1、1.1.1 數據交換信息子系統1.1.1.1 內部接口管理由于物流中心服務的特殊性，業務可能涉及到集團內部企業供應鏈的某些環節或者物流的全過程，單獨的信息管理模塊很難滿足物流中心管理的全部需要，物流中心管理應當根據具體業務需要選用幾個系統集成。通過內部接口系統使集團總公司、倉儲管理、印務中心、財務管理和辦公自動化管理等系統集成起來，直接通過VPN（虛擬專用網）交換相關的數據、報表等。1.1.1.2 外部系統接口管理由于物流的服務提供者與服務對象的關系是一種信息緊密依賴型的業務伙伴關系，要求信息系統必須具有在各種情況下均能以合適的方式（EDI電子數據交換、XML文檔、PTP文本、報文、電子郵件、

2、FAX等）與不同的客戶信息系統進行信息交換的能力；同時，管理系統與海關、銀行以及其它政府部門之間的數據交換要求也必須通過信息交換接口來實現。企業與外部信息交換可以通過專用網關與銀行、海關、保險、稅務等外部系統連接。EDI數據接口管理（若需與EDI中心交換數據的情況下）EDI資料作為海關監管的重要信息，其管理及雙向傳送的流程如圖所示： 本系統數據按照EAFACT標準翻譯。通過電子商務網站或者基于Internet的數據交換通道，提供標準的EDI單證交換，實現與供應鏈上下游合作伙伴之間的低成本的數據交換，為供應鏈企業數據交換、電子商務數據交換以及未來開展電子支付、電子交易、跨國貿易創造條件。XML數

3、據接口（WEBEDI數據交換服務）信息系統必須滿足新興綜合業務的發展趨勢。目前傳統的EDI技術是點對點非開放性的，而且結構復雜，操作困難，缺乏靈活性。而新興的XML技術平臺提供了一個開放性系統平臺，具有極強的安全性和兼容性，有著很強的可擴充性。隨著綜合業務的開展，EDI技術將逐步向XML技術過渡。系統會因應業務的發展需求設置XML數據接口。1.1.2 調度管理信息子系統物流中心的職能是提供貨品的進、存、出、配送等物流活動和管理服務。貨品的所有者(簡稱貨主；也是物流中心的客戶)對貨品的進出控制仍具有完全的掌控權(如果物流中心也兼批發銷售功能時， 則物流中心也是貨主)。因此貨品的進出，對物流中心而

4、言必須事先獲得貨主的通知，并且依通知，有效率且正確地執行相關的作業。今后出版物流中心的業務勢必走向集中控管模式，以適應網狀物流、多址倉庫的發展，在這種架構下，必然要建立一個實體或虛擬的物流總部。此一機構除了制定物流中心的內部作業標準、制定對外服務內容與收費標準以外，還要行使集中調度的職能（當然，物流總部的職能不僅僅是這些）。此職能用于為貨主提供多式聯運、共同配送、協調車隊等時效性強，機動性強、需要快速反應的物流作業管理，以應付客戶的柔性需求，減少部門之間的溝通環節，保證物流作業的動作效率。以便于整體的成本核算。貨主原則上應事先發出進貨通知單通知物流中心何時(When)、從何處(Where)、會

5、進什么貨品(What)、多少的數量(How Many)要進貨，物流中心應據此分析要進貨的貨品將使用何種設備、多少的人力、進行卸貨搬運，和多大的空間、存放貨品於何處等規劃動作，此外尚應注意此批進貨的各商品，有關的計費方式是否與正常的標準有差異。貨主派車送貨、或是貨主自行采購由供應商送貨、甚至由物流中心到貨主指定的地方接貨；貨主進貨后一般情形下是由貨主派人進行品質驗貨作業(一般僅能包裝外表的驗貨)，但物流中心也可以提供驗貨功能并收取服務費。貨品進貨驗收后應依貨品要求(是否批號、貨品系列號管制)的環境，置放貨主租用的空間或是適當的地方存放。并應回報貨主進貨的狀況。貨主要出貨的一天前必須事先發出出貨通

6、知單，通知物流中心何時(When)、出貨至何處(Where)、出什么貨品(What)、多少的數量(How Many)，物流中心應據此分析要出貨的貨品是否有足夠貨品可出貨、將使用何種設備、多少的人力， 進行配貨、揀貨、搬運作業，并安排適當的車輛配送(依送貨方式處理)，每輛車必須確實回報配送狀況。最后并應回報貨主出貨的狀況（可了解每單的出貨日、收貨日、回單日、貨主認可日）。貨主存放于各地物流中心的貨品， 可要求進行互調的作業，此稱為調撥。對兩個物流中心(調出與調入單位)均需要事前發出調出通知單與調入通知單，通知調出物流中心何時(When)、調出至何物流中心(Where)、調出什么貨品(What)、

