1、B境曼教fiL機構RCinAO FmJCTATIOM INST1TT JT1ON2012年1月廣東省高等教育自學考試現代企業人力資源管理概論試卷及答案（課程代碼11466）重要提示：1、本試卷共4頁，滿分100分；考試時間150分鐘。2、應考者必須在“答題卡”上按要求作答，答在試卷上無效。一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有 一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無 分。1、一切企業經濟和管理活動的目標和出發點是提高（ A ）A、收益型效益 B、效益型效益 C、效率型效益 D、效果型效益2、若某地的某人

2、在一個地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導致對該地人群的歧視，甚至會影響到在員工招聘時對該地區人的歧視。這種現象反映了人力資源管理中（C ）A、首應效應B、投射效應C、暈輪效應D、偏見效應3、企業在提供相同的產品或服務時，其成本或費用明顯低于行業平均水平或主要競爭對手的競爭戰略是（A ）A、低成本戰略B、差異化戰略C、快速發展戰略 D、專一化戰略4、根據企業的發展戰略規劃和本企業內外部條件選擇預測技術，然后對人員需求的數量、質量和結構進行預測是（ D ）A、人力資源供給預測B、人力資源數量預測C、人力資源預測D、人力資源需求預測5、由信息網絡聯系起來，在其內部進行規范的權力設置和明確的分工協

3、作，并為實現某種特定目標而建立起來的實體，即（B ）A、崗位B、組織C、職位分析 D、組織框架6、減少命名鏈，對控制的跨度不加限制，取消了各種只能部門，代之以授權的團隊是（D ）A、機械組織B、虛擬組織C、網絡組織D、無邊界組織7、根據招聘計劃對錄用人員的質量和數量進行評價的過程叫做（ A ）A、錄用人員評估B、招聘評估C、招聘質量評估D、招聘成本評估8、職業生涯設計可以從這樣幾方面來理解，包括 （ C ）A、個人B、企業C、個人和企業D、兩者都不是9、給予員工繼續留在技術崗位上發展或進入管理層的機會，即 （ A ）A、雙重職業發展道路 B、管理繼承人機會 C、工作擴展和工作輪換 D、員工培訓

4、10、員工培訓既是企業的一種教育活動，又是企業的一種（ C ）A、管理行為B、成本支出行為C、投資行為D、開發行為11、對企業的培訓工作至關重要，是真正有效地實施培訓的前提條件的是（B ）A、培訓內容分析B培訓需求分析 C、培訓方法分析D、培訓結構分析12、雙因素理論的創立者是（D ）A、馬斯洛B、弗魯姆C、奧德弗D、赫茲柏格13、下列屬于企業衰退階段激勵模式的是（D ）A、短期激勵為主B、股權激勵C、員工普遍持股 D、技術創新激勵14、目標管理過程中最重要的階段是（A ）A、有效目標的設置 B、目標的執行C、過程檢查D、自我調節15、有關績效溝通的描述錯誤的是（B ）3 博 導教療 機構廣東

5、博導教育機構一一廣東省自考教育第一品牌RCiryACf FmTfATIOM INSTITUTIONA、溝通方式包括正式溝通與非正式溝通B 、溝通適用于績效管理的開始階段C、溝通在績效管理中起著決定性的作用D 、管理者可根據員工的要求進行專門的溝通16、“金降落傘”與“錫降落傘”的薪酬策略屬于CA、差異化薪酬戰略B、快速發展薪酬戰略C、收縮薪酬戰略D、穩定薪酬戰略17、下列屬于固定薪酬的是（ D ）A、股票期權B、受限股票C、績效獎勵計劃 D、在職消費18、下列情況企業可以解除勞動合同的是（A ）A、在試用期間，發現員工不符合錄用條件B、女工在懷孕、生育和哺乳期間C、因工傷殘，因病或非因工傷在規

6、定的醫療期限內的D員工家庭遇到嚴重的自然災害和嚴重的意外災害19、下列所有雇員流出形式中屬于非自愿流出的是（ C ）A、辭職B、死亡C、解雇D、退休20、有關美國人力自愿管理模式的特點描述正確的是（A ）A、硬性的管理方式B、終身雇傭制C、合作性勞資關系D、注重在職培訓二、多項選擇題（本大題共10,每小題2分，共20）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個 是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均 無分。21、人力資源管理是指組織為了實現既定的目標，運用現代管理措施和手段，對人力資源的一 系列活動進行管理的總和，這些活動包括（ABCE ）A、取得B、開發

