗收后請填寫驗房表并簽名。6、房屋裝修驗房合格后，您可以辦理裝修手續。四、裝修流程圖五、物業保修期限1、物業保修期起點：以開發商通知領鑰匙（交房）的時間起計算。2、保修項目土建工程房屋防水電氣管線、上下水管線、安裝工程供熱供冷設施、設備室外上下水管道、道路3、

7、保修期限以售房合同規定的保修期限為準，保修期結束后，恕不另行通知。六、水、電、氣、電話等配套設施1、本住宅區的供水、供電、供氣分別由市自來水公司、市供電局、市煤氣公司負責，但考慮您的安全用水、用電、用氣，物業公司仍樂意在第一時間幫助您聯系、解決力所能及的問題。2、電話、寬帶、有線電視均由專業公司承接安裝、維護、管理與收費。七、物業服務內容1、房屋共用部位的維護和管理；2、房屋共用設施設備及其運行的維護和管理；?3、環境衛生管理；4、綠化養護；5、公共秩序維護；6、房屋裝飾裝修管理；7、物業檔案資料管理；8、其它特約的服務內容。八、物業服務收費本小區水、電、氣費用由市政部門自行收取，時間、標準由

8、其確定，為了不影響您的使用，請及時按要求繳納。1、業主依約繳納物業服務費，此費用全部用于本園區管理成本費用開支，主要包括以下方面：管理服務人員工資、社會保險和按規定提取的福利費用等；物業公共部位、公共設施設備的日常維護費用；物業管理區域清潔衛生費用（包括城市生活垃圾收集、運輸和處理的費用）；物業管理區域綠化養護費用；物業管理區域公共秩序維護費用；辦公費用；物業管理企業固定資產折舊；經業主同意的其他費用。2、物業費標準：多層住宅： 0.58元/月·平方米；高層住宅： 1.08元/月·平方米；疊加別墅：0.98元/月·平方米；商業物業： 1.00元/月·平方

9、米；公共能源費根據實際發生的數額按戶分攤。3、業主交納費用起始時間：以購房合同約定的交房之日起計，未按期領取鑰匙的，仍以該時間計；4、因業主原因而空置房屋的，業主仍按上述標準向物業管理公司足額交納；5、業主出租物業的，物業管理服務費用由使用人交納，業主承擔連帶責任；業主轉讓物業時，須交清轉讓之前的物業管理服務費用；6、物業管理服務費用標準按漯河市物價局和政府有關部門的相關規定進行及時調整；7、交納費用時間：物業管理服務費實行預交制度，每三個月繳納一次，乙方應在每季度的最后一個月預交下季度的物業服務費和公攤能源費。九、環境綠化小區園林綠化，具有遮陽、降溫、減噪、防塵、增濕、防火、美化等功能，愛護

10、花木，人人有責，物業公司設有專業綠化人員，對小區公共部位園林綠化帶進行日常養護，定期修剪、施肥、澆水。敬請廣大業主愛護小區的一草一木，請勿踐踏、采折花草，不要在公共園林、綠化帶擺放盆花和栽挖花草等不文明行為。嚴禁安裝遮陽蓬、公告牌、小報箱及牛奶箱等。嚴禁在私家花園內種植蔬菜，將花園更改為水系、魚池、健身場所等。十、公用設施公用設施包括樓梯、道路、各種用電設備、庭院綠化、公共照明、供水、供電、消防監控設施、交通設施等，旨在方便居民生活、改善居住環境，請各位業主愛護珍惜，請勿更改、破壞或干擾公用設施的正常使用，請勿在道路、走廊、樓梯及其他公用地方晾曬衣服、掛放儲存雜物、家俬等，請業主協同物業公司共

11、同做好此等設施之使用、保養、維修等。十一、寵物豢養1、本住宅區業主應嚴格遵守漯河市市區養犬管理規定及前期物業管理服務協議之要求，有證養犬亦應對其行為負責。2、本住宅區嚴禁飼養家禽，禁止寵物在樓梯間、綠化帶拉屎、撒尿及其他擾民事項，如有其他業主對寵物之行為作出合理投訴，則該寵物主人必須對其及時處理，并承擔相應責任。十二、房屋用途限制1、小區內房屋按購房合同約定使用，如若改作他用，應到物業公司申請登記并備案。如做辦公，請將營業執照復印件提交物業公司，以便政府部門查對。2、小區內私家車庫可停放車輛，或存放自家私人物品，不得改作別用，以免影響其他業主的正常生活。特殊情況確需改作別用的，需征得其他業主同

12、意，并到物業公司辦理相關手續。十三、搬遷管理1、為確保業主的物品不受損壞、丟失，小區的公共設施不受損壞，請您在物品搬入、搬出小區時到物業公司辦理出門證，詳細列明搬出物品清單。2、請提前24小時到物業公司登記搬遷事宜，以便物業公司提供泊車位及辦理有關手續。3、裝修隊搬運材料出入時，持進料證出入，并在門崗登記出入物品。裝修隊及施工人員攜帶物品離開小區時，必須經業主書面同意方可放行。4、禁止易燃易爆、未封閉液體材料等危險物品進入本小區。為保證小區道路的使用和公共設施的完好，禁止2 T以上貨車進入小區。十四、投訴與建議歡迎各位業主對物業公司的工作提出批評、意見或建議，業主如有任何垂詢，可以電話或書面通

