1、摘要e-速購速遞商城08年成立，成立初期公司經營郵票、人民幣、保健品、電子產品、化妝品等各類產品，但隨著發展公司越來越成熟，越來越穩定，現在主要進入收藏市場主營郵票。在石家莊市場上優購物是本公司的主要競爭者，優購物是07年成立的現在在石家莊人人皆知深入人心，很多人都從優購物上買并且它的產品從人們的生活起居到收藏品全都有。隨著收藏市場的盛起，收藏品公司越來越多，尤其現在以郵票的文化收藏正在逐步的占領收藏品市場，我們公司應利用自己的優勢改正缺點使公司更加的強大起來。目錄摘要1、 市場分析11.1公司簡介11.2企業的目標和任務11.3當前市場戰略描述1當前市場狀況 1 戰略描述 11.4定位21.

2、5競爭者分析1.6產品SWOT分析21.6.1優勢21.6.2劣勢21.6.3機會31.6.4威脅32營銷策略策劃32.1營銷目標/預期收益32.2目標市場描述4可識別特征4目標客戶42.3營銷組合策劃4產品4價格5渠道6促銷63.活動策劃63.1 活動日程安排 6 人員任務安排 6 活動日程安排 73.2 策劃方法及效果分析 83.3 策劃效果預測 8致謝 9“e-速購”石家莊市場營銷策劃1市場分析1.1公司簡介全國郵政系統首家網上購物平臺石家莊郵政EMS “e速購”速遞商城2008年8月1日正式啟動。石家莊郵政局此次推出的速遞新業務以“便捷購物，誠信無憂”為服務主旨，采用無限終端方式，借助

3、互聯網電子商務（B to C）、地面反饋式直郵廣告（DM）、電子演示終端（TS）、地面售后服務一體店（售后保障與產品展示、體驗相結合）等組合建立起了立體營銷模式?！癳速購”速遞商城引領了速遞業務多元化發展新方向，打破了原有的“速遞”概念，由傳統意義上的貨物運遞演變為集“產、供、銷、運遞、代收”等一條龍服務的速遞行業新理念。1.2市場營銷的宏觀環境分析1.2.1人口環境石家莊面積為15848平方公里，轄6區、12縣、5個縣級市，總人口約875萬，其中市區人口約161萬、郊縣人口約714萬。俗話說亂世黃金，盛世收藏。隨著經濟的發展社會的穩定人們對收藏品市場越來越關注，人們收藏郵票20%是因為自己感

4、興趣，22%是為了升值，58%是為了留作紀念（給自己或孩子留紀念）。e-速購速遞商城就是針對這一情況而誕生并逐步成長起來的。1.2.2經濟環境收入水平是決定市場購買力的重要因素，在市場經濟活動中，僅僅有消費意愿，并不能創造市場，只有既存在購買意愿，又有購買能力，才能產生實際購買行為。消費者的購買能力來自消費者的收入水平，但消費者并不是把全部收入都用來購買商品和勞務，購買力只是收入的一部分。在收藏品市場也是一樣，如果顧客只是有收藏意識而沒有購買能力，那也是徒勞的。所以在做總體的市場定位時，經濟環境中的個人收入和個人支配收入是非常重要的一項。1.2.3政治法律環境郵票的正式名稱為“郵值標簽”。這個

5、詞來自于君主階層，卻很好的說明了郵票的法律歷史來由。貼上郵票意味著為運送郵件繳納了事先規定好的郵資。郵政是屬于國家管理的，或者是由國家制定的寡頭經營，所以公民的郵政行為屬于國家法管理范疇,是國家的名片。1.2.4社會環境在進入21世紀后人們的生活理念發生了改變，現今社會科技、教育在不斷地進步和發展，信息渠道越來越完善，人們獲取物資途徑增多，人均收入水平逐步提高，社會保障制度逐步完善，人們在物質生活得到保障后逐漸開始注重精神需求，現在電視、網絡等媒體對郵票的報道越來越多，現在收藏品市場越來越火爆。1.3企業的目標和任務我們應該提高e-速購速遞商城在石家莊的知名度，發行的郵票和送貨合格率都達到10