7、C、保持D、評價E、運用22、企業比較感興趣的人力資源管理業務外包內容主要有（ACDE ）A、員工招聘B、企業架構C、員工培訓D、福利和津貼E、薪酬管理23、常見的職位設計形式有（ABCD ）A、職位輪換B、工作再設計C、工作擴大化 D、工作豐富化E、工作反饋24、從薩珀的職業發展理論看，可將職業生涯分為（BCDE ）A、成長階段B、立業與發展階段 C、維持階段D、衰退階段 E、探索階段25、按培訓的目的劃分培訓方式有（ABCD ）A、過渡性教育培訓 B、知識更新培訓C、提高業務能力培訓D專業人才培訓E、人員晉升培訓26、影響員工激勵效果的個體因素包括（ABCDE ）A、年齡與工齡B、個人價值

8、觀C、受教育程度D、性格特征E、收入水平27、績效計劃的內容包括（ADE ）A、關鍵績效指標 B、績效溝通內容C、績效考評方法D、工作目標設定E、能力發展計劃 28、非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主要是因為 （ABCDE ）A、能為貨幣性薪酬計劃提供補充B、能使公司激勵計劃的過渡更加平穩C、加強公司的經營目標D 、認可突出的績效E、適用于大多數員工29、下列屬于勞動關系客體的有（ABCE ）A、勞動時間B、勞動報酬C、福利保險D、工會組織E、勞動環境30、衡量人力資源管理效益的主要方法通常包括（CE ）A、經驗法B、會計法C、審計法D、訪談法E、分析法三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分

9、，共25分）31、簡述制定和實施人力資源戰略規劃的重要意義。答：(1)是企業發展戰略總規劃的核心要件。(2)是組織管理的重要依據。(3)對合理利用人力資源、提高企業勞動效率，降低人工成本，增加企業經濟效益有重要 作用。(4)有助于發揮人力資源個體的能力，滿足員工的發展要求，調動員工的積極性。32、簡述員工自我職業生涯管理的基本內容。答：(1)增強職業敏感性。(2)提高學習能力，防止技能老化。(3)維持個人的工作與家庭的平衡。33、簡述培訓需求層次分析的具體內容。答：(1)組織分析。幫助企業認識到組織的人力資源狀況以及企業戰略對組織效率和組織文化的要求。(2)工作分析。分析各個職位的工作任務，各

10、項工作任務要達到的標準，以及成功完成這 些任務所必須的知識、技能和態度。(3)人員分析。評價不同層次員工的績效以確定培訓需求的壓力點、弄清解決當前和未來 問題的培訓需求以及重點培訓人群。34、簡述績效考評指標設計的原則。答：(1)簡單、明確、清晰。(2)有效性，用最少的指標控制最大的績效結果的成本一一受益原則。(3)簡化績效考評體系。(4)指標之間保持內在的相關性和互補性。(5)在量化指標、定性指標之間尋求基本的平衡。(6)重視指標設計和指標結構的“本土化”問題。35、簡述如何正確對待雇員流失。答：(1)人才流失并非壞事。(2)建立離職員工定期面談制度。(3)與離職員工保持長期穩定的聯系，掌握

11、其相關的情況。(4)實施雙向的價值交換和個性化溝通。(5)轉變觀念，真正視離職員工為企業的現實財富。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36、試述企業內部晉升的重要意義。答：(1)鼓勵組織成員的長期行為。(2)使與企業同甘共苦、一起成長的員工受惠于企業發展的成果。(3)員工有更強的適應性與融合性。(4)增強員工的歸屬感和忠誠感。37、試述建立職位薪酬體系的基本步驟。答：(1)職位分析。(2)職位評價。(3)薪酬調查。(4)薪酬定位。(5)薪酬結構設計。(6)薪酬體系的實施和修正五、案例分析題(本題15分)38、寶潔公司的招聘有一個著名的特點一一直接從重點大學選拔優秀應屆畢業生。

12、公司認為“應屆畢業生像一張潔白的紙，更容易涂上美麗的色彩?！惫臼挚粗卮髮W生的綜合素質和潛力， 管理層認為，沒有經驗不怕，經驗可以從實踐中摸索出來。問：總結校園招聘的優點？校園招聘的不足之處有哪些？答：優點：(1)大學校園是高素質人員相對比較集中的地方，是專業人員和技術人員的重要來源。(2)企業能夠在校園招聘中找到大量具有較高素質的合格申請者，招聘錄用的手續也相對簡便。(3)年輕的畢業生充滿活力，富有工作熱情，可塑性強，對自己的第一份工作具有 較強的敬業精神。缺點：(1)許多畢業生，尤其是優秀畢業生在校園招聘中常常有多手準備；(2)剛剛進入勞動力市場的畢業生，由于缺乏實際工作經驗，對工作和職

