1、信息系統項目管理課程教學大綱一 課程說明1.課程基本情況課程名稱：信息系統項目管理英文名稱：Information system project management課程編號：2414265開課專業：信息管理與信息系統專業開課學期：第5期學分/周學時：3/3課程類型：專業選修課2課程性質（本課程在該專業的地位作用）信息系統項目管理為管理類專業的專業（選修）課，本門課程圍繞一個實際的信息系統項目展開，介紹從立項到收尾的整個過程，使學生對信息系統項目管理有一個整體的認識，既能學習到信息系統項目管理的基本理論，熟悉信息系統項目開發中常見的問題及解決辦法，又能快速地將理論應用于實踐，從而指導實際的信息

2、系統項目管理工作。3本課程的教學目的和任務本課程是現代信息管理理論的重要組成部分，具有很強的實踐性和應用性。通過本課程的教學，可以使學生掌握項目管理的基本知識、基本原理和基本方法。4本課程與相關課程的關系、教材體系特點及具體要求先修課程：管理學。信息系統項目管理是指把各種系統、方法和人員結合在一起，在規定的時間、預算和質量目標范圍內完成項目的各項工作。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。本課程包括項目范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理和采購管理等項目的整個過程管理。5教學時數及課時分配部分（專題

3、）主要內容學時安排第一部分信息系統及信息系統項目管理概述4第二部分信息系統項目整體管理4第三部分信息系統項目范圍管理4第四部分信息系統項目時間管理4第五部分信息系統項目成本管理4第六部分信息系統項目質量管理6第七部分信息系統項目人力資源管理4第八部分信息系統項目溝通管理6第九部分信息系統項目風險管理6第十部分信息系統項目采購管理4第十一部分信息系統項目配置管理4第十二部分大型及復雜項目和多項目管理4合計學時54 二 教材及主要參考書1張友生. 信息系統項目管理. 清華大學出版社，2012.12左美云。信息系統項目管理. 清華大學出版社，2008.53楊小平、余力. 項目管理教程. 清華大學出版

4、社，2012.2 4覃征 等軟件項目管理（第2版）. 清華大學出版社，2011.5 5梁世連。 工程項目管理（第二版）. 清華大學出版社，2011.5三 教學方法和教學手段說明 本課程是一門理論與實踐相結合的課程，因此面授課教師除了要有教學經驗之外，還要一定的實踐經驗，最好是“雙師型”教師講授，為學生進行答疑解惑。 課程由于學時所限，理論推證和例題都較少，因此必須通過做練習題來加深對相關理論的理解和掌握，熟悉管理理論的運用，從而達到消化、掌握所學知識的目的。    四 成績考核辦法考試是對教與學的全面驗收，是不可缺少的教學環節。考試題目要全面，符合大綱要

5、求，同時要做到體現重點，題量適度，難度適中，難度和題量的梯度應按照教學要求的三個不同層次安排。不出難題，怪題。未作具體教學要求的內容不作考試要求。成績計算方法按教務處相關規定執行。五 教學內容第一部分     信息系統及信息系統項目管理概述（4學時）一、教學目的通過本部分內容的介紹，讓學生了解什么是信息系統，以信息系統項目管理的相關概念。使學生對項目管理這一學科有一個初步的認識。二、教學重點信息系統項目管理的有關概念。三、教學難點信息系統項目與廣義項目的區別四、講授要求結合具體信息系統項目實例，對 信息系統及信息系統項目管理進行整體介

6、紹，使學生全面了了解本門課程的需掌握的知識內容和結構。五、講授要點1. 信息系統概述2. 信息系統項目管理概述第二部分 信息系統項目整體管理（4學時）一、教學目的通過本部分內容的介紹，讓學生了解項目章程、項目管理計劃和項目整體監控以及項目整體變更的控制方法。使學生對項目在整體管理上有初步的了解。二、教學重點項目章程的制定、項目管理計劃和整體變更控制。三、教學難點項目實施過程中的整體變更控制。 四、講授要求結合具體信息系統項目實例，對 信息系統項目管理章程、管理計劃、整體項目監控和整體變更控制進行講解，使學生全面了解信息系統項目整體管理的主要內容和基本要求。五、講授要點1. 項目章程的

7、制定2. 項目管理計劃的制定3項目的執行和監控4項目整體變更控制5項目的收尾第三部分 信息系統項目范圍管理（4學時）一、教學目的通過本部分內容的介紹，讓學生理解項目范圍管理的概念，并明確項目范圍管理的主要工作和意義，在此基礎上掌握工作分解技術，并學會運用工作分解技術做出項目工作分解結構（WBS）。此外，還需要掌握項目范圍變更控制的方法和技術，并且需要能夠運用所學項目范圍管理知識進行個人所從事的項目的范圍管理。二、教學重點項目范圍管理中工作分散結構（WBS）。三、教學難點項目范圍的不確定性，工作分解技術，項目工作分解結構（WBS），項目范圍變更控制。其中項目范圍的不確定性是目前項目管理研究的熱點