6、0%，顧客滿意度達90%以上，每年根據市場需求開發至少3種新產品。1.4 當前市場的戰略描述1.4.1當前市場狀況石家莊總人口約875萬，并且石家莊從2008-2010開始進行三年大變樣，使石家莊的經濟得到了迅速的發展，人民的生活得到了巨大的改變變得富裕起來，俗話說亂世黃金，盛世收藏。隨著文化消費意識的形成和消費水平的提高人們對郵票收藏越來越重視，由此可見，石家莊郵票市場的空間很大，而且還沒有專業正規的收藏品公司。1.4.2戰略描述對于多元化需求的集郵文化市場來講，不在于集郵產品能夠生產多少，而在于能夠賣出去多少，能夠被消費者認同吸納多少。因為郵票的內涵大，所以它的寬泛面就比較廣，與社會的密聯

7、度就相應寬，隨著社會的不斷進步，集郵產品的文化內涵不斷擴大，它不僅僅是滿足集郵愛好者收藏的需要，也成為人們交往的需要。我們在為收藏者提供物美價廉的集郵收藏品的同時，要順應文化和商務活動帶來的對集郵品的需求，重點開發集郵紀念品、集郵禮品、集郵宣傳品，推進集郵產品的多元化發展。1.5定位現在中國郵政發行的都是傳統的郵票，但現在收藏市場上出現了越來越多的個性化郵票，由于公司的產品比較單一使我公司的顧客量損失了一部分，因此我們應根據市場需求增加個性化郵票。個性化紀念：金榜題名郵票、婚慶郵票、滿月郵票，隨著郵票信函業務的減少，郵票的紀念意義與價值開始逐步凸顯。1.6競爭者分析我們現在的主要競爭對手是電視

8、購物-優購物，優購物是07年成立的現在在石家莊人人皆知深入人心，很多人都從優購物上買東西并且它的產品從人們的生活起居到收藏品全都有，很多人都在優購物上買東西。我公司是從09年才開始正式進行郵票的電話銷售的較競爭者起步晚和知名度低。相比之下，我公司還是太年輕和知名度太低，我們會以優購物為目標趕上并超越他。1.7產品SWOT分析1.7.1優勢可信度高：由中國郵政EMS速遞全新推出，中國郵政百年老字號在人們心中已經打下了基礎值得信賴在剛人們剛接通電話時不會產生抵觸心理速度快：公司設立在在EMS總局四樓快遞方便并且也有自己的專門人員派送質量有保障：郵票由中國郵政發行質量絕對有保障我們在主營郵票的同時還

9、在不斷開拓市場,現在正開拓保健品市場可以為客戶提供多方面的選擇，使客戶更好的在購物的同時還能注重養身。1.7.2劣勢e-速購速遞商城在08成立但在09年才開始有話務中心進行電話銷售較其他收藏品公司起步晚，人們關注比較少。優購物是07年開始成立的起步早產品種類多知名度高某些產品價格稍微低一些，并且網上和郵票市場上假幣比較多，很多收藏者缺乏鑒別的能力，因為價格原因很多收藏者選擇了價格低的商品，使我們公司損失了一部分顧客量。由于信息不完全，市場導向容易產生決策和經營的盲目性和滯后性，特別是郵市的“冷暖”變化，會誘導產生“拋售”和“惜售”行為，沖擊正常市場秩序。1.7.3機會市場有大量的需求和潛在的購

10、買力，沒有一定量的需求不是有效的需求；企業要有足夠的資源滿足市場的需求，不具備滿足有效需求的內在條件，就無法形成企業效益；企業只要在競爭中占有優勢，就能夠獲得適當的市場份額。石家莊經過三年大變樣人們的生活理念發生了改變，人們的生活水平得到了提高，在物質文化得到滿足的同時人們對郵票等文化精神需求越來越多，因此郵票在石家莊的市場占有空間還有很多。1.7.4威脅隨著收藏市場的越來越火爆會有更多的競爭者進入該市場，到時候就會好多企業共同分割一片市場，競爭就越來越激烈，如果企業沒有核心競爭力，就必然會被淘汰?，F在市場上的郵票已經越來越多元化不僅僅是單純由中國郵政發行的正規郵票了，市場上開始出現個性化郵票

