1、2017 年 10 月高等教育自學考試全國統一命題考試管理學原理試卷（ 課程代碼 00054）本試卷共 5 頁，滿分 100 分，考試時間 150 分鐘。考生答題注意事項：1本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2 第一部分為選擇題。 必須對應試卷上的題號使用 2B 鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用 0.5 毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間，超出答題區域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題：本大題共15 小題，每小題1 分，共 15 分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1

2、一般來說，部門經理、科室主任屬于組織的A高層管理者B中層管理者C基層管理者D執行人員2最早提出管理十四條原則的是A 西蒙 B 泰勒 C 法約爾D 韋伯3標準掛衣架制造商所處的環境變化相對較小，不確定性也低，這種環境屬于A簡單和穩定的環境B復雜和穩定的環境C復雜和動態的環境D簡單和動態的環境4隨著人們生活水平的不斷提高，家庭收入中儲蓄占的比例不斷增加，這屬于外部環境的A政治因素B經濟因素C社會因素D 技術因素5所有組織的管理活動都應當遵守管理道德的原則和要求，這體現了管理道德的A普遍性B 特殊性C強制性D 變動性6采用背對背的通信方式，經過多輪征詢使意見趨于集中的決策方法是A 名義群體法B 頭腦

3、風暴法C 德爾菲法D 風險性決策法7 某公司在年初的工作會議上， 提出力爭在本年度實現利潤 2000 萬元。 這屬于計劃層次中 的A 程序B 宗旨C 規劃D 目標8計劃工作程序的第一步是一步是A 確定目標B 評估機會C 編制預算D 制訂派生計劃9一家超市設有日用品、食品、服裝等部門，其部門劃分的依據是A 職能B產品C 區域D顧客10王鵬原在公司營銷部擔任主管，后又分別到市場部、 生產部擔任主管。 從培訓角度講這屬于管理者的A 提升B 脫產培訓C 工作輪換D 崗前培訓11老李專業技術過硬， 得到了大家的認可， 由此產生了一定的影響力。這種影響力來源于A 獎賞權B強制權C 專長權D法定權12依據下

4、屬的成熟度選擇領導方式的理論是A 領導特質理論B菲德勒的權變理論C 領導方式理論D領導生命周期理論13小林參加工作后表現出色，很快就被委以重任，成為項目負責人。 依據雙因素理論的觀點，這種激勵屬于激勵因素中的A 工作條件B工資福利C 監督方式D 提升14傳遞信息最快的溝通形態是A 鏈式溝通B 輪式溝通C Y 式溝通 D 環式溝通15工人每天須生產l00 個零件，廢品率低于1。這屬于控制過程中的A 確立標準B衡量績效C 差異分析D 糾正偏差二、多項選擇題：本大題共5 小題，每小題 2 分，共 10 分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。16應用

5、盈虧平衡分析法，進行企業經營分析時所依據的變量有A 產品數量B 生產成本C 銷售利潤 D 資金E 稅收17企業的基本戰略類型包括A 一體化戰略B 多元化戰略C 總成本領先戰略D 差別化戰略E 集中戰略18. 下列屬于營利性組織的有A 軍隊B工廠C 商店D銀行E 酒店19推動組織變革的外部動因有A 經濟政策的調整B 市場需求的變化C 科技的發展D 競爭觀念的改變E 全球化的競爭20以下屬于口頭溝通的有A 講座 B 信件C 討論會D 演講E 打電話第二部分非選擇題三、判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的打，不需要說明理由，錯誤的打X,并說明理由。21一般來說，高層

6、管理者更強調技術技能。22.古典政治經濟學的創始人皿當斯密提出了 “分工協作原理”。23對顧客的責任是企業社會責任的表現之一。24因人設崗是人員配備的原則。25領導者的影響力來源于正式權力。四、簡答題：本大題共4 小題，每小題 5 分，共 20 分。26簡述泰勒科學管理的主要內容。27簡述組織環境的特點。28簡述西蒙提出的決策標準及原因。29簡述控制的適度性原則。五、論述題：本題 10 分。30領導是一門藝術，其藝術性表現在多個方面，請結合實例闡述領導的授權藝術。六、案例分析題：本大題共2 小題，每小題 15 分，共 30 分。31某工廠開工不久，就遇到了設備停工率高、廢品率高、人工成本高等問

7、題。為了弄清問題的原由， 經理在工廠內開展了調查。 調查結果顯示： 一些業務主管缺少與職責相稱的職權，對工作中的問題無法做出及時的決策； 一些員工對他們每天的任務不明確， 也很少能從上級主管那里獲得工作所需的必要信息， 有時又會接受到不同領導的不同命令， 導致員工無所適從；工廠內部還存在人浮于事的現象。針對這種情況，經理說： “我們雖然建立了清晰的組織結構，但出現這些問題說明組織管理還存在不足，需要進一步完善管理。 ”問題：(1) 什么是職權 ?其含義是什么 ?(2) 請運用組織設計的相關原則對案例中的調查結果進行分析。32李偉大學畢業后到一家計算機軟件公司工作剛工作的三年里，他工作積極， 取

