1、會(huì)計(jì)學(xué)1管理中的激勵(lì)管理中的激勵(lì)(jl)手段手段第一頁，共86頁。第1頁/共85頁第二頁，共86頁。第2頁/共85頁第三頁，共86頁。人的本能人的本能(bnnng)客觀環(huán)境客觀環(huán)境內(nèi)部?jī)?nèi)部外部外部刺激刺激需要需要第3頁/共85頁第四頁，共86頁。第4頁/共85頁第五頁，共86頁。第5頁/共85頁第六頁，共86頁。第6頁/共85頁第七頁，共86頁。第7頁/共85頁第八頁，共86頁。人而異人而異(yn rn r y)(yn rn r y)。也稱為心理性動(dòng)機(jī)。衍生性動(dòng)機(jī)也稱為心理性動(dòng)機(jī)。衍生性動(dòng)機(jī)是非機(jī)體性的需要或個(gè)別性的需是非機(jī)體性的需要或個(gè)別性的需要所產(chǎn)生的，包括親和（友情與要所產(chǎn)生的，包括親和

2、（友情與愛情）、好奇心、成就、獨(dú)立、愛情）、好奇心、成就、獨(dú)立、社會(huì)贊許等。社會(huì)贊許等。第8頁/共85頁第九頁，共86頁。第9頁/共85頁第十頁，共86頁。將自己的工作做到某種質(zhì)量標(biāo)將自己的工作做到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理需求。準(zhǔn)的心理需求。一個(gè)人的嗜好與價(jià)值觀決一個(gè)人的嗜好與價(jià)值觀決定其行為的方向，而抱負(fù)水平定其行為的方向，而抱負(fù)水平則決定其行為達(dá)到什么強(qiáng)度。則決定其行為達(dá)到什么強(qiáng)度。第10頁/共85頁第十一頁，共86頁。第11頁/共85頁第十二頁，共86頁。第12頁/共85頁第十三頁，共86頁。刺激刺激(cj)(cj)(原因原因) )需要需要?jiǎng)訖C(jī)動(dòng)機(jī)行為行為目標(biāo)目標(biāo)第13頁/共85頁第十四頁，共

3、86頁。2 2、通過激勵(lì)可以為組織吸引優(yōu)秀、通過激勵(lì)可以為組織吸引優(yōu)秀人才；人才；3 3、通過激勵(lì)可以激發(fā)員工的創(chuàng)造、通過激勵(lì)可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性；性；第14頁/共85頁第十五頁，共86頁。主要指各種管理手段及相應(yīng)形主要指各種管理手段及相應(yīng)形成的管理環(huán)境。成的管理環(huán)境。行為（激勵(lì)的目的）：被管理者行為（激勵(lì)的目的）：被管理者采取有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行采取有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為。為。第15頁/共85頁第十六頁，共86頁。誘因：誘因：外部外部(wib)刺激刺激內(nèi)驅(qū)力：內(nèi)驅(qū)力：需要需要(xyo)心理緊張心理緊張動(dòng)機(jī)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的行為行為目標(biāo)實(shí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要現(xiàn)需要滿足滿足第16頁/共

4、85頁第十七頁，共86頁。第17頁/共85頁第十八頁，共86頁。第18頁/共85頁第十九頁，共86頁。第19頁/共85頁第二十頁，共86頁。第20頁/共85頁第二十一頁，共86頁。第21頁/共85頁第二十二頁，共86頁。第22頁/共85頁第二十三頁，共86頁。第23頁/共85頁第二十四頁，共86頁。第24頁/共85頁第二十五頁，共86頁。第25頁/共85頁第二十六頁，共86頁。第26頁/共85頁第二十七頁，共86頁。 “我的理論試圖強(qiáng)調(diào)(qing dio)保持明知的戰(zhàn)略.” 福雷德里克.赫茲伯格第27頁/共85頁第二十八頁，共86頁。第28頁/共85頁第二十九頁，共86頁。第29頁/共85頁第

