1、?崗位說明書崗位說明書?編寫編寫說說 明明目 錄第一部分：概念、重要性及用處第一部分：概念、重要性及用處第二部分：崗位說明書編寫流程第二部分：崗位說明書編寫流程第三部分：填寫說明第三部分：填寫說明第四部分：工作安排第四部分：工作安排1.1 1.1 什么是崗位說明書什么是崗位說明書崗位說明書： 是人力資源管理中最為重要的文件之一。是在工作分析根底上，對崗位信息、任職資格、職責、權限等進展描繪的成果文件。1.2 1.2 崗位說明書的重要性崗位說明書的重要性說明在公司內誰應該負責什么工作有助于在職者理解該崗位的責任幫助管理階層分析并改進公司的組織構造作為崗位評價、薪資調查以及建立薪資構造的根底1.3

2、 1.3 崗位說明書的用處崗位說明書的用處 為公司人力資源規劃、人員招聘及甄選、人員任用及配置提供根據； 為企業薪資調查、薪酬構造調整、績效評估提供根據； 為企業做好員工培訓與開展、 職業規劃提供根據； 為企業工作評價、職位分類、目的管理方案、工作流程分析、組織研究提供根據。目 錄 第一部分：概念、重要性及用處第一部分：概念、重要性及用處 第二部分：崗位說明書編寫流程第二部分：崗位說明書編寫流程 第三部分：填寫說明第三部分：填寫說明 第四部分：工作安排第四部分：工作安排2.1 2.1 崗位說明書編寫流程崗位說明書編寫流程編編寫寫流流程程資料分析匯總編制文檔初稿討論并修改形成文檔上報開展工作分析

3、2.1 2.1 崗位說明書編寫技巧崗位說明書編寫技巧編編寫寫技技巧巧先將部門職能按預先設計的崗位進展分解，形成各崗位的職責模塊在職責模塊以下出所有詳細的工作，每一工作可以遵循P、D、C、A的思路來編寫。編寫時注意動詞的使用，如擬訂不要寫成制定、協助不要寫成負責詳見后頁模塊及模塊包括的職責細那么要完全窮盡 所有職責；模塊之間、模塊的細那么之間都要互相獨立目 錄 第一部分：概念、重要性及用處第一部分：概念、重要性及用處 第二部分：崗位說明書編寫流程第二部分：崗位說明書編寫流程 第三部分：填寫說明第三部分：填寫說明 第四部分：工作安排第四部分：工作安排3.1 3.1 填寫說明根本信息填寫說明根本信息

4、1/21/2? ?崗位說明書崗位說明書? ?中一律用仿宋中一律用仿宋5 5號字填寫號字填寫單位名稱：公司全稱與公章相一致崗位名稱：明確、詳細，填寫公司標準的崗位名稱，不能使用模糊、通稱之名稱。隸屬部門：崗位所在部門崗位定員：該崗位定員數直接上級：該崗位直接上級的崗位名稱直接上級：該崗位直接上級的崗位名稱直接下屬：該崗位直接下屬的定員數直接下屬：該崗位直接下屬的定員數工資等級：留空白，由人力資源部門填工資等級：留空白，由人力資源部門填崗位代碼：崗位代碼：按照崗位編碼規那么附件按照崗位編碼規那么附件自行編制自行編制批準人：留空白，由人力資源部門填批準人：留空白，由人力資源部門填批準日期：留空白，由

5、人力資源部門填批準日期：留空白，由人力資源部門填3.1 3.1 填寫說明根本信息填寫說明根本信息2/22/23.2 3.2 填寫說明崗位工作概述填寫說明崗位工作概述1/31/3 工作概述是說明該崗位在整個組織中的地位和作用，在什么樣的范圍內行使自己的職責，概括性的表述該職位的工作職責，通常用以下方式撰寫： 為了為了 目的目的結果、市場占有率、利潤、銷售額、數量、質量、效勞.在在 范圍內范圍內政策、原理、準那么、制度、日常監視.做什么做什么 動作動作 / 行為行為 組織、指導、推薦、方案、操作活動3.2 3.2 填寫說明崗位工作概述填寫說明崗位工作概述2/32/3也可以撰寫為： 在在 范圍內或約

