1、 山東廣播電視大學 開放教育企業文化課程輔導資料（4） 下篇：企業文化實踐 教學目的和教學要求：通過本篇的教學，要使學生弄清影響建設企業文化的各種因素，熟練掌握運作企業文化的基本方法和技巧。 教學內容：主要包括企業文化的環境分析、企業文化的比較與借鑒、建設企業文化的主體、建設企業文化的程序與方法、和建設有中國特色的企業文化。 第五章 企業文化的環境分析 教學目的和教學要求： 通過本章教學，要使學生理解和掌握對經濟、政治、文化環境的分析方法、弄清影響企業文化的環境因素。教學內容： 第一節 經濟環境分析 一、環境對企業生存和發展的影響 環境：周圍的情況和條件。在現代生活中任何企業或個人都無法離開周

2、圍環境。企業是整個社會系統中的一個子系統，或是某個行業中的一個子系統，它的每一項經營活動都與其它系統或其它子系統緊密相聯，因而與其伴生的企業文化也必然受到社會、文化、政治、經濟等環境因素的作用和影響。企業文化并不是一個靜止的事物或歷史的沉淀，而是隨社會的發展不斷地以新的姿態出現的一種管理方式，并必將在人類社會的經濟、政治、文化生活中發揮越來越重要的作用。 企業環境對企業的生存和發展起著決定性的作用，表現在三個方面：教材131頁 第一，環境的類型影響到應采用的組織(企業)結構的類型。如果兩者相互適應，那么這個企業會更加成功。 第二，企業中的不同部門或事業部都必須與不同的環境相適應。因此，這些下級

3、單位的結構應隨著各自的環境類型的不同而有所不同，并非所有的下級單位的結構都一定要千篇一律。第三，企業組織應該調整戰略以適應環境，究竟如何調整應視環境的不利程度而定。顯然這種為了適應環境的變化而改變或調整企業的經營理念、戰略、組織結構、規章制度甚至各種標志、商標的做法，深深地影響了企業文化。企業環境的四種特性：穩定性、有序性、復雜性和不確定性。企業環境分作四種類型：簡單靜態環境、復雜靜態環境、簡單動態環境、復雜動態環境。二、經濟環境與企業文化的關系 （一）經濟環境對企業文化的影響 經濟環境的定義：教材131按照馬克思主義的觀點，企業文化應屬于上層建筑，它是建立在一定的社會經濟基礎之上的，是企業家

4、同全體職工在追求企業經營發展和社會經濟繁榮的過程中逐步發展起來的物質財富和精神財富。所以企業文化與經濟環境必然存在密切的聯系，它更深刻、更正確、更完整地反映了物質資料的生產、交換、分配、消費中人與人之間本質的聯系，是人們認識社會經濟發展過程的階梯。一方面國民經濟的發展與成長有力地推動了企業文化的發展，另一方面企業文化又會極大地促進社會經濟的發展。 一系列的經濟因素都會對企業文化產生重大影響。 1、生產力、經濟發展水平對企業文化的影響生產力發展水平決定著經濟發展水平，經濟發展水平決定著企業文化的發展水平。 2、經濟發展水平對企業文化內涵的要求經濟增長促進了企業文化的發展，豐富了企業文化的內容。經

5、濟發展水平使人們對產品的追求更加注重文化內涵。 （二）企業文化對經濟發展的促進作用1、文化是不斷變革社會生產力方式的精神力量。2、企業文化是市場運行的內在動力。 3、企業文化是導致企業改革與進步的一種決定性因素。4、企業文化在指導企業履行社會責任、端正企業行為中起著重要作用。三、市場經濟對企業文化的影響 市場經濟的定義：教材134頁 市場經濟的三個基本要素：自主企業、市場競爭（優勝劣汰）、法制環境。（一）市場經濟是現代企業文化生長的土壤（二）市場經濟對現代企業文化建設提出了具體要求（三）市場經濟對企業文化的更新（指觀念、內容的更新和塑造新的企業文化）第二節 政治環境分析 政治環境的定義：教材1