11、、不同材質的郵票。2營銷策略2.1營銷目標/預期收益我們這一年的目標是通過學習同行優秀企業的管理模式及開拓新的領域和產品來完善我們的公司。今年的營業額要達到1200萬，要擴大企業的規模增加銷售人才，增強公司的實力。沿用低價策略，配合系列促銷策略和手段得出總市場潛量，聯合其他數據可推測2012年，衡水老白干釀酒集團有限公司的銷售額目標為1200萬元 ?？傮w銷售額分解：月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月銷售額（百萬）75100100140125801308595908595比率6.25%8.33%8.33%11.67%10.42%6.67%10.83%7.08%7.92%7.

12、50%7.08%7.92%總計：1200萬元2.2目標市場描述2.2.1目標市場個性化客戶：婚慶公司、高考學生、新婚夫婦等。企事業單位：代表著一個地區的形象，小小的郵品可以起著宣傳打廣告的作用，禮尚往來，或許會得到意外的收獲。保險公司：現在隨著人們生活水平的提高，保險在人們的生活中的占比也正在加大，保險公司每年會有很多客戶，為攏住客戶并進一步擴大客戶群，小小的郵品投資帶來巨大的利益何樂不為。通信：信息化時代，集郵業務是從郵政通信業務中派生出來，又與其相關聯的一種業務 ，可為單位提供更好的對外聯系。2.3營銷組合描述2.3.1產品（1）、我公司現在主營產品為中國郵政正式發行郵票:年冊、大版年冊、

13、文革票、生肖票、名著名畫專題郵票、激情上海、從北京到倫敦等，為了占有更多的市場份額我公司要發行個性化郵票來迎合市場。產品屬性：核心產品：滿足人們對郵票文化的精神需求形式產品：將郵票裝訂成冊或用保護膜保護起來并附上郵票的簡介及文化內涵期望產品：及時向顧客提供郵票產品的性能、價格等；重視信息反饋和追蹤調查。延伸產品：在郵票內外包裝上設計現代防偽技術。潛在產品：積極采用綠色包裝策略、品牌文化傳播策略通過郵票使人們更好地了解中國的文化。(2)、logo“e速購”的商標由上方的e速購禮品商城和下方的網址構成。“e”是EMS的簡稱，快遞派送由中國郵政EMS負責，安全可靠。速購寓意可以方便購物快捷迅速，便捷

14、購物，誠信無憂。下方的網址可以使人們直接明確的關注本公司。價格產品價格策略：在銷售高檔產品的同時開發抵擋產品集郵有它特殊的魅力，它以引人入勝的畫面，展示社會生活的各個方面，使人們更好地認識世界。因此，集郵以鮮明的思想性、知識性、藝術性和趣味性，在人類文化生活中發揮獨特的作用。它對人們樹立崇高的理想，增長科學文化知識，啟迪聰明才智、陶冶思想情操，有著積極的作用。集郵是一個充滿豐富知識的領域，進入集郵天地，就象游進浩瀚無際的知識海洋，可以從中吸取豐富的精神食糧和藝術營養。青少年正處于學習、長知識時期，集郵有助于學好科學文化知識。擴大知識面，學到課本上學不到的知識。因此我們要開發一些價格較低的產品適

15、合青少年和一些普通老百姓，使我們都可以領略郵票的文化。絲綢郵票冊書畫雙絕市場價格：450.00絲綢郵票冊富春山居圖市場價格：520.00郵票年冊1980年市場價格：31,800.00郵票年冊1981年 市場價格：5,680.00郵票年冊1982年市場價格：2,400.002010年郵票年冊市場價格：380.00郵票年冊2011年 市場價格：330.002012年生肖龍整版（大版） 市場價格:6302012年生肖龍整版（小版） 市場價格：160三輪生肖大小版郵票珍藏冊市場價格：4,680.00第三輪生肖版票大全市場價格: 3680元第二輪12生肖（整版）市場價格：16,800.00第二輪12生肖

