1、安康高新文創動漫產業發展有限公司規章管理制度第一章.總則1 .本制度根據中華人民共和國勞動法等有關勞動政策、法規及安康高新文創動漫產業發展有限 公司的各項規章制度而制定。2 .本制度制定的目的是為了規范員工行為，激發員工的主動性，積極性和創造性，維護正常的工作秩序，提高工作績效，促進本公司的經營發展。3 .本制度適用于公司全體員工，員工均應按本制度各項規定執行。4 .員工應遵守本公司的各項規章制度，關心企業發展，熱愛本職工作，講究職業道德，不斷的加強自身學習，鉆研業務，提高業務技能，發揚團隊精神，共同協作，完滿的完成各項任務。5 .此制度將作為新入職員工必須熟悉和掌握，并簽名確認之。第二章.公

2、司組織架構公司組織架構圖公司全崗圖說明：崗位說明書見附件第三章.人力資源管理制度1. 應聘手續所有應聘者均應填寫安康高新文創動漫產業發展有限公司應聘登記表并提供個人簡歷，學歷證書復印件、身份證復印件等有關證明資料，并附個人1寸或2寸免冠彩色照片2張。2 .個人資料個人資料需填寫完整，且無誤，本人需對資料的真實性負責，一旦發現資料虛假且情節嚴重者予 以辭退，其主要包括：姓名，身份證號（身份證真假性），家庭原地址，隱瞞身體有傳染性或嚴 重性疾病，原工作單位名稱以及離職原因，家庭成員以及電話，地址。3 .資信考察根據員工的資料情況，綜合部將適當的對員工的資信進行調查，主要包括：上網查詢身份證號碼、

3、電話查詢原工作單位情況、電話查詢家庭電話和地址情況、上網查詢畢業證的真實性。4 .試用期A、新進員工試用期1-6個月.（員工未滿15天自動離職者將不計工資，7天內公司勸退者將不計工資）B、試用期內，公司將對員工的工作態度（學習和遵守公司的規章制度、與同事和睦相處、人品），工作能力（接受培訓能力、業務素質的理解能力）及工作績效（收集客源、跟蹤客戶、相關應 聘業務項目的表現）等進行考核（見新員工考核表），考核合格者將轉為正式職工。C、員工因工作績效出色可提前結束試用期，經直接上司或負責人提案，報總經理簽字批準后可予提前轉為正式員工。若新員工 6個月未能正式轉正，公司將予以辭退。5、培訓，教育新進員

4、工都必須接受 3個工作日以內的系統培訓， 如果個別員工由指定的老員工或負責人一帶一培訓，新進員工在 7天內接受綜合部的初步考核。培訓的主要課題有：A、公司的創業及發展、主營業務、業務流程B、公司往期動漫作品獲得的榮譽C、各項管理制度的學習D、簡要的疑問解答E、與客戶接洽的技巧F、個人職業規劃6、制服，證件及其它領用物品A、公司給正式的員工發放統一制服 ，工作證。（新進員工物品領取表）除員工服裝外，其他的 物品遺失按成本價補辦，如有破損，可以舊換新。B、員工服裝的說明：員工正式上崗后交 150元押金可領工裝一套，工作一年后退還押金。7、定崗定崗時間：試用期1-6個月，根據員工的培訓情況和綜合素質

5、能力定崗。試用期內表現優異者， 可提前定崗。8、晉職A、為了提供員工更廣的發展空間 ，對于工作業績、能力、品行、學識佳的員工將予以升職。日晉耳R前1-3個月為試升期，試升期內薪資不予調整，試升期滿且符合晉職條件者，公司將正式委任 該職，并予以調整薪資。C晉職后的薪資標準參照員工薪資制度。9、解聘及離職A、員工若違反本公司的規章制度 ，則公司將視情節輕重，給予必要的處分，對情節嚴重者，公司有權根 據相關規定辭退員工，辭退的員工必須做好客戶及相關物品的交接工作。B、員工若要提出辭職，員工應提前1個月書面通知公司綜合部，中層管理人員應提前 2個月書面通 知，并按辭職流程及相關手續辦妥交接工作后方可離

6、職。10、交接程序當員工與本公司結束雇傭關系時，應先辦理好交接手續。包括 ：A、交接客戶資料：新客戶、老客戶所有資料。B、對重點的新老客戶離職員工需帶領新替員工上門拜訪并和客戶作相關說明。C、交接公司的相關物品和其他的相關學習資料。D、填寫離職單。E、季度績效獎金，工作滿本季度后，方可發放，年度獎金，超過半年，發放應得部分。F、離職后嚴格遵守公司保密規定。11、員工福i禾UA、員工享受每年一次生日補貼(普通員工補貼100元，中層管理人員150元)。B、年假(1)公司根據員工工作年限及表現，將給予員工帶薪休閑假，每年 3-10天，按員工年資計算。年資滿1-2年休假3天年資滿2-3年休假5天年資滿