6、束條件下范圍內或約束條件下 政策、原理、準那么、制度、日常監視. 做什么做什么 動作動作 / 行為行為 組織、指導、推薦、方案、操作活動已到達已到達 目的目的結果、市場占有率、利潤、銷售額、數量、質量、效勞. 3.2 3.2 填寫說明崗位工作概述填寫說明崗位工作概述3/33/3舉例： 例一：營銷總監例一：營銷總監 目的： 為了完成銷售額、實現利潤及獲得市場占有率， 范圍： 在公司的營業開展方向和產品政策指導下， 包含動詞的主要工作活動： 制定營銷策略，建立和維護營銷部門的組織構造，進步部門績效，完善效勞質量。例二：分廠廠長例二：分廠廠長 約束條件 ： 根據公司的消費方案安排， 包含動詞的主要工

7、作活動： 管理和調配工廠的全部設施， 目的或結果： 以按照質量標準的要求，在一個平安的工作環境下消費預定的產量。3.3 3.3 填寫說明工作內容和職責填寫說明工作內容和職責1/141/14編寫原那么：編寫原那么：PDCA原那么原那么P PPlanPlan -方案，確定方針和目的，確定活動方案；方案，確定方針和目的，確定活動方案； D DDoDo -執行，實地去做，實現方案中的內容；執行，實地去做，實現方案中的內容； C CCheckCheck-檢查，總結執行方案的結果，注意效果，找檢查，總結執行方案的結果，注意效果，找出問題；出問題； A AActionAction-行動，對總結檢查的結果進展

8、處理，成功行動，對總結檢查的結果進展處理，成功的經歷加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總的經歷加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCAPDCA循環。循環。3.3 3.3 填寫說明工作內容和職責填寫說明工作內容和職責2/14編寫原那么：編寫原那么：PDCA原那么原那么原那么原那么職責模塊職責模塊職責細那么職責細那么備注備注P消費方案編制消費方案編制根據銷售方案和消費才能制定根據銷售方案和消費才能制定 3 個月滾動消費方案個月滾動消費方案根據公司外協規定，消費才能及品質要求等制定外協加工方案根據公司外協規定

9、，消費才能及品質要求等制定外協加工方案分析物料需求量，并編制物料需求表分析物料需求量，并編制物料需求表D方案跟進方案跟進跟進采購進度，確認采購的交貨期跟進采購進度，確認采購的交貨期跟進外協加工進度，確認外協加工交貨期跟進外協加工進度，確認外協加工交貨期檢查消費進度，分析和預測消費方案的完成情況，并及時向部門經理匯檢查消費進度，分析和預測消費方案的完成情況，并及時向部門經理匯報報C方案調整方案調整召開消費協調會，檢討消費方案，制訂應對方案召開消費協調會，檢討消費方案，制訂應對方案根據調度指示修訂消費排期根據調度指示修訂消費排期跟進、檢查有關消費排期決議的執行情況跟進、檢查有關消費排期決議的執行情

10、況A培訓培訓協助部門經理制定培訓方案協助部門經理制定培訓方案組織相關人員編寫培訓課程、教材組織相關人員編寫培訓課程、教材組織安排培訓并跟進培訓的施行組織安排培訓并跟進培訓的施行評估培訓效果評估培訓效果3.3 3.3 填寫說明工作內容和職責填寫說明工作內容和職責3/14編寫技巧：編寫技巧：描繪方式和用語關系到工作說明書的質量描繪方式和用語關系到工作說明書的質量 標準的工作職責描繪格式應該是：標準的工作職責描繪格式應該是：“動詞名詞結果。動詞名詞結果。 動詞：參照工作職責動詞使用標準表；動詞：參照工作職責動詞使用標準表； 名詞：表示該項任務的對象，即工作任務的內容；名詞：表示該項任務的對象，即工作