16、（四方聯）市場價格： 2,180.00儒林外史套系珍藏版 市場價格：1,190.00紅郵2011郵幣勛章珍藏大典市場價格：1480元渠道渠道電話銷售網上銷售實體店銷售銷售額（萬元）100010515比率83.3%8.75%125%促銷促銷方式以營銷推廣為主，終端銷售為輔，以統一的訴求主題，直接作用于消費者的促銷方式，配合適當的廣告宣傳，提升品牌知名度，增加銷售。具體如下：和奇藝、優酷等視頻網站聯合在視頻網站上推出e-速購速遞網站頁面；在河北衛視、河北經濟、石家莊電視臺上進行廣告宣傳；和智聯招聘、河北人才網、河北博才網進行連接；在路邊、電梯里及北國商城等各大商場及各大超市發傳單和豎廣告牌；在節假

17、日時進行宣傳活動。3 活動計劃3.1 活動日程安排人員任務安排業務部經理：負責銷售工作各項事宜的統籌規劃。完成銷售目標、策略的制定，對銷售計劃的進程和效果進行監督和評估。業務人員：協助代理商進行銷售規劃，完成銷售目標，監督公司銷售政策的執行；落實促銷活動的實施和過程控制，并將結果反饋給業務經理和代理商。零促人員：負責促銷活動現場的產品促銷和宣傳。活動日程安排（1）、"六一"兒童節期間開展郵票上的金色童年活動時間：5月156月5日制作周期：月日月日郵票設計：此次活動將制作成郵折的形式，此郵折為兩版一版12枚，建議零售價為50。一面為生肖個性化郵票，另一面為歲歲平平安的圖畫，也

18、可以提前預定印制自己的照片，小朋友還可以選擇自己的生肖?；顒影才偶耙螅悍材挲g在周歲以下的少年兒童均可參加此次活動，本人或家長可在石家莊指定的郵政、速購速遞商城網站上辦理登記報名手續、報名表、肖像權書及個人生活照，肖像照需在月日前統一交石家莊制定的郵政、速購速遞商城網站。營銷措施：、與當地的學校聯合由本公司培訓老師楊老師與銷售主管王主管和劉主管到各學校去進行集郵和個性化郵票的知識輔導，引起少兒對集郵、個性化郵票的興趣。、在北國各大商場貼宣傳單，在各個郵政網點張貼宣傳海報、制作宣傳欄、掛橫幅，安排專人專臺負責接待咨詢和業務受理工作。、進行電臺、報紙、電視廣告與中央少兒、石家莊頻道的少兒類節目合作

19、，吸引少兒用戶的注意，促成少兒用戶的自覺性制作。、11185網頁廣告。（2）、豪門盛宴，激情倫敦時間：6月27日7月10日制作周期：制作周期：7月11日7月25日郵票設計：此次活動將制作成小本票的形式，此小本票共5頁，建議零售價為100，每一頁都將有一枚小郵票并附上文字說明。郵票為倫敦火炬、倫敦奧運會場、奧運項目、奧運吉祥物、奧運會徽，也可以提前預定加上自己或家人的肖像?；顒影才偶耙螅悍彩鞘潜镜厥忻?，需要帶上二代身份證即可在石家莊指定郵政、e-速購速遞商城網站上辦理登記報名手續、報名表、及個人身份證，全部有效證件需在7月12日前統一交石家莊制定的郵政、速購速遞商城網站。營銷措施：、在本市各大

20、中國郵政網點和e-速購速遞商城網站購買和預定！、在各大報紙、電視和廣播通知大家，本次活動與CCTV-5體育臺合作！并在指定之內訂購和購買！、在一些體育用品店也可以預定，并帶上二代身份證！、購買從北京到倫敦郵票大全贈送一本激情倫敦個性化郵票。、電話預定，電話（3）、相愛相隨伴七夕郵票展覽報名時間：6月297月初二展覽時間：7月初五7月初九活動要求：報名時要附上自己及戀人或心儀對象的照片活動安排：在7月初二之前報名者可獲得一份有自己及伴侶頭像的個性化紀念郵票，凡與郵展期間來參展的情侶，可參加有獎競猜活動或抽獎活動（一等獎：婚紗；二等獎絲綢版情人節郵票；三等獎:郵政紀念情人節郵票）3.2 評估程序績效評價指