13、位容易產 生一種不現實的期望；(3)學生氣較重，在工作配合、等級管理、制度理解執行等方面會有欠缺；(4)流動率較高，不能給企業一種安全感，甚至有時候第一份工作就是他們的跳板；(5)校園招聘相對于其他一些招聘形式來說，成本比較高，花費的時間也較長。二、重點識記部分1 .人力資源的特點p42 .人力資源管理中常見誤區P143 .企業不同發展階段的人力資源戰略重心P474 . 人力資源外包的影響因素p795 .職位設計的原則P876 . 組織結構設計的原則P1007 .組織發展的基本內容p1058 .企業組織發展的新趨勢P1109 . 組建招聘團隊的原則p12710 .內部選拔的途徑P12911 .

14、內部選拔的缺點p13012 .校園招聘的不足p13413 .網絡招聘的實施p13714 .面試的程序p14315 .招聘的經濟成本p14916 .薩帕的職業發展理論p20517 .能力與職業吻合原則p21018 .職業生涯管理流程p21819 .組織內部職業發展通道模型 p22020 .有效的職業發展道路的特點p22421 .員工培訓與開發的原則p23722 .員工培訓系統模型p24223 .需要培訓的情況p25024 .吉利的特性P27425 .影響員工激勵效果的個人效果p27926 .尋求獎懲的最佳結合點p28327 .授權的誤區p28728 .動態激勵的具體方式p29129 .中小企業激

15、勵員工的難點 P29430 .目標管理的特點P31031 .績效溝通的內容p31432 .績效考評的設計原則p31633 .績效考評的總結內容p34034 . 一般營銷人員的測評要求p34235 .中小企業績效考評的特點p34836 .全面薪酬體系p35837 .職位薪酬的具體步驟p37738 .技能和能力的制度的步驟P38039 .績效薪酬的特點p38240 .團隊的類型P40241 .勞動合同的內容p41442 .企業處理勞動爭議的對策 p42243 .雇員流出的企業成本p42844 .企業處理雇員流出存在的問題 p42445 .組織的發展變化p447第四章職業生涯一、職業的定義和職業的特

16、征 P109-110二、影響職業生涯的八大要素 P111-P112三、個人參與職業生涯管理的重要性體現在三個方面P123四、“職業錨”理論 P125五、“職業錨”概念的幾點說明 P126第七章勞動關系一、勞動關系與勞務關系的區別 P20O- P201【最新資料Word版可自由編輯！ ！員工錄用管理制度為規范試用期員工的管理和輔導工作，創造良好的試用期工作環境，加速試用員工的成長和進步，特制定目標責任制制度。一、員工試用期規定1、自員工報到之日起至人力資源部確認轉正之日起。2、員工試用期限為 3個月，公司根據試用期員工具體表現提前或推 遲轉正。（一9、福利待遇1、試用期員工工資根據所聘的崗位確定

17、，核算時間從 到崗工作之日起計算，日工資為：月工資+（本月天數-休假天數）2、過節費按正式員工的 1/2發放。3、按正式員工標準發放勞動保護用品。（二）、休假S 導教療 機構廣東博導教育機構一一廣東省自考教育第一品牌FbnnAtl FmJCATIOKT INSTinmON1、試用期內累計事假不能超過 3天，如果特殊情況超過 3天需報董事 長批準。2、可持相關證明請病假，請病假程序和天數與正式員工要樣。3、可請喪假，請假程序和天數與正式員工要樣。4、不享受探親假、婚假。二、員工入職準備1、身份證復印件一份，原件待查。2、學歷證明復印件一份，原件待查。3、縣級以上人民醫院的體檢報告。4、4張一寸照片5、部分職位（如由納、收銀員、司機、倉管）試用期員工還須須準備房產證明、戶口本、直系親屬身份證復印件等。三、行政手續1、試用人員手續辦理完畢后，由行政部向試用期人員發放辦公相關用品。2、發放工作牌，辦理考勤卡。3、試用期人員需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。3 博 導教療 機構廣東博導教育機構一一廣東省自考教育第一品牌RonAcf Fm;c-ATir>M iNsnnmoN4、將試用期人員帶入