11、任務的內容； 結果：表示完成此項工作所要實現的目的，可用結果：表示完成此項工作所要實現的目的，可用“確保、確保、保證、爭取、推動、促進等詞連接。保證、爭取、推動、促進等詞連接。 例：人力資源部經理：例：人力資源部經理：“組織制定人力資源戰略和人力資源規劃，保組織制定人力資源戰略和人力資源規劃，保證為公司的開展戰略提供有效的人力資源支持。證為公司的開展戰略提供有效的人力資源支持。 3.3 3.3 填寫說明工作內容和職責填寫說明工作內容和職責4/14表述要領：表述要領：準確使用描繪行為的動詞以明確角色；準確使用描繪行為的動詞以明確角色；提醒工作流程以及信息的流向；提醒工作流程以及信息的流向；指明工

12、作活動的目的或所要產生的結果。指明工作活動的目的或所要產生的結果。3.3 3.3 填寫說明工作內容和職責填寫說明工作內容和職責5/14動詞的使用：動詞的使用：崗位職責動詞使用標準表崗位職責動詞使用標準表層級層級管理職責管理職責業務職責業務職責決策層主持、制定、籌劃、指導、督管、協調、委派、考核、交辦審核、審批、批準、簽署、核轉管理層組織、擬定、提交、制定、安排、催促、布置、提出編制、開展，考察、分析、綜合、研究、處理、解決、推廣執行層籌劃、設計、提出、參與、協助、代理編制、搜集、整理、調查、統計、記錄、維護、遵守、維修、辦理、呈報、接待、保管、核算、登記、送達3.3 3.3 填寫說明工作內容和

13、職責填寫說明工作內容和職責6/14動詞的使用：動詞的使用：亦可擴展使用以下動詞：負責負責 制定制定 批準批準 審閱審閱 準備準備 提出提出 建議建議 檢查檢查 開發開發 指導指導 評估評估 編制編制施行施行 審定審定 監視監視 審批審批 指導指導 接待接待 走訪走訪 搜集搜集 確保確保 審核審核 制定制定 編寫編寫承擔承擔 擬訂擬訂 辦理辦理 草擬草擬 計算計算 統計統計 催促催促 起草起草 購置購置 檢測檢測 決定決定 建議建議分析分析 設計設計 答復答復 匯總匯總 報告報告 安排安排 研究研究 建立建立 參與參與 核對核對 抄寫抄寫 傳送傳送確認確認 提供提供 確定確定 考察考察 總結總結

14、 協助協助 布置布置 調查調查 完成完成 巡查巡查 預測預測 修改修改保持保持 匯報匯報 發放發放 驗收驗收 整理整理 保管保管 登記登記 簽訂簽訂3.3 3.3 填寫說明工作內容和職責填寫說明工作內容和職責7/14動詞的使用：動詞的使用：從PDCA角度劃分P和D角度: 指揮 編制 草擬 指導 接待 執行 組織 落實 搜集 建立 施行 計算C的角度：檢查 監控 監視 督導A的角度：解決 糾正 改進 改進 改善 3.3 3.3 填寫說明工作內容和職責填寫說明工作內容和職責8/14本卷須知：本卷須知： 使用的詞語必須非常明晰，以保證使用該崗位說明的人使用的詞語必須非常明晰，以保證使用該崗位說明的人

15、能正確理解所說明的內容。能正確理解所說明的內容。 模糊不清或有各種理解的詞語應防止使用。模糊不清或有各種理解的詞語應防止使用。 例如例如“進展、進展、“開展、開展、“做好、做好、“處理等動詞沒有詳細指出工作的詳細內容。處理等動詞沒有詳細指出工作的詳細內容。對于對于“盡可能多的、盡可能多的、“典型的、典型的、“復雜的、復雜的、“困難的一類的形容詞，不同的人會有困難的一類的形容詞，不同的人會有不同的理解。如不同的理解。如 ： 抓好企業文化建立，營造積極向上、團結奮進的氣氛，增強企業的凝聚抓好企業文化建立，營造積極向上、團結奮進的氣氛，增強企業的凝聚力和競爭力；反映青年的要求和呼聲，維護青年的合法權