5、三十頁，共86頁。第30頁/共85頁第三十一頁，共86頁。保健因素和激勵(lì)因素截然保健因素和激勵(lì)因素截然(jirn)(jirn)分開是不妥的；分開是不妥的；第31頁/共85頁第三十二頁，共86頁。保健因素也好，激勵(lì)因素也好，都保健因素也好，激勵(lì)因素也好，都有正激勵(lì)和反激勵(lì)作用，只是激有正激勵(lì)和反激勵(lì)作用，只是激勵(lì)作用的程度不同；勵(lì)作用的程度不同；(3)“(3)“成就成就”，社會(huì)的認(rèn)可與社會(huì)的認(rèn)可與贊賞贊賞”，在眾多因素中有比較大，在眾多因素中有比較大的激勵(lì)作用；的激勵(lì)作用；(4)(4)運(yùn)用雙因素理論，使員工工作運(yùn)用雙因素理論，使員工工作豐富化，滿足職工的高層次需豐富化，滿足職工的高層次需求也很有

6、意義。求也很有意義。(5)(5)運(yùn)用雙因素理論，承認(rèn)、照顧運(yùn)用雙因素理論，承認(rèn)、照顧(zho g)(zho g)員工的個(gè)體差異，員工的個(gè)體差異，也能滿足人們的內(nèi)在需要。也能滿足人們的內(nèi)在需要。第32頁/共85頁第三十三頁，共86頁。學(xué)習(xí)、培養(yǎng)之后才產(chǎn)生的，尤其是較高層次的需要。第33頁/共85頁第三十四頁，共86頁。成長(zhǎng)需要成長(zhǎng)需要(xyo)的挫折的挫折相互關(guān)系需要相互關(guān)系需要(xyo)的挫折的挫折生存需要的挫折生存需要的挫折成長(zhǎng)需要的重要性成長(zhǎng)需要的重要性相互關(guān)系需要相互關(guān)系需要的重要性的重要性生存需要的重要性生存需要的重要性成長(zhǎng)需要的滿足成長(zhǎng)需要的滿足相互關(guān)系需要相互關(guān)系需要的滿足的滿足生

7、存需要的滿足生存需要的滿足后退后退后退后退第34頁/共85頁第三十五頁，共86頁。第35頁/共85頁第三十六頁，共86頁。第36頁/共85頁第三十七頁，共86頁。n教育培養(yǎng)的；教育培養(yǎng)的；第37頁/共85頁第三十八頁，共86頁。學(xué)意義：學(xué)意義：n鼓勵(lì)全社會(huì)成員充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)鼓勵(lì)全社會(huì)成員充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)企業(yè)家的才能；企業(yè)家的才能；n激勵(lì)具有成就激勵(lì)具有成就(chngji)需要的需要的人作出更大成就人作出更大成就(chngji)；n確立追求卓越和完善的高標(biāo)準(zhǔn)，確立追求卓越和完善的高標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)員工的成就增強(qiáng)員工的成就(chngji)感；感；第38頁/共85頁第三十九頁，共86頁。自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)尊重

8、尊重(znzhng)歸屬歸屬安全安全生理生理生存生存關(guān)系關(guān)系成長(zhǎng)成長(zhǎng)保健因素保健因素工作安定工作安定工資工資工作條件工作條件激勵(lì)因素激勵(lì)因素進(jìn)步進(jìn)步成長(zhǎng)成長(zhǎng)成就成就社交需要社交需要權(quán)力需要權(quán)力需要成就需要成就需要第39頁/共85頁第四十頁，共86頁。第40頁/共85頁第四十一頁，共86頁。第41頁/共85頁第四十二頁，共86頁。n公平理論要求組織以盡可能公公平理論要求組織以盡可能公平的方式對(duì)待每一個(gè)員工，并平的方式對(duì)待每一個(gè)員工，并且讓每一個(gè)員工心中感受公平；且讓每一個(gè)員工心中感受公平；n引導(dǎo)員工正確地認(rèn)識(shí)和對(duì)待公引導(dǎo)員工正確地認(rèn)識(shí)和對(duì)待公平；平；n要從組織的全局來給予員工報(bào)要從組織的全局來給