7、多少數量(How Many)； 物流中心應據此分析要出貨的貨品將使用何種設備、多少的人力， 進行揀貨、搬運作業，并安排適當的方式運送，最后并應回報貨主調出的狀況。同理， 貨主也應事先發出調入通知單通知物流中心何時(When)、從何物流中心(Where)、進什么貨品(What)、多少數量(How Many)等； 物流中心應據此分析要進貨的貨品將使用何種設備、多少的人力、進行卸貨搬運，和多大的空間、存放貨品於何處等規劃動作，此外尚應注意此批進貨的各商品，有關的計費方式是否與正常的標準有差異。貨品進貨驗收后應依貨品要求的環境，置放于貨主租用的空間或是適當的地方存放。并應回報貨主進貨的狀況。貨主也可以

8、要求物流中心到某地將其貨品提回；此種情況有二：一是貨主的客戶要求退貨而衍生的客戶退貨通知；另一種狀況則是貨主發出進貨通知時也要求物流中心派車到某地提貨。二者作業基本上是與進貨處理方式相似，唯應注意的是前者提回的貨品，一般是以零散的方式存放(只能存放于零散區)；因提貨而產生的運輸費則以人工方式認定后輸入電腦計算之。物流中心也可以提供各種的加工服務。加工服務分成二種形態：組合與拆零。組合是指將多樣的貨品組合成另一種貨品或是以某貨品為主加上某一加工動作。反之拆零是將一種貨品變成另一種貨品而數量變多或是變成多個貨品。每一個加工中心就是另一種形態的存放區(加工區)，加工有關的貨品可以經由內部的移轉單轉入

9、加工區也可以進貨后直接入加工區。加工完成的貨品可停放于加工區直接出貨或是經由移轉單轉入出貨區、整件區、揀貨區。物流中心不但要有效率的執行進、出、存、送的有關作業外，也要對貨主提供各種不同的服務，以創造更高的績效。提供有效便捷的方式讓貨主可以掌握其在各地的庫存也是服務的要點。在多物流中心的架構下，跨物流中心的作業必然發生的。貨主除了要求貨品的調撥作業外，也會發生從某一物流中心進貨再中轉至另一物流中心的中轉處理；而貨主也會要求查詢貨品已經在何處的貨品追蹤；而物流中心間的費用清算必然發生。總而言之，如何創造優質完善的服務，合理利用自身的資源，降低客戶與自身的運做成本是物流中心的中心思想。物流信息是進

10、行物流調度指揮的手段。對物流的管理是動態的管理，聯系面廣，情況多變，因此在物流活動中，必須加強正確的而又靈活機動的調度和指揮，而正確的調度和指揮，又在于正確有效地運用信息，使物流活動進行得更為順利。同時還必須利用信息的反饋作用，通過利用執行過程中產生的信息反饋，及時進行調度或做出新的決策。1.1.3 電子商務系統通過電子商務系統，實現XXXX集團供應鏈中上下游企業、政府有關部門和海關相互的數據交換；客戶通過電子商務系統網上實時查詢庫存情況、運輸情況和帳單并且可以直接錄入作業指令單、訂車單、訂倉單和直接輸入物流服務的需求。同時客戶通過網站對出版物流中心的物流服務提出建議或投訴并且可以在線發出詢價

11、請求并得到報價回復，在不久的將來系統還將通過EDI方式實現異構信息系統的數據對接。1.1.3.1 總體概述1.1.3.1.1 電子商務電子商務更核心的是市場潛力比零售業大一個量級的企業級電子商務過程。企業級（Business to Business）電子商務一般被簡稱為B2B的電子商務過程，它是一個將買方、賣方以及服務于他們的中間商（如金融機構）之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式。而這種技術的使用會從根本上改變企業的計劃、生產、銷售和運行模式，甚至改變整個產業社會的基本生存方式。出版業實現電子商務是將傳統的經營模式帶入INTERNET時代的標志。電子商務的最大特點是市場空間的無限

12、化，可以提高商務活動的效率，降低商務活動的成本這是不爭的事實。1.1.3.1.2 技術實現基層店網上訂貨、網上查詢系統考慮到單位時間數據量較大,服務器同時接入并發數較多,所以采用了國際上較為先進的三層體系機構。即 browser/appserver/dbserver。如圖:1.1.3.1.3 與其它內部業務的關系為了很好的實現出版業電子商務，我們在設計系統時提供了電子商務交易平臺案，將電子商務與內部業務系統緊密結合起來。一般圖書及音像批銷配送系統及相對應的基層店銷售系統、電子商務交易平臺，構成了省店的一般書及音像的連鎖經營系統。省店批銷配送系統與基層店系統之間互換數據，銷貨店可以通過系統提供的

13、多種通信手段接收批銷中心的批銷配送數據，基層店系統可以將省店發貨品種的進、銷、存數據上報給批銷中心；可以通過電子商務平臺進行網上批銷、網上訂貨、網上查詢、網上結算等業務。基層店通過省店的B2B電子商務交易平臺，向省店進行網上訂貨，對能滿足基層店要求的品種業務人員確定折扣后，即可將基層店的網上訂貨數據發送給物流中心，物流中心即可配發發貨；對不滿足的品種可以直接生成向貨源的添貨數據，將收貨數據、基層店的網上訂貨數據發送給物流中心，到貨后即可向基層店發貨。1.1.3.1.4 系統功能模塊出版業的電子商務如何實現？其中B2B應包括”書目管理”、”網上訂購”、”缺書管理”、”訂單管理”、“集團發貨管理”