16、益；做好平安保衛工作；盡可能多力和競爭力；反映青年的要求和呼聲，維護青年的合法權益；做好平安保衛工作；盡可能多地搜集市場信息。地搜集市場信息。3.3 3.3 填寫說明工作內容和職責填寫說明工作內容和職責9/14本卷須知：本卷須知： 盡量防止使用盡量防止使用“負責負責+ +動詞的表述方法，動詞的表述方法，“負責一負責一詞要慎用。例如，詞要慎用。例如，“負責組織，負責組織，“負責組織指導、負責組織指導、“負責負責提出一類的表述就不標準的，應當直接表述為提出一類的表述就不標準的，應當直接表述為“負責負責、“組織組織、“提出提出。 如：如： 組織公司年度經營管理睬議；組織質量管理體系組織公司年度經營管

17、理睬議；組織質量管理體系 ISO9001 ISO9001 的內部審核工作。的內部審核工作。 3.3 3.3 填寫說明工作內容和職責填寫說明工作內容和職責10/14本卷須知：本卷須知： 以下動詞可以和其他動詞搭配使用：以下動詞可以和其他動詞搭配使用： 組織、協助、配合、參與，組織、協助、配合、參與， 例如，例如，“組織制定、組織制定、“配配合制定、合制定、“參與制定。參與制定。 如如 ： 組織對現場情況的調查，協助解決消費過程存在組織對現場情況的調查，協助解決消費過程存在的問題。的問題。3.3 3.3 填寫說明工作內容和職責填寫說明工作內容和職責11/14本卷須知：本卷須知：盡量以動詞開頭盡量以

18、動詞開頭原表述原表述修改后的表述修改后的表述對分公司提交的?需求方案表?進展審核審核分公司提交的?需求方案表?客戶分類標準的制定制定客戶分類標準將各制造部退回的余料入庫保存原表述非及物動詞一般不以動詞開頭3.3 3.3 填寫說明工作內容和職責填寫說明工作內容和職責12/14本卷須知：本卷須知：用語要簡潔用語要簡潔原表述原表述修改后的表述修改后的表述施行積壓庫存的處理處理積壓庫存同銷售公司財務部指定人員一起定期盤點庫存，并出具?盤點表?配合財務人員盤點庫存，并出具?盤點表?每半年主持一次消費系統管理制度的修訂、將新修訂的管理制度下發定期組織消費系統管理制度的修訂、并下發3.3 3.3 填寫說明工

19、作內容和職責填寫說明工作內容和職責13/14其他說明：其他說明： 每個崗位只需撰寫一份崗位說明書每個崗位只需撰寫一份崗位說明書 ，假如工作職責，假如工作職責 70%70%以上發生重疊且沒有以上發生重疊且沒有10%10%以上的顯著不同，那么可視為同一以上的顯著不同，那么可視為同一種崗位；種崗位； 從事同一種崗位的多個人可共用同一份崗位說明書，從事同一種崗位的多個人可共用同一份崗位說明書，而不用一人一份。而不用一人一份。 工作職責最好工作職責最好8-158-15條，占工作內容條，占工作內容 5% 5% 以下的工作以下的工作職責可不必填寫；職責可不必填寫；3.3 3.3 填寫說明工作內容和職責填寫說

20、明工作內容和職責14/14其他說明：其他說明： 在崗位說明書中應當使用客觀的描繪性詞匯，最好不在崗位說明書中應當使用客觀的描繪性詞匯，最好不要用過多的表達標準性要求的形容詞；要用過多的表達標準性要求的形容詞； 最終的崗位說明書所描繪的內容是該崗位應當承擔的最終的崗位說明書所描繪的內容是該崗位應當承擔的責任，而不是某個人當前實際承擔的工作內容；責任，而不是某個人當前實際承擔的工作內容； 在崗位說明書中不應包括任職者個人的優點或缺點等在崗位說明書中不應包括任職者個人的優點或缺點等諸如此類的信息；諸如此類的信息； 在臨時性工程小組中工作的人不需撰寫崗位說明書。在臨時性工程小組中工作的人不需撰寫崗位說