8、得了一定的成績，其收入基本滿足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均獲得了保障。由于工作較忙， 他很少和朋友聯系，有時候會感到較為孤獨最近他作為某項目小組成員， 與大家一起奮戰三個月， 成功地開發了一套系統軟件， 圓滿地完成了公司交辦的任務， 公司領導對此十分滿意， 李偉得到了重獎，領到了一筆豐厚的獎金，工作的積極性更高了。不久后的一次同事閑聊中， 李偉得知項目組其他成員的獎金也基本與他的相同， 他的心情由此發生了變化，工作的熱情受到了很大影響，積極性驟然下降問題：(1) 依據需要層次理論對李偉的需要進行分析。(2) 依據公平理論對李偉領取獎金后的表現做出解釋。絕密*信用前2017年10月高等教

9、育自學考試全國統一命題考試管理學原理試題答案及評分參考（課程代碼00054）一、空瞋選擇題：不大題共1小SL寫小題1分，共15分LB2.C3.A4.B5.A6.C7.D8.b9.B10.C11.C12.D13.D)4.A15.A一5唯洗桂檢女大物力小啦.和小敦2分,以in介.16ABC17.CDL18-BCLM： 1Q-AI1CW ：O.ACDR三.劉新說明題.本大題共5小趟,每小躺3分.共15分.【亞分卷考】考生如有共池回谷,現蟲,接近,汴可給分*21 .（X）（2分） 敝來說.四層苛理名更遇潴超含技能（或；法層管理斤更強咫技術技能）（1分）22 . （ J） 13 分）23 .（ V） （

10、3分Z4. （X）（2分） 因小擇人是人員配備的原對,（I分）25. （X） （2分）袋/才的影響力土妻來源于正式權力和再正式權力,（1分）四.葡誓款：本大就共4小題,每小我5分.共2（1分，【評分參考】壽生如有其他回答.觀.0住近.亦可給分。26.工作送戴般理門過Q1939934*< 2>標準化嫉用；< 3>一學地挑選】：人,< 4）實行為別計件工資利;< 5）管理1：作專業化庶理:«6）管理掉相的步外加理.注：將對以上任克丘京即知5分.27. （I）各觀"E： <1 分）<2）凝汆性.（1分）（3）關聯性2 （1分）（4）

11、不確定性:“分）（5）層次理.<1分）首理學憔理試押在獎及“分參考第】頁（J1 3女?E,演比標準2分）國為以卜三個條件不可能完仝滿足，（I）未得有關決黃的斫有信皂；（I分）（2）楙）制定出所吐可他竹備盒方案：（I份）0）佳地預測將沖力案化未來的拱燈結果。（I分）29 白曳性隙則指控制的河瓦 程度和前度恰到好處,防亡控和討志或控制不 足。（2分）（2）控制程度i£當與否，票受刎訂多醫夫的彩卬卜燈青控制程皮或初!度足否道 山的及建，通常方陡汨功性辰.詁理層次以及下M受小訓程義等閃衣而受 化.（2分）（3） ill環境俏彩點也會的由人們對控制產厲程度的*新.”分）五.論述題：本題i

12、o分。30.領導的技松之木表觀左以卜尺個方面：（I）因小擇人，視能般權;（2）權一同授.交代期確;（3）逐級授權，不授權力之外之權；<4）授權要行度；（5）授權形式要。理.（6）授我后饕放手：（7）要手拼有效的控制方法.【評分參考】以上7點給7分，結合實例給3分觀點接近，可酌情給分©六，奏例分析題：本大瓢共2小直，毋小超15分，共30分，【評分嬖考】如有我也回答，觀六次也，亦可給分.?1,"）職權指的是州織設計中最F段一笥理獨傳的權力 楣仃即粒的人汴眼出范 雨內術相應的小儕發布全今井心也命令得到執行（3分）識權的含義；職權僅來源地社次匕足田缸僅授予的；1分）集權的基硅

13、是職位.獲德職權必先央出取位：（I分）猊權是以槌"須夷為何梃的.源權的大小取夬丁用黃范匡的大小,門分）<2>俵用柒以與分權出結介的隙則，工廠矛在分權不足，影響管理名機汲尚加 發揮.Q分）依據統一指揮快則.工j有在旨生頭":號、令出多門的現生.述反r曲一 一如的-求.（4分）依據初符高效力左叫, L廠"在人濘廠"為問地P鞏U經營成本喈加（2分） 營理學原續M卷件況及汗份參與第2頁（共3丸）32. U）技然與所方的力受上次非:自人的譯式可以分為五個層次，印土理求關. 安全害要.社:交融要.國it需要群1我實現的需要.。分）李偉作后的 一隼中，甚本病足了生理花妥和女生常要.（2分）但垃.人吊仃反過.忠 誠以及歸依丁獎Bt體及阻縱的可交君宴,李偉的這一需旁沙行門悻.渦 足,所以痛比到苑