14、、“退貨管理”、“數據通訊”、“網上洽談”、“消息發布”、“集團查詢統計”等業務，并逐步實現”網上結算”；同時各零售店應在”讀者俱樂部”的基礎上實現B2C業務。 系統將充分利用電子商務交易概念，以“B to B”電子商務模式為主，“B to C”商務模式為輔的原則進行商務拓展。一是運用計算機網絡技術將下游銷貨店及其他類型客戶、上游出版社結合為一體，構成一個大“B to B”商務交易平臺。二是利用配送中心現有的業務優勢，擴大銷售市場，利用網絡環境直接面向廣大消費者（B2C）。同時可以利用獲取到的信息與資源把其中的大量潛在客戶發展為B2B客戶，這樣不斷拓寬配送中心的業務范圍，使配送中心的業務步入良

15、性循環的軌道。本系統根據B2B與B2C的具體業務模式將分為兩個大塊。一是B2C 部分， 二是B2B 部分。其中 B2C 的用戶有訪客和注冊會員；B2B 的用戶分為 供貨商、XXXX集團、銷貨店三種身份。所有的用戶都可以登錄系統的門戶網站，然后通過用戶號和密碼登錄進入系統，訪客可直接進入系統。不同的用戶身份在系統中將得到不同的權限并顯示不同的頁面。1.1.3.2 功能描述1.1.3.2.1 用戶管理用戶管理模塊主要是用來管理 B2C 部分的會員信息，允許訪客進行注冊，對于已注冊會員允許會員修改自己的資料、密碼。B2B 部分 的用戶，是系統的穩定長期用戶，將由后臺進行統一管理，但允許B2B 在此修

16、改自身密碼。1、 用戶登錄用戶用自己的用戶號、密碼登錄系統，經過系統的驗證，合法的用戶便可以進入系統，系統會根據用戶登錄的用戶號來判定用戶的身份。用戶的身份分為四種： 0 表示XXXX集團、 1 表示銷貨店、 2 表示供貨商、 3 表示注冊會員 、 4 表示沒有注冊的訪客。在系統中不同的用戶身份可以獲得不同的權限而作不同的操作。 登錄成功的用戶可以修改自己的密碼。2、訪客注冊沒有在本系統上注冊的用戶，我們稱他們為訪客。訪客可以瀏覽網站的門戶欄目，并可以查看瀏覽XX集團的書目信息，但要訂貨就必須進行注冊。注冊主要是用戶填寫相應的用戶信息，聯絡信息，經過系統的認定，以便更好的管理登錄網站人員信息。

17、注冊后的用戶就成為了注冊會員，可以進行網上訂貨。3、 注冊用戶信息修改對于B2C 的注冊用戶，可以在登錄成功后修改自己的注冊信息，以便實時的更新老的信息，用戶不可更改用戶號。用戶號作為系統判定用戶身份的主要依據，所以不能隨意更改。4、B2B 用戶密碼修改B2B 用戶作為系統的長期穩定用戶，對于它的管理主要由后臺管理程序完成。最初建立時，用戶的密碼和B2B用戶的店號相同，系統允許用戶登錄成功后修改自己的密碼。所謂B2B用戶的店號，就是指在內部系統中對于銷貨店、供貨商的統一編碼，每一個B2B 用戶都有一個相應的店號。B2B 用戶在網上所作的操作都代表一個銷貨店或是一個供貨商或是XXXX集團。1.1

18、.3.2.2 書目管理書目管理主要是針對上游供貨商而建立的。供貨商可以在此進行書目的錄入、修改、刪除、發布。而集團的書目信息可以直接在后臺由物流中心的數據進行轉換而得到。1、 書目錄入發布書目錄入發布是供貨商進行信息記載的模塊。書目分為：最新書目、推薦書目、特價書目、普通書目。用戶要錄入商品的最基本信息如：序號、書名、定價、出版社、出版年月、定(估)價、每包冊書、開本、簡介、備注等錄入項等信息。同一個供貨商的書目序號要保證唯一。同時用戶也可以錄入每個品種的訂貨折扣，或銷售價格。此方面信息的發布有助于吸引更多的用戶。用戶可以選擇錄入完畢提交時是否同時發布該信息。一旦發布的信息用戶是不允許修改的。

19、若不選擇同時發布，系統將暫存書目信息，待用戶整批錄入完畢檢測后統一發布。2、目錄整批發布網絡用戶只能查詢到已發布的書目信息。系統允許供應商將未發布的書目經過檢查后整批發布到網絡上。方便用戶操作。3、書目查詢瀏覽對于供貨商已發布的書目信息，用戶均可按條件查詢各類書目信息，列表分頁顯示。點擊記錄連接到書目的詳細介紹頁面。4、 未發布書目維護供貨商可以對自己創建的尚未發布的書目進行瀏覽、修改、刪除以及發布。5、已發布書目維護供貨商可以瀏覽、刪除已發布的書目或轉換已發布書目的種類。注: 刪除已發布書目則同時刪除相應的訂單。刪除的記錄不能恢復。轉換書目即發布的書目可以在最新書目、暢銷書目、特價書目、普通