8、。四、講授要求結合具體信息系統項目實例，對 信息系統項目范圍管理的概念、方法以及項目的范圍變更進行具體深入的講解，使學生掌握信息系統項目范圍管理的主要內容和基本方法。五、講授要點1項目范圍管理概念2范圍管理計劃3收集需求4定義范圍5創建工作分解結構6核實范圍7控制范圍第四部分 信息系統項目時間管理（4學時）一、教學目的通過本部分內容的介紹，讓學生理解項目時間管理的概念，掌握有關項目時間管理的內容，熟悉項目時間管理的基本工作，對項目工期計劃程序與方法以及項目工期的控制管理技術和方法的應用，其中包括項目活動分解與界定方法，項目活動排序方法、項目活動工期估算方法、項目工期計劃制定方法以及項

9、目工期計劃的控制方法。二、教學重點項目時間管理與項目工期管理的概念、項目活動分解與界定、項目活動的排序、項目工期的估算以及項目工期計劃的編制程序、技術和方法。三、教學難點項目工期與項目質量和成本的關系，以及項目工期的控制管理技術和方法，這里包括項目工期計劃完成情況的度量技術與方法，項目工期計劃控制的方法。四、講授要求結合具體信息系統項目實例，對 信息系統項目時間管理與項目工期管理的概念、項目活動分解與界定、項目活動的排序、項目工期的估算以及項目工期計劃的編制程序、技術和方法進行具體深入的講解，使學生掌握信息系統項目時間管理的主要內容和基本方法。五、講授要點1定義活動2排列活動順序3估

10、算活動資源4估算活動持續時間5制定進度計劃6控制進度第五部分 信息系統項目成本管理（4學時）一、教學目的通過本部分內容的介紹，讓學生全面系統地理解和掌握現代信息系統項目成本管理的基本概念、基本過程、基本方法、基本工具，掌握“掙值”管理這一全新的項目成本管理系統解決方法并能運用此方法進行初步的實踐應用。二、教學重點如何編制項目資源計劃、開展項目成本的估算和項目成本的預算，以及完成項目成本的控制和項目實施。三、教學難點項目成本管理方法論、如何對項目的不確定性成本進行控制，項目“掙值”管理的含義、機理和分析方法。其中掙值管理是相對比較全新的一種項目成本和項目工期集成管理的方法，這一方法比較先進和科學

11、，但理解起來和適用起來都有一定的難度，是本部分的難點所在。四、講授要求結合具體信息系統項目實例，對現代信息系統項目成本管理的基本概念、基本過程、基本方法、基本工具，使用“掙值”管理這一全新的項目成本管理系統解決方法并能運用此方法進行初步的實踐應用進行具體深入的講解，使學生掌握信息系統項目成本管理的主要內容和基本方法。五、講授要點1估算成本 2制定預算3控制成本第六部分 信息系統項目質量管理（6學時）一、教學目的通過本部分內容的介紹，讓學生理解信息系統項目質量管理的基本概念，掌握并能夠簡單應用的基本方法和基本工具是信息系統項目質量計劃的編制、信息系統項目質量保障和信息系統項目質量控制的技術和方法

12、等；能夠綜合應用國際質量標準ISO10006提高信息系統項目質量管理水平。二、教學重點信息系統項目質量的概念、信息系統項目質量管理的概念，以及信息系統項目質量計劃的編制、信息系統項目質量保障和信息系統項目質量控制的技術和方法等三、教學難點項目質量與項目成本和工期的關系，以及項目質量保障與項目質量控制的關系、作用、原理和方法。其中，項目質量保障和國際標準ISO 10006是近年發展起來的一些全新的有關項目質量管理的方法和標準，需要重點掌握。四、講授要求結合具體信息系統項目實例，對現代信息系統項目質量管理的基本概念、基本過程、基本方法、基本工具，并將質量管理理論進行初步的實踐應用，使學生掌握信息系

13、統項目質量管理的主要內容和基本方法。五、講授要點1質量管理概論2規劃質量3實施質量保證第七部分 信息系統項目人力資源管理（4學時）一、教學目的通過本部分內容的介紹，讓學生了解信息系統項目人力資源管理與運營人力資源管理的區別，掌握信息系統項目人力資源組織的規劃與建設、項目團隊建設和開發的原理和方法、項目人力資源績效考核的程序和員工激勵的方法和工具以及正確使用項目人員獲得與配備的程序。二、教學重點信息系統項目人員的獲得與配備、團隊成員發展與團隊建設、項目的績效考評與激勵三、教學難點信息系統項目團隊建設和開發的原理和方法、項目人力資源績效考核的程序和員工激勵的方法以及人力資源責任分派矩陣四、講授要求

