1、董口鎮(zhèn)衛(wèi)生院2021年度院務(wù)公開工作總結(jié) 董口鎮(zhèn)衛(wèi)生院2021年度院務(wù)公開工作總結(jié) 2021年以來,我院不斷充實院務(wù)公開內(nèi)容，不斷的完善院務(wù)公開工作機制，不斷的規(guī)范院務(wù)公開工作程序。堅持“以人為本，方便病人，服務(wù)職工”的服務(wù)理念，通過不斷完善和落實院務(wù)公開制度，維系好醫(yī)院與社會、醫(yī)務(wù)人員與患者之前的溝通渠道，院務(wù)公開工作逐漸走上規(guī)范化、各項工作透明化。現(xiàn)將院務(wù)公開工作情況總結(jié)如下： 一、完善公開機制，不斷提高公開力度 1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，2021年進一步完善了組織領(lǐng)導(dǎo)機制。成立了以院長為組長、各科主任為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，明確院長是院務(wù)公開工作的第一責(zé)任人，下設(shè)院務(wù)公開辦公室

2、和院務(wù)公開監(jiān)督小組、評議小組保證了院領(lǐng)導(dǎo)，使院務(wù)公開工作有序、有效進行。 2、進一步規(guī)范了工作運行機制。在院務(wù)公開的過程中，嚴格按規(guī)定動作，對院務(wù)公開事項進行登記，填寫院務(wù)信息公開登記表，按照監(jiān)督和反饋程序進行公開。建立健全院務(wù)公開工作制度，程序制度、責(zé)任追究制度等一系列工作制度，將院務(wù)公開各項工作納入制度化、規(guī)范化的軌道。按照公開內(nèi)容，明確責(zé)任科室；通過院務(wù)會、專題會等會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，部署和交流醫(yī)院的院務(wù)公開工作，使院務(wù)公開工作扎實有序地推進。 3、健全了強化監(jiān)督檢查機制。建立了院務(wù)公開工作監(jiān)督檢查制度，由院務(wù)公開審議小組定期對公開內(nèi)容可行性、民主性進行審查，評議小組定

3、期對公開內(nèi)容的真實性、有效性進行審查。監(jiān)督小組還通過每月的病人滿意度調(diào)查，收集群眾對院務(wù)公開工作的意見、建議，及時抓好整改工作。 二、按照工作要求，不斷完善公開內(nèi)容 向社會公開、向病人公開、向職工公開是院務(wù)公開的三項內(nèi)容，我院根據(jù)這三項內(nèi)容，認真對照在原有的基礎(chǔ)不斷補充新的公開內(nèi)容。通過多種形式，向病人公開服務(wù)價格和收費等醫(yī)療信息，對照原來的公開內(nèi)容，進行了查缺補漏。通過宣傳欄、電子顯示屏等形式，方便病人、家屬查詢，了解信息情況。向職工公開衛(wèi)生院制度落實，業(yè)務(wù)管理、廉政建設(shè)、職工關(guān)注事項、黨務(wù)信息、醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設(shè)備計劃、基建項目、藥品招標采購

4、等重大決策、有關(guān)人事政策、改革方案，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升，重要崗位人員選聘、任用等干部職工關(guān)注的敏感問題，增加各項工作透明度增加職工的聚力和信任度。 三、釆取多種有效形式，不斷擴大公開效應(yīng) 為了不斷做好院務(wù)公開工作，我院積極探索院務(wù)公開工作的有效方式、方法。采取多種形式，不斷擴大公開的效應(yīng)，使社會公眾和廣大職工能便捷、快速地獲取到相關(guān)信息。 1、公開醫(yī)院基本信息，提高社會認知度。衛(wèi)生院通過醫(yī)院公眾號、宣傳欄、LED屏、大型電子滾動顯示屏、宣傳資料、櫥窗等載體宣傳介紹醫(yī)院基本信息、醫(yī)療服務(wù)信息、專家信息，讓社會了解醫(yī)院情況，讓群眾了解更多的醫(yī)療信息和就醫(yī)資源。 2、公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受

5、群眾監(jiān)督。衛(wèi)生院進一步規(guī)范了醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員行為，接受社會公眾監(jiān)督。同時，通過多種形式公開醫(yī)療服務(wù)項目和收費標準、藥品價格、住院清單和一日清單、服務(wù)承諾事項等規(guī)章制度及投訴電話、舉報郵箱，在門診、住院部設(shè)有意見箱，成立了服務(wù)部，專門負責(zé)解決群眾訴求，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。 3、向患者公開服務(wù)信息，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。衛(wèi)生院堅持“以病人為中心”，全心全意為病人服務(wù)，從患者最關(guān)心、最擔(dān)心、最需要的方面做起，注重在為病人辦實事上下功夫，在門診大廳增設(shè)咨詢服務(wù)臺，為看病就醫(yī)百姓答疑解惑，開展便民利民服務(wù)。衛(wèi)生院將服務(wù)項目收費標準上墻公示，將常用藥品的價格、單病種收費及醫(yī)保政策等通過電子顯示屏、宣傳欄、展板等形式公布，住院病人實行“一日清單制”，衛(wèi)生院護士站可通過電腦查詢醫(yī)療收費和參保人員就診費用信息，使病人明明白白消費。各科室醫(yī)護人員基本信息公布上墻，使病人得到更加方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為方便群眾反映訴求，及時發(fā)現(xiàn)并妥善解決患者的意見和問題，醫(yī)院設(shè)有行政值班公示欄、設(shè)有社會服務(wù)部等，并公布舉報電，為規(guī)范醫(yī)療行為、促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)轉(zhuǎn)變、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到很好的作用。 通過院務(wù)公開不僅使病人明明白白就醫(yī)，提高了病人的滿意度，又尊重了病人知情權(quán)；通過院務(wù)公開工作使職工及時了解各項工作的進