20、書目中轉換。書目管理流程：1.1.3.2.3 網上訂購網上訂購是電子商務前臺的核心業務，在這里上游供貨商、XXXX集團都可以作為圖書的供應商，而XX集團、下游銷貨店 都可作為采購者在網上向圖書的提供者進行訂貨。1、書目瀏覽書目瀏覽分為供貨商書目瀏覽、XXXX集團書目瀏覽；而供貨商書目瀏覽可以得到眾多供貨商的書目信息。供貨商的書目信息可以按最新書目、推薦書目、特價書目、普通書目進行分類顯示.所有書目可以條件查詢列表分頁顯示。點擊進入詳細介紹頁面。XXXX集團供貨書目可以按最新書目、推薦書目、特價書目、分類書目、期貨書目、音像制品分類分頁顯示。對于最新書目、推薦書目、特價書目、音像制品系統將每個品

21、種對應的圖片顯示在用戶界面，分類書目在用戶點擊書目鏈接時也可看到圖片信息。除期貨書目，其它書目均可鏈接看到詳細信息以及圖片。對于書目的折扣信息，系統可以按兩種方式進行顯示銷售，折扣方式和銷價方式。折口方式顯示的是系統的折扣信息，銷價方式顯示現在的銷售價格。其中對于XXXX集團的書目的折扣和銷價還根據 b2b 用戶和 b2c 閑散用戶顯示不同的折扣或銷價。2、 網上選書用戶在網上選購的書在未提交即未訂貨確認時，都放在用戶的購物車上。即使用戶退出，下次登錄時依然可以看到以前所有未確認的選書情況。系統允許用戶在書目信息中，一次對多品種進行選購，查看明細時也可在明細頁選購。方便用戶的操作。用戶可以分頁

22、查看書目信息，對于同一品種的多次選購，系統會自動累加選購冊書。整個選購只需用戶錄入冊數，然后點擊“放入購物車”即可。3、 查看購物車購物車主要以列表的形式顯示客戶選購的商品信息，包括品名、單價、售價、數量、折扣。在客戶正式提交購物車中的商品為訂單之前，客戶可以修改購買商品的數量或刪除該品種。登錄用戶可隨時查看購物車的信息，并在訂貨確認前修改訂貨冊數，或刪除訂貨品種。購物車可分頁顯示用戶選購的購書信息，并顯示總的品種、總金額、打折后的金額。點擊購物車中的品種鏈接，便可查看書目詳信息。只要不訂貨確認購物車的信息在用戶退出時仍然保存。4、 購物確認只有購物確認后的訂單才會被供貨人員查看到，作為用戶提

23、交的訂單。對于B2B 方式的采購，購物確認是單次網上訂購的結束，對于 B2C 的用戶還需進入下一項發貨地址的確認。5、 發貨地址確認對于b2c方式的注冊會員，購物缺認后，用戶需確認發貨地址，付款方式和發貨方式。系統為客戶提供多種付款方式和發貨方式。付款方式包括：（1） 現金結算這種方式常與貨到付款相關，在把貨物送交給顧客時顧客使用現金結賬。（3） 匯款客戶通過郵局匯款，B2C商務中心在接收到匯款單之后發貨。（4） 預付款客戶預先支付一定費用在配送中心，只要預付款金額超出本次結算應付金額就可以采取預付款方式。發貨方式包括：（1）貨到付款與付款方式（1）結合，由配送中心送貨員把貨物直接送交給顧客，

24、并收取應付款。（2）郵寄通過郵局把貨物寄送給客戶。（3）國內郵政速遞EMS網上訂購流程：1.1.3.2.4 訂單管理訂單的管理主要分為兩大類：是采購供貨商的訂單還是采購XXXX集團的訂單。對于這兩類訂單，系統還要根據用戶登錄的身份來判定對于選中類訂單，用戶是供貨方還是采購方。是供方還是采購方對于訂單的管理起關鍵作用。不同的身份決定用戶對于同一訂單不同的操作。供貨方可以條件查詢向自己訂貨的訂單，訂單分為0 未審批、1 正在審批、2審批為無效、3 審批等待用戶修改、4審批通過、 5 準備發貨、6已發貨 七種狀態。供貨方對于未審批的訂單，進行審批，形成3個結果：2審批為無效的、3 審批等待用戶修改的

25、、4審批通過的。若審批采購方的訂單為：2審批為無效，3 審批等待用戶修改 這兩個狀態則一定要在備注欄中注明無效原因或需要用戶修改的地方。對于審批通過的單據可以修改訂單狀態，狀態可以被修改為：5準備發貨、6已發貨。用戶只能審批狀態為0 未審批 的訂單同時在審批時首先將狀態改為1 正在審批，審批結束再將狀態更改為相應的狀態值。采購方可以條件查詢自己的訂單，對于狀態為：1 正在審批、4審批通過、 5 準備發貨 、6 已發貨 這三種訂單，只允許瀏覽查看，不允許修改刪除。 對于0 未審批、3 審批等待用戶修改的訂單采購方可以修改訂數或刪除。其中狀態為3 審批等待用戶修改的訂單，用戶可以看到供貨方的修改意