14、結合具體信息系統項目實例，對信息系統項目人力資源組織的規劃與建設、項目團隊建設和開發的原理和方法、項目人力資源績效考核的程序和員工激勵的方法和工具以及正確使用項目人員獲得與配備的程序。使學生掌握信息系統項目人力資源管理的主要內容和基本方法。五、講授要點1制定人力資源計劃2組建項目團隊3建設項目團隊4管理項目團隊第八部分 信息系統項目溝通管理（6學時）一、教學目的通過對信息系統項目溝通管理知識系統地介紹，使學生了解溝通管理的概念、特性，初步掌握基本的溝通方法與技巧，認識溝通中的主要障礙及其解決方法，了解信息系統項目會議溝通的管理方法，并了解信息系統項目溝通計劃的編制方法與實施過程。二、教學重點信

15、息系統項目溝通中的主要障礙及其解決方法，溝通主要是要努力消除溝通障礙，運用溝通技巧來達到信息通暢的目的，所以這是溝通管理技能的核心；溝通計劃的編制與實施，這是日后走向工作崗位后真正去應用所學理論來指導實踐的直接技能，只有牢固掌握這些基本技能，才能快速勝任工作。三、教學難點信息系統項目溝通方法與技巧、項目溝通中的主要障礙及其解決方法，這些都是柔性很強的知識，學生會因自己人際交往能力的差別而導致接受能力的詫異，所以這一部分的理解對某些學生可能會存在一定的障礙。四、講授要求結合具體信息系統項目實例，通過對信息系統項目溝通管理知識系統地介紹，使學生了解溝通管理的概念、特性，初步掌握基本的溝通方法與技巧

16、，認識溝通中的主要障礙及其解決方法，了解信息系統項目會議溝通的管理方法，并了解信息系統項目溝通計劃的編制方法與實施過程。五、講授要點1識別干系人2規劃溝通3發布信息4管理干系人期望5報告績效6如何改進項目溝通第九部分 信息系統項目風險管理（6學時）一、教學目的了解信息系統項目風險的概念；掌握信息系統項目風險識別、度量的概念，并初步掌握基本的風險識別方法和項目風險度量方法，能夠簡單地應用；掌握基本的項目風險應對措施的制定過程；掌握基本的項目風險控制的概念、方法與過程。二、教學重點信息系統項目風險識別方法和項目風險度量方法、掌握基本的項目風險應對措施的制定過程三、教學難點掌握基本的項目風險控制的概

17、念、方法與過程四、講授要求結合具體信息系統項目實例，通過對信息系統項目風險管理知識系統地介紹，使學生了解了解信息系統項目風險的概念；掌握信息系統項目風險識別、度量的概念，并初步掌握基本的風險識別方法和項目風險度量方法，能夠簡單地應用；掌握基本的項目風險應對措施的制定過程；掌握基本的項目風險控制的概念、方法與過程。五、講授要點1風險與風險管理2規劃風險管理3識別風險4實施定性風險分析5實施定量風險分析6規劃風險應對7監控風險第十部分 信息系統項目采購管理（4學時）一、教學目的了解信息系統項目采購管理的概念；掌握信息系統項目采購計劃的制定，采購過程的管理，合同的擬定以及政府采購法和招投標法的相關內

18、容。二、教學重點信息系統項目采購計劃的制定，采購過程的管理三、教學難點信息系統項目采購計劃的制定。四、講授要求結合具體信息系統項目實例，通過對信息系統項目采購管理的概念；掌握信息系統項目采購計劃的制定，采購過程的管理，合同的擬定以及政府采購法和招投標法的相關內容。五、講授要點1規劃采購2實施采購3管理采購4結束采購5合同法6政府采購法7招投標法第十一部分 信息系統項目配置管理（4學時）一、教學目的了解信息系統項目配置管理的概念；掌握信息系統項目配置管理的計劃制定，配置標識、版本管理、狀態報告的撰寫和配置管理工具的使用方法等，提高項目管理的質量。二、教學重點信息系統項目配置計劃的制定，配置管理工具的使用。三、教學難點配置管理工具的使用。四、講授要求結合具體信息系統項目實例，通過對信息系統項目配置管理的學習，掌握信息系統項目配置管理的計劃制定，配置標識、版本管理、狀態報告的撰寫和配置管理工具的使用方法等。五、講授要點1配置管理概述2配置管理過程3配置標識4版本管理5配置審核6配置