7、3-5年休假7天年資滿5年以上休假10天(2)員工應提前半個月呈交年假申請表，得到總經理批準方可休假。公司將在不影響業務及工 作原則下，并集中在年底前安排。C、假日及休假制度(1)我國法定的節日，參照集團公司規定。(2)對于中西文化交流與約定俗成的習慣所形成的氣氛與節日，圣誕節，端午節，中秋節等。公司將在保證工和效率的前提下適時酌情考慮。D、簽訂勞務合同后三個月內分批根據實際情況為員工辦理養老、醫療、失業等保險。第四章.日常管理制度1、作息時間上班時間：夏季：8: 00 12 : 0014 : 30 18 : 30冬季：8: 30 12 : 0014 : 00 17 : 30每周末雙休，有重大

8、活動，特殊情況除外。2、考勤、查崗 打卡制度：A、公司實行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時間。 打卡次數：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。B、打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間；C、因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應填寫外勤登記表，注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申 請、審批手續，否則按曠工處理。因停電、卡鐘(工卡)故障未打卡的員工，上班前、下班 后要及時到公司考勤員處填寫。D、遲到、早退、離崗者，10分鐘以內每次扣薪5元，10- 30分鐘以內的每次扣薪20元。30分鐘以上者

9、扣發當天工資。每月累計無故遲到5次以上者，經公司警告無效，公司將酌情對其降職、降薪、調崗、直至辭退。E、無故不上班或故意不打卡者作曠工處理，曠工一天扣薪100元，曠工二天扣薪 300元。連續曠工三天或全年累計曠工達四天者作自動離職處理，將予以解除勞動合同（公司不承擔 任何責任），不計發當月工資，不做任何經濟補償。3、事假和病假 1天或1天以上都需提前 1天電話請示經理（特殊緊急事情除外），經理批準以后方可，半天或半天以下負責人可以批準，本月遲到2次以上（含2次），不發放全勤獎。無特殊原因，公司活動的前后3天不允許請假。無任何說明而不到者做曠工處理。凡請假必須提前 1天辦好請假程序。4、會議A、

10、例會（特殊情況須向經理說明原因，如早上外出洽談業務或執行其他的工作） 每周一早上開例會，全體員工必須參加。手機，微信保持震動狀態。B、臨時會議由公司領導發起的臨時會議，參會人員見通知。5、公司活動A、公司的展銷等集體活動，全體員工不得請假，必須參加。B、活動后，員工都必須做提交活動總結及心得（200字以上）。C、活動現場不允許私自接打個人電話、吃零食。不允許未經允許私自離開會場，不允許交 頭接耳議論和工作無關的事情。遵守會場紀律，嚴禁發生各種不文明行為，情節嚴重者 予以辭退。第五章.薪酬管理制度1、薪酬的構成薪酬總額=基礎工資+崗位工資+ 績效工資+津貼+獎金+社會保險。2、薪酬管理辦法見附件

11、薪酬管理辦法第六章.行為準則和禮儀規范1.儀表儀容A、男員工著裝應得體大方，保持清雅整潔之儀容。B、女員工須清雅淡妝，著職業裝，披肩長發應束發，衣著及飾物不得夸張。C、集體對外活動，全體員工必'須穿工裝（穿白襯衣 ，著西裝，帶工作證）。2、工作紀律A、員工應按規定時間上下班 ，不遲到，不早退，工作時間不得擅離職守。B、工作時間內，員工不得接待私人探訪，如確有必要須報直接上司同意后到指定地點接待。C、員工不得在工作時間內從事閑聊 ，看書報，吃零食，喝酒，唱歌，打瞌睡等與工作無關的事項 ，更不 得用公司軟，硬件資源和場地，設施開展與本公司無關的業務。DK員工不得在本公司辦公室范圍內大聲喧嘩

12、，粗言穢語或有挑動打架等會造成影響安寧之行為。E、員工應愛護公司設施、設備、物品，如有破壞或挪用者視其情節輕重、損壞程度進行賠償并罰款情節嚴重的除受到紀律處分外還有可能會受到民事或刑事檢控。F、員工不得利用職權營私舞弊，假公¥私，打擊報復。G員工不得在任何時間內在公司范圍內從事非法活動。H、員工不得有損害公司財產，商譽，或貪污受賄等行為，知情員工應立即上報，維護隱瞞或知情不報 者,將受到嚴重的紀律處分。I、員工不得煽動其他員工偷工怠懈，干擾日常工作。J、員工不得違反公司保密規定 ，未經上司許可或授權，嚴禁對外評論公司各項政策及經營手段或將 公司情報泄露給任何宣傳媒介或給商業競爭者以任

13、何形式之協助。K、員工不得在公司電腦上玩游戲，隨意拷貝，刪除，篡改公司電腦資料，或將公司電腦軟件帶回家，更不得泄露公司電腦資料信息。L、辦公室內不得存放貴重物品 ，如有遺失公司概不負責。M員工應按培訓內容處理客人投訴情況，不得沖撞客戶與客戶發生爭吵（違反者一次扣薪50-200元）。N、員工須處處維護公司形象，將公司利益放在第一位，不得做有損于公司形象的事 ，未經上司授權不 得向公司內、外人員描述、評論公司的各項政策及經營手段。公司的各類文件、資料均屬公司 的商業秘密，員工應妥善保管及嚴守秘密。除使用公司的名義辦理公務外，任何員工不得使用公司的名義作任何用途，濫用公司名義者將被視為欺詐行為，有關