26、見（不能修改供貨方的意見），進行修改的同時，要在備注欄做出相應的說明，修改確認時，系統將訂單狀態改為0未審批（原訂單號不變），以便供貨方進行再次審批。對于狀態為2審批為無效 的訂單只能刪除。當供貨方為XXXX集團時，它的訂單還要分為：b2b 用戶還是b2c 零散用戶，b2b 用戶一般采購量較大，要優先處理，所以系統對這兩種訂單分開進行處理。1、訂單查詢瀏覽供貨方可以條件查詢向自己訂貨的訂單，采購方可以條件查詢自己的訂單，查詢結果分頁顯示，點擊某一具體訂貨單號，將顯示訂單明細。2、供貨方對未審批訂單審批供貨方對選中狀態為0（ 未審批）的訂貨單進行審批。審批分為：2審批為無效的、3 審批等待用戶修

27、改的、4審批通過的。2，3，4 分別置入訂單的標記。3、供貨方對已審批通過訂單狀態進行修改供貨方對于狀態為4（審批通過）、5 （準備發貨）、6（已發貨）的訂單可以根據實際物流情況，修改其狀態。4、 采購方對訂單的修改刪除采購方可以修改的訂單有：0 未審批、3 審批等待用戶修改。修改后訂單的標記變為 0。采購方可以刪除的訂單有：0 未審批、2審批為無效、3 審批等待用戶修改5、 采購方對訂單狀態的查詢瀏覽采購方可查看所有自己訂購的訂單的任何狀態。訂單管理流程圖：1.1.3.2.5 發貨管理發貨管理主要是針對XX集團發貨數據的管理。這主要分為兩個部分：一、集團主發貨管理 二、普通訂貨發貨管理。其中

28、集團主發貨管理主要是將集團向下游銷貨店主配的數據提供到網絡上，使得銷貨店可以查詢瀏覽到明細數據，并對主發數據進行確認。XXXX集團在得到銷貨店這個主發確認通過反饋信息后才能組織后臺發貨。訂貨發貨管理，是指對于銷貨店向XX集團訂購的貨物，銷貨店用戶可以隨時查詢到發貨數據的明細，并下載對應數據形成的可下載文件。銷貨店用戶可以直接將下載下來的文件導入到銷貨店管理信息系統，而不用人工錄入。減輕了用戶的工作量，并且保證了數據的準確性。對于集團主發數據，每批數據將分為：0 未確認、1 正在確認、2確認為無效、3 確認等待集團修改、4確認通過 五種狀態。銷貨店對于未確認的集團主發數據，進行確認，形成3個結果

29、：2確認為無效的、3 審批等待集團修改的、4確認通過的。若銷貨店確認集團主發數據為：2確認為無效，3 確認等待集團修改 這兩個狀態則一定要在備注欄中注明無效原因或需要集團修改的地方。對于審批通過的單據可以組織后臺發貨。用戶只能確認狀態為：0 未確認 的集團主發數據，同時在確認時首先將狀態改為1 正在確認，確認結束再將狀態更改為相應的狀態值。XXXX集團可以條件查詢自己的集團主發數據。對于狀態為：1 正在確認、4確認通過、這種狀態的數據，只允許瀏覽查看，不允許修改刪除。 對于0 未確認、3 確認等待用戶修改的主發數據，XXXX集團可以修改訂數或刪除。其中狀態為3 確認等待集團修改的主發數據，XX

30、XX集團可以看到銷貨店的修改意見（不能修改銷貨店的意見），進行修改的同時，要在備注欄做出相應的說明，修改確認時，系統將主發數據狀態改為0未確認（原批次號不變），以便銷貨店進行再次確認。對于狀態為2確認為無效 的主發數據只能刪除。只有主發數據的狀態為4確認通過時才能組織后臺發貨。1、集團主發待確認數據查詢瀏覽銷貨店和XXXX集團都可以查詢瀏覽集團主發貨數據。 對于集團主發數據，每批數據將分為：0 未確認、1 正在確認、2確認為無效、3 確認等待集團修改、4確認通過 五種狀態。2、集團主發待確認數據修改刪除這項主要是由XXXX集團操作的。可修改修改刪除的數據有：0 未確認、3 確認等待集團修改。

31、若修改了3 確認等待集團修改的主發數據（不能修改批次號），要做出相應的說明，以方便銷貨店的確認；同時將數據狀態改為 0未確認。只能刪除的有：2確認為無效、3、集團主發待確認數據確認這項主要是由銷貨店操作的。可確認的數據：狀態為 0 未確認的數據。確認的結果分為：2確認為無效、3 確認等待集團修改、4確認通過。 若確認結果為：2，3，則要在備注欄做相應說明。只有確認通過的數據才可以組織發貨。4、 集團發貨數據明細查詢下載銷貨店用戶可錄入發貨批次即可上網查詢到該批次的發貨明細，并在當時形成發貨數據文件，可供用戶下載。下載的文件可直接到入到銷貨店系統，無需進行銷貨店人員再次錄入。保證了數據的快捷和正