6、36 一、不同政治制度條件下的企業文化 （一）資本主義制度下的德國企業文化 德國的企業文化理論最早源于1914年戴特策的經營科學，該書提出了“人本位”的經營理念，主張把企業作為一種經濟的、社會的存在主體進行考察；而在勞動共同體(包括人、自然組成的本源生產力和以資本為代表的派生生產力)中特別強調人的因素。贊同這一觀念的尼克利茲認為經濟生活的承擔者是人類，應該從人格的角度去分析經濟共同體，企業的目的應反映勞資雙方的需求和愿望。1951年德國頒布的共同決定法，對工人的地位、觀念均造成了很大的影響。六十年代以后，以德國勞動總同盟的經濟社會研究所強調從勞動者一方研究“勞動意向”，引起了人們的普遍關注。他

7、們認為勞動意向的個別經濟學是確保勞動者自我實現的學說，體現了勞動者自我解放的愿望。德國的企業文化明顯帶有理性的色彩，在實踐中比較重視員工的職業培訓，重視參與管理，重視調動人的勞動積極性。 （二）資本主義制度下的美國企業文化了解美國建國史美國政治上崇尚自由、平等，并把個人主義價值觀作為立國之本。這對美國的企業文化產生了巨大的影響。在美國的社會文化中注重現實經驗，反對形而上學，敢于面對現實和解剖自己，提倡個人主義精神、創新精神、勤奮工作和冒險精神、物質追求和實用主義、道德關心和人道主義、民族主義和愛國主義。美國的企業文化一方面強調以人為中心的價值追求從而提高企業生產率。如在企業的組織管理中突出強調

8、對人的關懷、尊重和信任，以此激發員工的責任感和使命感，要求克服傳統的單打獨斗意識，強調集團意識即企業與員工的一體精神。另一方面，從管理體制上增大開放性來提高企業效率。一般說來，僵死的企業體制會抑制員工的積極性，而過分松散的管理體制又會導致經營秩序的混亂，個體的積極性無法帶來整體的效率。所以只有建立一種開放型的管理體制，才能運用人與人之間更多的默契合作來糾正僵化的行政協調措施，從而提高企業生產效率。另一方面還注重了企業形象與企業市場。“一切為了顧客”已成為美國企業文化的一個強音。而要重視顧客，在公眾心目中樹立企業良好的形象，企業就必須做到三點：一要尊重顧客，甚至不厭其煩地跟顧客建立長久的聯系；二

9、要做到對顧客負責；三要樹立對質量精益求精的精神。總之，美國企業文化帶有濃厚的市場意識，無論是其傳統文化注重成本、技術，注重理性的市場分析，還是新的企業文化強調市場競爭中的人情味，以人為本去不斷創新，提高企業的生產效率和經濟效益。（三）資本主義制度下的日本企業文化日本在其文化改造過程中注重到吸收原有的儒家文化的精華，結合本國的實際情況，從而形成了以“和”為主，實行終身雇傭制、年功序列工資制和建立企業工會的日本企業文化。在這種文化里，日本員工對所屬公司抱有強烈的歸屬感和忠誠心，習慣“從一而終”，日本公司在利益分配上，公司得利較高，個人得利較低；公司把留成利潤用于設備更新和新產品開發，從而保證了公司

10、的發展；而公司發展了，員工的福利保健也有了條件。 日本員工習慣群體內的配合，使他們的適應性、協調性與創造性相結合，從而在復合技術的開發上大占優勢。日本企業在決策上，往往強調集體決策，按自下而上的程序，注重上下級之間正式的和非正式的意見交流，決策周期長，但貫徹迅速。員工與企業之間是一種家族式的關系，公司是上個共同體，個人只是其中一員，公司組織是建立在人的基礎上的，而不是建立在下屬職能部門的職能上，權力與責任不十分明確，強調相互協調和主動工作。在管理體制上比較注重技術、人員、作風、目標、結構、戰略、制度等方面的相互配合與整體運作。 （四）社會主義制度下的中國企業文化 1、我國社會主義制度是建設中國