14、員工除受到紀律處分外，還有可能會受到民事或刑事檢控。P、工作時間內，員工對上司應該百分之百的服從 ，不得作出不服從上司合理的工作指示或不尊敬上 司的行為，員工應按時完成上司下達的任務 ，不得無故拖延，拒絕或終止工作。Q所有業務人員不得拼單、湊單、拖單、拖延回款時間。一經發現，取消本單所有提成。R、業務人員不得私自更改成交價格，不得謊報交易類別，不得編造簽單對象，一經發現，嚴肅處理，扣除本單全部提成，另罰款500元。全年超過兩次者（包含兩次），勒令辭退。3、處事禮儀A站要挺拔，坐要端正，行要平穩輕快，不能左搖右晃，拖拉或聲響過大。B、講話要保持適當聲響，吐字清晰，措辭得體大方，講話時神情要和藹專

15、注，不要東弓西望，心不在 焉。C、手勢要適當，不要舉動張揚。H打招呼：遇到上司要稱呼 XX總，XX經理，XX主管等，遇見同事,要互相問侯“你好”，多次見 面也應點頭微笑。E、下班時看到同事仍在工作的應道別“辛苦了，我先走了" ，如同事在埋頭工作，請不要打擾。F、電話接聽：員工應在電話鈴聲響3遍之內接聽.首先說：“您好！高新文創動漫”。同事不在但電話鈴聲響，周圍同事應代為接聽，問清對方姓名，來電事項以便轉告。第七章.客戶資料管理制度1、新客戶資料A、新客戶的界定：B、30天沒有進展的客戶，公司將重新安排員工實施跟蹤。C、員工自動放棄的客戶，公司將客戶資源重新進行分配，產生業績將給予原跟

16、蹤員工提成獎金的20%2、老客戶資料A、老客戶資源概述：老客戶資源是屬于公司所有，是公司的無形資產，任何人不得占為己有，更不得以個人維護的名義拒絕公司對老客戶資源的調動安排，更不能以私人的名義謀取利益。B、老客戶的數量管理：每名業務人員的老客戶維護數量在20名，分發客戶的原則是：優先分配服務好，效益高的員工。D、老客戶資料管理：公司統一管理老客戶資料， 業務人員只能管理本人服務的客戶資料，并且客戶資料不得遺失和流出公司，更不得將客戶資料謀取利益，一經發現將作辭退處理。E、老客戶的回訪：老客戶的回訪一個月不得低于1次的上門回訪。第八章.會務管理制度1、會務的概念：A、凡公司開展的團購會、聯歡會、

17、慶典、旅游、大型座談會、懇談會等均屬會務管理范疇。日會務的組織和策劃均有專人管理，公司所有參會員工均應遵守。C積極配合高新集團公司各項活動。2、會務組織A會務開展的時間和地點、參會人數、活動流程、注意事項、獎罰措施應由專管人員將活動方案提前1個星期以書面的形式通知相關人員。日在活動前三天開全員動員會和對方案、流程、注意事項進行講解。C、在活動的前一天調度：到會人數，意向客戶，老客戶發言等。3、會務紀律：A秩序及紀律維持的負責人為綜合部負責人。B、各部門必須在活動開始前15分鐘將客戶安排好座位，確保活動準時開始。C、員工在活動開始前提醒客戶上洗手間并要求客戶將手機關機或調為振動。D、參會人員必須

18、著正裝（黑西服、白襯衣、領帶），配帶工作證，否則處以20元罰款。E、不允許邀請有突發性疾病和身體太弱的人參加活動，不允許客戶帶小孩過來。F、員工安排好客戶座位后不得隨意走動，不得聚集在一起聊天、相互說笑，不得擅自離開活動現場。G員工和經理要帶頭鼓掌，鼓掌要熱烈，調節現場氣氛。G對發言客戶要提前溝通好，確保到位和發言效果。I、嚴禁員工在會場睡覺、吃東西，會場不準發短信、不準打電話。J、活動未結束之前不允許客戶提前先走。第九章.財務管理制度1、物品A、倉管對公司贈品、產品進行統一管理。B、所有的物品均需辦理出貨單，由領貨人簽字確認。包括：產品、贈品、辦公用品等。C、所有收到的貨物必須辦理入庫手續。建立入庫清單。5 、A、公司原則上一律不予賒賬。（特殊活動除外）B、如特殊情況須簽訂合同。員工提成按合同約定時間，10日回款為一周期，在 10日之內回款者，拿全額提成。在第二個周期內回款者，降1%的提成。以此類推。四個周期不回款者，收回產品/服務，扣除所屬業務人員100元。C、業務部門的員工從客戶簽訂合同之日起，