32、確性。發貨管理流圖：1.1.3.2.6 信息區管理信息區是 B2B 用戶進行網上信息交流的重要場所。它主要分為：書目信息管理區、訂單信息管理區、到貨信息管理區、退貨信息管理區、發貨信息管理區、財務托收管理區。對于每一個信息區，用戶都可以進行信息的發布、數據文件上傳、各種信息的查詢瀏覽、以及相關文件的下載。信息區是一個大的網上信息社區，用戶可以方便的進行數據交換、數據共享并且發布各種與業務相關的重要通知。1、書目信息區管理書目信息管理區主要是供應方可以將各種書目信息，如最新書目、推薦書目、特價書目、音像書目、現貨書目、期貨書目形成數據文件放在書目信息區，供采購方瀏覽下載。這樣用戶就可以不必局限于

33、在一定在網上選購。他可以根據下載的書目信息，確定自己的訂貨，形成訂單文件再通過訂單信息區管理上報給供貨方。2、 訂單信息區管理采購方可以在網上直接查詢供貨方現有品目信息以及各種征訂信息，選擇訂購內容，并形成（報）訂單，也可以通過數據導入形成訂單，經供貨方確認后形成有效訂單。本功能模塊由征訂信息處理、自主訂貨處理、訂貨修改、缺貨登記處理組成。征訂信息處理是指接收供貨方發布的征訂數據，選擇處理方式（報訂的品種和數量）形成報訂單提交給供貨方。自主訂貨處理是指采購方用戶查詢供貨方發布的品種信息，并填報訂單提交給供貨方；采購方也可以把其他方式形成的訂貨數據導入本系統形成訂單提交給供貨方（數據格式為：TX

34、T、DBF、EXCEL、MDB）。訂貨修改：采購方客戶在尚未接收到供貨方的發貨數據之前，可以對提交的（報）訂單數據進行修改（品種、數量和折扣）并重新提交。3、到貨信息區管理采購方訂單經過供貨方訂貨確認之后流入供貨方發貨流程。采購方在接收到貨物之后，應該向供貨方提交到貨回執。提交到貨回執是指采購方在接收到實際到貨之后，與發貨數據進行核對，如果一致，返回確認信息；否則，對發貨數據進行相應的修改形成實際到貨數據文件返回給供貨方。4、退貨信息區管理對于供貨方發布的退貨通告，采購方在此接收并進行處理。同時，采購方也可以填寫退貨請求并提交給供貨方審批。本功能模塊由提交退貨請求和退貨通知處理組成。提交退貨請

35、求是指采購方可以根據需要對一些滯銷品種提出退貨請求（或者導入退貨數據），并提交給供貨方進行審批。供貨方審批通過，則采購方直接退貨；供貨方可以對采購方提交的退貨明細數據進行調整并反饋給采購方，雙方可以就需要修改的數據進行多次回復，并最終形成可退貨數據。退貨通知處理：采購方業務人員接收供貨方發布的可退貨通知，并根據需要填寫退貨明細（品種和數量）給供貨方，供貨方對此進行確認。供貨方也可以對退貨的數量進行修改并反饋給采購方。采購方再次進行處理。對于經過確認的退貨信息，采購方可以進行退貨。5、 發貨信息區管理供貨方可以將每次發貨的數據形成數據文件，發布在發貨信息區。這樣采購方不但可以在發貨管理模塊查詢指

36、定批次的訂貨數據。還可以直接在發貨信息區獲得已經形成好的數據文件。供貨方還可在此發布有關發貨的通知、通告。采購方對于自己的訂貨提出：發貨延緩、發貨推遲等信息。與供貨方進行溝通。6、 財務托收區管理供貨方把需要結算的數據及時上網發布，采購方可以在網上直接查看到相應的信息，并對結算請求做出反應。另外，采購方也可以提交要結算數據供供貨方進行審批。本功能模塊由發布結算數據和接收結算請求組成。發布結算數據：采購方選擇要結算的數據進行發布，提交給供貨方進行處理。供貨方可根據采購方原現提供的到貨數據、退貨數據作為輔助參考。接收結算請求：采購方接收供貨方發布的結算請求和數據，并提交反饋數據（同意結算、選擇部分

37、結算、拒絕結算）。1.1.3.2.7 網上洽談采購方業務員與供貨方業務員可以在網上進行實時對話，實現對某筆業務的網上談判，商討折扣與付款方式等內容。這部分功能與聊天室類似，旨在為客戶提供一個商討業務的網上場所。但并不在網上形成任何具有著法律效應的合同文本。1.1.3.2.8 集團查詢統計對于權限較高的用戶系統允許其根據XXXX集團后臺數據庫信息對其進行數據查詢以及數據統計。主要包括：到貨查詢、銷售查詢、貨源退貨查詢、銷貨店退貨查詢以及發貨排行榜的統計。1、到貨查詢統計用戶可以對XXXX集團的到貨數據進行統計查詢。用戶可以輸入到貨日期范圍、品種的業務部門、以及統計結果按什么分類，如：統計結果可以