9、予員工報(bào)酬，激勵(lì)員工；酬，激勵(lì)員工；第42頁/共85頁第四十三頁，共86頁。（期望概率（期望概率(gil)(gil)包含兩方面：努力包含兩方面：努力導(dǎo)致業(yè)績(jī)的期望值，業(yè)績(jī)導(dǎo)致報(bào)酬的期導(dǎo)致業(yè)績(jī)的期望值，業(yè)績(jī)導(dǎo)致報(bào)酬的期望值）望值）第43頁/共85頁第四十四頁，共86頁。努力努力(n l)(n l)程度程度工作工作(gngzu)(gngzu)績(jī)效績(jī)效組織獎(jiǎng)勵(lì)組織獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人需要個(gè)人需要第44頁/共85頁第四十五頁，共86頁。第45頁/共85頁第四十六頁，共86頁。第46頁/共85頁第四十七頁，共86頁。第47頁/共85頁第四十八頁，共86頁。個(gè)人心理因素：如發(fā)生沖突的需個(gè)人心理因素：如發(fā)生沖突的需要，

10、理想與現(xiàn)實(shí)沖突、集體要，理想與現(xiàn)實(shí)沖突、集體(jt)(jt)中的競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作等；中的競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作等；個(gè)人在心理上是否體驗(yàn)到挫個(gè)人在心理上是否體驗(yàn)到挫折，是同他的抱負(fù)水平高低密折，是同他的抱負(fù)水平高低密切相關(guān)的。切相關(guān)的。第48頁/共85頁第四十九頁，共86頁。第49頁/共85頁第五十頁，共86頁。如胡攪蠻纏、盲目相信、性情大如胡攪蠻纏、盲目相信、性情大變等變等第50頁/共85頁第五十一頁，共86頁。替代作用替代作用表同作用表同作用壓抑作用壓抑作用第51頁/共85頁第五十二頁，共86頁。在別人身上，以減輕自己的內(nèi)在別人身上，以減輕自己的內(nèi)疚、不安和焦慮的表現(xiàn)。疚、不安和焦慮的表現(xiàn)。第52頁/共85頁

11、第五十三頁，共86頁。言行風(fēng)度等。言行風(fēng)度等。第53頁/共85頁第五十四頁，共86頁。n認(rèn)知改組認(rèn)知改組(giz)；n精神發(fā)泄法；精神發(fā)泄法；第54頁/共85頁第五十五頁，共86頁。第55頁/共85頁第五十六頁，共86頁。定目的而作用于環(huán)境的行為。定目的而作用于環(huán)境的行為。n操作性行為的產(chǎn)生來自環(huán)境的操作性行為的產(chǎn)生來自環(huán)境的刺激反復(fù)作用的結(jié)果。刺激反復(fù)作用的結(jié)果。第56頁/共85頁第五十七頁，共86頁。同類需要，便會(huì)根據(jù)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)同類需要，便會(huì)根據(jù)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)重復(fù)此行為，使這種行為的頻率重復(fù)此行為，使這種行為的頻率增加，這就是強(qiáng)化刺激。能增強(qiáng)增加，這就是強(qiáng)化刺激。能增強(qiáng)這種行為發(fā)生頻率的刺激物

12、稱作這種行為發(fā)生頻率的刺激物稱作強(qiáng)化物。強(qiáng)化物。第57頁/共85頁第五十八頁，共86頁。束之后如果能馬上跟隨一個(gè)反束之后如果能馬上跟隨一個(gè)反應(yīng)，則會(huì)提高行為被重復(fù)進(jìn)行應(yīng)，則會(huì)提高行為被重復(fù)進(jìn)行的可能性。的可能性。第58頁/共85頁第五十九頁，共86頁。合組織目標(biāo)的行為和將遭到的懲合組織目標(biāo)的行為和將遭到的懲罰，從而使人們罰，從而使人們(rn men)(rn men)為了為了避免不良后果而減少這些行為的避免不良后果而減少這些行為的出現(xiàn)。出現(xiàn)。n（組織不期望的行為（組織不期望的行為組織組織懲罰懲罰）行為減少）行為減少懲罰減懲罰減少少行為進(jìn)一步減少行為進(jìn)一步減少第59頁/共85頁第六十頁，共86頁。