13、知物業公司，物業公司值班室有24小時熱線電話：0395-311XXXX。十五、居家生活及娛樂為維護安寧、美好的居住環境，各業主在收聽廣播、收看電視或在家中娛樂、卡拉OK聯歡時，盡量降低音量（尤其深夜時分），促進鄰里之間的和睦。如業主受到噪音騷擾，可致電物業公司，物業公司將協助您解決。十六、常用電話號碼漯河XXXX有限公司銷售部：0395311XXXX客服部：0395311XXXX物業公司：0395311XXXX服務監督：0395318XXXX天然氣公司：0395- 3156777供電公司： 95598自來水公司：0395 - 2659889有線電視：0395- 2121589火警電話：119報

14、警電話：110急救電話：120十七、溫馨提示為了確保您能在溫馨、舒適、優雅的居住環境中生活，物業公司建議您選擇正規的裝飾公司對房屋進行裝修，請您在裝修前與裝飾公司對房屋進行質量驗收，同時提醒您在裝修時注意以下幾方面：1、為了保障樓房的質量、延長使用壽命，請不要破壞承重墻和其他承重結構；對于非承重墻，原則上也不允許改動。如您確需改動非承重墻，請您到物業公司填寫裝修申請表，經開發公司確認在不影響房屋建筑質量的前提下再進行施工，如您未按上述程序私自改動施工的，由此對房屋質量和其他業主造成的損失，將由您全部承擔。2、為了下層住戶和您自己的利益，請在裝修時不要破壞衛生間防水層。如防水層被破壞，請您重新做

15、好防水，并做閉水試驗。做防水時及做閉水試驗后及時通知物業公司進行查驗。如要鋪設水管，請不要在地面開槽。冷熱水管改動，必須做保壓試驗。3、根據您的裝修需要，如需對水路明裝改暗敷，請在改動后的圖紙上注明三通、接頭、管箍等，開口部分在試壓確保無滲漏后，再將管路封閉（請選用鋁塑板作為封閉型材，并將此部分做成活動的并可以隨時拆卸的結構，以便于后期管道檢查和維修）。裝修完工驗收時，請您向物業公司提供一份完整的水路、電路改造圖紙復印件，便于日后物業公司檢查和維修。4、在設計電源線路時，請您把燈線和插座線分別控制，以便將來使用方便；暗、埋電線時，必須穿管。分線盒不要封死，以便后期維修。5、廚房的燃氣管道閥門請

16、不要私自拆裝、封閉，以免影響安全使用。6、為了保證煙道通暢，請不要隨意更改煙道、煙道口方向，以免造成室內倒煙或其他現象。7、衛生間頂部打眼請不要超過30深度，以防破壞防水層，給您的生活帶來不便。8、裝修施工現場請安全用電，嚴禁使用高負荷電熱絲、電爐等電熱器件。9、裝修期間，請不要在室內地面大量積水，不允許在未做防水的地面上拌水泥砂漿。如在未做防水的地面上拌水泥砂漿，必須在地面鋪上板材或鐵皮用做防護。10、施工期間如未安裝臨時用具，請不要使用下水；請不要將剩飯、剩菜、涂料及其他雜物倒入下水道，以免管道堵塞給您和他人造成不便。11、不要私自更改對講電話、求助按鈕、煙感探頭等線路、移動對講位置，以免

17、造成整個系統短路。12、為了使小區有一個優美的環境，南觀景陽臺一律不封閉，北陽臺封閉前請提供施工方案交物業公司審核，以保證統一樣式制作安裝。13、在進行屋面裝飾時，預先提交施工圖紙和施工方案，經物業公司審核后方可施工，避免因防水層的破壞造成不必要的損失。14、我們嚴格按照交房標準為您設置了電話和有線電視接口（設置于客廳和主臥），如若其他房間需要有線電視接口，請在裝修時安排您的裝修工人自行穿線，但要注意保留原接口的位置，以利于維修。15、建議您在鋪設衛生間或陽臺地板磚時，告誡裝修施工人員，保持室內外地面的高差；為保證日后使用時排水的順暢，請將排水坡排向地漏（或排水管）處。16、為保證本小區建筑外

18、立面效果，如使用分體空調，室外機的安裝位置請您按物業公司指定的位置安裝。空調室外機的尺寸大小不要超過空調板的高度和厚度（詳細尺寸見房屋裝飾裝修管理辦法），否則可能無法安裝。17、墻面裝修時，建議墻面先粘貼一層紗布并用白水泥摻107膠批一至二遍，會有效防止裂縫產生并能夠增加面層強度。18、本小區采用優質塑鋼雙玻門窗，冬季保溫、密封效果良好，如不經常通風換氣部分墻面會產生潮濕、發霉現象，所以冬季請您常開窗換氣以使空氣流通，有利于身體健康。19、裝修時請選用有營業執照、資質高信譽好的裝修施工單位，簽定必要的裝修施工合同，使用環保材料，以保證居住環境不受污染。20、由于房屋內已暗敷暖氣管道，請您不要在地板上穿眼及釘釘，并盡量采用采暖性能良好的地板進行鋪設。21、緊急事故的處理：水浸：在停水期間，請業主切記關閉水龍頭，以免來水后浪費水源，因業主之疏忽而引起的水浸，業主需賠償相應的財產損失；如水浸只限于本單元