38、按貨源、版別、業務員，業務部門、庫房分類，即可得到相應的統計結果。2、 銷售查詢統計用戶可以對XXXX集團的銷售數據進行統計查詢。用戶可以輸入銷售日期范圍、品種的業務部門、以及統計結果按什么分類，如：統計結果可以按貨源、版別、業務員，業務部門、庫房分類，即可得到相應的統計結果。3、 貨源退貨查詢統計用戶可以對XXXX集團的向貨源退貨數據進行統計查詢。用戶可以輸入向貨源退貨日期范圍、品種的業務部門、以及統計結果按什么分類，如：統計結果可以按貨源、版別、業務員，業務部門、庫房分類，即可得到相應的統計結果。4、銷貨店退貨查詢統計用戶可以對XXXX集團的銷貨店退貨數據進行統計查詢。用戶可以輸入銷售日期

39、范圍、品種的業務部門、以及統計結果按什么分類，如：統計結果可以按貨源、版別、業務員，業務部門、庫房分類，即可得到相應的統計結果。5、 發貨排行榜統計用戶可以對XXXX集團的發貨數據進行排行榜的統計。用戶可以錄入發貨的日期范圍、類別、選擇排行榜顯示多少名次，是向前排行、還是倒數排行，可以選擇多種方式：品種、版別、類別、大類、基層店、業務員，還可以選擇排行原則：數量、碼洋、實洋、交易筆數、毛利，條件確定后系統即可統計出相應的排行榜。1.1.3.2.9 消息發布信息發布主要分為重要通告區和業界信息區。所有登錄用戶都可在這些信息區中進瀏覽。登錄用戶只能對自己所發布的信息進行刪除。1.1.3.2.10

40、缺書管理對于網上尚未發布的品目信息或者客戶通過其他渠道獲悉的尚未正式出版的某些品種，可以添寫缺貨登記。普通供應商、XXXX集團可在此瀏覽采購者在網上填寫的缺書信息，并對過期信息進行刪除。所有用戶可以對自己填寫的缺書信息進行刪除。普通供應商、XX出版界團還可以在了解情況后刪除別的用戶向他們提供的過期的缺書信息。2. 物流倉儲設備規劃選型2.1 物流作業區域設施物流設備的規格設計，應以物流中心單元負載單位為基準，訂定儲運作業的單位，從而決定各階段物流作業的設備規格。通常先決定箱或棧板的尺寸、堆棧高度、重量等，再行設計倉儲設備規格。規劃倉儲設備時，亦須將作業操作空間、搬運走道空間一并考量，因此通常須

41、作布置面積的修正與調整，從而限制了搬運設備的使用、搬運或輸送的速度等因素。其設計的程序請參考圖3-4-1所示，一般規劃設計的參考原則說明如下：圖3-4-1物流設備的規劃設計程序A、基本設計原則以下簡要介紹一般規劃設計時應注意的基本原則23：(1) 單元負載原則：依據產品的大小和負荷型式決定物品的搬運、儲存單位，物品切勿直接置于地上，宜使用單元負載容器作為基本搬運單位。(2) 簡單化原則：借著刪除、減少及合并非必要的移動和設備，以簡化搬運工作。(3) 標準化原則：盡可能使搬運方法、容器、棧板及設備標準化。(4) 搬運距離原則：以縮短物料搬運距離為目標，并避免物料倒退與回流的現象。(5) 機械化原

42、則：經常性或耗費體力的搬運作業，宜采機械化設備來取代人力，盡可能使搬運程序機械化及省力化，并以省人化為目標，以增加物料搬運設備的效率及經濟性。(6) 合并原則：將相關作業重整、力求在運輸時合并檢驗、儲存、制造等作業，以簡化作業內容。(7) 及時化原則：適時、適量搬運正確物品至指定地點。(8) 人因原則：依照人體的能力和限制，如搬運重量、可取貨高度、彎腰的頻度等因素，設計物料搬運設備和程序，以使人員能夠有效利用系統設備。(9) 能源原則：物料搬運系統及物料搬運程序中的能源消耗要具經濟性。(10) 生態原則：使用物料搬運設備及物料搬運程序，應避免對環境有所破壞，并須考慮廢棄包材、紙箱及其它廢棄物的

43、回收。(11) 空間利用原則：對立體空間進行有效利用，如使用立體化儲架、積層架等。(12) 彈性原則：采用能夠在各種狀況下進行不同工作的方法及設備，并保留變動及調整的彈性。(13) 重力原則：在人員安全、產品耗損無慮的情況下，盡量利用重力搬運物料，以減少所需人力及動力，如樓層間的搬運，可利用重力由高樓層送至低樓層。(14) 安全原則：遵循現有的安全規定及參酌實際的經驗，采用安全的物料搬運方法和設備，并考慮防撞梁、顏色標示、作業指示等配合設施。(15)愚巧化原則：在設施使用與操作過程，盡量設計可使人員操作簡易并避免出錯的機率，如利用顏色管理、儲位標示、標揀貨卷標、計算機輔助等功能。(16) 信息