13、第60頁/共85頁第六十一頁，共86頁。第61頁/共85頁第六十二頁，共86頁。獎(jiǎng)酬對(duì)獎(jiǎng)酬對(duì)(chudu)(chudu)個(gè)個(gè)人的價(jià)值人的價(jià)值對(duì)努力對(duì)努力 獎(jiǎng)勵(lì)之概率獎(jiǎng)勵(lì)之概率的主觀估計(jì)的主觀估計(jì)努力程度努力程度工作績(jī)效工作績(jī)效能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)環(huán)境環(huán)境限制限制對(duì)所承擔(dān)對(duì)所承擔(dān)角色的角色的理解程度理解程度內(nèi)在性內(nèi)在性獎(jiǎng)酬獎(jiǎng)酬外在性外在性獎(jiǎng)酬獎(jiǎng)酬需要需要滿足滿足對(duì)獎(jiǎng)酬的對(duì)獎(jiǎng)酬的公平感公平感第62頁/共85頁第六十三頁，共86頁。n EiaViaVia ， Eia分別表示工作任務(wù)完成的效價(jià)和任務(wù)能否完成的期望值；n EiaEejVej Vej ，Eej分別表示工作任 務(wù)完成所帶來的各種外在獎(jiǎng)酬的效

14、價(jià)和期望值；j=1j=1nnj=1n第63頁/共85頁第六十四頁，共86頁。第64頁/共85頁第六十五頁，共86頁。第65頁/共85頁第六十六頁，共86頁。達(dá)成協(xié)議。達(dá)成協(xié)議。第四步：組織實(shí)施第四步：組織實(shí)施(shsh)(shsh)第五步：考評(píng)和反饋第五步：考評(píng)和反饋通過給個(gè)體提供持續(xù)的反饋，使他通過給個(gè)體提供持續(xù)的反饋，使他們能夠控制和修正自己的行為。們能夠控制和修正自己的行為。第66頁/共85頁第六十七頁，共86頁。次，每個(gè)人都有為整體組織目次，每個(gè)人都有為整體組織目標(biāo)作出明確而具體的貢獻(xiàn)。標(biāo)作出明確而具體的貢獻(xiàn)。第67頁/共85頁第六十八頁，共86頁。第68頁/共85頁第六十九頁，共86

15、頁。價(jià)值價(jià)值(jizh)與與價(jià)值價(jià)值(jizh)判斷判斷 情緒情緒和愿望和愿望 意圖意圖或目標(biāo)或目標(biāo) 反應(yīng)、反應(yīng)、行為行為結(jié)果、反饋結(jié)果、反饋或強(qiáng)化或強(qiáng)化 第69頁/共85頁第七十頁，共86頁。具體性具體性難度難度認(rèn)同認(rèn)同有效激勵(lì)有效激勵(lì)以后以后6 6個(gè)月，銷售個(gè)月，銷售增長(zhǎng)增長(zhǎng)2020明年市場(chǎng)份明年市場(chǎng)份額增長(zhǎng)額增長(zhǎng)1010這是我的目標(biāo)，我個(gè)人這是我的目標(biāo)，我個(gè)人關(guān)心目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)關(guān)心目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)無效激勵(lì)無效激勵(lì)以后一段時(shí)間，以后一段時(shí)間，盡可能增加銷售盡可能增加銷售明年市場(chǎng)份明年市場(chǎng)份額增長(zhǎng)額增長(zhǎng)1 1這個(gè)目標(biāo)不可能達(dá)到，這個(gè)目標(biāo)不可能達(dá)到，看誰去做，反正不是我看誰去做，反正不是我第70頁/共8