11、現代企業文化的保證 2、社會主義企業文化發展的各個階段 第一階段(1956年-1966年)，社會主義企業文化的初創期。在企業里形成了一支具有良好精神素質的職工隊伍，培養了職工的主人翁精神和艱苦創業精神。 第二階段(1966年-1978年)，社會主義企業文化的劫難期。 第三階段(1978年至今)，社會主義企業文化的重建和發展壯大時期。 企業文化的內涵已不是單一的思想政治工作，而是包括價值觀念、戰略目標、企業精神、組織方式、職業教育、文體娛樂、福利待遇等在內的一個綜合體。這樣才能培育出一支有理想、有文化、有責任心、精明強干的職工隊伍，抓好產品質量、占領目標市場、不斷開拓新的領域，主動適應市場競爭的

12、需要。二、法律環境與企業文化 法律環境的定義：教材141 (一）法律硬環境法律硬環境所涉及的范疇：教材141 （二）法律軟環境法律軟環境所涉及的范疇：教材141 法律環境與企業文化的關系一個良好的法律環境為企業文化的建設與運行提供了基本保證。這里的法律環境主要是指國家頒布的有關企業經營活動的經濟法、公司法等法律制度；此外，還包括企業內部的各種規章制度，如公司的財產制度、組織制度、人事制度、財會制度、決策制度等。 從某種意義上說，企業內外的法律規章制度也形成為一種文化即公司的制度文化。它一方面既能體現企業精神、理念、價值觀等經營哲學思想，又能對企業文化系統的形成、存在和運轉產生極大的約束力。因此

13、，建設企業文化首先要通過法律手段，使其發展規范化、正常化。 （三）企業制度文化企業文化經過法律環境的熏陶便產生一種企業制度文化，它一方面具有必要的、充分的剛性，從而保證從總體上協調它與外界大環境的關系，保證它能久遠地存續，保證企業文化行為主體對它認同的簡潔性、依賴性；另一方面充分體現它盡可能大的彈性，從而使公司具有較強的應變能力，可以靈活地、迅速地通過國家的法律制度和企業規章制度的更新來調整各種經濟的關系。使企業的制度文化既有扎實可靠的根基，又充滿了創新活力，從而培育出優秀的、成熟的、健全的企業文化。它堅定不移地執行起基本準則，對那些令人信服的精神原則和宗旨上表現出不可更改性，而在各種新觀念、

14、新情況、新環境下保持極強的應變能力和制度規范的因時因地的調整性。所以，一個企業良好的法律環境，是它的企業文化健康成長的前提和保障條件。 三、黨的領導和思想政治工作與企業文化 （一）黨的領導是我國企業文化健康成長的保證 （二）思想政治工作和企業文化建設教材142143第三節 社會文化環境分析一、社會文化對企業文化的影響（一）社會文化和企業文化的關系企業文化是社會文化的一種亞文化，企業文化與社會文化是一般與個別的關系。企業文化的建設和發展是相互影響、相互推進的。企業文化與社會文化既有共同的結合面，又存在不容忽視的企業獨特的個性。（二）社會文化對熏陶下的企業價值觀從社會文化的角度出發，培養和認定企業

15、價值觀，需要堅持以下原則：教材145二、中國傳統文化的揚棄 中國傳統文化精華龐大無比，尤以以下幾個方面更有助于在企業文化塑造中發揮積極作用。1、團隊意識； 2、人本思想；3、和諧思想4、求實精神； 5、愛國主義精神； 6、吃苦耐勞、勤奮自強的性格；7、求索和開拓精神。三、中國工商業文化的繼承與發揚 （一）對中國傳統優秀工商業文化的繼承 “儒商”、“當代新儒商”教材1491501、樹立高尚的人生追求2、做“取財有道”的商人3、學得經商的真本領（二）對近代我國民族資本企業優良傳統的繼承1、實業報國、服務社會的精神；2、“人和”精神；3、嚴細精神。（三）對新中國社會主義企業優良傳統的繼承1、強烈的社