44、化原則：依據環境的需要，對物料搬運及儲存系統采用信息化作業，以改善物料及信息控制。(17) 系統流程原則：將搬運和儲存中的實體物料流程與數據流相互整合。(18) 空間運用原則：在工作場所規劃之暫存量應為足夠使用之最少量，并具足夠空間以包括作業人員與操作空間與等候搬運之物料。(19) 物量節省原則：在包裝、批量作業及物品堆棧等過程加以改善簡化，以縮減搬運量體積，以增加單位搬運量及作業效率。(20) 方案原則：為所有可能的解決方案，準備一套操作程序及設備布置，再根據效率及效果選出其中最佳方案。(21) 成本原則：衡量每搬運單位所耗用的成本，然后在經濟有效的基礎上，比較每個設備和方法的經濟條件。(2

45、2) 維護原則：對物料搬運的所有設備安排預防保養及定期修護計劃。(23) 汰舊原則：就稅后壽命周期成本的考慮，在方法上及設備的汰舊換新，準備一項長期且經濟的固定政策。B、物流設備設計原則 (1)單位容器的使用a.設計的容器應可適用于接收、搬運、儲存運送及廠內各工作區間搬運用。b.力求使用廠內外共同的標準容器。c.容器的大小須配合貨運卡車等限制。d.可利用可折疊或易于堆棧的容器，以節省空閑堆放的空間。e.設計適于自動搬運的容器。f.增加單位搬運容量以達經濟輸送目的g.須考慮容器流通使用程序及回流成本h.須視需要設計外包裝用品防止物品受損，并作為搬運單位的容器使用。i.單位負荷量的大小須考慮廠房容

46、量、搬運設備、產品型態等因素。 (2)搬運設備的使用a.應配合容器及整體搬運系統來選擇各項設備。b.須使物料搬運與生產進度配合。c.考慮具安全防衛的設備。d.輸送速度易于配合生產進度調整。e.定期性的保養與維護各項設備。f.盡量節省空間的使用。C、物流系統設備規格設計在整體系統規劃階段，物流系統主要以需求的功能、數量、選用的型式等內容為主，至規劃設計階段，則著手各項設備的詳細規格、設施配置等設計，一般主要的設備項目如表3-4-2所述，包括儲存容器、儲存、搬運、揀貨等設備。規劃一般料架系統的型式及功能請參考表3-4-3，有關自動化倉儲設備及選用規格比較如表3-4-4所示。表3-4-2 物流系統設

47、備選用設計查核表設 備型 式設 備項 目設 備 選 用內 容主 要規 格1.容器使用(1)搬運用容器紙箱棧板 棧板式折疊籠折疊籠積疊架儲運箱鐵箱其它(2)儲存用容器棧板積疊架 其它(3)揀取用容器棧板折疊籠 儲運箱臺車其它(4)配送用容器棧板儲運箱 其它2.儲存設備(1)自動倉儲設備單元負載式水平旋轉式 垂直旋轉式可揀取式輕負荷式窄道式梭車式其它(2)大量型倉儲設備重型棧板鋼架直入式鋼架 重量型流動棚架移動式鋼架開放式棚架懸背式棚架積層式棚架積疊架其它(3)多種少量儲存設備輕型移動儲柜輕型料架 輕量型流動棚架角鋼架其它3搬運設備(1)自動化配合搬運設備自動倉儲存取車無人搬運車 軸驅動式搬運臺車

48、單軌式懸吊搬運臺車其它(2)輸送帶搬運設備皮帶式滾筒式 鏈條式箕斗式其它(3)分類輸送設備箕盤式推臂式 浮出式滑塊式其它(4)機械化搬運設備 堆高機油壓拖板車 電動油壓拖板車臺車軌道式牽曳車牽曳車表3-4-2 物流系統設備選用設計查核表(續)設 備型 式設 備項 目設 備 選 用內 容主 要規 格3搬運設備(5)垂直搬運設備垂直輸送帶升降梯(載貨) 升降梯(客貨兩用)其它4.訂單揀取設備(1)一般揀取設備重型鋼架輕型流動棚架 一般輕型料架其它(2)計算機輔助揀取設備計算機輔助揀取系統(CAPS) 附計算機揀取指示的堆高機其它(3)自動訂單揀取設備自動揀取系統揀取排出輸送帶 其它5.流通加工設備

49、(1)裹包集包設備裹包機裝盒機 其它(2)外包裝配合設施釘箱機裹包機 打帶機其它(3)印貼卷標條形碼設備網印設備噴印設備 條形碼打印機其它(4)拆箱設備拆箱機拆柜工具 其它(5)稱重設施稱重機地磅6.物流外圍設備(1)樓層流通設施電梯樓梯 升降梯其它(2)裝卸貨平臺直線式鋸齒式 垂直鋸齒式其它(3)裝卸載設施油壓升降平臺伸縮式輸送帶 吊車無動力滾輪其它(4)疊卸棧設施輔助物品升降裝置 疊棧機卸棧機油壓升降平臺其它(5)容器暫存設施一般輕型料架一般重型鋼架 就地堆棧其它(6)廢料處理設施廢紙箱處理機裁紙機 廢料儲存槽其它表3-4-3 一般料架系統功能說明料架 型式 意 義參 考對應英語慣用語料架由支柱和棚所構成，系產