21、明書。3.4 3.4 填寫說明關鍵考核指標填寫說明關鍵考核指標1/1 根據工作職責對其工作完成情況的根本評價。根據工作職責對其工作完成情況的根本評價。盡量做到既全面，又要表達簡潔。盡量做到既全面，又要表達簡潔。 根本格式為：在根本格式為：在工作中，到達工作中，到達效果效果 或，或，工作的結果如何可量化的盡可能量工作的結果如何可量化的盡可能量化。化。3.5 3.5 填寫說明崗位任職資格填寫說明崗位任職資格1/41/4 任職資格是本崗位對人的最低要求，是對任職者需具備任職資格是本崗位對人的最低要求，是對任職者需具備的最低要求，不是針對現職人員的要求；其作用是為崗位價值的最低要求，不是針對現職人員的

22、要求；其作用是為崗位價值評估、人員招募、培訓開發的提供重要根據，崗位說明書中的評估、人員招募、培訓開發的提供重要根據，崗位說明書中的任職資格條件具有牽引和導向功能。任職資格條件具有牽引和導向功能。 學歷：初中、中專、高中、大專、本科、研究生等，對學歷：初中、中專、高中、大專、本科、研究生等，對學位有特殊要求的，在學歷后面緊跟學位；學位有特殊要求的，在學歷后面緊跟學位； 專業：崗位對專業有特殊要求，那么注明，否那么填不專業：崗位對專業有特殊要求，那么注明，否那么填不限；限； 年齡、性別：特殊崗位對年齡或性別的特殊要求，假設年齡、性別：特殊崗位對年齡或性別的特殊要求，假設無，那么填寫無，那么填寫“

23、不限；不限；3.5 3.5 填寫說明崗位任職資格填寫說明崗位任職資格2/4 業務知識：如業務知識：如“具有經濟學根底知識或具有經濟學根底知識或“電路知識電路知識等；等； 技能要求：技能要求： 專業技能，如會計證、律師證、特種作業上崗證、計算專業技能，如會計證、律師證、特種作業上崗證、計算機、英語等級證書等；機、英語等級證書等； 通用技能，注明本崗位所需的才能素質要求，主要包括通用技能，注明本崗位所需的才能素質要求，主要包括決策才能、方案或籌劃才能、組織與協調才能、研究和分析才決策才能、方案或籌劃才能、組織與協調才能、研究和分析才能、創新精神、溝通才能、學習才能、文字和語言表達才能，能、創新精神

24、、溝通才能、學習才能、文字和語言表達才能，結合本崗位實際進展選擇。對各種才能的要求程度一般分為結合本崗位實際進展選擇。對各種才能的要求程度一般分為5 5個個檔次，即較弱、一般、較高強、很高強、極高強，檔次，即較弱、一般、較高強、很高強、極高強，語言組織上可力求精練。如：語言組織上可力求精練。如： “ “應具備較強的協調才能、處理應具備較強的協調才能、處理人際關系的才能、人際關系的才能、“應具備較強文字表達才能等。應具備較強文字表達才能等。 3.5 3.5 填寫說明崗位任職資格填寫說明崗位任職資格3/4 工作經歷要求：工作經歷要求： 同行業工作經歷，如：電力行業管理行業工作同行業工作經歷，如：電力行業管理行業工作2 2年以上；年以上； 同崗位工作經歷，如：從事財務經理崗位工作同崗位工作經歷，如：從事財務經理崗位工作2 2年以上；年以上； 其它特定公司的工作經歷，如：其它特定公司的工作經歷，如： 2 2年以上年以上行業工作經行業工作經歷等；歷等； 專業技能所必需的工作磨練，如：專業技能所必需的工作磨練，如： 2 2年以上財務或證券或年以上財務或證券或人力資源工作經歷等。人力資源工作經歷等。 大多為以上的結合大多為以上的結合: :具有具有2 2年以上電力行業財務經理工作經年以上電力行業財務經理工作經歷。歷。 3.5 3.5 填寫說明崗