16、會責任感和勇于奉獻的精神； 2、自力更生和艱苦奮斗的創業精神； 3、愛廠如家和集體主義精神； 4、鼓足干勁和力爭上游的拼搏精神；5、講求質量和對人民高度負責的精神；6、精打細算和勤儉節約的精神。四、社會主義精神文明的引導（一）明確社會主義精神文明建設的指導思想和主要目標（二）提高思想道德素質（三）要注意方式方法的靈活運用 第六章 企業文化的比較與借鑒 教學目的和教學要求： 通過本章教學，要使學生了解日本企業文化的特點、美國企業文化的特點、歐洲各國企業文化的特點，掌握中外企業文化的綜合比較與對國外企業文化的借鑒。教學內容 第一節 日本企業文化的特征一、日本文化的特征（一）民族昌盛愿望（二）學習精

17、神（三）忠誠精神（四）“家族”意識和團隊精神（五）和諧一致精神二、日本企業文化的特征（一）強調經營理念的重要性（二）重視團隊精神的發揮優勢和缺陷分析第二節 美國企業文化的特征一、美國文化的特征（一）個人主義（二）冒險、開拓和創新精神（三）自由、平等精神（四）實用主義（五）物質主義二、美國企業文化的特征（一）突出個人能力（二）強調理性主義第三節 歐洲國家企業文化的特征一、歐洲國家文化的特征（一）追求精神自由（二）人文主義（三）強調理性與科學（四）追求民主精神二、歐洲國家企業文化的特征（一）強調理性主義和創新、競爭精神（二）重視員工的“參與管理”優勢和缺陷分析 第四節 不同國家企業文化的綜合比較與

18、借鑒 一、日、美及歐洲各國企業文化的比較 （一）東西方企業文化的差異 東方企業文化的特色： 1、強調集權式管理。特點有三：一是向心，二是求同，三是重人。 2、強調企業的社會責任，包括企業與社會的關系以及對國家的責任、對員工的全面關心和庇護。員工對企業有較大的依附心態，較多的忠心和較強的向心力。 3、重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態，促使人們去服從組織的共同目標。 4、鼓勵在組織內形成一種家庭氣氛，員工之間溝通密切，十分重視感情和人際關系，很少流動，使得企業能夠有相對穩定的員工隊伍。 5、十分注意企業內各部門之間、各項經營活動之間的內在聯系，更強調從整體上進行控制。 6、相對于西方管理

19、的明確性，東方管理更為藝術地應用含糊和微妙性，以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。西方企業文化的特點：1、制度化。2、講究效率，強調科學性，“量”的概念貫徹在從作業計劃到成本核算等所有的管理過程中。 3、強調明確性。企業有明確的目標、明確的操作程序、明確的指標。4、強烈的進取精神促使西方企業在市場開拓、產品改進、技術創新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。（二）東西方企業文化的比較與借鑒1、比較西方管理哲學的一個基礎是將人視為經濟人，他們以自我利益為動機，憑著理性趨利避害。盡管西方的個人主義鼓吹者，如亞當斯密等提倡利己不害他，但在現實的客觀世界中，這是很難做到的，現在西方社會出現的很多社會問題實與

20、這種個人主義的哲學觀息息相關。而現代社會要求的企業家、政治家以及其他社會各界應具備的人格形態與這種偏狹的人格是不同的。例如以前哈佛大學企業管理系培養的目標是能夠幫助公司提高利潤的人才，后來發現這樣的想法也許對某個特定的公司有好處，但和為社會培養人才的目標追求是相矛盾的。現在他們提出的辦學理想是為企業界培養領袖人才，而不是那種惟利是圖的、沒有任何道德感受和文化意識的技術專家。西方企業家培養目標的改變與東方文化中所提倡的那種能夠考慮大問題，而不僅僅顧及小利益的人格追求是一致的。東方傳統文化強調以人為核心的各種群體關系，包括家庭、鄰里、社會乃至自然界。它所倡導的不是個人主義而是對更大實體的責任感。東方文化中的這種思想與西方個人主義傳統完全不同。西方的個人主義強調自我利益，抗衡關系、競爭、適者生存、放任主義以及由此衍生的市場結構、科學技術以及社會職能的專業化等。這種倫理盡管對于近代資本主義的發端作出過奠基性的貢獻，但也導致了極端個人主義的弊端。正如日本的一位社會學家所指出的，日本的生產率之所以如此矚目，其原因是它的工程師和律師的比例是七比一，美國則是一個工程師，七個律師。當然，東方的企業管理也有其局