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文檔簡介

1、食堂突發事件上報處理流程為了更好的提高我校食堂信息報送制度，對突發事件得到及時、有效的處理，保護生命財產安全特制定本制度。（一）處理突發事件信息上報基本要求一、一旦發生重大突發事件，必須保持快節奏、高效率，及時報送，堅決杜絕遲報、漏報現象，確保第一時間向后勤處食堂管理員報送，不得以種種理由壓制、延誤信息報送。二、以保障生命安全為首要工作。突發事件發生后及時采取有效措施，防止事件擴大、蔓延。三、據實報送，杜絕瞞報，誤報現象。在具體報送工作中要注意保持信息要素的完整，不僅要說清時間、地點、人物、數量、規模和過程等，還要闡明事件的原因、性質和影響，做到既快又準，并對相關人員進行詢問、記錄。四、追蹤最

2、新動態，做好事態進展和處置情況的續報工作。五、嚴格落實突發緊急信息報送責任。嚴禁遲報、誤報、漏報、謊報、瞞報突發事件。嚴禁倉促上報、慌亂上報、越級上報。六、后續總結，整理材料。事件遏制、解決后應對此事件進行總結，以書面形式上報后勤處，包含事件發生原因、時間、地點、事件解決過程、搜集的相關資料以及相關責任人等。（二）各種突發事件的處理流程及注意事項一、被盜案件1、處理流程步驟一：發生案件檔口十分鐘內通知到食堂經理、食堂管理員及保衛處。步驟二：食堂管理員、食堂經理接到通知要第一時間趕往現場配合相關部門處理事件。步驟三：食堂管理員準確了解案件細節后向處內匯報。2、注意事項（1）注意保護現場，以便更快

3、的偵破案件。（2）食堂經理要做好工作保障供餐，不要因此影響正常的教學和生活秩序。二、火災事故1、處理流程步驟一：出現火情，應立即通知食堂經理、食堂管理員、保衛處，若火情在可控制范圍內，可利用食堂內配置的消防器材進行滅火。步驟二：若火情較大，馬上疏散食堂從業人員及就餐師生。步驟三：食堂管理員及時向處內匯報。2、注意事項（1）火災事故的處置要保持冷靜，沉著應對，行動迅速。（2）生命安全要放在第一位，提醒食堂從業人員不要貪戀財物，要先保護生命安全。（3）在疏散的過程中，餐廳經理要提醒疏散人員不要擁擠、有序撤離到安全地帶。三、打架斗毆、聚眾滋事、破壞公共設施設備等事件1、處理流程步驟一：餐廳從業人員對

4、發生在食堂內的群體打架斗毆、聚眾滋事、破壞設施或設備，應保持冷靜、控制場面，穩定情緒，阻止事態擴大。步驟二：在十分鐘內通知到保衛處、食堂經理、食堂管理員，接到通知后食堂經理及食堂管理員要立即趕往現場。步驟三：食堂管理員準確了解案件細節后向處內匯報。2、注意事項處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學生、控制事態。、樓突發停水、停電1、處置流程步驟一：檔口從業人員立即向餐廳經理、食堂管理員通知此事，了解事情原因。步驟二：了解到事件原因后，及時處理保障供餐。步驟三：食堂管理員根據情況及時向處內匯報。2、注意事項保證信息的暢通，能夠及時、準確的了解事件原因，并反饋給食堂從業人員。六、發生其他或未涉及突發事件的處理1）食堂從業

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