16、5頁第七十一頁，共86頁。第71頁/共85頁第七十二頁，共86頁。第72頁/共85頁第七十三頁，共86頁。參與工作的計(jì)劃和設(shè)計(jì)，得到信參與工作的計(jì)劃和設(shè)計(jì)，得到信息反饋，估價(jià)和修正自己的工作，息反饋，估價(jià)和修正自己的工作，使工人對(duì)工作本身產(chǎn)生興趣，增使工人對(duì)工作本身產(chǎn)生興趣，增加責(zé)任感和成就感。加責(zé)任感和成就感。第73頁/共85頁第七十四頁，共86頁。自主性自主性反饋性反饋性核心的工作核心的工作(gngzu)特征特征關(guān)鍵的心理關(guān)鍵的心理(xnl)狀態(tài)狀態(tài)體驗(yàn)到的工作意義體驗(yàn)到的工作意義體驗(yàn)到的對(duì)體驗(yàn)到的對(duì)工作結(jié)果的責(zé)任感工作結(jié)果的責(zé)任感 對(duì)工作活動(dòng)對(duì)工作活動(dòng)實(shí)際結(jié)果的了解實(shí)際結(jié)果的了解 員工成

17、長(zhǎng)需要強(qiáng)度員工成長(zhǎng)需要強(qiáng)度個(gè)人和工作結(jié)果個(gè)人和工作結(jié)果個(gè)人結(jié)果：個(gè)人結(jié)果：高度的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)高度的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)工作的高滿意度工作的高滿意度工作結(jié)果：工作結(jié)果：高質(zhì)量的工作績(jī)效高質(zhì)量的工作績(jī)效低缺勤率和離職率低缺勤率和離職率第74頁/共85頁第七十五頁，共86頁。第75頁/共85頁第七十六頁，共86頁。需要再設(shè)計(jì)。需要再設(shè)計(jì)。管理人員應(yīng)該與下屬工作人員一起管理人員應(yīng)該與下屬工作人員一起討論工作再設(shè)計(jì)方案。討論工作再設(shè)計(jì)方案。工作再設(shè)計(jì)方案必須事先制定應(yīng)急工作再設(shè)計(jì)方案必須事先制定應(yīng)急計(jì)劃，以便及時(shí)處理再設(shè)計(jì)過程計(jì)劃，以便及時(shí)處理再設(shè)計(jì)過程中出現(xiàn)的問題。中出現(xiàn)的問題。要求負(fù)責(zé)人必須對(duì)工作再設(shè)計(jì)過程

18、要求負(fù)責(zé)人必須對(duì)工作再設(shè)計(jì)過程進(jìn)行充分準(zhǔn)備，不斷對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行充分準(zhǔn)備，不斷對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，并即使修正方案。進(jìn)行評(píng)估，并即使修正方案。第76頁/共85頁第七十七頁，共86頁。六、薪酬六、薪酬也就是員工在組織中工作所獲得的報(bào)酬。也就是員工在組織中工作所獲得的報(bào)酬。影響薪酬的因素：影響薪酬的因素：工作績(jī)效工作績(jī)效努力程度努力程度(chngd)資歷資歷技能掌握技能掌握任務(wù)難度任務(wù)難度可支配時(shí)間可支配時(shí)間第77頁/共85頁第七十八頁，共86頁。第78頁/共85頁第七十九頁，共86頁。報(bào)酬報(bào)酬(bo chou)員工員工(yungng)工作工作滿意度滿意度工作工作價(jià)值價(jià)值第79頁/共85頁第八十頁，共86頁。第80頁/共85頁第八十一頁，共86頁。第81頁/共85頁第八十二頁，共86頁。n作業(yè)績(jī)差距；作業(yè)績(jī)差距；n一般來說，當(dāng)預(yù)期報(bào)酬與目前個(gè)一般來說，當(dāng)預(yù)期報(bào)酬與目前個(gè)人收入差距較大才能起到激勵(lì)作人收入差距較大才能起到激勵(lì)作用；用；n金錢往往會(huì)成為誘惑員工墮落的金錢往往會(huì)成為誘惑員工墮落的因素；因素；第82